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Entiende las Necesidades del Cliente

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The art of selling solutions, not products, has become a fundamental skill in today's business world. The key to sales success lies in deeply understanding customer needs and becoming a problem solver. This transformational approach requires developing specific skills to identify and address the true needs of the market.

How do you identify the true purpose of your product or service?

The "job to be done" of your product or service is fundamental to delivering real value. It is not simply about pushing a product, but about solving specific problems or satisfying specific emotional needs. This approach requires becoming a problem solver rather than a product pusher.

What are the key elements to understanding your customers?

  • Right questions: ask open-ended questions and ask them one at a time to gain valuable information.
  • Right timing: listen actively and allow the conversation to flow naturally.
  • Appropriate tone: adapt your tone according to the context:
    • Curious tone to deepen understanding.
    • Skeptical tone to validate the magnitude of the problem.
    • Empathetic tone to connect with the customer's needs.

What methodologies exist to qualify prospects?

How does the BANT methodology work?

This methodology evaluates four fundamental aspects:

  • Budget: analyzes the client's available budget.
  • Authority: identifies who has the decision-making power.
  • Need: determines the client's specific need.
  • Timeline: establishes when the solution needs to be implemented.

What does the PACT methodology consist of?

This method focuses on:

  • Pain: identifies the customer's pain or problem.
  • Authority: determines the decision level of the partner.
  • Consequence: evaluates the implications of not solving the problem.
  • Target Profile: defines the ideal profile of the decision maker.

How to apply the MEDIC methodology?

This methodology, ideal for complex corporate sales, includes:

  • Metrics: establishes success indicators and numerical targets.
  • Economic Buyer: identifies the economic decision maker.
  • Decision Criteria: understands the requirements for decision making.
  • Decision Process: maps the decision process.
  • Identify Pain: confirms and validates the customer's problem.
  • Champion: find internal allies to promote your solution.

Effective selling requires a thorough understanding of these methodologies and their strategic application. Successful sales is not about pushing to close a deal, but about building meaningful relationships based on understanding and solving real problems.

Have you applied any of these methodologies in your sales process? Share your experience and learn from other professionals in the comments.

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como dir铆a alguien que conozco "No compran el taladro sino el cuadro colgado en la pared" , es decir el resultado.
ejemplos de Jobs to be Done para una empresa: **Jobs to be Done relacionados con la eficiencia** 1. **Reducir el tiempo de respuesta a los clientes**: Una empresa de soporte t茅cnico que busca un sistema de gesti贸n de tickets para mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de respuesta a los clientes. 2. **Mejorar la productividad del equipo**: Una empresa que busca un sistema de gesti贸n de proyectos para mejorar la productividad del equipo y aumentar la eficiencia en la entrega de proyectos. 3. **Optimizar la cadena de suministro**: Una empresa que busca un sistema de gesti贸n de inventarios para optimizar la cadena de suministro y reducir los costos de almacenamiento y transporte. **Jobs to be Done relacionados con la satisfacci贸n del cliente** 1. **Mejorar la experiencia del cliente**: Una empresa de servicios financieros que busca un sistema de gesti贸n de relaciones con clientes para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad. 2. **Reducir la tasa de abandono**: Una empresa de servicios de atenci贸n m茅dica que busca un sistema de gesti贸n de pacientes para reducir la tasa de abandono y mejorar la satisfacci贸n del paciente. 3. **Aumentar la retenci贸n de clientes**: Una empresa de servicios de tecnolog铆a que busca un sistema de gesti贸n de cuentas para aumentar la retenci贸n de clientes y reducir la tasa de abandono. **Jobs to be Done relacionados con la innovaci贸n** 1. **Desarrollar nuevos productos**: Una empresa de tecnolog铆a que busca un sistema de gesti贸n de proyectos para desarrollar nuevos productos y servicios innovadores. 2. **Mejorar la experiencia del usuario**: Una empresa de servicios de entretenimiento que busca un sistema de gesti贸n de contenido para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacci贸n. 3. **Reducir la brecha entre la empresa y el cliente**: Una empresa de servicios de atenci贸n al cliente que busca un sistema de gesti贸n de relaciones con clientes para reducir la brecha entre la empresa y el cliente y mejorar la satisfacci贸n del cliente. **Jobs to be Done relacionados con la seguridad y la confiabilidad** 1. **Mejorar la seguridad de la informaci贸n**: Una empresa de servicios financieros que busca un sistema de gesti贸n de seguridad de la informaci贸n para mejorar la seguridad de la informaci贸n y reducir el riesgo de p茅rdida de datos. 2. **Reducir la tasa de errores**: Una empresa de servicios de atenci贸n m茅dica que busca un sistema de gesti贸n de procesos para reducir la tasa de errores y mejorar la calidad de los servicios. 3. **Aumentar la confiabilidad de la empresa**: Una empresa de servicios de tecnolog铆a que busca un sistema de gesti贸n de relaciones con clientes para aumentar la confiabilidad de la empresa y mejorar la satisfacci贸n del cliente.
algunos ejemplos de tonos de voz que puedes utilizar en una conversaci贸n de ventas: **Tono de voz esc茅ptico** * "驴Realmente crees que eso es posible?" * "驴C贸mo piensas que podemos lograr eso?" * "驴Tienes alguna evidencia de que funcionar谩?" * "驴No crees que eso sea un poco demasiado optimista?" * "驴C贸mo vas a asegurarte de que eso suceda?" El tono de voz esc茅ptico es 煤til para hacer preguntas y obtener m谩s informaci贸n, pero tambi茅n puede ser visto como un poco negativo o cr铆tico. Aseg煤rate de utilizarlo de manera constructiva y no de manera agresiva. **Tono de voz enf谩tico** * "隆Eso es exactamente lo que estamos buscando!" * "Me encanta esa idea, 驴C贸mo podemos hacer que suceda?" * "隆Eso es genial, vamos a hacerlo!" * "隆Me parece que tenemos una oportunidad incre铆ble aqu铆!" * "隆Eso es lo que necesitamos para tomar la pr贸xima etapa!" El tono de voz enf谩tico es 煤til para expresar entusiasmo y emoci贸n, y puede ayudar a mantener la energ铆a y la motivaci贸n en la conversaci贸n. **Tono de voz curioso** * "驴C贸mo te parece si...?" * "驴Qu茅 te hace pensar que...?" * "驴Cu谩l es tu experiencia con...?" * "驴C贸mo crees que podemos resolver...?" * "驴Qu茅 te parece si exploramos...?" El tono de voz curioso es 煤til para hacer preguntas y obtener m谩s informaci贸n, y puede ayudar a mantener la conversaci贸n interesante y din谩mica. **Poniendo 茅nfasis en las preguntas** * "驴Qu茅 te parece si...?" * "驴C贸mo te sientes sobre...?" * "驴Qu茅 te parece si exploramos...?" * "驴C贸mo crees que podemos resolver...?" * "驴Qu茅 te parece si tomamos la pr贸xima etapa?" Poniendo 茅nfasis en las preguntas puede ayudar a mantener la conversaci贸n centrada en el cliente y sus necesidades, y puede ayudar a obtener m谩s informaci贸n y a entender mejor sus perspectivas.
Identifica el dolor del cliente y resuelvelo
Bant Pact pain poin Meddic : metrics economic buyer decision criteria decision process identify pain champion
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