Pasos para ser un nexo entre equipos técnicos y de negocio

Ser un product manager efectivo significa ser el enlace sólido entre los equipos técnicos y de negocio, que usualmente operan con prioridades y enfoques distintos. Ambos equipos, aunque parecen trabajar en mundos paralelos, necesitan converger eficazmente para el éxito del producto.

En este rol, la comunicación estratégica y efectiva es el camión que lleva ese puente. Conocer las diferencias en sus prioridades es el primer paso crucial; así, cualquiera puede traducir y conectar sus esfuerzos de manera armoniosa.

¿Cuáles son las prioridades de cada equipo?

El equipo técnico se enfoca en:

• Viabilidad y estabilidad del sistema.
• Eficiencia del código.

El equipo de negocio, en cambio, prioriza:

• Resultados como el ROI.
• Market fit y métricas de conversión.

Imagínate un escenario donde el equipo de negocio solicita más características para aumentar el engagement, mientras que los técnicos prefieren optimizar la arquitectura para evitar futuros problemas. Estas prioridades, si son bien entendidas y comunicadas, evitan frustración y desalineación.

¿Cómo comunicar efectivamente con cada equipo?

El lenguaje es clave para una buena comunicación entre estos grupos. Aquí algunas estrategias:

• Adapta tu lenguaje: Al hablar con el negocio, traduce los términos técnicos en impacto comercial. Por ejemplo, "este ajuste técnico permite que el producto soporte el doble de usuarios sin afectar la experiencia" en lugar de "necesitamos reescribir una API para mejorar escalabilidad".

• Claridad con los técnicos: Cuando te diriges al equipo técnico, especifica las prioridades en requerimientos claros: "la campaña comienza en treinta días, necesitamos un MVP funcional en dos semanas" en lugar de "necesitamos lanzar rápido para captar clientes".

¿Cuáles herramientas facilitan la comunicación?

Las herramientas visuales pueden ser de enorme ayuda para cerrar la brecha entre estos dos mundos:

• Diagramas de flujo y gráficos de roadmap: estos esquemas visuales aclaran conceptos y procesos.

• Prototipos y wireframes: un simple wireframe, por ejemplo, puede ayudar a ilustrar una funcionalidad compleja que marketing espera, facilitando así la identificación de retos específicos por parte del equipo técnico.

Las reuniones multidisciplinarias son también esenciales, pero deben ser dirigidas con cuidado. Un buen kickoff puede marcar la diferencia si se establecen contexto, alcance y prioridades claras, evitando detalles técnicos o extensos para aquellos que no lo requieren.

¿Cómo se fortalece la comunicación continua?

La escucha activa es una habilidad subestimada pero esencial. Permite entender claramente las preocupaciones y prioridades de cada equipo antes de tomar decisiones. Si un desarrollador expresa que una funcionalidad es compleja, indaga en términos de tiempo y recursos necesarios. También, cuando marketing clama por una característica, pregunta cuáles métricas esperan mejorar. Este genuino interés no solo genera confianza, sino que proporciona la perspectiva necesaria para decisiones informadas.

Ser el intérprete en esta conversación continua y crítica entre los equipos impulsa no solo la calidad del producto, sino también relaciones internas más fuertes y colaborativas. En resumen, un product manager efectivo traduce, conecta y escucha, asegurando que ambos lados converjan en beneficio del proyecto.

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