An谩lisis de situaci贸n

1

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestro producto/servicio

2

An谩lisis internos y externos

Segmentaci贸n, selecci贸n y posicionamiento del mercado

3

Los consumidores cambiaron, el marketing tambi茅n

4

Estudio e identificaci贸n de nuestro p煤blico

5

Posicionamiento

Definici贸n de objetivos de un plan de marketing

6

Definici贸n de objetivos

7

Diferencias entre Metas, Objetivos y KPIs

OKR鈥檚 o KPI鈥檚

8

驴Qu茅 es un OKR?

9

驴Qu茅 es un KPI?

Etapas de un plan de marketing digital

10

Etapas de un plan de marketing digital

11

Glosario

Embudo de conversi贸n

12

驴Qu茅 es un embudo de conversi贸n?

13

Herramientas, m茅tricas y ejemplo

14

Gu铆a para calcular el ROI en tu negocio

An谩lisis del comportamiento del consumidor

15

Conocer al consumidor

16

M茅todos para estudiar el comportamiento del consumidor

Finanzas para marketing

17

Finanzas para marketing

Creaci贸n de equipos

18

Full Stack Marketer

19

驴Qu茅 perfiles necesito?

Liderazgo y feedback

20

驴C贸mo liderar en la era digital?

21

Feedback: El arte de dar y recibir

Plan de canales de distribuci贸n

22

Plan de canales de distribuci贸n

Plan de Ventas

23

Ventas, Objetivos e Investigaci贸n de Mercado

24

Prospecciones y Partners

Comunicaci贸n de Marca

25

Tono y el lenguaje de comunicaci贸n

Estrategia de Comunicaci贸n

26

Comunicaci贸n Digital

27

7 claves de un plan de comunicaci贸n

Seguimiento, An谩lisis y Optimizaci贸n de las Estrategias

28

Seguimiento, Ana虂lisis y Optimizacio虂n de las Estrategias

29

Conclusiones del curso

Mentor铆a expert

30

C贸mo lidiar con clientes

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Comunicaci贸n Digital

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Recursos

Los cambios en la tecnolog铆a y en el mercado han convertido la comunicaci贸n con los clientes en un di谩logo multidireccional. Estar presentes en las redes nos permite generar conversaciones alrededor de nuestra marca.
Por eso, tener un social media plan, un community manager y aprender a clasificar las redes sociales te servir谩 para conectar con m谩s usuarios de forma efectiva.

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Preguntas 0

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Social media plan: (4 etapas)
1. Una peque帽a auditor铆a: Hacer una peque帽a investigaci贸n sobre d贸nde est谩n hoy nuestros consumidores, clientes, en qu茅 redes, c贸mo est谩n participando, qu茅 tipo de contenido comparten en esas redes.
2. Posterior a esto, montar el plan basado en qu茅 tipos de contenidos vamos a generar, c贸mo vamos a llegarle ahora a estos consumidores, clientes, con qu茅 frecuencia, qu茅 d铆as, qu茅 horarios.
3. Un vez se tenga el plan, lo que sigue es ejecutarlo.
4. Medir los resultados: Analizar y mejorar continuamente. El social media plan es un documento din谩mico que tiene que estarse cambiando y mejorando continuamente, en respuesta a los continuos cambios en las diferentes RRSS.

Caracter铆sticas del Community Manager:
Comunicativo
Apasionado
Curioso
Esp铆ritu Investigador
Creativo
Anal铆tico
Pro-activo
Flexible

sOCIAL MEDIA PLAN: Tener claro q no todas las redes son iguales y debemos enfocarnos en las redes sociales donde mas se encuentran nuestros clientes.
Para hacer un plan de social media lo haremos en cuatro pasos
1.- hacer una peque帽a auditor铆a de donde como y cuando estan hoy nuestros consumidores
2.- armar un plan q tipo de contenidos vamos a generar, con q frecuencia, q d铆as q horarios.
3.- ejecutar el plan
4.- medir los resultados
ESTE UN DOCUMENTO Q TIENE Q ESTAR EN CONSTANTES CAMBIOS CONSTANTEMENTE.
La persona q esta en d铆a a d铆a interactuando con este plan va a ser el Community manager.

Comunicaci贸n digital

Tenemos que armar un buen social media plan, para poder estar en las redes que nuestra comunidad podr铆a estar.

  • Hacer auditor铆a de donde est谩n (redes)nuestros consumidores.
  • Armar el plan: 驴Qu茅 contenido? y 驴C贸mo vamos a transmitir nuestro mensaje? 驴con qu茅 frecuencia?
  • Ejecutar el plan
  • Medir los resultados.

Community manager:

Persona encargada de mantener el di谩logo vivo y constante con los clientes de la marca.

El community manager debe ser:

  • Comunicativo
  • Apasionado
  • Curioso
  • Investigador
  • Creativo
  • Anal铆tico
  • Proactivo
  • Flexible

Clasificaci贸n de las redes sociales

Redes sociales horizontales: que no tiene una tem谩tica definida. Apuntan a todo tipo de p煤blico (Facebook, Twitter, Instagram)

Redes sociales verticales: tienen tem谩tica definida. (Trip advisor, incluso Platzi)

cada clase es de mucho valor 鈥

Hay alguna forma de saber el sentimiento de las personas que escriben en nuetras redes sociales y tener esa data?

La Comunicaci贸n digital ha alcanzado una mayor importancia en los 煤ltimos tiempos en tanto la tecnolog铆a es empleada a diario en la vida cotidiana actual.

Son cada vez m谩s las posibilidades de comunicaci贸n que brinda rompiendo fronteras de tiempo y espacio entre sus miembros.

En los 煤ltimos tiempos, el avance de la tecnolog铆a ha definido una nueva manera de llevar a cabo la forma en que nos relacionamos tanto desde el punto de vista personal como profesional.

Muchas son las pautas marcadas por el avance tecnol贸gico en los procesos comunicativos del hombre.

Estudios recientes demuestran que el 80 % de la informaci贸n que empleamos ha pasado a ser comunicaci贸n digital.

Me llam贸 la atenci贸n las habilidades del community Manager, el cual debe ser comunicativo, proactivo, flexible, creativo y mas, esto es bien importante dentro de una startup que queremos comenzar.

les dejo encuesta de las redes mas usadas en el mundo

Se podr铆an clasificar tambi茅n BtoB o BtoC ?

tenemos que adaptarnos r谩pido a los entornos y aceptar realidades que a veces no nos pueden gustar pero mejor hay que aprovecharlas.

Excelente clase

Una estrategia de comunicaci贸n adecuada a los que nos propone nuestra 茅poca es analizar cada uno de los detalles que puedan afectar la comunicaci贸n de la empresa con sus clientes. Para eso debemos hacer planes medios, de social media y ejecutarlos. Se deben medir los resultados para ver si se cumplen realmente los objetivos. Estos planes se deben actualizar constantemente.

Hay algo que no entiendo del todo, c贸mo sabes en que parte del funnel est谩s, y si para crear contenido necesitas un plan de contenidos, qu茅 pasa cuando acabas ese plan es decir dejas de publicar y te vas hasta tener otros objetivos que quieras lograr?, cuando no est谩s trabajando con un plan de contenidos, que contenidos publicas?, qu茅, c贸mo y cuando publicar un contenido?

Gracias por las clases 馃挭馃徏 me ayudan mucho

Es importante definir q redes nos van a servir para poder compartir informaci贸n y contenido!!!

Adem谩s del cambio de paradigma agr茅gale una Pandemia como acelerador!

Comunicaci贸n Digital

  1. Social media plan
  2. Ejecutar el plan
  3. Medir todos los indicadores