Introducción a lnnovación

1

Ejercicio: Dibujar una zapatilla innovadora

2

¿Qué es innovación?

3

¿Por qué innovar se volvió una necesidad?

4

¿Por qué es difícil innovar? Teoría de comportamiento

Introducción al Design Thinking

5

¿Qué es Design Thinking?

6

¿Cómo es el proceso?

7

Cambio de perspectiva: Diseño centrado en el usuario

8

Casos reales que pensaron primero en el usuario y su contexto

9

¿Cómo son los equipos de Design Thinking?

Teoría de Empatía Proceso Etapa Discover

10

¿Qué es la empatía y por qué es importante?

11

Primer paso para empatizar con mi usuario

12

Casos de éxito y fracaso en empatía

13

Metodologías de investigación

14

Entrevista en profundidad: Definir la muestra, paso a paso y buenas prácticas

15

Desafío: Entrevistas

Proceso Etapa Descubrir oportunidades

16

Paso a paso para la operacionalización de los hallazgos y patrones

17

Sumergirse en los resultados de las entrevistas

18

Organizar la información

Pensar Soluciones: Creatividad y Teoría de Sistema de Pensamiento Lateral

19

Creatividad: Aplicarla a metodologías de trabajo concretas

20

¿Quiénes pueden ser creativos?

21

Pensamiento lateral: ¿Cuándo sueles tener ideas?

22

¿Qué es la creatividad?

23

Cómo hacer un brainstorming: Teoría y reglas

24

Propuesta de valor de mis ideas

25

Introducción a Benchmark

Etapa de tangibilización de ideas

26

Por qué es importante hacer un Modelo Mínimo Viable desde el inicio

27

6 principios para hacer un buen prototipo

28

Co-creación con los usuarios y herramientas para testear

29

Tips para el testeo de prototipos

Introducción a la Teoría de Oratoria

30

Golden Circle (utilizar el Círculo de oro de Simon Sinek)

Sesiones en vivo

31

Qué es Design Thinking

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Sumergirse en los resultados de las entrevistas

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Recursos

Una vez tenemos la información clasificada por colores, con los tipos de hallazgos podemos pasar a bajar las entrevistas y unificar las variables de diferentes entrevistas en una sola tabla. Al ver la información organizada de esta forma se hace más fácil encontrar patrones y puntos comunes.

Reto:

Ya hiciste tus entrevistas a usuarios. Completa la tabla de variables que está en los archivos e identifica temas que marcan patrones de conducta y diferencias. Incluye también lo que hayas encontrado en las primeras etapas de observación, notas de campo, fotografías o video.

Aportes 67

Preguntas 9

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Sinceramente es el mejor curso que he tomado en platzi, sin desmeritar a ningún profesor claro esta,
Gracias Stephanie Speranza.

Definición de sesgo. Sesgo proviene de sesgar, un verbo que hace referencia a torcer o atravesar algo hacia uno de sus lados. … El sesgo del falso consenso, por otra parte, tiene lugar cuando la persona presupone que sus propias opiniones y creencias son apoyadas o compartidas por la mayoría

Hola

Aqui esta mi propuesta de entrevistas. Se basa en la gestion de euipos de trabajo con personas adultas con dificultades en el manejo de herramientas digitales. esto con el fin de buscar soluciones adecuadas para la productividad de la empresa.

Realiza la Bajada de entrevistas a la tabla de variables, utilizando el material desgrabado. Se completa una tabla distinta por cada entrevista.

Lo anterior se realiza identificando temas clave según patrones de conductas o diferencias que se distinguen.

En la Bajada de observaciones realizar los siguientes pasos:

  1. Realizar un ejercicio de observación, algunas alternativas son:
  • Observación participe (consensuar con su usuario para acompañarlo en la actividad).
  • Mystery Shopper (vivir la experiencia como si fuéramos el usuario, sin que el otro se entere).
  • Durante la entrevista en profundidad, podemos también aprovechar para observar el contexto del usuario (espacio de trabajo, vestimenta, gestos, realizar la actividad con fichas, o pedir “¿Me podrías mostrar…”)
  1. Completar la tabla con sus notas de campo y fotografías o vídeos.

Contexto: sobre ley tenencia responsable animal (Chile)
Seleccione 5 entrevistas, 1 veterinaria (experto) y usuarios constantes dueños de mascotas.
Desagrabe cada entrevista marcando por color según las variables de la planilla realice una planilla por cada entrevista, luego de eso unifique todo en una sola planilla y quedo asi.

📝| Notas de Design Thinking con Mids Garage

Les comparto mis notas de este maravilloso curso. Espero y les sirva, recuerden dejar su feedback para mejorar mis apuntes. Un abrazo. 😃💛

Al trabajar en equipo podemos aplicar esta frase que leí que la usaba IDEO:
“Todos juntos somos más listos que cualquiera de nosotros por su cuenta”

Creo que en este curso explican mucho mejor la aplicación de entrevistas y la manera en que podemos organizar los resultados de manera efectiva. Gracias!

Yo utilizo “Mapa de propuesta de valor” en específico la parte de “Perfil de Usuario” para poder organizar todos los hallazgos de las observaciones, entrevistas, no sé si sea muy válido. Me encanta este mapa, porque puedo organizar en 3 campos: Las tareas o problemas que el usuario quiere resolver, los obstáculos o impedimentos que no le permiten lograr las tareas o resolver el problema y finalmente que resultado esperaría. Y en especial me gusta porque cuando estoy en el proceso de prototipado puedo poner las características de este y “comprobar” si está cumpliendo con los hallazgos iniciales. No sé si alguien pueda ver pros y contras.

Mi bajada de observaciones

Sumergirse en los resultados, bajada de las entrevistas
Una vez tenemos la información clasificada por colores, con los tipos de hallazgos podemos pasar a bajar las entrevistas y unificar las variables de diferentes entrevistas en una sola tabla. Al ver la información organizada de esta forma se hace más fácil encontrar patrones y puntos comunes. La forma en cómo lo haremos es con la siguiente tabla, donde por cada entrevistado clasificamos según nuestros hallazgos detectados y al final unificamos todas las tablas para poder tener una tabla única en la cual empezaremos a hallas patrones de conducta.

Al mismo tiempo que vamos bajando la entrevista tenemos que tomar en cuenta las observaciones que hicimos y los apuntes que tomamos al momento de hacer la entrevista. Estos nos ayudarán a encontrar mejores oportunidades. Una buena práctica es complementar esta tabla con fotos o vídeos claves que te ayuden a entender mejor las observaciones o hallazgos.

Una ya vez reunida e identificada toda la información necesaria de las metodologías que realizamos, llega el momento de ponerles orden, para esto, agruparemos todos los hallazgos y características que hayamos anotado y encontrado y las iremos agrupando en sus correspondientes grupos, así podremos tener una visión en general de todo el panorama, permitiéndonos así poder reconocer oportunidades donde podremos encontrar la problemática y al mismo tiempo la solución a esta.

Sinceramente es el mejor curso que he tomado en platzi, sin desmeritar a ningún profesor claro esta,
Gracias Stephanie Speranza.

Cada vez que miro cada clase, me llega la certeza que Platzi es excelente inversión. Muy buena clase, gracias!

Para evitar sesgos a la hora de estar marcando las variables en la entrevista hay que marcar solo cuando el usuario, explícitamente, señaló que una experiencia es positiva o negativa.

Bajada de entrevistas

Con esta tabla es más fácil encontrar patrones entre las entrevistas para así poder detectar oportunidades.

Bajada de entrevistas a la tabla de variables, utilizando el material desgrabado. Se completa una tabla distinta por cada entrevista.

Identificando temas clave según patrones de conducta o diferencias que se distinguen.

Bajada de observaciones

  1. Realizar un ejercicio de observación, algunas alternativas son:
    1. Observación participe (consensuar con su usuario para acompañarlo durante su actividad).
    2. Mystery Shopper (vivir la experiencia como si fuéramos el usuario, sin que el otro se entere).
    3. Durante la entrevista en profundidad, podemos también aprovechar para observar el contexto del usuario (espacio de trabajo, vestimenta, gestos, realizar actividad con fichas, o pedir “me podrías mostrar…?”).
  2. Completar la tabla con sus notas de campo y fotografías o vídeos.

Respecto de la foto, cómo se atienden a protección de datos personales y garantizarles seguridad? cómo aplican en estos casos esas normas teniendo en cuenta que son entrevistas?

Una vez tenemos la información clasificada por colores, con los tipos de hallazgos podemos pasar a bajar las entrevistas y unificar las variables de diferentes entrevistas en una sola tabla. Al ver la información organizada de esta forma se hace más fácil encontrar patrones y puntos comunes.

En este link, comparo mi bajada de entrevistas

https://gofile.io/?c=9eUlRd

Me encantan todas las herramientas que nos están dando y los documentos para que nosotros lo podamos aplicar, a veces uno no lo hace porque no tiene o no se imagina los formatos para llenar.

Hago mi aporte, dejé la posibilidad para que los que quieran sugerir algo puedan hacerlo.

Mi bajada a la entrevista

Resumen del capitulo en notion
https://acortar.link/7IJKdX

Excelente herramientas las que nos estás aportando. Nunca había visto una entrevista desde este punto de vista y con todos estos detalles que nos indican. Confío en poder ver esta capacitación varias veces ya que definitivamente esto es de practica y volver a ver muchas veces para dominar cada herramienta que nos compartes. Gracias!.

Sumergirse en los resultados de las entrevistas

Empezamos a unificar las variables de todas las distintas entrevistas en una columna, así logramos ver toda información correspondiente a los colores de cada usuario. En este momento nos encontramos detectando las oportunidades pero todavía como un observador nada mas.

Aquí también podemos completar la tabla con todas las observaciones que hicimos anteriormente al realizar el ejercicio de observación.

  1. Bajada de entrevistas: es necesario poner todo el conocimiento adquirido en un único espacio.
  2. Bajada de observaciones: Compartir con el resto de participantes del equipo los descubrimientos y contar las historias que hay detrás.
  3. Descargar toda la información en forma de postits, fotografías y esquemas.
    Las ideas resultantes compiten entre sí y permiten obtener resultados disruptivos.
    Debemos transformar los aprendizajes en oportunidades de desarrollo de las ideas.

que buena técnica para comparar datos, se puede utilizar en diferentes áreas para tener una mejor visión general del problema y así encontrar mejores soluciones, yo soy ingeniero y siento que esto me habría ayudado mucho en el pasado a la hora de dar soluciones con respecto a mejorar productos.

La tabla es una herramienta excelente para identificar fácilmente, además de solucionar creativamente, todo lo que los entrevistados experimentaron. En verdad es de mucha ayuda.

Algunas veces me ha pasado que un dilema es un puto de dolor? como se resuelve metodologicamente esa situación. se analiza para cada una o como funciona?

comparto mi ejercicio:
https://ibb.co/wS9gLd3

Considero que lo más importante es escuchar a los usuarios y plasmar sus ideas en este formato de entrevistas para tener una idea clara de lo que realmente quieren o necesitan.

También las imágenes son muy ilustrativas y nos pueden apoyar a tener cosas claves e importantes en lo que ocurrió en la entrevista como puntos de referencia y nos ayuda a identificar mas fácil algo de lo conversado

Entonces esto se puede trabajar desde la entrevista y no dejarlo para despues, es decir, explicar al entrevistado la importancia de cada uno de los puntos y durante la entrevista hacer preguntas cuando se crea necesario si por ejemplo es un aspecto negativo lo que el entrevistado esta contando o contestando.
Pienso que de esta manera se evita el sesgo de los resultados.

Muy importante no sesgar los resultados de acuerdo a lo que uno piensa, hay que estar es muy pendiente de lo que dicen los usuarios

📌| En resumen:

Sumergirse en los resultados de las entrevistas es un trabajo sumamente minucioso, debemos de clasificar la información por colores, con los tipos de hallazgos para pasar a bajar las entrevistas y unificar las variables de diferentes entrevistas en una sola tabla.

Lista la información de las entrevistas iniciaremos con detectar las oportunidades que me permitas iniciar la solución del desafió.

Organizar la información en tablas nos permitirá ver los patrones de conducta de manera gráfica. Más fácil encontrar la solución al problema.

Se me parece mucho a la investigación acción, mi cerebro docente lo ve como el proceso de diagnóstico inicial.

El observar todo el tiempo a través del lenguaje verbal y no verbal.

Dios que gran aporte! 😃

Observar TODO el tiempo.

Muy buen módulo, sería más adecuado hacer al mismo tiempo esto y el punto anteriormente descrito, con la finalidad de ahorrar tiempo

😟 Quería ver que es Minds Garage pero al parecer están inactivos desde el 2018
https://www.facebook.com/mindsgarage/

Me ha gustado mucho esta clase, los materiales para poder hacerlo. Realmente hay que tomarse el tiempo para realizar las entrevistas. Gracias

No sesgar. Sólo marcar los blisspoints como experiencias positivas si los usuarios lo mencionan.

 
Bajadas de observaciones:

  • Observación participe
  • Mistery Shopper
  • Observaciones durante la entrevista a profundidad: LNV y Corporal, cómo dice las cosas, etc.
     

Se pueden poner fotos -> es muy buena práctica.

en la hoja de entrevista no se ven bien las letras se ven borrosas

Definición de sesgo. Sesgo proviene de sesgar, un verbo que hace referencia a torcer o atravesar algo hacia uno de sus lados. … El sesgo del falso consenso, por otra parte, tiene lugar cuando la persona presupone que sus propias opiniones y creencias son apoyadas o compartidas por la mayoría

SUMERGIRME EN LOS RESULTADOS

  • Tener lista la información marcada con las citas por colores

  • No sesgas los resultados

  • Realizar tabla de bajada de entrevista donde se unificaran la información obtenida y allí ya se puede observar un patron de conducta . SI AUN NO SE VE EL PATRON NO HAY PROBLEMA

  • Realizar bandeja de observaciones

SUMERGIRME EN LOS RESULTADOS

  • Tener lista la información marcada con las citas por colores

-No sesgas los resultados

-Realizar tabla de bajada de entrevista donde se unificaran la información obtenida y allí ya se puede observar un patron de conducta . SI AUN NO SE VE EL PATRON NO HAY PROBLEMA

  • Realizar bandeja de observaciones

muuy practica esta clase. muy buena

Me agrada que se destaque el hecho de que aún no es tiempo de buscar una solución. A veces nuestro punto de vista trata de darle una solución rápida, y creo que ese es siempre mi problema. Ahora entiendo porque debo esperar un poco más.

Gracias

Gracias!

Mi bajada de entrevistas mejorada

Muy bien explicado, gracias maestra. 😉

Que excelente explicación

no sesgar y escuchar afondo es lo mas importante en este punto.

Hay que ser imparcial y tener claros los objetivos y el alcance de las entrevistas. Concluir desde lo individual a lo general.

Es muy interesante este tema, haciendo una tarea concienzuda dará muy buenos resultados, aplica para entrevistas on line? o definitivamente deben ser presenciales?

Muy bien

Excelentes recursos para bajar los resultados y convertirlos en áreas de innovación

Qué es lo más importante que surge como insight de esto?

Yo organizaba mi información por personas pero está mucho mejor organizarla en base a los criterios, es más ordenada y visualmente más utilizable.

Oh por Dios, cuánta falta me ha hecho este curso en mi ejercicio profesional.

Muchas veces damos por hecho cosas que no son verdad y al realizar las entrevistas aprofundidad y vacias la información va surgiendo algo que definitivamente no habiamos tomado en cuenta,muchas gracias este curso me esta ayudando mucho a ver sobre mis anterior fracasos, para no repetirlos

Es de gran importancia la tabla de BAJADA DE ENTREVISTAS ya que me permite tener un resumen y una visual general de la información recolectada en este proceso. Posee un input muy importante para ubicar los datos claves que me permitan acercarme al PORQUÉ.

Las últimas clases (entrevistas), deben estar recomendadas para la escuela de periodismo digital. Muy buen complemento.