Análisis de situación

1

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestro producto/servicio

2

Análisis internos y externos

Segmentación, selección y posicionamiento del mercado

3

Los consumidores cambiaron, el marketing también

4

Estudio e identificación de nuestro público

5

Posicionamiento

Definición de objetivos de un plan de marketing

6

Definición de objetivos

7

Diferencias entre Metas, Objetivos y KPIs

OKR’s o KPI’s

8

¿Qué es un OKR?

9

¿Qué es un KPI?

Etapas de un plan de marketing digital

10

Etapas de un plan de marketing digital

11

Glosario

Embudo de conversión

12

¿Qué es un embudo de conversión?

13

Herramientas, métricas y ejemplo

14

Guía para calcular el ROI en tu negocio

Análisis del comportamiento del consumidor

15

Conocer al consumidor

16

Métodos para estudiar el comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

17

Finanzas para marketing

Creación de equipos

18

Full Stack Marketer

19

¿Qué perfiles necesito?

Liderazgo y feedback

20

¿Cómo liderar en la era digital?

21

Feedback: El arte de dar y recibir

Plan de canales de distribución

22

Plan de canales de distribución

Plan de Ventas

23

Ventas, Objetivos e Investigación de Mercado

24

Prospecciones y Partners

Comunicación de Marca

25

Tono y el lenguaje de comunicación

Estrategia de Comunicación

26

Comunicación Digital

27

7 claves de un plan de comunicación

Seguimiento, Análisis y Optimización de las Estrategias

28

Seguimiento, Análisis y Optimización de las Estrategias

29

Conclusiones del curso

Mentoría expert

30

Cómo lidiar con clientes

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Herramientas, métricas y ejemplo

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Recursos

De los funnels o embudos puedes medir número de ventas, total de ingresos, CTR y otras métricas que te permiten hacer seguimiento a las estrategias digitales.
Conoce algunas herramientas útiles para generar embudos de conversión. Clickfunnels y Sumo.com, por ejemplo, proveen herramientas para cada etapa del proceso digital, desde la creación de una landing hasta el e-mail marketing.

Aportes 55

Preguntas 9

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Aquí les dejo las formulas de los costes

Me parece que está equivocado en la manera de medir el ROI o comenten si yo estoy en un error, ésta es mi lógica:
No soy experto en este tema pero quiero comprenderlo mejor…, miren.
Me parece que el ROI está calculado mal en su ejemplo y es por eso que le sale tan alto que hasta el mismo se sorprendió.
Está utilizando el valor de ingresos (65 ventas X 97 UDS= 6305) como si ese monto fuera la GANANCIA o UTILIDAD del producto, Me parece que precisamente debería de calcular el retorno de invención (ROI) sobre la ganancia del producto no por el total de ingresos, por que el total de la venta no es lo mismo que el total de ganancia y depende de eso el cálculo del retorno, por ejemplo:
Si de este producto de 97 usd la ganancia es de 2 USD, es decir que por cada venta tu ganes 2 USD la historia es muy diferente, quedaría de la siguiente manera:
Ganancias= 2X65= 130
ROI= 130 (ganancias) - 200 (inversión) * 100/ 200 (inversión)= -35% de ROI HUBO UNA PERDIDA, NO UNA GANANCIA, a simple vista se puede apreciar, Gane en total 130 e invertí 200= perdí 70usd.
Que es muy distinto a que si de ese producto la ganancia es de 15usd quedaría de la siguiente manera:
Ganancia= 15X65= 975
ROI= 975(ganancias) - 200 (inversión) * 100/ 200 (inversión)= 387.5%. Aqui hubo una ganancia.

El ROI debe calcularse sobre el monto de la ganancia o utilidad no del ingreso, comenten si les hace sentido o si estoy en algún error, tal vez la manera en que yo lo estoy calculando es de algún otro medidor que tiene otro nombre.

Para la Agencia de Marketing Digital que crearé el Embudo de Conversión es.
ATRACCIÓN: Llamaré su atención mediante Facebook ads, Instagram Ads y LinkedIn, con infografías, videos cortos y seriados con información de Marketing, Marketing Digital y Gestión de Proyectos. Mediante SEM buscando las palabras clave que busca mi Target.
SEDUCCIÓN: Llevaré trafico a mi sitio web a través de los Posts y Publicidad que pondré en Las Diversas Redes Sociales, Agregando un URL que redireccione a mi sitio, ofreciendo “Cursos Gratis” con más información sobre el post que vieron.
PERSUASIÓN: Tendré gente enfocada en responder los inbox que tenga la página y para un servicio 24/7 después de un tiempo añadiré respuestas automáticas tomando en cuenta las preguntas más frecuentes que me hicieron. Al mismo tiempo ofreceré información extra e informaré sobre lo nuevo que haya en el sitio y página mediante E-Mail Marketing.
VENTA: Empezaré a vender cursos presenciales y digitales En mi Sitio Web, También ofreceré los servicios de mi Agencia de Marketing al Empresas demostrando la Comunidad consolidada que tengo.
El tema de fidelización aún no lo tengo muy seguro, espero me puedan ayudar en esto, Muchas Gracias de antemano.

Ejemplo de medición
imagina que lanzas una campaña de facebook Ads para captar leads que entraran en el funnel para vender un producto de 97 dolares.
Tus resultados serian los siguientes

  • Inversión en facebook Ads = 200 dolares ´
  • Números de clics en el anuncio( estos clics ivan a tu salespage) = 3000
  • Números de leads captados = 800
  • Números de visitas en pagina de pago = 400
  • Número de ventas generadas = 65
  • Ingresos generados = 6305
  • Resultados con formulas y KPLs potentes ===
    ==CPC (Coste por clic) / 3000 (inversión) / 800 (leads) = 0,06 dólares

CPL (Coste por lead) | 200(inversión) / 800 (leads) = 0,25 dólares
CPV (Coste por venta) | 200(inversión) / 65 (ventas) = 3,07 dólares
% de conversión en pagina de pago | 65 (ventas)/ 400 (visitas)*100= 16,25%
EPC (ingresos por cada clic) | 6305 (Ingresos) / 3000 (Clics) = 2,10 dólares
ROI (Retorno de la inversión) | 6305 (Ingresos) - 200 (inversión) * 100/ 200 (inversión) = 3052,5% de ROI (Como verás, estas últimas métricas son determinantes para tomar decisiones).
:

Herramientas:
clickfunnels
sumo.com
wishpond
thrive leands(wordpress plugin)
unbounce
leadpages
instapage
Métricas para LEADS:
Alcance de anuncios
nº clicks por anuncio
CPA, CPL o CPS
Nº leads captados
CTR en pagina de captacion
Nº leads CONFIRMADOS
EMBUDOS DE VENTAS Y SUS METRICAS:
nº de ventas
total ingresos
CPS coste de cada venta
nº visitas paginas de venta
CTR
% de conversion
% de devoluciones
EPC

No se en España u otros países de Latinoamérica, pero en Colombia el ratio de conversión de un eCommerce no alcanza el 5%. Es un sueño de muchos que de cada 100 visitas, 80 terminen realizando una compra, pero esto está lejos de ser real.


Aquí les dejo algunas herramientas para embudos de conversión que menciona en el video

Muy buena clase realmente. Con el ejemplo me quedó claro lo earnings per click. En todo caso les dejo un artículo que también me ayudó: https://www.tune.com/blog/3-tips-for-earnings-per-click-campaigns/

Por si alguien quiere guardarse el ejemplo que vimos con las fórmulas

Que lindo ejemplo, todo un éxito

Con el ejemplo todo quedó mucho más claro.

Wow, con esta clase me siento como un Marketing leader.

Ejemplo brutal

Excelente ejemplo. La verdad no conocia la metrica de EPC, interesante.

Excelente clase, me permitió aterrizar muchas cosas de cursos y clases atras.

¿Cómo calcular el ROI?

Para calcular el ROI debemos aplicar su fórmula matemática: ROI= (Ingresos – Inversión) / Inversión

El resultado final suele expresarse en porcentaje, por lo que el resultado final se multiplica por 100. Tendríamos ROI= ((Ingresos – Inversión) /Inversión) x100.

Ejemplo sencillo de cómo aplicar ésta fórmula.

A continuación, vamos a aplicar la formula ROI para calcular el retorno de la inversión con un ejemplo muy sencillo.

Creamos una campaña de remarketing en la que invertimos un total de 5.000€. Al finalizar la campaña obtenemos unos beneficios de 20.000 euros. Por lo tanto, aplicando la fórmula:

(20000 – 5000) / 5000 = 3

El ROI de esta campaña ficticia sería de 300%. Por cada euro invertido se ha obtenido un beneficio de 3 euros.

Buen dato el % de conversión de la página de pago, tenia mucho en cuenta el % de conversión de la página en general pero no esa en especifica. Gracias!

Teniendo en cuenta el precio del producto , la conversion de ventas aun siendo del 16,25% , sigue siendo alta. Solo basta con observar el margen de ganancia.

Muy buen ejemplo, muy claro, permite ver la importancia de tener metricas en las campañas

Excelente clase!

conocen plataformas que realicen o nos ayuden con todos estos análisis estadísticos ?

En mi oficina de seguros la ATRACCION que voy a tener para llamar la atención de los futuros clientes voy a utilizar la herramienta SEO, buscando un buen posicionamiento, que al poner la palabra SEGUROS, aparezca en los primeros resultados, paso a la SEDUCCION de esta manera llamo su atención por todos los beneficios que otorgo en la poliza de seguros y ahí tengo su PERSUACION, en donde consigo que me deje algún dato y ya puede ponerme en contacto con el cliente por medio de una email o teléfono y ya tengo una contacto directo y logro que me compre la poliza de seguros y concreto la VENTA, atreves de la herramienta Ecommers y ya lo he capturado como cliente. Cuando voy haciendo las Métricas me doy cuenta de que ya han pasado 3 meses y me vuelvo a poner contacto para contarle sobre como seria el precio de la renovación y su actualización de suma asegurada y le hago un descuento del 10% si renueva y un 20 % mas si me recomienda y ya pasa a ser una cliente FIDELIZADO. Espero revisión dado a que siento que me falta explicar las métricas del Fanel.

Creo que lo más importante para las métricas es tener en cuenta el tipo de campaña que estamos realizando y de esa manera identificar los mejores indicadores de éxito de la misma.

Para la empresa en la que trabajo, que aun no cuenta con estrategias digitales, considero que es posible crear el siguiente embudo.

ATRACCIÓN: Comenzaré por la plataforma de LinkedIn, que es nuestra única cuenta en redes activa, para ello, atraeré a nuestro público, con contenido relacionado a nuestro Core del negocio; videos con temas de cuidado de la salud, consumo adecuado de medicamentos, adherencia a los medicamentos, temas de actualidad en salud; en este caso, (tips relacionados con el tema de vacunación). Todo este material que sea muy visual y que conserve la misma gráfica. Incluso adicionaría videos testimoniales de algunos de nuestros usuarios, en los que se conserve y respete su identidad.
SEDUCCIÓN: Teniendo en cuenta que contamos con nuestro sitio web, haré un llamado a la acción a través de la plataforma de LinkedIn, de tal modo que las personas quieran llegar a nuestro espacio, en este, podrán encontrar cursos gratuitos, dictados por expertos en temas de salud; contamos al interior de la organización con docentes que pueden entregar información de valor. Adicional a ello, el ingreso a vacantes disponibles.
PERSUACIÓN: Contaremos con un espacio de preguntas y respuestas que las podrán realizar las personas que deseen dejar sus comentarios para cualquiera de nuestras acciones; charlas dictadas por expertos, asesorías en temas de farmacovigilancia, preguntas por consumos de medicamentos, atracción del Talento Humano. Realizaremos dicha actividad a través de un mecanismo inteligente por nuestra INTRANET, tipo BOTS, adicional, podremos usar la herramienta de Remarketing como opción para llegar con información de acuerdo al interés de los usuarios.
VENTA: De acuerdo a los resultados de nuestras acciones, podremos competir en el mercado en temas de diferenciación, haremos más alianzas con clientes de gran formato y atraeremos mejores resultados para nuestro negocio. Incluso, está la posibilidad de lograr expandirnos a nivel internacional y crecer.

Herramientas, métricas y ejemplo

Herramientas:

  • Clickfunnels
  • Sumo . com
  • Wishpond
  • Thrive Leads (wordpress plugin)
  • Unbounce
  • Leadpages
  • Instapages

Métricas importantes para leads

  • Alcance de anuncios
  • CTR en anuncios
  • Número de clics de anuncio
  • CPA (costo por adquisición), CPL (costo por lead), CPS (costo por venta)
  • Número de leads captados
  • CTR en página de adquisición
  • Número de leads confirmados

Métricas importantes para ventas

  • Número de ventas
  • Total de ingresos ($)
  • CPS medio (coste de cada venta)
  • Número de visitas a sales page
  • CTR sales page
  • % de conversión de sales page
  • Número de visitas a página de pago
  • % de conversión de página de pago
  • % de devoluciones
  • EPC (earnings per click)

CPC: Coste por clic
**CPL: **coste por lead
CPV: coste por venta
EPC: ingresos por cada clic
ROI: retorno de la inversión

Costo por Clic (CPC), Costo por Mil Impresiones (CPM) y Costo por Adquisición (CPA) son métodos de cobranza utilizados por plataformas de medios digitales. El CPC se calcula según el número de clics en los anuncios, el CPM por impresiones y el CPA por el número de conversiones.

Hola buenas, les dejo una guía con las 30 mejores herramientas en marketing digital

El objetivo es apoyarte en estas tools para aumentar la captación de leads

excelente ejemplo de Medicion

Ejemplo de medición

Muy buenas herramientas

Excelente clase, con ejercicios reales se aprender más

genial , pero esperaba una plantilla mas ordenada, aun así muy útil conocer las métricas

Excelente clase definitivamente. Las formulas me ayudaran de mucho para determinar cualquier plan de marketing, donde intervenga el funnel de conversión

Me parece que no se analizó el costo del producto. Esos $6305 no son ganancias totales. Hay que cubrir costos, impuestos, etcétera.

Excelente explicacion, muchas gracias 😄

Un excelente ejemplo.

El ROI la medida mas importante para mi

tener conocimiento de como funciona cada detalle de nuestra empresa o producto, nos dara mejor una mejor vision de que mejorar para llegar a nuestro kpi

Interesante estos temas

Es complejo montar todo este sistema de anuncios, luego ir Google analitics que es una muy buena opción para saber que cantidad de personas visitan nuestra página, da click en sale, pero a medida que logremos esto estaremos estables en nuestro negocio o proyecto

estas métricas son muy útiles para un negocio

Muy Claro el ejemplo del cálculo de las métricas. Es mucho más sencillo y de sentido común de lo que parece.

El ejemplo esta excelente como calcular

Muy buen ejemplo, y muy claro también 👍👌

Excelente información !

Buena estrategia, empezaré a usarla

la tasa promedioa nivel latinoamericano de ecommerce es del 1% cualquier cosa superior es considerado bueno, como que 80?

Súper interesante! Que buen ROI! 😂🤣

Con respecto a las herramientas indicadas estoy usando ClickFunnels, me parece muy completa (aunque sea a un costo algo elevada - $97/mes). Recomiendo usar varias de las herramientas porque tienen un periodo de prueba y nos ayuda a comprender la herramienta y poder decidirnos cual es la que mejor se acomoda a nuestras necesidades.

Saludos!!

5 fases o etapas básicas en el embudo de conversión, son:

  1. Adquisición: Consiste en dar a conocer nuestra marca o servicio mediante estrategias de marketing online (generación de contenidos, optimización SEO, participación en redes sociales…) con el fin de atraer el mayor número posible de usuarios a nuestra web o blog.
  2. Activación. Se trata de ir ganándonos poco a poco la confianza y el interés de la audiencia.
  3. Retención. El objetivo es que los usuarios pasen el mayor tiempo posible en nuestra web y fidelizarlos. Para ello es fundamental que se conviertan en registros o leads, para tener sus datos y poderles hacer seguimiento.
  4. Venta. Es la conversión más importante, consistente en transformar a la audiencia en clientes reales.
  5. Referencia. Es un objetivo postventa con el que debemos tratar que los clientes que ya nos han comprado se sientan satisfechos, vuelvan a hacerlo y nos recomienden.

RESUMEN

HERRAMIENTAS

-ClickFunnels
-SUMO.com
-WISHPOND
-THRIVELEADS (WP Plugin)
-UNBOUNCE
-LEADPAGES
-INSTAPAGE

METRICAS IMPORTANTES PARA LEADS
-Alcance de anuncios
-CTR en anuncios
-Número de clics en anuncios
-CPA, CPL o CPS
-Número de Leads captados
-CTR en página de captación
-Número de leads confirmados.

METRICAS IMPORTANTES PARA VENTAS
-Número de ventas
-Total de Ingresos.($)
-CPS medio (Coste de cada venta)
-Número de visitas a sales page
-CTR sales page
-% de conversión de sales page
-Número de visitas a página de pago
-% de conversión página de pago
-% de devoluciones
-EPC (Earnings per click)

EJEMPLO

Campaña en Facebook Ads para captar leads para la venta de un producto de 97 $

Resultados de la campaña

Inversión en Facebook ads : 200$
Número de clics en el anuncio (Estos clics envían a la Sales page): 3.000
Número de leads captados: 800
Número de visitas en página de pago : 400
Número de ventas generadas: 65
Ingresos generados : 6.305$

Resultados con fórmulas y KPI,s

**CPC (Coste por Clic) **
200(Inversión) / 3000 (clics): 0,06 $

CPL (Coste por Lead)
200(Inversión) / 800 (leads): 0,25 $

CPV (Coste por venta)
200(Inversión) / 65 (ventas): 3,07 $

% de conversión en página de pago
(65 (ventas) / 400 (visitas) )*100 : 16,25%

EPC (Ingresos por cada clic)
6.305(ingresos) / 3000 (clics) : 2,10$

ROI (Retorno de inversión)
((6305 (ingresos) – 200 (inversión)) /200 )*100 = 3,052% de ROI

gracias