An谩lisis de situaci贸n

1

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestro producto/servicio

2

An谩lisis internos y externos

Segmentaci贸n, selecci贸n y posicionamiento del mercado

3

Los consumidores cambiaron, el marketing tambi茅n

4

Estudio e identificaci贸n de nuestro p煤blico

5

Posicionamiento

Definici贸n de objetivos de un plan de marketing

6

Definici贸n de objetivos

7

Diferencias entre Metas, Objetivos y KPIs

OKR鈥檚 o KPI鈥檚

8

驴Qu茅 es un OKR?

9

驴Qu茅 es un KPI?

Etapas de un plan de marketing digital

10

Etapas de un plan de marketing digital

11

Glosario

Embudo de conversi贸n

12

驴Qu茅 es un embudo de conversi贸n?

13

Herramientas, m茅tricas y ejemplo

14

Gu铆a para calcular el ROI en tu negocio

An谩lisis del comportamiento del consumidor

15

Conocer al consumidor

16

M茅todos para estudiar el comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

17

Finanzas para marketing

Creaci贸n de equipos

18

Full Stack Marketer

19

驴Qu茅 perfiles necesito?

Liderazgo y feedback

20

驴C贸mo liderar en la era digital?

21

Feedback: El arte de dar y recibir

Plan de canales de distribuci贸n

22

Plan de canales de distribuci贸n

Plan de Ventas

23

Ventas, Objetivos e Investigaci贸n de Mercado

24

Prospecciones y Partners

Comunicaci贸n de Marca

25

Tono y el lenguaje de comunicaci贸n

Estrategia de Comunicaci贸n

26

Comunicaci贸n Digital

27

7 claves de un plan de comunicaci贸n

Seguimiento, An谩lisis y Optimizaci贸n de las Estrategias

28

Seguimiento, Ana虂lisis y Optimizacio虂n de las Estrategias

29

Conclusiones del curso

Mentor铆a expert

30

C贸mo lidiar con clientes

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Tono y el lenguaje de comunicaci贸n

25/30
Recursos

驴C贸mo debe ser la comunicaci贸n de marca? 驴Debe ser corporativa, informal, amigable o divertida?
El tono del lenguaje que escojamos debe estar alineado con los objetivos de nuestra empresa y, sobre todo, debe procurar empatizar con los usuarios.
隆Define tu estrategia ideal y conecta con tus p煤blicos de forma efectiva!

Aportes 67

Preguntas 4

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Esta imagen me pareci贸 impresionante

Les sugiero una alternativa. Miren los arquetipos de marca. Con esto van a poder tener mucho m谩s claro que tono deben usar de acuerdo al tipo de marca. Es b谩sicamente ver al producto c贸mo si fuera una persona e imaginar que dir铆a ante alguien que lo felicita, lo rega帽a o que quiere saber m谩s de su producto. Miren este art铆culo y entender谩n mejor esto y de paso ven cuantos arquetipos puede haber

https://www.riclargo.com/2018/09/arquetipos-de-marca-jung-marketing.html

Tono y el lenguaje de comunicaci贸n

- Prop贸sito: tenemos que entender cu谩l es el prop贸sito de nuestra comunicaci贸n. (entretener, vender, generar engagement)
- Tipos de tonos: corporativo y formal (Valores de la marca), demostrativo y con testimonios (calidad de nuestro producto o servicio), con toques de humor (comunica y conecta en clave de humor), cercano e informal (empatiza con la audiencia)
- Car谩cter: informativo, emocional, directo, honesto, explicativo.
- Estilo: informativo (imparcial), instructivo (sin tecnicismos), inspirador (basado en emociones), entretenido (entretiene o divierte)

Luego de entender lo anterior, podemos mezclarlos y saber cu谩l es el ideal para nuestra marca.

Antes de armar el tono de nuestra marca debemos entender:

- Tu marca: FODA
- 驴Qu茅 puedes hacer por las personas?: Como tu marca mejora sus vidas
- 驴Cu谩l es tu p煤blico objetivo?: sus necesidades, edad, ubicaci贸n.
- Imagen que quieres transmitir: sentimientos y emociones que quieres provocar.

Empresa de comida saludable 馃
.
.
鈥 馃崗 Prop贸sito: Demostrar que podemos ser m谩s saludables sin necesidad de consumir carnes
鈥 馃懆馃徎鈥嶐煉 Tono: Demostrativo, corporativo y formal
鈥 馃 Car谩cter: Emocional e informativo
鈥 馃幁 Estilo: Inspirador y entretenido

Excelente los aportes del profesor, este curso deber铆an actualizarlo para que hablen un poco de marketing 4.0

Empresa de Venta de Caf茅
Proposito: Vender y Engagement
Tono: Cercano, Demostrativo
Caracter: Explicativo

Para definir la comunicaci贸n de la marca es importante, Definir:
+El prop贸sito: 驴cu谩l es el fin?
+El Tono: algunos son
*Corporativo y formal
*Demostrativo y con testimonios
*Cercano e Informal
*Con tonos de Humor

  • El Estilo: Pueden ser
    *Informativo .-es imparcial sin adjetivos, escrito en tercera persona y siempre ser claro y conciso
    *Instructivo.- Sin mucho tecnicismo, se escribe en 2da persona y es un lenguaje m谩s cercano.
    *Inspirador.- Se basa en las emociones que queremos topar del consumidor, se usa adjetivos positivos con un lenguaje emotivo y cercano.
    • Entretenido.- Este estilo busca entretener, divertir. Se enfoca en crear una complicidad con los destinatarios con un lenguaje cercano y humor铆stico (respetando a las personas por medio de valores)
      NO OLVIDAR
      Tener claro el F.O.D.A
      Saber qu茅 hace tu servicio o producto para ayudar a la gente
      Tener claro nuestro p煤blico
      Cual es la identidad que quieres transmitir

Comunicaci贸n de Marca

Tonos de Comunicaci贸n

  • Corporativo y formal
  • Demostrativo y con testimonios
  • Cercano e informal
  • Con toques de humor

Estilos de Comunicaci贸n

  • Informativo
  • Instructivo
  • Inspirador
  • Entretenido

El estilo informativo es parcial!!!

Trabajo para una empresa que cuenta con una estructura informal por si misma, desde su construcci贸n, esta empresa ha querido ejercer una funci贸n de servicio y entrega por el otro. Por lo que sus condiciones y caracter铆sticas propias, invitan a que tanto sus colaboradores, como acreedores, proveedores y socios de negocio, se sientan como en casa.

La experiencia ha demostrado que hacer respetar y cumplir con los valores y pol铆ticas corporativas, permite que el cliente y socio de negocio genere, adem谩s de un lazo comercial, una recomendaci贸n a otras instituciones del mercado. Un voz a voz.

La operaci贸n interna que tiene la organizaci贸n, cuenta con KPI麓S por cada proceso y esto logra que sea una empresa que pueda medirse.

El tono es informal, en primera persona, as铆 como el c贸digo de vestuario. Es informal, conservando un estilo casual.

Tiene un car谩cter amigable, dispuesto, sensible, en茅rgico, propositivo, alentador. confiable.

En nuestras evaluaciones de servucci贸n, la mayor铆a de los comentarios y calificaciones de nuestros clientes y aliados, es muy positiva, logramos hacer valer nuestro prop贸sito de hacerlo posible, a trav茅s de estrategias innovadoras y 煤nicas e el mercado.

Estilo: Requiero que sea inspirador, que toque al consumidor, dado que para mi es el mas contundente, cuando esa marca se convierte en algo importante para mi. Algo que me representa.
Tono: Para tener un complemento, el mas adecuado debe ser el informal, en donde no le hable a un extra帽o, sino a alguien que es parte de una comunidad.
Prop贸sito: Es informar y educar a todos aquellos que son parte de esta comunidad que quiere aportar al medio ambiente.

Para realizar mi Marca Personal:
Prop贸sito: Generar Engagement
Tono: Demostrativo y cercano
Car谩cter: Directo, emocional
Estilo: Instructuvo e Inspirador

Canal de divulgacion economica y dar a conocer el progreso y avance social.
Proposito: conducir a la gente que tiene una mala relacion con la economia y con los problemas socio-economicos a que conozcan mas del sistema capitalista y las enormes ventajas que ofrece.
Tono: una combinacion de demostrativo con tono informal para que no se sienta como una clase rigida de macroeconomia, por ejemplo, sino algo cercano que provoca variaciones en todo nuestro entorno.
Caracter: informativo, honesto y directo.
Estilo: Informativo.

empresa de libretas
PROP脫SITO: vender y generar engegement
TONO: demostrativo
CAR脕CTER: emocional y explicativo
ESTILO:inspirador e instructivo

Mi marca soy yo y estos son los atributos que encontr茅:
Objetivo: un contenido que hable de mercadeo de una forma sencilla, - f谩cil de entender.

Atributos: creativo, seguridad, l铆der, imaginaci贸n
Mensaje: Explicar bajo fundamentos, NO desde la emoci贸n o loque expres贸 alguien solo por decirlo.

Mayor temor: entrar en una rutina o estancamiento.
Tono, claro, conciso y Pr谩ctico.

Gracias a los que ponen las im谩genes de las diapositivas en los aportes. Ahorran trabajo.

COMPA脩IA:@CALZANI Venta y comercialiacion de calazado
PROPOSITO: ENGAGEMENT, VENDER , COMUNICAR
TONO: DEMOSTRATIVO, INFORMAL , CERCANO, DEMOSTRATIVO, TESTIMONIAL
CARACTER.: DIRECTO, EXPLICATIVO , EMOCIONAL, PERRSONAL

Empresa de Bienes Ra铆ces

鈥 Prop贸sito: Darnos a conocer y mostrar nuestras cualidades que nos diferencia de la competencia
鈥 Tono: Corporativo y cercano
鈥 Car谩cter: Honesto y Directo
鈥 Estilo: Informativo

La mayor铆a de las PYMES no tienen definido el lenguaje de comunicaci贸n ni el tono. As铆 que al definirlos, los due帽os o l铆deres de la empresa deben estar de acuerdo con ello o tendr谩s un 鈥渃hilaquil鈥 (revoltijo) de comunicaciones en los dem谩s canales de comunicaci贸n.

Para mi futura marca; para llegarle a las personas otaria por un tono cercano e informal as铆 se lograr铆a que el publico sienta que esta con un igual, se sienta un poco mas segura, tranquilo, y en confianza, claro que, con un toque de tono informativo, ya que as铆 el publico notaria que ay seriedad en cuanto a lo que se quiere dar y lograr a futuro.
La clave de que puedas tener una comunidad sana y sin filtros es demostrar que pueden confiar en ti y en lo que le ofreces es siendo cercano cuando se debe e informal para as铆 mostrar seriedad como marca, empresa o compa帽铆a.

Algo que considero base para toda comunicaci贸n es definir 2 grandes pilares:

1.- La personalidad de la marca: poner la marca como si fuese una persona y c贸mo hablar铆a esa persona o como queremos que hable, que la identifiquen.

2.- La(s) persona(s) a las que queremos servir: es como el buyer persona pero con un sentido m谩s all谩 de poner como 鈥渃liente ideal鈥 sino c贸mo persona ideal a la que quiero ayudar con mi producto o servicio.

Para el emprendimiento 鈥淐osmetolog铆a NR鈥 ser铆an:
Prop贸sito: Generar engagement, ganar notoriedad en el rubro
Tono: Cercano e informal
Car谩cter: Honesto, Persona, Paciente, Educativa
Estilo: Instructivo e Inspirador

Soy de los que comparto m谩s el lenguaje cercano y chistoso

Lo interesante en comunicaci贸n de marca con el p煤blico es poder llegar a un entendimiento y conversar en un tono y lenguaje que ambos acepten.

Mil gracias por todo los aportes Ismael, excelente curso.

Prop贸sito: Comunicar.
Tono: Informativo y human铆stico
Car谩cter: Honesto y directo

Startup de tecnolog铆a para Bienes Ra铆ces
Prop贸sito: Nutrir, generar m谩s ventas
Tipo de tono: Inspirador
Car谩cter: Emocional, directo, explicativo
Estilo: Inspirador, informativo

siento que el cercano e informal.es ideal para promover una marca joven y lograr el objectivo de venta de un producto. y con un estilo inspirador

prop贸sito: comunicar adecuadamente para vender
Tono : Demostrativo.
Car谩cter: Honesto

Prop贸sito: Comunicar, educar e informar a mi comunidad las nuevas tendencias en las redes sociales y herramientas a usar en marketing digital.
Tono: Cercano e informal / demostrativo, de esa manera crear, fortalecer y aumentar la confianza de nuestros seguidores, clientes y clientes potenciales.
Estilo: Instructivo, informaci贸n concisa, sencilla y de f谩cil entendimiento.
Car谩cter: Explicativo, informativo, inspirador, ver铆dico, honesto y entretenido

proposito: educar
tono: domostrativo y cercano
caracter: educativo y explictivo

Soy de los que comparten el lenguaje serio pero chistoso jaja

Cl铆nica de Especialidades M茅dicas
Prop贸sito: Vender servicios m茅dicos, educar.
Tono: Demostrativo, informativo, testimonial, cercano.
Car谩cter: Explicativo, educativo, honesto, directo.

Clinica Estetica_
Proposito: Vender
Tono: Demostrativo
Caracter: Honesto

Prop贸sito: Comunicar e informar a mi comunidad las nuevas tendencias en las redes sociales y herramientas a usar en marketing digital.
Tono: Cercano e informal / demostrativo, de esa manera crear, fortalecer y aumentar la confianza de nuestros seguidores, clientes y clientes potenciales.
Estilo: Instructivo, informaci贸n concisa, sencilla y de f谩cil entendimiento.
Car谩cter: Explicativo, informativo, inspirador, ver铆dico, honesto y entretenido

Empresa de dise帽o digital.
Prop贸sito: Vender y Comunicar
Tono: Cercano y demostrativo
Car谩cter: Personal, emocional y educativo.

prop贸sito: venta de servicios de educaci贸n pre-grado.
tono: corporativo y formal; con toques de humor
caracter: inspirador

segmento definido hacia adolescentes bachilleres que son por lo general emotivos y receptivos

1. Prop贸sito: Educar e Informar a la gente sobre t茅cnicas y conocimiento general del Marketing Digital. 2. Tipo de Tono: Cercano e Informal, para poder crear un v铆nculo de Tribu con nuestros Followers. 3. Car谩cter: Educativo, Explicativo y Honesto. 4. Estilo: Informativo, Instructivo, Inspirador y Entretenido.

Prop贸sito: Comunicar, vender el servicio
Tono: cercano, demostrativo
Car谩cter: Informativo, honesto y directo
Estilo: Entretenido y inspirador

Agencia de marketing digital
Prop贸sito: comunicar, vender educar
tono: cercano, informal, demostrativo
car谩cter: Honesto, directo, educativo y explicativo
Estilo. instructivo e inspirador

Servicios y productos para la construcci贸n.
Prop贸sito: crear mas engagement, vender, entretener y divertir.
Estilo: instructivo e inspirador.
Tono: cercano.
Car谩cter: educativo, emocional, honesto y directo

Tono cercano e informal, caracter emocional y estilo informativo.

Empresa hotelera con asesores por medio de whatsapp Business:
Prop贸sito: Generar engagement
Tono: Cercano e informal
Car谩cter: Emocional, personal y directo.
Estilo: Inspirador y entretenido.

El publico objetivo muchas veces se halla a punta de ensayo y error

Servicio de dise帽o de interiores.
Prop贸sito: engeagement y educar
Tono: descriptivo con testimonios
Estilo:instructivo
car谩cter: explicativo, honesto, educativo

Super interesante

Marca Personal
Proposito: Engagement, Educar,Vender
Tono: Informal, Cercano, Demostrativo
Caracter: Emocional, Honesto
Estilo: Inspirador con lenguaje cercano

Sitio Web de Infoproductos
Prop贸sito: Generar engagement
educar,comunicar
Tono: Desmostrativo, Cercano e informal
Car谩cter: Directo, Explicativo,Personal
Estilo: Instructivo e entretenido

Pizzeria online
Prop贸sito : Ventas inmediatas , posicionamiento de marca
Tono: Demostrativo, Cercano
Caracter : Honesto, personal, emocional
Estilo: Instructivo, inspirador

ropa minimalista de alta calidad para hombres

  • Prop贸sito: Engagement, educar y vender
  • Tono: Informal, empatico y cercano
  • Car谩cter: Personal, emocional y directo
  • Estilo: Instructivo e inspirador

Marca de ropa femenina- casual
PROP脫SITO: Vender
TONO: Empat矛a
CAR脕CTER: Directo
ESTILO: Inspirador basado en emisiones

Electrodom茅stico
Prop贸sito: vender
Tono: Formal, empat铆a
Car谩cter: Honesto,Confiable
Estilo: Informativo, Instructivo

SERVICIO DE PASEO DE PERROS

Prop貌sito: Vender. Generar m脿s clientes
TONO: Demostrativo - Testimonial
CARACTER: Explicativo - Honesto
ESTILO: Instructivo

Tono de comunicaci贸n para las redes sociales y otros canales digitales
2.1. Diferencias en tonos de comunicaci贸n en los canales digitales
A continuaci贸n voy a listar los diferentes canales digitales en orden de tono formal a tono c谩lido y cercano.

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En la infograf铆a final se resume la propuesta de tonos de comunicaci贸n que ser谩n ampliadas a continuaci贸n.

tengo una duda el prop贸sito va acorde a los objetivos corporativos es decir una empresa puede tener varios prop贸sitos por ende varios tonos y caracteres

La comunicaci贸n de marca es la forma en que la empresa se relaciona con sus p煤blicos, tanto internos como externos. Por tanto, es no s贸lo el medio para llegar hasta ellos, sino (y de gran importancia), para llegar con la imagen deseada.

maquinon, gracias

En la empresa en la que estoy, entr茅 y ya estaba definido todo esto. Un consejo que les puedo dar es que debe estar lo m谩s detallado posible. Se usa un documento o presentaci贸n donde establecer el tono de voz, ejemplos de palabras que se pueden y no se pueden usar. B谩sicamente, debes plantearlo como si tu empresa fuera una persona y definir esa personalidad.

Blog de tecnolog铆a
Proposito: Obtener mas lectores
Tono: Cercano, informativo
Caracter: Educativo
Estilo: instructivo

Blog de Viajes ( Turismo Interno)

Prop贸sito: Comunicar, Engagement y Vender
Tono: Cercano, testimonial e informal
Car谩cter: Personal, Emocional y Explicativo
Estilo: Instructivo e Inspirador