Entender el problema y el cliente

La propuesta de valor busca lo siguiente:
-¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes?
-¿Qué problema solucionamos?
-¿Qué necesidad satisfacemos?
-¿Qué beneficios aporta?

¿Cómo definir la propuesta de valor?
-Entender el problema y cliente
-Product Discovery
-MVP & MVE (Producto mínimo viable y experimento mínimo viable)
-Definir la propuesta de valor

Entender el problema y el cliente: Los clientes están preocupados por sus problemas

Conocimiento que buscaremos obtener:
-¿Cómo están resolviendo actualmente el problema?
-¿Cómo piensa mi usuario y siente?
-Que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro
-¿En qué contexto se usa el producto?
-No es preguntarle a la gente lo que quiere

Un problema que valga la pena resolver

1. ¿Es urgente?
2. ¿Lo tiente suficiente gente?
3. ¿Están dispuestos a pagar?

Entonces, El cliente busca una solución a su problema, no nuestra solución, ahora bien si nuestra solución le resuelve su problema, y el cliente esta dispuesto a pagar por ella habremos presionado la tecla correcta

Comparto artículo muy claro sobre las diferencias entre un MPV un MVE y un MAP.

https://da-14.com/blog/mvp-vs-mve-vs-map-what-best-approach-starting-your-own-business

Respecto a “Un problema que valga la pena resolver”, si que es cierto que quizá el producto que quieres crear no es un problema súper urgente pero sí que es algo que ayudaría al cliente si lo tuviera.

Se me viene a la gente la frase que (supuestamente) dijo Steve Jobs: “Es algo complicado, es difícil diseñar productos centrándose en el público objetivo. Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas“.

¿Qué piensan al respecto?

Hay un libro entero que trata de como diseñar la propuesta de valor
Mediante el perfil del cliente (con sus trabajos, frustraciones y alegrías) y el mapa de valor (con sus productos y servicios, aliviadores de fustraciones y creadores de alegías) encontramos el encaje… Product-market-fit. Y lo más importante para el emprendedor, ¿eres tú la persona adecuada? (con tus habilidades, recursos etc). Entonces tienes el Funder-product-market-fit

Complementar con la pirámide de Maslow, nos permite identificar con mayor detalle que necesidad humana quiere uno satisfacer, de esta manera nuestro emprendimiento tendrá un mayor enfoque e impacto, así es como también lo han aplicado las empresas de tecnología en la actualidad.

Pirámide de Maslow

                              5     Autorrealización 
                       4      Reconocimiento
               3     Afiliación
          2      Seguridad
      1   Fisiología

El éxito de una app, depende de su grado de satisfacción. Es decir, una app, tendrá éxito en la medida que satisfaga las principales necesidades humanas, de lo contrario, estará, inevitablemente, condenada al fracaso.

La propuesta única de valor, es “un mensaje único, claro y convincente que indica por qué eres diferente y vale la pena comprar”. No deberías preocuparte por hacerlo perfecto a la primera, de cualquier forma, deberás probarlo. Puedes crear un mensaje suficientemente bueno que hable de el valor que crea tu solucione para tu público objetivo inmediatamente después deberías crear un entorno de prueba. Haz tus pruebas y valida si el público responde bien a tu mensaje.

La propuesta de valor busca lo siguiente:
-¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes?
-¿Qué problema solucionamos?
-¿Qué necesidad satisfacemos?
-¿Qué beneficios aporta?

¿Cómo definir la propuesta de valor?
-Entender el problema y cliente
-Product Discovery
-MVP & MVE (Producto mínimo viable y experimento mínimo viable)
-Definir la propuesta de valor

Entender el problema y el cliente: Los clientes están preocupados por sus problemas

Conocimiento que buscaremos obtener:
-¿Cómo están resolviendo actualmente el problema?
-¿Cómo piensa mi usuario y siente?
-Que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro
-¿En qué contexto se usa el producto?
-No es preguntarle a la gente lo que quiere

Un problema que valga la pena resolver

1. ¿Es urgente?
2. ¿Lo tiente suficiente gente?
3. ¿Están dispuestos a pagar?

“Los clientes se preocupan por sus problemas, no por su solución”

Tener el mismo perfil que el cliente es bastante útil. Es difícil, por ejemplo, vender productos para mascotas si nunca has tenido mascotas o vender productos vegetarianos si no lo eres complica un poco esta creación del valor. Al menos para primeros emprendimientos, apuntaría a clientes similares a mí.

En mi caso particular, nos dedicamos a la salud visual, hay clientes que llegan ya con una idea de las micas o el armazón que quieren, pero nuestro trabajo es recomendarles un tratamiento específico en sus micas, ya que a algunos les lastima la luz del sol,a otros al conducir las luces de los demás autos, hay otros tantos que no sabían que necesitaban lentes y así, y ahorita con estas clases reafirmo más que cada cliente es único, y especial, y debemos tomar en cuenta sus necesidades.

Para esto, recomiendo Scope Canvas primero. Para validar los objetivos de negocio con las necesidades del usuario, ya después este canvas (Business Model) nos ayudará a establecer todo lo del negocio.

No podemos crear “soluciones” que no solucionan nada.
Que importante es entender el dolor de los clientes.

Claves para identificar un buen problema.

1- Es urgente
2- Lo tiene mucha gente
3- La gente está dispuesta a pagar por una solución

Propuesta de valor:
¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes?
¿Qué problemas solucionamos?
¿Qué necesidad satisfacemos?
¿Qué beneficios aporta?
¿CÓMO DELEITAR A MIS CLIENTES?

Metodologías de trabajo que asisten a definir y validar mi Propuesta de Valor:
Cómo definir la Propuesta de Valor:
*Entender El problema y Cliente.
*Product Discovery.(Descubrimiento de producto, analizar qué es lo que quiero construir, antes de construirlo)
*Design Thinking.(Asiste a prototipos y empatizar con el cliente)
*Mvp & Mve(Producto Mínimo Viable y Experimento Mínimo Viable)
*Definir La Propuesta De Valor.

Entender El problema y El Cliente:
Los clientes están preocupados por sus problemas. Si no pongo el foco en el cliente puedo llegar a estar construyendo algo que no se necesita.

Conocimiento que buscaremos obtener:
*¿Cómo están resolviendo actualmente el problema?
*¿Cómo piensa y siente mi usuario que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro.?
*En qué contexto se usa el producto.
*NO ES preguntarle a la gente lo que quiere.

Identificar un problema que valga la pena resolver.
1.-¿Es urgente?
2.-¿Lo tiene suficiente gente?
3.-¿Están dispuestos a pagar?

recuerda…
“Los clientes se preocupan por sus problema, no en tu solución”

buena explicación sobre la propuesta de valor.

¿hola como subo un archivo a este panel de discusion?

el punto de “soluciona un punto de dolor en el cliente” pareciera demasiado obvio pero es increible incluso como algunas empresas o startups fallan en esto. hace unos dias Spotify lanzó un dispositivo para los carrps para acceder a la aplicacon de ellos. quien va a comprar un aparato de mas 100 dolares para escuchar musica en mi auto cuando tengo mi celular que se puede conectar por bluetooth e incluso algunos carros viene con apple car o android car???

Forma parte del corazón del modelo de negocio junto con segmento de cliente.

1.- ¿Qué valor le estamos aportando a nuestro cliente?
Como estamos solucionando, que necesidades alivianamos, que beneficio aportamos, como lo deleitamos, aliviadores de dolores.
Se debe de tener un trabajo de investigación y de validación con hipótesis para estar seguro que la solución es el indicado. Saber donde esta el punto de dolor para ir allí y proveer soluciones

2.- Metodologías de trabajo que asisten a definir y validar mi propuesta de valor:
*Entender el problema y el cliente
*Product Discovery: Saber que debemos de desarrollar
*Design Thinking: Pensar creativo
*MVP & MVE (Producto Mín Viable y Experimento Mínimo Viable)
*Definir la Propuesta de Valor

-Entender El Problema y El Cliente:

• Los clientes están preocupados por sus problemas
• Como está resolviendo actualmente el problema
• ¿Cómo piensa mi usuario y siente?
• Que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro
• En que contexto se usa el producto
• NO ES preguntarle a la gente lo que quiere

• Un problema que valga la pena resolver:

• ¿Es urgente?
• ¿Lo tiene suficiente gente?
• ¿Están dispuestos a pagar?

• Todos los clientes piensan en si mismos, no en la empresa. Piensan en el problema no en la solución

El cliente busca una solución a su problema, no nuestra solución, ahora bien si nuestra solución le resuelve su problema, y el cliente esta dispuesto a pagar por ella habremos presionado la tecla correcta.

Lo ideal sería crear una necesidad en la gente, ser el único que la sustenta con nuestra propuesta de valor y crear grandes muros de entrada alrededor.

" Los clientes se preocupan por su problemas , no por su solución "

Segmento de Clientes:
TAM: Universo clientes que requieren capacitación en Economía Naranja
SAM: Personas vinculadas al sector cultural de la ciudad en particular con el Carnaval de Negros y Blancos.
SOM: Personas con interés de capacitarse y que cuenten con la disponibilidad e iniciativa para emprender para y con el Carnaval.

¿Cómo podemos redactar nuestra propuesta de valor para atender a un problema específico de nuestro segmento sin caer en sólo describir la solución de lo que hacemos? Ejemplo: la gente busca rentar un taladro, ya que comprarlo es caro y sólo lo usaran un par de veces. Mi propuesta de valor sería: “Renta de Taladros para que pagues lo que necesitas” o “Hagamos hogares más acogedores, tu pones tu creatividad y nosotros todo lo necesario para hacerlo realidad”

Mi valor en mi proyecto es darle a la mujer despues de los 50 como descubrir sus talentos y crear su proyecto de vida .

Desde este punto es muy importante, aunque en los detalles y procesos de evolución cambia en el tiempo para mejorar o encontrar lo que de verdad es de valor para el cliente.
Me gusta una frase del libro “Lean Startup”
"Debemos saber lo que los consumidores quieren, no lo que ellos dicen que quieren o lo que nosotros creemos que deberían querer

Mas allá del producto, el cliente buscan precios más baratos.

Yo creo que aquí podemos ver la famosa expresión de “la mano invisible” - Adam Smith, quien nos habla de cómo es que el comportamiento egoísta individual, conlleva a un bienestar colectivo, es decir, que cada parte del mercado siempre busca su propio interés, pero que en consecuencia se logra satisfacer ambos intereses, tanto del ofertante como del demandante, ya que la empresa busca rentabilizar sus ganancias a través de una solución que busca el mercado y el mercado busca esa solución a sus problemas.

No se si debo incluir en mi segmento de clientes a los distribuidores de mi producto? o si ellos solo entran en el componente del canal de distribución? Brevemente resumo mi emprendimiento: fabricamos ropa y accesorios para mascotas, vendemos directamente a publico por ecommerce y por redes sociales; pero también compran nuestros productos veterinarias y pet shop para revender… pero todo va con nuestra marca y se rigen por nuestros precios de venta sugerida al publico, por esta razón no se en que componente deben estar. Agradezco tu respuesta.

Muchas veces, el cliente no busca una solución porque no sabe que existe. Incluso, ni uno mismo sabe que puede ser el que le ofrezca esa solución.
…
Estoy de acuerdo en que primero hay que definir el segmento de clientes, dentro de un modelo de negocios.
…
Pero también pienso que si tengo como recurso una moto para hacer delivery de objetos, alimentos, sobres, etc. no voy a buscar primero personas que quieran hacer deportes. Eso sería posible, si tuviera un gimnasio por ej. Si tengo un martillo, buscaré qué martillar y no qué licuar.
…
Con este reflexión quiero expresar que no todo es tan lineal, que primero uno ve que sabe, que tiene, que puede dar, que puede aprender y que no, y al mismo tiempo va viendo el mercado al que le gustaría apuntar, o el que se da cuenta que encaja con su propuesta de valor y en paralelo cuanto tiempo y dinero dispone. Creo que esta globalidad es anterior a cualquier modelo de negocios.

Que soluciones aporta mi producto.

Tengo una tienda de diseño independiente (artesanias y artículos decorativos) y no entendo qué beneficio genero, qué dolor alivio o qué problema resuelvo, dado que, estos articulos no son necesidades. Alguna idea de cómo poder plantear esto? será de gran valor para mi conocer sus opiniones.

Tengo en mente una solución tecnológica que podría ser de valor a un mercado muy específico, pero no tengo claro cómo validarla? cómo confirmar realmente que ese mercado la valorará o la necesita?, o bien, cómo encontrar ese segmento de mercado que le de más valore más mi idea???

Un emprendedor es un servidor, porque su tarea es encontrar en el ciente ese problema que valga la pena resolver y brindar una solución.

El mundo ya está lleno de problemas, necesidades e insatisfacciones… Nuestra misión es solventar de una manera recurrente y escalable, no crear “nuevas necesidades”.

Entender el Problema y el Cliente en el Business Model Canvas: Propuesta de Valor

En el Business Model Canvas, el segundo componente es entender el problema y el cliente para poder crear una propuesta de valor efectiva. La propuesta de valor es lo que hace que los clientes elijan nuestros productos o servicios en lugar de los de la competencia. Para crear una propuesta de valor efectiva, es fundamental entender a nuestros clientes y sus necesidades.

Entender el Problema
Para entender el problema, es importante hacerse las siguientes preguntas:

¿Cuál es el problema que mi producto o servicio resuelve para el cliente?
¿Por qué el cliente necesita mi producto o servicio?
¿Cuáles son las principales dificultades que el cliente enfrenta en relación con el problema que mi producto o servicio resuelve?
En el ejemplo de la aplicación de cuidado de mascotas, el problema que resuelve la aplicación es el cuidado de las mascotas cuando sus dueños se ausentan del hogar. La aplicación brinda una solución segura y confiable para que los dueños de mascotas puedan viajar sin preocuparse por el bienestar de sus animales.

Entender al Cliente
Para entender al cliente, es importante hacerse las siguientes preguntas:

¿Quién es mi cliente?
¿Cuáles son las necesidades y deseos de mi cliente?
¿Cuáles son los valores y creencias de mi cliente?
En el ejemplo de la aplicación de cuidado de mascotas, el cliente es alguien que valora el bienestar y la seguridad de su mascota. Puede ser una persona que viaja con frecuencia por trabajo o por placer y necesita un cuidador confiable para su mascota. También puede ser una persona que necesita ayuda para cuidar a su mascota mientras se recupera de una enfermedad o de una cirugía.

Propuesta de Valor
Una vez que se han entendido el problema y el cliente, se puede crear una propuesta de valor efectiva. La propuesta de valor es la razón por la cual los clientes elegirán nuestro producto o servicio en lugar de los de la competencia. Debe ser clara, concisa y fácil de entender.

En el ejemplo de la aplicación de cuidado de mascotas, la propuesta de valor podría ser “Cuidado seguro y confiable para tu mascota cuando no estás en casa”. Esta propuesta de valor enfatiza la seguridad y la confiabilidad de la aplicación y resalta el problema que resuelve para el cliente.

Ventajas de Entender el Problema y el Cliente en el Business Model Canvas
Entender el problema y el cliente en el Business Model Canvas tiene varias ventajas, entre ellas:

Permite crear una propuesta de valor efectiva que resuelve el problema del cliente y lo hace elegir nuestro producto o servicio en lugar de los de la competencia.
Ayuda a entender mejor a los clientes y sus necesidades, lo que permite crear productos y servicios adaptados a sus necesidades.
Mejora la comunicación y el marketing al dirigirse de manera efectiva a los clientes potenciales.
Aumenta la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades.
Mejora la rentabilidad del negocio al enfocar los recursos y esfuerzos en las necesidades y deseos de los clientes.
En resumen, entender el problema y el cliente en el Business Model Canvas es fundamental para crear una propuesta de valor efectiva y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. En el ejemplo de la aplicación de cuidado de mascotas, al entender el problema y al cliente, la aplicación puede brindar un servicio seguro y confiable que resuelve la problemática de los dueños de mascotas que se ausentan del hogar. Al ofrecer una solución adaptada a las necesidades de los clientes, la aplicación puede destacarse en el mercado y obtener una ventaja competitiva. Por lo tanto, entender el problema y el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio.

Como empresa o emprendedor, es importante evaluar el problema en base a lo que valga la pena resolver:
.

• ¿El problema del cliente es urgente para él?
• ¿Lo tiene suficiente gente?
• ¿Están dispuestos a pagar por una solución?
  .
  Ten siempre presente que los clientes están enfocados en sí mismos y en resolver sus problemas, no les importa nada más. Pero es aquí donde debes entrar tu con tu propuesta de valor que, si es identificada como algo que necesitan o quieren y están dispuestos a pagar por ello el precio que convengas, podrás entregarles valor y como empresa captar valor de ellos.

Para identificar realmente si nuestro producto es viable, se puede usar Lean Startup, que nos permite saber lo que el cliente quiere.

Gracias Nati, muy interesante este capitulo.

Lo importante es solucionar necesidades optimamente.

lo importante es identificar el dolor real del cliente

10/10

Pero no entinedo, hay empresas que no resuleven ningún problma, por ejemplo las empresas de decoración costosa… es un bien de lujo y aún asi venden!!

Como resuelve mi cliente el problema 💪

Súper explicación, gracias

Gracias las clases son super prácticas.
En mi proyecto encontré 3 segmentos: Personas con oficios cómo un carpintero o gasfetero, no profesionales ni técnicos, Personas con negocios de diversos rubros y personas con necesidades de un servicio de carpintería entre otros oficios no profesionales.

BENEFICIOS COMO DELEITAR A MIS CLIENTES ?

propuestas de valor

entender el problema

Factor diferenciador, el plus respecto a otras empresas

Aportamos valor a nuestros clientes resolviendo problemas, aportando beneficios o alivianando dolores.

La propuesta de valor es la escencia de nuestro emprendimiento, para que estamos y servimos.

Esto me parece un dato muy importante

CONCIMIENTOAS QUE BUSACAMOS OBTENER
1.

_

Cómo definir la propuesta de valor?

• Entender el problema y al cliente (Herramientas: Mapa de valor y Perfil del cliente)
• Product Discovery (claridad de qué es lo que se tiene que validar: Los MUST, SHOULD y NICE TO HAVE)
• Design Thinking
• Mínimo Producto Viable (o Prototipado)
  Con todo esto podemos definir la Propuesta de Valor

En mi experiencia sino aportas valor a tu cliente prácticamente estas dejando que la competencia tome tus potenciales ventas y te saque del mercado.

Excelente clase

Crear un beneficio resolver algo que el cliente hace de manera mas simple y rapido
solucionar los problemas que el cliente no puede resolver
optimizar vlas soluciones propuestas por el cliente

Entender el problrma

Al conocer al clientes , entender sus puntos de dolor y buscar generar una solucion que le aporte valor se hace un trabajo de investigacion para asegurarnos nuestro productos

Este tema aesta muy interesanate

Loa clientes están mas preocupados en sus problemas que en nuestras soluciones

Interesante

el problema son unos beneficios que tenemos que trabajar

Increíble esta lección, para mi, la más importante hasta el momento…Muy importante entender el problema o necesidad antes de buscar soluciones.

puedes ser que no sea un problema sino una alegra como eventos o entretenimiento

Propuesta de valor

Encontrar todo lo que un florista necesita en un solo lugar, puesto que en la actualidad el florista tienen que buscar sus suministros en distintos puntos, puesto que la propuesta de valor el maximizar el recurso más importante para todas las personas, el tiempo.

cuando creamos la propuesta tenemos que ver que sea algo coherente y factible que lo podamos hacer y encastre con el segmentacion

NO ES preguntarle a la gente lo que queire.

Los componentes 1.Segmentos de Clientes y 2.Propuesta de Valor son, volviendo a la analogia del cuerpo humanos, serian como el Corazón y el Cerebro: sin ninguno de ellos hay posibilidad de funcionaiento definitivamente.
Sin Propuesta de vaor, aunque existan muchos clientes, no solucionamos o resolvemos nada.
Sin Segmentos de Cliente, por mas que ofrezcamos una propuesta de valor, si no hay clientes a quienes resolvamos algo, no tiene sentido.

excelente clase, despejo varias de las dudas que tenia en varios aspectos

Super importante, todo emprendimiento debe de pasar esta prueba de fuego, por aquí se valida si es una percepción nuestra o si realmente da valor a un usuario

“Si yo le hubiera preguntado a la gente que quería; me habrían dicho un caballo más rápido” -Henry Ford

• Propuesta de valor. Entender el problema y el cliente

• ¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes?¿Qué problemas solucionamos?
• ¿Qué necesidad satisfacemos?
• ¿Qué beneficios aporta?



Metodologías que nos asisten a definir y validar mi propuesta de valor



• Entender al cliente y el problema
  Debes entender el cliente como primer paso, para poder brindarle una solución a su problema.


"Debemos saber lo que los consumidores quieren, no lo que ellos dicen que quieren o lo que nosotros creemos que deberían querer “º

Evita generar una solución para algo que nisiquiera es problema

Es interesante asociar las necesidades actuales con la generación de productos o servicios. Muchas veces se crean productos sin observar si es justificado o no. Desde mi punto de vista, al crear o emprender teniendo en cuenta este modelo CANVAS puede llegar a dar una visión clara y objetiva sobre si es viable un negocio o no. Este modelo no solo sirve desde el ámbito industrial sino también desde el área de la investigación, en diversas ocasiones en la academia se plantean proyectos solo por generar algún tipo de prototipo, sin embargo, no se evalúa si en realidad soluciona o es justificado con algún tipo de problemática. En especial, como investigadora, me gusta la idea de aplicar este modelo canvas en el planteamiento de proyectos, ya que se puede entender de manera más clara el problema a solucionar, posibles clientes y beneficios, pudiéndose llegar a la generación de enlaces entre la academia y la industria.

Considero que la existencia de una nueva empresa se origina por la alternativa de solución a una problemática, que puede ser de nivel global o de nicho. La propuesta de valor a su vez, ayuda a poder diferenciarnos de la competencia y también obtener una ventaja sobre esta.

I had the chance to read The $100 Startup, it is an amazing book about how normal and regular people become their talents and likes into a unipersonal business able to provide high icocomes to the family. In this book, the author said that when you go to a restaurant and you want get a fish for dinner, you are not interisting in how the fish was prepared. So as to generate value we need to provide to our users or customers the fish.

Entre la propuesta de valor y el segmento de clientes es lo que define todo el proyecto.
Como definirlo correctamente:

• Entender el problema y el cliente
• Product discovery
• Design thinking
• MVP y MVE
• Definir concreta y sencilla la propuesta de valor

RETO: identificar mi segmento de clientes
1- Odontopediatras/ Ortodoncistas
2- Pediatras/ Otorrinolaringólogos
3- Padres y Madres/ Docentes

Resumen en Notion
https://n9.cl/ry43m

Les recomiendo el libro de generación de modelos de negocio

Link

Quizá también convendría mencionar de dónde puede obtenerse información para conocer las necesidades de nuestro segmento de mercado. Por ejemplo, instituciones privadas o públicas, organizaciones que levantan estadística u organizan a los actores de ciertas industrias, etcétera.

Uno parte de una hipótesis (idea) muchas veces cometemos el error de validarla con cercanos o no validarla correctamente, esto incluso antes de hacer canvas o un MVP, les recomiendo “the Mom Test” un excelente libro que nos ayuda a guiarnos en validar ideas. es básicamente cómo entrevistar clientes y evitar que nos mientan.
Cuando muestran sus ideas a amigos y familiares y dicen es genial yo lo compraría, cuando sales al mercado te das cuenta que no es tan genial?

Se trata de buscar la manera de delitar a nuestros Clientes a travez de union del Segmento de clientes (conocer a mis clientes) y la oferta del producto o servicio que vayamos a crear. ¿Es Util tu propuesta de valor, para el cliente?

Crear beneficios: de forma que se centre en la facilidad y la velocidad. (la forma como se hace)
Buscar problemas: dificultades que el cliente tiene y no puede resolver o lo resuelve de forma tosca (tienes una mejor forma de resolver ese problema)

Metodologías de trabajo para crear una buena Propuesta de valor.

¿Cómo definir la Propuesta de Valor?
Entender el Problema y el Cliente.
Product Discovery.
Design Thinking.
MVP & MVE (Producto minimo viable y experimento minimo viable)
Definir La propuesta de Valor.

Conocimiento que buscamos obtener:
¿Cómo están resolviendo, actualmente el problema o dificultad?
¿Cómo piensa mi usuario y siente?
¿En qué contexto se usa el mi producto o servicio?

¿Es urgente?
¿Lo tiene suficiente gente?
¿Estan dispuestos a pagar?

Entender el problema y al cliente.

¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes?
¿Qué problemas solucionamos?
¿Qué necesidad satisfacemos?
¿Qué beneficios aporta?

Curso de Design Thinking by Platzi

entender el problema

¿Cómo definir una propuesta de valor?

es uno de los componentes mas complejos de armar pero mas claros si se hace bien