Ciclo del Comprador: Estrategias y Análisis para Ventas Efectivas

Etapas en el ciclo de compra
Etapa de conocimiento

• ¿Cómo describen sus objetivos y desafíos los compradores?
• ¿Cómo se educan sobre estos objetivos y desafíos?
• ¿Cuáles son las consecuencias de inacción? Es decir, no alcanzar esos objetivos o protegerse de esos desafíos
• ¿Hay ideas equivocadas sobre cómo alcanzar esos objetivos o desafíos?
• ¿Cómo deciden los compradores si ese objetivo o desafío se le debe dar prioridad?

Etapa de consideración

• ¿Cuáles son todas las categorías de soluciones que investigan los compradores?
• ¿Cómo se educan los compradores en relación a todas las categorías que existen?
• ¿Cómo perciben los compradores los pros y los contras para cada categoría?
• ¿Cómo deciden cual categoría es la correcta para ellos?

Etapa de decisión

• ¿Cómo evalúan las soluciones disponibles?
• ¿Qué les llama la atención en comparación con otras alternativas?
• ¿Quién debe estar involucrado en la decisión?
• ¿Necesitan probar tu solución antes de comprar?
• ¿Piensan en el entrenamiento a su equipo, costos de implementación, u otros factores adicionales?

El buyer’s journey (‘ciclo de compra’, en español) es el proceso por el cual pasa un cliente desde que descubre nuestro producto o servicio hasta que finalmente realiza la compra.

Buyer journey = ciclo de compra

Valdría la pena incluir una etapa de retención o fidelización

Como se obtiene esta plantilla.? donde la opción de recursos?

el costo de inacción es más alto que el de una posible solución

Considero que el Buyer`s Journey tiene características diferentes según si es B2B o B2C. La forma de buscar soluciones es diferente.

Encanta saber como un buyer journey debe analizar su foco potencial, en tendiendo como ven el producto como evalúan y como lo compran, es darle un giro a la mirada antigua de le venta.

Muchas gracias por el recurso

buyer journeys s el proceso de búsqueda que lleva a cabo un consumidor potencial hasta convertirse en una venta de tu producto o servicio excelente tema

Definimos el prospecting marketing como el proceso estratégico que tiene como finalidad atraer a potenciales clientes o usuarios a una página web.

Según se , cuando se compra una base de datos de clientes es en base a lo que tu producto ofrece, ósea dicho de otra manera : La base de datos que compras esta compuesta por contactos que reúnen las características que tu buscas en tus clientes.
Por lo tanto eso de “ellos mandan un email sin saber si lo quiero” no esta tan cierto verdad? Es una conclusión a la que llegue en base a mis conocimientos.

que bien

Esto del camino del comprador, me recuerda a un libro que habla de como diseñan los supermercados, o las colas de los restaurantes(la cola de subway es mejor que la de mcdonals es un ejemplo del libro)

Contestando estas preguntas en cada una de las etapas del proceso podremos diseñar una buena estrategia de inbound sales. Saludos, AF.

Una pregunta. En caso de manejar una empresa, yo tengo que responder esas preguntas para poder obtener así mi Buyer Journey¿?

Aprendiendo

ojala hagan un curso de diseño de servicios mucho mas largo

Gracias. Muy claro