An谩lisis de situaci贸n

1

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestro producto/servicio

2

An谩lisis internos y externos

Segmentaci贸n, selecci贸n y posicionamiento del mercado

3

Los consumidores cambiaron, el marketing tambi茅n

4

Estudio e identificaci贸n de nuestro p煤blico

5

Posicionamiento

Definici贸n de objetivos de un plan de marketing

6

Definici贸n de objetivos

7

Diferencias entre Metas, Objetivos y KPIs

OKR鈥檚 o KPI鈥檚

8

驴Qu茅 es un OKR?

9

驴Qu茅 es un KPI?

Etapas de un plan de marketing digital

10

Etapas de un plan de marketing digital

11

Glosario

Embudo de conversi贸n

12

驴Qu茅 es un embudo de conversi贸n?

13

Herramientas, m茅tricas y ejemplo

14

Gu铆a para calcular el ROI en tu negocio

An谩lisis del comportamiento del consumidor

15

Conocer al consumidor

16

M茅todos para estudiar el comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

17

Finanzas para marketing

Creaci贸n de equipos

18

Full Stack Marketer

19

驴Qu茅 perfiles necesito?

Liderazgo y feedback

20

驴C贸mo liderar en la era digital?

21

Feedback: El arte de dar y recibir

Plan de canales de distribuci贸n

22

Plan de canales de distribuci贸n

Plan de Ventas

23

Ventas, Objetivos e Investigaci贸n de Mercado

24

Prospecciones y Partners

Comunicaci贸n de Marca

25

Tono y el lenguaje de comunicaci贸n

Estrategia de Comunicaci贸n

26

Comunicaci贸n Digital

27

7 claves de un plan de comunicaci贸n

Seguimiento, An谩lisis y Optimizaci贸n de las Estrategias

28

Seguimiento, Ana虂lisis y Optimizacio虂n de las Estrategias

29

Conclusiones del curso

Mentor铆a expert

30

C贸mo lidiar con clientes

No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Feedback: El arte de dar y recibir

21/30
Recursos

El feedback es una estrategia que te permite trabajar de manera fluida con tu equipo, generar un espacio donde todos puedan decir lo que piensan de forma amable y crear un ambiente de trabajo constructivo.

Aportes 57

Preguntas 0

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Diez claves para dar un buen Feedback

Uno de los consejos m谩s valiosos, para mi es el de: 鈥淐omase el Sapo al inicio del dia鈥 (espero que esto no sea algo grosero en sus paises)

B谩sicamente, la actividad m谩s dificil lo dejas para el inicio del d铆a. Posponer esta actividad solo har谩 que te generes m谩s estress. A veces el mismo miembro del equipo lo sabe y tambi茅n vive preocupado porque no sabe que le van a decir. Lo mejor es Iniciar con ese t贸pico el d铆a (Llamada de atenci贸n, despido, entre otras) y as铆 tener un d铆a m谩s productivo.

Feedback: El arte de dar y recibir

鈥 Ayuda a preservar el buen ambiente al interior de los equipos
鈥 Logra cambios positivos en las personas
鈥 Genera confianza y transparencia
鈥 La gente lo valora
鈥 Ejemplo por parte de los lideres
鈥 Incentivarlo constantemente

Feedback: el arte de dar y recibir

  • Ayuda a preservar el buen ambiente al interior de los equipos
  • Logra cambios positivos en las personas
  • Genera confianza y transparencia
  • La gente lo valora
  • Ejemplo por parte de los l铆deres
  • Incentivarlo constantemente

En el tiempo que llevo trabajando como independiente y he pedido feedback, entiendo que la mayor铆a no sabe darlo en la forma correcta, ya que si reciben un buen servicio no perciben que algo se pueda mejorar, pero si est谩n disgustados dicen cosas que no ayudan, lo que aprendido es que cuando lo pido, puedo recibir sorpresas y que nada me debo tomar a personal las personas que se atreven adarme su opini贸n est谩n en un extremo de bien atendidos y mal atendidos y prefiero estos aportes, a dar un servicio que cause indiferencia y que solo me digan 鈥渆sta bien鈥, ya que si me equivoco ha sido siempre con la intenci贸n de mejorar algo.
El Feedback es bueno y para aprender a darlo primero debo aprender a recibirlo, y dar informaci贸n que haga que mis colaboradores mejoren.

Aqu铆 tambi茅n vendr铆a una frase " cada dia aprendes algo nuevo " y aveces aprender ese algo nuevo vienen de personas que no pensabas que te iban a ense帽ar.
En mis primeros a帽os tuve un jefe que no aceptaba alguna critica que llevara al equipo de mejor manera, lo manejaba a su antojo. Pero a pesar de ello aprend铆 muchas cosas de el.
Con el tiempo ocupe su lugar y actualmente llevo 6 a帽os ejerciendo el cargo, y puedo decir que tener un buen equipo es fundamental para tener el mejor de los resultados e incluso aprender mucho de ellos.

Hace unos d铆as me dieron un feedback de mi website por errores ortogr谩ficos, no se por que me dio tanta alegr铆a que me dijeran eso jajaja.

Nunca he tenido experiencia en armar mi propio equipo en el sentido de ser el Manager en mi vida profesional, pero si en la universidad y si he formado parte de ellos y muchas veces el fallo era pensar que la informacion era unidireccional, vi autenticos fracasos haciendo yo mi mayor esfuerzo junto con mis compa帽eros.

Por ejemplo, trabaje para una empresa en la que el equipo de finanzas y marketing vimos conjuntamente el desequilibrio que habia en las cuentas y una perdida continua de capital al no implementar sistemas logisticos online igual de efectivos que las comprar fisicas, pero no podiamos hacer nada porque quien nos lideraba estaba desconectado del equipo, el resultado fue la quiebra y muerte de la empresa.

En mis trabajos universitarios en cambio usabamos modelos mucho mas dinamicos, en los que habia informacion hacia todas partes y sacabamos notas muy buenas cuando nos esforzabamos todos juntos, de hecho salian proyectos muy buenos que se podrian sacar adelante como peque帽as empresas. La diferencia la marca la informacion y lo que seas capaz de hacer con ella.

Es importante que el equipo est茅 al tanto del trabajo que estas realizando para que todos trabajen y brinde un feedback positivo, sin afectar a una persona.

En mi experiencia tuve la oportunidad de formar un equipo de trabajo y ser parte de otros.
.
En mi primer trabajo el gerente comercial daba coaching ontol贸gico y transpersonal.
.
Todos los d铆as hac铆a un empoderamiento y los incentivaba a dar feedback para poder corregir los fallos y mejorar como equipo.
.
Fue genial formar parte de ese staff.

A comienzos de este a帽o participe en un acceleretor super interesante, recib铆 el feedback y me sirvi贸 much铆simo para mejorar mi c贸digo y hacerlo mas limpio. Fue mi primer pino luego de tomar algunos cursos de programaci贸n aqui en Platzi!

En mi caso, me costo mucho recibir mi primer feedback y en Chile, ya que vengo de Colombia y la cultura es totalmente distinta. Me toco abrir mas mi mente y poder aceptar las criticas y a la vez halagos de personas, ya que solo estaba en la forma de decir las cosas.

Es una gran oportunidad para detectar errores y 谩reas de mejora.

Tuve la oportunidad de estar como Project Manager durante 2 a帽os en una agencia de Marketing Digital, y debo reconocer que al principio fue dificil organizar el equipo por la falta de conocimiento de mi parte en el 谩rea Digital y por supuesto el expertis del equipo.

Al paso del tiempo me di cuenta que teniendo disposici贸n y como dice Ismael, teniendo un buen feedback todo fluye! Hay que entender bien el rol de cada uno, sus habilidades y limitaciones, para poder sacar el mejor provecho y/o mejores opciones para hacer que el trabajo salga en tiempo y forma.

Tener un mix de personas y comunicarte constantemente con ellas hace que incremente m谩s r谩pido tu conocimiento 馃槈

yo soy muy dada a los feedbacks y realmente seria muy genial que en todos los trabajos se realizaran este tipo de actividades.

Lo interesante de liderar equipos orientados a la parte creativa y de mercadeo, es que cada uno cumple un rol fundamental, siempre me ha gustado ver estos equipos m谩s de una forma horizontal, cada uno cumple una funcion en una etapa del proceso o proyecto, pero tambi茅n existe una relaci贸n de dependencia en cada uno. De manera personal veo a estos equipos como piezas que se unen igual que un rompecabezas

Aqu铆 recomiendo los audiocursos de 驴C贸mo dar y recibir feedback?

No he tenido la oportunidad de liderar un equipo profesional pero aspiro a hacerlo a mediano plazo. He aprovechado e intentado aplicar estos consejos y otros que he visto al tipo de liderazgo que ejerzo en equipos de mi universidad y realmente he notado una gran mejor铆a en la eficiencia de nuestros trabajos y en general en lograr crear un ambiente mucho m谩s c贸modo para todos en donde se favorece el aprendizaje y no se castiga el error

Uy mi peor experiencia trabajar en un banco todo es rigido ahi no existe feddback

En un equipo de trabajo de la universidad recib铆 feedback sobre mi manera de expresarme, me dijeron que era muy soberbia. Sigo mejorando en eso:c

El arte de dar y recibir
El tema de saber liderar equipos, ha ido cogiendo fuerza en las organizaciones, tuve la oportunidad de trabajar en una empresa en la que poco o nada importaba la opini贸n de los colaboradores. En este punto la frustraci贸n es latente y si tu opini贸n no es valorada, prefieres tomar distancia y guardarte lo que piensas; situaci贸n que genera incomodidad y mal clima.

Distinto a la situaci贸n que vivo actualmente; cuento con un gran l铆der, una persona que es capaz de ponerse en la situaci贸n del otro y donde el valor del SERVICIO, es la principal fuente de todo. Con este tipo de l铆der, eres capaz de ser tu mismo, te unes al cambio con facilidad, no imposiciones, escuchas y eres escuchado, te sientes c贸modo, aprendes y ense帽as.

Es un liderazgo volcado al compartir, a la igualdad, donde todos tenemos las mismas capacidades, solo que ejercemos un rol diferente.

Yo tuve una mala experiencia con un CEO. Le escrib铆 acerca de un problema de un copy con errores en sus redes de la empresa y me bloqueo inmediatamente. Y fui bastante amable dici茅ndole que esto lo hacia por apoyo.

En mi experiencia trabajando en Equipos creando Feedback a sido muy optima tanto en lo personal como para llevar al producto a un mejor estado creando conexi贸n y debatir sobre que es lo mejor para el proyecto y expresar que todos tienen el mismo objetivo ayudarnos mutuamente para sacar adelante un buen Producto

驴Por qu茅 es importante el feedback para una empresa?
Una buena comunicaci贸n entre cliente y empresa puede suponer importantes beneficios para esta 煤ltima, como por ejemplo:

Es una gran oportunidad para detectar errores y 谩reas de mejora.
Puede proporcionar importantes ventajas frente a la competencia.
Ayuda a fidelizar clientes y conseguir nuevos.
Permite corregir fallos de todo tipo: de log铆stica, t茅cnicos, de atenci贸n al cliente鈥
Un an谩lisis adecuado de la opini贸n de los clientes puede servir de base para poner en marcha procesos de mejora continua.

He tenido la oportunidad de recibir feedback por parte de uno de mis jefes y lo m谩s importante de ese asunto es la comunicaci贸n asertiva y ver la situaci贸n como una oportunidad para mejorar no solo como equipo si no individualmente, enfocar el discurso en soluciones y crecimiento.

Genial aporte.

Es muy complicado pero si se logra se generar铆a un ambiente de crecimiento insuperable

Para muchos les resulta todo un reto aceptar feedback por algo llamado 鈥渙rgullo鈥 eso les provoca un encierro en sus propias ideas lo que los lleva a pensar que todo el tiempo siempre est谩n bien o que tienen la raz贸n.

A veces es complejo este tema, puesto que no todos estan dispuestos a asumir lo que se dice con madurez y terminan tom谩ndolo de la peor forma

Sin duda la retroalimentaci贸n abre posibilidades de mejora para un servicio o producto

Muy buen contenido !!!

Aveces las personas se lo toman muy personal, creyendo que se los est谩n criticando.
Es muy importante saber que clase de gente trabaja contigo

Es muy importante para recolectar ideas de cada uno, para poder solucionar alg煤n problema.

Como emprendedor en el mundo digital, recibir feedack de parte de mis socios o personas mas experimentadas en el 谩rea me ha ayudado a crecer y a crear confianza en mi mismo.

Creo que lo del feedback en una relacion laboral Jefe-Empleado, depende del tipo de personalidad de cada uno, el jefe al ser superior dentro de la compa帽ia a veces no tolera que un empleado le diga que algo estuvo mal, al igual hay empleados (los de alta experiencia) que creen saber todo, y no toman el feedback de buena manera aunque este reconozca parte de lo que hizo muy bien, he tenido esas experiencias en mi vida laboral

Para eso no hay que tener orgullo, algo difcil de esperar en altos mandos de compa帽ias internacionales

Existen industrias en las que he trabajado, que aun se mantienen muy conservadoras y no permiten el feedback. Y mucho menos hacia los altos mandos

Excelente informaci贸n, desarrollar un efectivo liderazgo permite lograr grandes equipos con excelentes resultados. Muchas gracias por el contenido!

Creo que uno de mis sue帽os o trabajos anhelados tienen que ver con querer ser parte de un mejor ambiente laboral, donde el feedback sea verdadero.
No tuve a煤n experiencias de trabajo as铆, m谩s bien lo contrario.

Es importante dar una impresion buena al escuchar y tener una comunicacion importante con los clientes tanto como los trabajadores.

El arte de amar鈥 por Nappa

Si he tenido experiencia de liderar grupos y escuchar los feedback de mis compa帽eros para que hubiera mayor desempe帽o, Aceves hay muchos problemas con algunos jefes que creen que tus ideas no son muy relevantes y eso ahoga las aspiraciones de uno en el puesto de trabajo.

la verdad nunca lo he intentado, expecto en temas educaticos tipo universidad y colegio, pero tengo ganas de formar un equipo de trabajo y ver que pasa

No he tenido la oportunidad de formar equipos en la empresa, pero si dar y recibir feedback y es una experiencia enriquecedora en donde te permiten ver tus logros como tus errores.

En mi trabajo constantemente nos damos feedback, ya es como una buena costumbre que tenemos y es realmente muy c贸modo. Aunque tambien me ha tocado trabajar con personas que no les gusta para nada recibir feedback, pero de eso tambien pude aprender mejores formas de decir las cosas.
Todo es cuestion de percepcion, asi que siempre se puede aprovechar y sacar lo mejor de cada comentario.

Indispensable. Es el retorno. Es una herramienta verdadera de liderazgo para la toma de decisiones.

No siempre atinamos al primer intento, sobretodo si presentamos un servicio a alguien. Por ello, los primeros Feedbacks de tu carrera son escenciales.

He pasado por los dos escenarios, en el que te dan y en el que no te dan feedback, y la verdad el trabajo resulta ser m谩s efectivo cuando tienes con qui茅n y con qu茅 mejorar el proceso. Las sesiones de reuni贸n son importantes para ello y las tomas de acci贸n, a煤n mejor.

Muy importante estar abiertos al feedback!

Es importante el Feedback. Es un contenido que hay que tener muy en cuenta.

Excelente clase

Yo llegue aqui no por el curso sino por la palabra鈥 la verdad es que he tenido muchos problemas para interactuar con equipos de trabajo, no es q tenga mala intencion al comunicar es como dice, sin darme cuenta quiza como lo transmito puede no ser bien aceptado o como lo perciben otros鈥 Me cuesta mucho trabajo esto como lider de equipo.

FEEDBACK: ARTE DE DAR Y RECIBIR鈥

El feedback nos ayuda a poder mejorar en todas las 谩reas porque nos ayuda a encontrar errores en nosotros que no tom谩bamos en cuenta. Lo m谩s importante es siempre estar abierto a las opiniones de los dem谩s.

Todo Feedback debe ser amigable, que genere un AMBIENTE SALUDABLE para uno. Si no es as铆, mejor next, a cambiar de trabajo.

Me gusta como el curso le da importancia y tiempo a estos temas. Sin duda todo forma parte de una red de conocimientos que ayuda a mejorar nuestra labor