La capacitación es un motor de crecimiento: Historia de éxito Kueski

Platzi for Business facilita herramientas efectivas e innovadoras para el desarrollo de los colaboradores, lo cual coincide con nuestra misión como equipo de talent development. Permite mantener un mindset de mejora y aprendizaje continuo, que forman parte de nuestra cultura y valores.
Carmen Rumayor | Talent Development Lead en Kueski.

Kueski es una empresa que busca generar inclusión financiera en México, a través de oportunidades de acceso a créditos. Hoy ha depositado cerca de 9 millones de préstamos para una red de más de 1.6 millones de usuarios.

Industria: Servicios Financieros
Total de empleados: +700
País: México 🇲🇽

Kueski impulsa la innovación y la mejora continua de la mano de sus colaboradores

La velocidad con la que está creciendo la empresa requería agilidad en soluciones de aprendizaje. Tener un catálogo tan amplio como el de Platzi for Business, sumado a las actualizaciones, les ha permitido cubrir efectivamente necesidades de capacitación.

Desafíos de Kueski

• Desarrollar habilidades blandas, especialmente en comunicación asertiva, gestión del tiempo y gestión de proyectos.
• Encontrar una solución que se adaptara a nuestra cultura. Somos 100% remotos y necesitábamos que los colaboradores pudieran estudiar a cualquier hora y desde cualquier lugar.
• Mejorar habilidades de comunicación en inglés para todos los equipos.
• Motivar a las personas a través del desarrollo constante de habilidades y conocimientos.

Solución con Platzi for Business

Platzi for Business nos ha ayudado a cubrir necesidades de formación de una manera rápida, porque las personas identifican que pueden usarla para aprender temas específicos y la activamos de manera casi inmediata.

Hemos diseñado paths para ciertos roles y rutas de aprendizaje sugeridas, especialmente en los casos de promoción o cuando se va a asumir un rol de liderazgo.

Los paths que hemos creado sobre comunicación, liderazgo e inglés han tenido gran acogida entre los colaboradores.

Los colaboradores han identificado a Platzi for Business como un camino para mejorar habilidades y los managers piden rutas para sus equipos.

Resultados

• + 90% de nuestras suscripciones está en uso.
• Mayor dedicación del equipo de training para medir la efectividad de las iniciativas, asignar rutas y generar indicadores. Antes, eran quienes creaban contenidos.
• Validación de la efectividad de los contenidos. Temas como burnout, les ha ayudado a mantener límites sanos en tiempos de trabajo; comunicación asertiva, les da herramientas para apoyar a compañeros en situaciones complejas, específicamente en áreas de servicio al cliente; y gestión efectiva del tiempo, les ha enseñado a priorizar y determinar qué alternativas tienen para ser más productivos.
• Creación de un mecanismo de reconocimiento a las personas, como una forma de incentivar el uso de la plataforma.

Qué viene

El siguiente paso es implementar y hacer seguimiento de nuevos indicadores, asociados a los procesos de formación en Platzi for Business, como avances en el plan de desarrollo individual, progresión de carrera y comparación de resultados de feedback.

Realizamos encuestas de satisfacción y efectividad, hemos recibido muy buen feedback. Más de 1.521 cursos de Platzi for Business han sido concluidos por más del 50% de nuestros colaboradores, con quienes estaremos midiendo la implementación de lo aprendido dentro de sus roles en Kueski para garantizar la mejora continúa de cada uno de ellos.
Marcos Reyes | Talent Development Specialist en Kueski.

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