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El ABC del marketing para principiantes

575Puntos

hace 6 años

En marketing hay varias áreas de trabajo y muchos conceptos diferentes asociados a ellas. Cuando los escuchamos por primera vez se vuelven confusos y nos vuelan la cabeza. A veces las reuniones de marketeros parecen concilios de gente que habla en otro idioma, pues se expresan en una jerga colmada de términos que no son comprensibles para la mayoría de la gente. Por eso creí interesante conformar una pequeña lista con algunos de los conceptos más importantes (y quizás más difíciles de entender) en cada área de marketing. Si eres principiante en asuntos de marketing digital, de seguro será una buena guía.

Email marketing

email marketing
  • Soft Bounce (rebote suave): se refiere a la situación en que un mail no le pudo llegar a una persona por razones temporales, por ejemplo que el buzón está lleno o el servidor no está disponible.
  • Hard Bounce (rebote duro): el correo fue enviado a una dirección incorrecta, no existe, o hay un bloqueo por parte del usuario.
  • Blacklist: la blacklist es sagrada y debes respetarla, son todos los usuarios que alguna vez estuvieron en tu lista de contactos pero decidieron darse de baja.
  • Unique Opens: este término hace referencia a las veces que un solo usuario abrió tu email.
  • Unique Clicks: se refiere a las veces que un usuario dio clic a tu enlace.
  • Test A/B: se refiere a una práctica bastante extendida a la hora de probar variaciones de un mismo mail para analizar cuál asunto, diseño o copy es más efectivo. Por lo general se envía el test a/b al 20% de tu lista y luego se determina cual variación tuvo mejor resultado. El mejor resultado lo envías al 80% restante.
  • Domaing keys: es un certificado que recibes para autenticar tu dominio y dar seguridad a tus mails, así evitas que te tomen como fraude o culpable por phishing.
  • Phishing: cuando una persona se hace pasar por una empresa reconocida y usa el mail como una medio para "robar" los datos personales de alguien.
  • Inline CSS: en los emails debes usar tu CSS en cada línea de código, no puedes usar CSS incrustado en la etiqueta < style >, a menos que sea para usar mediaqueries, si estás haciendo un template responsive.
  • Opt-in: cuando una persona decide suscribirse a tu base de datos para recibir información.
  • Opt-out: una baja de tu lista de suscripciones. Ouch.
  • CTR: es el porcentaje de clics con relación a la cantidad de opens que tuvo tu email. Está es una métrica súper importante a la hora de medir el rendimiento de tus campañas.

SEM

search engine marketing
  • Share Of Voice (SOV): es el porcentaje de participación que has tenido dentro de un mercado por un tiempo limitado, mide el impacto que tienes en él.
  • CPM (cost per mille): es el costo por cada mil impresiones, es decir, cada vez que tu anuncio llega a las mil impresiones, pagas.
  • CPA: el costo por adquisición es lo que te cuesta cada conversión que hay en tu sitio.
  • Remarketing: ofrecer tus productos a personas que han visitado tu sitio más de una vez o que ya te han comprado.
  • Red de display: es todo el grupo de sitios webs y aplicaciones, en toda la red, en donde puedes anunciarte.
  • Red de Búsqueda: es el resultado de las búsquedas en Google o asociados donde se pueden mostrar tus anuncios.
  • SERP (search engine result page): son los resultados que se muestran en un buscador, por lo general Google muestra 10 enlaces, más los anuncios de AdWords.
  • DKI (dynamic keyword insertion): al insertar una palabra clave dinámica tienes la opción de que tu anuncio se actualice de acuerdo a la búsqueda del usuario.
  • Clics no válidos: son los clics en tus anuncios que Google no tiene en cuenta por que pueden ser culpa de robots o fueron no intencionales.

SEO

  • PageRank: es la calificación (0 a 10) que le da Google a tu sitio de acuerdo a los criterios de su algoritmo, y que determina en que lugar de los resultados de búsqueda estarás ubicado.
  • Sitemap: es un archivo en el que enumeras todas las páginas que tienes en tu sitio para que los robots indexen o no tu sitio o directorios. Lo puedes hacer para los robots(.xml) y para humanos(.html).
  • Not provided: lo vemos mucho en Google Analytics y hace referencia a todo el tráfico que proviene de usuarios que iniciaron sesión en Google.
  • Microformatos:son datos que agregas a tu estructura HTML para darle significado semántico a tu página, puedes incluir datos de autor o de tu empresa, video, imágenes, breadcrumbs o audio.
  • Keyword stuffing: es la sobreoptimización de palabras claves dentro del texto con intención de darle mayor relevancia; esta es una práctica penalizada por Google.
  • Rel=canonical: es una etiqueta HTML que incluyes a tu sitio para indicare a Google que el contenido de esa página es el original, así compites con el contenido duplicado que es el problema número uno de los e-commerce, donde puedes acceder a la misma información desde varias urls.
  • Redirecciones 301: es una petición HTTP que te redirige de la página actual a otra automáticamente y se usa para evitar que caigas en un error 404; o cuando has migrado las urls de sitio temporal o permanentemente.
  • Anchor text: es la cantidad de texto visible que tiene un enlace.

Bonus

  • Open Graph: es un protocólo que te ayuda a mejorar tu visibilidad en redes sociales, consiste en agregar una serie de etiquetas a tu sitio que Facebook y Twitter leen a cada enlace de tu sitio.
  • Churn Rate: es el porcentaje de usuarios que cancelan la suscripción dentro de tu plataforma.
  • Lifetime Value: es lo que vale un usuario durante el tiempo que tiene activa su suscripción. Es más un pronóstico, ya que no sabemos con exactitud el tiempo que va a estar con nosotros.
  • Funnel: sirve para definir los diferentes pasos que tiene que dar un usuario para cumplir con tu objetivo, y te da un porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos.
  • Buyer Journey: es el proceso de búsqueda que hace una persona para satisfacer una necesidad, por tanto es alguien decidido a hacer una conversión.
De seguro hay un montón de términos más que se me escapan en este momento, pero si tienes alguno en la cabeza que no te deja dormir puedes compartirlo en los comentarios o escribirme en twitter @santiagoeastman y con gusto te responderé.

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SantiagoEastman
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