Aprende a segmentar

Hay varios tipos de segmentación como demográfica, psicográfica, conductual, geográfica, etc. Espero les sea útil el aporte

Distribuir en más de un segmento. Una historia personal
…
Tuve una empresa de distribución de materiales para manualidades. Comencé con palitos de helado pensando en niños en sus casas, jugando y haciendo artesanías con ellos.
…
Cuando la lancé, sólo imaginaba eso, ese era mi segmento.
…
Al poco tiempo incorporé 8 modelos más de palitos y estos segmentos eran los que más me compraban: franquicias de helados, cervecerías de gran reputación, institutos de belleza, médicos, librerías, institutos educativos, oficinas, incluso hasta multinacionales para revolver su café. Y estos son solo algunos de los segmentos. Y es como dicen en el curso. Se me fue de las manos, etc.
…
¿Se puede distribuir en más de dos segmentos? Creo que mi historia responde un poco la pregunta.
…
Sólo que si no hacemos un modelo de negocios previo, con la investigación y observación que se merece, jamás vamos a imaginar muchas cosas.

Notas:
Clase 7. Aprende a segmentar
I. Segmentos de clientes en el proyecto:
a. Cuidadores de mascota con un perfil específico, alineados al servicio que se quiere brindar
i. Que se lleve bien con la tecnología
ii. Que pueda mostrar el lugar donde cuida a las mascotas

b. Dueños de mascotas, con perfil específico
i. Que viajen
ii. Que no tengan a quien les cuide su mascota
II. Consideraciones:

• Prestar atención en que exista balance entre ambos segmentos de cliente
• Vamos a trabajas en paralelo con dos segmentos de clientes distintos
• Tenemos que encontrar una propuesta de valor para cada uno de ellos
• Ver cómo cada componente se va aplicar al segmento de clientes

El lado izquierdo del CANVAS permite visualizar cómo nuestra propuesta de valor va a llegar a nuestros clientes. El lado derecho del CANVAS es "el cocinero trabajando", es decir, cómo es que la empresa va a lograr generar el valor por el que quiere cobrar.

Para poder desarrollar correctamente un Lienzo de Negocios Canvas, yo les sugeriría pasarse antes por el curso de Comenzar tu camino emprendedor.
Este curso te fija muy bien todo el proceso de trabajar en una idea de negocio.
Te da material para poder hacerlo de forma adecuada y lograr buenos resultados!!!
Este curso tiene 6 retos y el modelo Canvas es parte de Reto 3.
Se los super recomiendo 😃

Gracias por la clase. Todo perfectamente claro

Tomar en cuenta las barreras de entrada antes de comenzar el proyecto.

Al segmentar, debemos entrar en el mapa mental del cliente potencial, conocer problemas y necesidades, para que el valor que yo creo sea realmente valorado por ese segmento de cliente.

• cómo piensan
• cómo actúan
• qué hacen

Al profundizar puedes encontrar que se puede aplicar a perfiles similares.

Les dejo el canvas de uber
para que lo tengan de ejemplo

Buenas a todos compañeros!

Tengo una pequeña duda, imaginad que nuestra empresa se encarga de suministrar un servicio a un hotel que sea contratado por los huéspedes que se encuentran en él (como si fuese un B2B2C).

En ese caso en el apartado de segmento de cliente consideraríamos a los huéspedes (con algunas puntualizaciones) , pero ¿consideraríais también al hotel que suministra nuestro servicio?

Muchísimas gracias a todos!

Aquí en https://canvanizer.com/ pueden generar su CANVAS de forma digital y colaborativa 😄

Gracias por la explicación! De verdad que había intentado (sin éxito) entender la lógica de este canvas, y me ha quedado super claro 😃

TAM Total Available Market - Cuanto dinero se gasta en una región en un tiempo determinado en algún producto o servicio e.g. “el mercado de comida para perros Colombia es de 50 millones de dolares al año”

SAM Served Available Market (Mercado que podemos servir)
Tiene en cuenta las limitacaiones de tu operación: Los lugares donde puedes vender, al tipo de clientes que puedes llegar. Si estás ubicado en el extremo sur del país es probable que no puedes vender en el extremo norte.

SOM Share Of Market (Mercado que podemos conseguir)
Dentro de esas limitaciones en la que puedes ejecutar tu negocio, tu ciudad, tu calidad de producto, tus precios o margenes de ganancia, va a haber competencia. Esto te dice cuantos de esos clientes los puedes tener tu y cuantos tu competencia.

Debido a que se manejaría una BD de dueños de mascotas y cuidadores que de hecho estarían interesados en adquirir cosas para las mismas, ¿Se podría agregar un tercer segmento de cliente el cual seria las empresas con productos para mascotas?

Alerta!!!
Nunca olvidar que el Segmento de Clientes y la Propuesta de Valor son el corazón de todo el negocio.
Se los digo porque llega a ocurrir que tus socios luego le quitan valor a estos dos puntos y se termina tomando a la ligera, pero esto retrasa todo el proceso porque tarde o temprano necesitas tener estos dos puntos muy claros y cuando al fin se afina estos puntos, también hay que afinar absolutamente todo.
En muchos casos hasta hay que rehacer todo, porque nada estuvo bien alineado.
Así que tengan mucho cuidado!!!

Me parece muy interesante como hay qie pensar a detalle, planear es la mejor forma de crecer. Muchas personas piensan que se puede armar sobre la marcha, pero terminan haciéndo toso, llenándose de inventario o peor aún dejándo mal a sus clientes.

El Business Model Canvas puede ver como el frontend y el _backend _de una pagina web, app, etc. donde:
Frontend
Es el Segmento de cliente, Propuesta de valor, Relacion con el cliente y los Canales de distribución, ya que esto es lo que tiene relacion con el cliente final, como en las paginas web.
Backend
El backend es lo que esta oculto al cliente, como en este caso son las Actividades clave, Recursos clave, Red de Partners, Estructura de costos y los Flujos de ingreso.

Esta metodología me hace recordar al curso de Lean UX sobre el Scope Canvas

excelente

A lo que la profesora dice del corazón del CANVAS hay que darle muchísima importancia, ese “encastre” entre la Propuesta de valor y los Segmentos de clientes se llama “Product-Market Fit” y es, muy resumidamente, que el publico al que tu te diriges este ENAMORADO y LOCO por comprarte el producto que vendes, cuando esto no pasa, el negocio fracasa…

La segmentación es fundamental a generar una buena visualización del negocio, sino lo hacemos bien corremos el riesgo de ser muy generalistas y perder el foco de nuestra atención hacia clientes específicos.

BUSINESS MODEL CANVAS (ingles) - NESPRESSO https://www.youtube.com/watch?v=C1rSrHTz-Tk

Comprender al cliente es vital para poder realizar adecuadamente lo que será después nuestra propuesta de valor. Existen algunas técnicas para empatizar con los clientes, les comparto el link.
https://elpais.com/elpais/2015/03/09/fotorrelato/1425900133_943509.html#foto_gal_6

muy bien

Libro: Generación de modelos de Negocio. Alexander Osterwalder & Yves pigneur

Me encontré esto y sirve para hacer zoom al segmento de los clientes y a la propuesta de valor y hacer el match o encastre entre la demanda del segmento y la oferta, la propuesta de valor. Espero que sea útil.

Aprende a Segmentar en el Business Model Canvas

La segmentación de mercado es un paso importante en la metodología del Business Model Canvas, ya que te permitirá entender mejor a tus clientes y adaptar tu oferta de productos o servicios a sus necesidades. A continuación, te explicamos cómo segmentar en el Business Model Canvas:

Identifica el Segmento de Clientes

El primer paso es identificar el segmento de clientes al que te diriges. ¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué necesidades tienen? ¿Cómo pueden tus productos o servicios satisfacer esas necesidades? Al responder estas preguntas, podrás tener una mejor comprensión del mercado al que te diriges.

Segmenta el Mercado

Una vez que hayas identificado el segmento de clientes, debes segmentar el mercado en subgrupos de consumidores con necesidades y características similares. Esto se puede hacer mediante diferentes criterios de segmentación, como la edad, el género, la ubicación geográfica, los intereses y los comportamientos.

Evalúa el Tamaño y el Potencial de Cada Segmento

Una vez que hayas segmentado el mercado, debes evaluar el tamaño y el potencial de cada segmento. Esto te permitirá decidir en qué segmentos enfocar tus recursos y esfuerzos. Por ejemplo, ¿cuál es el tamaño del segmento? ¿Cuál es su poder adquisitivo? ¿Cuál es su tasa de crecimiento? ¿Cómo se adapta tu oferta de productos o servicios a sus necesidades?

Crea una Oferta Específica para Cada Segmento

Finalmente, debes adaptar tu oferta de productos o servicios para satisfacer las necesidades de cada segmento. Esto puede incluir precios diferenciados, mensajes publicitarios específicos y diseños de productos personalizados. Al adaptar tu oferta para cada subgrupo, podrás aumentar la satisfacción del cliente y mejorar tu eficacia en el mercado.

Ventajas de la Segmentación en el Business Model Canvas

La segmentación de mercado en el Business Model Canvas tiene varias ventajas, entre ellas:

• Permite a las empresas adaptar su oferta de productos o servicios a las necesidades de cada segmento de clientes.
• Mejora la eficacia de las campañas de marketing y publicidad al dirigirse a un público específico.
• Ayuda a las empresas a entender mejor las necesidades y deseos de sus clientes.
• Aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer productos y servicios adaptados a sus necesidades.
• Mejora la rentabilidad del negocio al enfocar los recursos y esfuerzos en los segmentos de mayor potencial.

En resumen, la segmentación de mercado en el Business Model Canvas es un paso clave en la creación de un modelo de negocio exitoso. Al entender a tus clientes y adaptar tu oferta para cada subgrupo, podrás mejorar tu eficacia en el mercado y aumentar las posibilidades de éxito de tu proyecto o empresa.

Aprende a Segmentar en el Business Model Canvas: Ejemplo de las Mascotas

En el ejemplo de la aplicación Cuidotumascota, podemos aplicar la segmentación de mercado en el Business Model Canvas de la siguiente manera:

Identificación del Segmento de Clientes

En este caso, el segmento de clientes al que se dirige la aplicación son dueños de mascotas que necesitan ayuda para cuidar a sus animales mientras están fuera de casa. Es decir, personas que valoran el bienestar y la seguridad de sus mascotas.

Segmentación del Mercado

Una posible manera de segmentar el mercado sería por la ubicación geográfica de los dueños de mascotas, ya que la aplicación podría enfocarse en un área geográfica específica. También se podría segmentar por el tipo de mascota (perros, gatos, aves, etc.) o por las necesidades específicas de cuidado (alimentación especial, medicación, etc.).

Evaluación del Tamaño y Potencial de Cada Segmento

Una vez que se han segmentado los clientes potenciales, se puede evaluar el tamaño y el potencial de cada segmento. Por ejemplo, se podría analizar cuántas personas en un área geográfica específica tienen mascotas y cuántas de ellas necesitan ayuda para cuidar de sus animales. También se podría analizar el potencial de mercado en función de las necesidades específicas de cuidado de las mascotas.

Creación de una Oferta Específica para Cada Segmento

Finalmente, se puede adaptar la oferta de la aplicación para cada segmento de clientes identificado. Por ejemplo, se podría ofrecer diferentes opciones de cuidado de mascotas (alojamiento en casa de cuidadores, paseos diarios, visitas a domicilio, etc.) para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento. También se podría adaptar la comunicación y el marketing de la aplicación para llegar a cada segmento de manera efectiva.

Ventajas de la Segmentación en el Business Model Canvas

La segmentación de mercado en el Business Model Canvas en el ejemplo de las mascotas tiene varias ventajas, entre ellas:

• Permite a la aplicación adaptar su oferta de servicios a las necesidades de cada segmento de clientes.
• Mejora la eficacia de las campañas de marketing y publicidad al dirigirse a un público específico.
• Ayuda a la aplicación a entender mejor las necesidades y deseos de sus clientes.
• Aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer servicios adaptados a sus necesidades.
• Mejora la rentabilidad del negocio al enfocar los recursos y esfuerzos en los segmentos de mayor potencial.

En resumen, la segmentación de mercado en el Business Model Canvas es una herramienta valiosa para entender a los clientes y adaptar la oferta de productos o servicios a sus necesidades. En el ejemplo de las mascotas, la segmentación permitió a la aplicación Cuidotumascota enfocar sus recursos en los segmentos de clientes de mayor potencial y adaptar su oferta de servicios para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento.

Ser especialista en tu nicho, te da una poderosa competitiva.
Y cada día veo mas la magia de los post in

Recomiendo utilizar el template de Miro:
Es bastante cómodo, es colaborativo, y fácil de editar:

https://miro.com/templates/business-model-canvas/

Esta herramienta no tiene una plataforma online

Por cada segmento de clientes, definir estrategias diferentes en cada sección del canvas, adaptadas para satisfacer el nivel de necesidad de los segmentos

me gusta estoy aprendiendo bastante

Para identificar el segmento de clientes es importante realizar un análisis geográfico (ciudad, clima, cultura), demográfico (edad, genero), psicográfico (estilo de vida, clase social) y del comportamiento (gustos, tipo de consumo)

Les recomiendo para trabajar el canvas en equipo la página https://canvanizer.com/ 😄

Con la definición clara de un problema o a una necesidad es vital aprender a segmentar a nuestros clientes para que la propuesta de valor resuelva este y satisfaga el mismo.

Una excelente explicacion!!

Muy buena explicación.

Buenos días. Me inquieta un poco, ya lo había comentado en el curso de Marketing Digital, lo desactualizados que están estos cursos, en cuatro años el mercado digital ha cambiado mucho.

El perfil de nuestro cliente lo podemos definir fácilmente con el Buyer Persona.

No se si sean muchos segmentos de clientes para un Canvas o sea mejor delimitarlo:

-Usuarios de redes sociales.
-Entusiastas de la geolocalización.
-Solteros y personas en busca de relaciones.
-Personas interesadas en citas y encuentros.
-Creadores de contenido y seguidores.
-Dueños de micro negocios.
-Restaurantes y negocios de comida.
-Lugares de renombre y atracciones turísticas.
-Amantes del comercio en línea.
-Seguidores de marcas y negocios.
-Fanáticos de celebridades y figuras públicas.
-Compradores de contenido exclusivo.
-Compradores de regalos y obsequios.

me gusta este curso

Excelente

muy interesante

propuesta de valor cierto

Exelente

El video no carga.

creo que lo mas importante a la hora de armar una empresa es armar un monopolio

Estoy por montar una tienda en línea que ofrezca artículos para florerías y mis segmentos de lcientes son:

-Dueños de florería que estén familiarizados con las compras en línea los cuales busquen no estar limitados por las opciones que pueden encontrar en su mercado local.

Valioso que existan 2 tipos de clientes en el ejemplo.

el market place desde cero, muy ben desarrollad el problemática de la mascota

Me encanta la forma en que explica esa profesora! Y el ejemplo, increible.
Entendiendo conceptos que ya habia visto en la universidad, pero NUNCA asi de bien.

En cuanto a los puntos para desarrollar este paso es necesario identificar cual es mi postura en el desarrollo de proyecto, Ya que se pueden confundir si no están seguros. Les podría recomendar que antes de este paso llenen en la parte superior del lienzo los siguientes puntos:
Nombre: (Startup, Producto, servicio, etc)

Focalizar tanto los vendedores como los compradores

Me encantó lo de Front end y Back end, buena analogía

El primer componente del modelo Canvas, vamos a iniciar por el componente de Segmento de clientes.
Componentes Canvas: Segmento de Clientes
En esta primer análisis debemos en primer lugar, ser conscientes del tamaño del mercado al que mos vamos a dirigir, Usaremos las siguientes metodologías
Aprender a Segmentar
Aprender a Segmenta se logra mediante el conocimiento de herramientas de investigacion de mercado.
El corazón del Modelo es la propuesta de Valor y e, segmento de clientes

interesante como pueden aparecer diferentes perspetivas de servicio para una misma necesidad. como el hecho de que un viajero cuide del hogar y a la mascota de un propietario, a un precio adecuado (quiza menor).

Es importante entender que esta conectado y que la parte izquierda esta más conectado al back mientra el lado derecho conectado al front. La propuesta de valor como corazón del canvas

Resumen En Notion
https://n9.cl/mouvp

“Si buscas resultados diferentes no hagas siempre lo mismo.” (Albert Einstein"

“Si tu única herramienta es un martillo, tiendes a tratar cada problema como si fuera un clavo” (Abraham maslow)

Me gusto mucho la explicación breve y clara que dio la asesora sobre el Modelo Canvas, sobre todo en el cuadro segmento de clientes, Felicitaciones!

• La propuesta de valor está en el centro y con mayor tamaño al igual que segmento de cliente debido a que realmente es el corazón del modelo.
  Arrancamos con segmento de clientes, en el caso del MarketPlace, apuntamos a dos segmentos distintos:

  *Cuidadores de mascotas: Con perfil específico, que puedan manejar tecnología, sin problema de dar a conocer información algo personal.

  *Dueños de mascotas: Igualmente con un perfil específico, que viajen, que necesiten a alguien de confianza que cuide a su mascota, deben de cubrir ciertos requerimientos.

Podemos poner el ejemplo de una bicicleta de dos ruedas, ya que ambos segmentos deben de estar equilibrado, la oferta debe debe de estar alineada a la demanda también.
En este proyecto estaremos trabajando con dos segmentos en paralelo, hay que encontrar una propuesta de valor para cada uno de ellos.

Tomando del ejemplo de AirBNB, podría proveer esta misma solución, ya que tiene toda la relación con caseros, etc. En este caso con el segmento de clientes con una misma problemática podría crear una solución distinta por el perfil que ya tiene en su base de usuarios, esto nos sirve como contraste a lo que nosotros proponemos.

perfeccionar la segmentación.

Cuando hablamos del segmento de clientes y tenemos una empresa de compra y venta es fundamental que podamos tener una masa crítica de vendedores y compradores para que haiga oferta y demanda y poder darle valor a ambos grupos.

😎

Excelente!!!

gracias

Me ha pasado que he iniciado con una problemática respecto a un tipo de cliente y a medida que he ido investigando me he encontrado con lo que dijo Natalia del TAM SAM SOM, arrancamos con un tipo de cliente muy abarcativo y lo vamos haciendo más pequeño hasta encontrar ese nicho de mercado que realmente tiene los problemas que planteamos en la hipótesis de nuestro negocio.

Estudiaré, como hacer la segmentación, para poder aplicarla en mi negocio.
Gracias por esta clase.

En este apartado, elegiremos los perfiles que se adapten a la propuesta de valor, por parte de nuestro equipo de trabajo, colaboradores, y nuestros clientes potenciales.

10/10

Les recomiendo este sitio web para su canvas para este curso

https://www.bevator.com/

La información es llamativa e importante pero el audio está muy distorsionado y varios fragmentos sin sonido. Sería bueno q los mejoren. Gracias

alguien tiene el formato del canvas o alguna pagina para crearlo?

Muy ilustrativo, para imprimir algunos lienzos en un futuro ¿existe alguno que pudiera descargar?

Buenas tardes,

Por favor donde puedo presentar mi reto Segmento cliente. ?

gracias

Cuando hay un cambio de segmento, sea el prestador del servicio el el receptor, afecta a todos los sentidos de la empresa, desde el nombre, visión, diseño, comunicación, etc…
Por eso es FUNDAMENTAL este paso ya que nos va a ayudar a tener más claridad de nuestro negocio.

sin duda una valiosa estructura para cualquier empresa seria

que clase tan divertida

Creo que la clave principal es conocer al nicho, tienes que conocer bien los comportamientos y válidar tu producto con gente que quiera pagar por ello. De nada sirve que te lances con base en los comentarios de tus amigos, familia, etc.

buen ejemplo

Identificar la problemática

Modelo interesante de modelo de negocios

Muy claro Gracias Natalia

Clave que se inicie entendiendo el segmento de cliente antes que la Propuesta de Valor. Ayudaría mucho plantear un ejercicio para realizar arquetipos de los posibles futuros usuarios/clientes.

Muy interesante el ejemplo practico de airbnb.

Hay que ser especifico y darse cuenta quien es exactamente el cliente al cual va dirigido el servicio o prodructo

Es importante recordar que los canales y la relación con los clientes son los Puentes que unen la propuesta de valor con los clientes.

En este caso tenemos dos segmentos de clientes para la app, hay que tener mucho cuidado con el equilibrio de la oferta y demanda.

Hola me pueden pasar una plantilla de canvas para seguir con el curso, gracias

Segmento de cliente
El perfil del cliente tiene que ser muy específico acordé al servicio.

de una idea general ¨titulo¨ desgloso el que quieren , como lo suplo y como puedo cubrir otras alternativas asi segmento necesidades…

Gracias por ejemplificar tan bien

Creo que eso se descubre con practica y mas practica

Estar todo el tiempo analizando que exista una conexión precisa