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Notificaciones in-app, armas de doble filo

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hace 3 años

Curso de Diseño de Interfaces y UX 2017
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Curso de Diseño de Interfaces y UX 2017

Crea experiencias digitales que tus usuarios amen. Desde las etapas de investigación y el flujo de interacción, aprenderás con Sketch cómo diseñar una interfaz atractiva y funcional.

Las notificaciones in-app son un arma de doble filo que hacen de tu experiencia dentro de una app o una red social algo maravilloso o una pesadilla sin fin que pueden desencadenar apatía, desmotivación y en consecuencia, pérdida de audiencia.


Fuente: https://www.kahuna.com/blog/mobile-app-onboarding-the-key-to-better-retention/

Si tienes una idea de producto, estás asesorando una start-up o simplemente tienes curiosidad de cómo deberías implementar adecuadamente las notificaciones, toma asiento, te tomará dos minutos leer las siguientes pautas para que apliques de inmediato:

  • Si buscas armonía, concentración y linealidad, las notificaciones no son la respuesta, ellas son intrusivas, están hechas para llamar la atención y para romper con la dinámica que lleva el usuario, es por ello que debes hacer que valgan la pena.

  • ¿Recuerdas cuando era entrega de boletines en el colegio y sabías que te había ido mal? La ansiedad, aunque inolvidable, no es una sensación positiva, genera intranquilidad y temor, las notificaciones deben general la seguridad en el usuario de que encontrará contenido interesante y que ofrecerán bienestar.

  • Evita que las notificaciones interrumpan acciones principales, flujos que para tu negocio y para los intereses de tu usuario sean prioritarios, si está en el carrito de compra, por ejemplo, no querrás poner una notificación ofreciendo productos relacionados a los que ya está a punto de pagar, pues podrías hacer que se arrepienta de la compra o dilate el proceso.

  • Muestra siempre contenido de interés para tus usuarios, ten en cuenta que es probable que lo útil para uno podrá no ser igual para otro, así que perfila y personaliza.

  • Tu usuario quiere el control, brinda herramientas que le permitan configurar sus notificaciones.

  • Recuerda que cuentas con mensajes sms, emails, redes sociales, DMs, push notification, no permitas que las notificaciones peleen con estos canales, deben complementarse y pensarse en una franja horaria que no afecten la vida de tus usuarios. No querrás que tu usuario reciba 10 mensajes en menos de una hora y a las 3 am.

En general, las notificaciones son sobre escoger el momento adecuado para anunciar algo, ofrecer contenido de interés y acciones que permitan mejorar la experiencia de tus usuarios dentro del producto, de esta forma lograrás mayor apego y tendrás un público dispuesto a interactuar con lo que estás ofreciendo.

Si estos tips te han sido útiles, deja un like, si tienes algunos para compartir, déjalos en los comentarios, si tienes dudas, por favor escríbeme un DM.

¿Cómo mejorarías el sistema de notificaciones de Platzi?, ingresa al siguiente link y participa 😄 >> https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScSAlANBJoj9I-i6i7dBmFj7RRwes1QhEV3j9p9vi9vgyrhnw/viewform

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Julian
Julian
julianmora

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Gracias por el dato socio

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muchas gracias por el dato

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Hey, que brutal este post.

Muchisimas gracias por los consejos.

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👏👍Muchas gracias por los consejos @julianmora. Y en cuanto a la notificaciones están muy bien no he tenido problemas.