Crea tu propio asistente adapatado a tus necesidades

¿Cómo hemos utilizado la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente?

Con el avance de la inteligencia artificial, las empresas han podido optimizar el servicio al cliente de maneras innovadoras y efectivas. Hemos recorrido un fascinante trayecto que incluye la creación de "Betty", un asistente avanzado que no solo analiza datos sino también sentimientos. Pero eso no es todo: Betty puede recrear expertos y generar un mínimo producto viable, lo cual es crucial para mejorar la experiencia del usuario.

¿Qué es Betty y cómo ayuda en la atención al cliente?

Betty es un asistente avanzado que hemos creado para revolucionar el servicio al cliente. Su funcionamiento se basa en el análisis de datos y sentimientos para ofrecer respuestas más personalizadas y empáticas. Algunas de sus capacidades incluyen:

• Análisis de datos: Recopila y procesa información relevante del cliente, permitiendo tomar decisiones basadas en datos.
• Análisis de sentimientos: Evalúa la emoción en las interacciones del cliente para ajustar el tono y contenido de las respuestas.
• Recreación de expertos: Simula las respuestas de un experto humano, mejorando la calidad de la atención.
• Generación de productos viables: Propone soluciones innovadoras para mejorar el servicio al usuario.

¿Cuáles son las medidas de seguridad implementadas?

La seguridad es crucial al crear inteligencia artificial avanzada. En las clases pasadas, le otorgamos a Betty la capacidad de protegerse contra vulnerabilidades mediante el uso de inyecciones de instrucciones de seguridad (prompt injections). Esto se logra mediante:

• Instrucciones de seguridad: Son líneas de código o directrices que Betty sigue para prevenir accesos no autorizados y resguardar datos sensibles.
• Actualización constante: Mantener el sistema actualizado frente a las nuevas amenazas que emergen.

¿Cómo podemos crear nuestro propio GPT avanzado para análisis de servicio al cliente?

El próximo paso emocionante en este viaje es la posibilidad de crear tu propio GPT (Generative Pre-trained Transformer) avanzado. En el área de recursos del curso, encontrarás un documento detallado con un paso a paso para desarrollar este proyecto. Algunas cosas que puedes esperar al realizar este proyecto incluyen:

• Certificación del curso: Al completar el proyecto, obtendrás una certificación que valida tus habilidades.
• Desarrollo de habilidades prácticas: Al poner en práctica todo lo aprendido en el curso, desarrollarás competencias esenciales para el manejo de IA.
• Capacidad de innovar: Aprenderás a personalizar y adaptar el GPT a tus necesidades específicas para el servicio al cliente.

Con los conocimientos adquiridos y el respaldo de Platzi, es momento de llevar tus habilidades al siguiente nivel. Recuerda que la educación continua es la clave del éxito en un campo tan dinámico como la inteligencia artificial. ¿Qué esperas para dejar una marca imborrable en el terreno del servicio al cliente?