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Entender el problema y el cliente

9/24
Recursos

Entendamos el componente de la propuesta de valor. Al pensar en este componente debemos responder 驴qu茅 valor ofrecemos, qu茅 problemas solucionamos, qu茅 necesidades satisfacemos y qu茅 beneficios aportamos?
Propuesta de valor

Al conocer al cliente, entender sus puntos de dolor y buscar generar una soluci贸n que le aporte valor, se hace un trabajo de investigaci贸n para asegurarnos de que nuestro producto o servicio sea realmente de valor para ellos.

C贸mo deleitar a mis clientes

Hay diferentes maneras de generar para los clientes. Algunas son:

  • Crear un beneficio (resolver algo que el cliente hace, de manera m谩s simple y r谩pida)
  • Solucionar los problemas que el cliente no puede resolver
  • Optimizar las soluciones propuestas por el cliente
    C贸mo deleitar al cliente

Metodolog铆as de trabajo para definir y validar la propuesta de valor

Para poder trabajar en la propuesta de valor que encaja con las necesidades o dolores de nuestro cliente podemos tomar varios caminos o combinar varias metodolog铆as.

  • Entender el problema y el cliente
  • Product discovery
  • Design thinking
  • Mvp & Mve (producto m铆nimo viable y experimento m铆nimo viable)

Veremos la primera de estas metodolog铆as y en las siguientes clases profundizaremos en las siguientes.

Entender el problema y el cliente

Para poder solucionar exactamente lo que el cliente necesita, debemos ponernos en sus zapatos y entender sus puntos de dolor. De esa manera, nuestra soluci贸n podr谩 dar en el punto.

Los clientes est谩n pensando en su problema, no en la soluci贸n que t煤 tienes en la cabeza. Es por esto que debemos considerar

  • C贸mo est谩n resolviendo el problema actualmente
  • C贸mo piensa y se siente el usuario
  • Qu茅 modelo mental tiene (seguramente es muy distinto al tuyo)
  • En qu茅 contexto se utilizar谩 la soluci贸n que queremos proveer

Recuerda que no se trata de preguntarle al cliente lo que quiere. Muchas veces no saben lo que quieren, solo que tienen un problema que debe ser solucionado. Es nuestro trabajo pensar en las distintas soluciones y, con base en todo lo anterior, proponer y proveer la mejor soluci贸n.

Contribuci贸n creada con aportes de: Zea Cuervo.

Aportes 190

Preguntas 17

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驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

La propuesta de valor busca lo siguiente:
-驴Qu茅 valor estamos ofreciendo a los clientes?
-驴Qu茅 problema solucionamos?
-驴Qu茅 necesidad satisfacemos?
-驴Qu茅 beneficios aporta?

驴C贸mo definir la propuesta de valor?
-Entender el problema y cliente
-Product Discovery
-MVP & MVE (Producto m铆nimo viable y experimento m铆nimo viable)
-Definir la propuesta de valor

Entender el problema y el cliente: Los clientes est谩n preocupados por sus problemas

Conocimiento que buscaremos obtener:
-驴C贸mo est谩n resolviendo actualmente el problema?
-驴C贸mo piensa mi usuario y siente?
-Que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro
-驴En qu茅 contexto se usa el producto?
-No es preguntarle a la gente lo que quiere

Un problema que valga la pena resolver

  1. 驴Es urgente?
  2. 驴Lo tiente suficiente gente?
  3. 驴Est谩n dispuestos a pagar?

Entonces, El cliente busca una soluci贸n a su problema, no nuestra soluci贸n, ahora bien si nuestra soluci贸n le resuelve su problema, y el cliente esta dispuesto a pagar por ella habremos presionado la tecla correcta

Comparto art铆culo muy claro sobre las diferencias entre un MPV un MVE y un MAP.

https://da-14.com/blog/mvp-vs-mve-vs-map-what-best-approach-starting-your-own-business

Respecto a 鈥淯n problema que valga la pena resolver鈥, si que es cierto que quiz谩 el producto que quieres crear no es un problema s煤per urgente pero s铆 que es algo que ayudar铆a al cliente si lo tuviera.

Se me viene a la gente la frase que (supuestamente) dijo Steve Jobs: 鈥淓s algo complicado, es dif铆cil dise帽ar productos centr谩ndose en el p煤blico objetivo. Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo ense帽as鈥.

驴Qu茅 piensan al respecto?

Hay un libro entero que trata de como dise帽ar la propuesta de valor
Mediante el perfil del cliente (con sus trabajos, frustraciones y alegr铆as) y el mapa de valor (con sus productos y servicios, aliviadores de fustraciones y creadores de aleg铆as) encontramos el encaje鈥 Product-market-fit. Y lo m谩s importante para el emprendedor, 驴eres t煤 la persona adecuada? (con tus habilidades, recursos etc). Entonces tienes el Funder-product-market-fit

La propuesta de valor busca lo siguiente:
-驴Qu茅 valor estamos ofreciendo a los clientes?
-驴Qu茅 problema solucionamos?
-驴Qu茅 necesidad satisfacemos?
-驴Qu茅 beneficios aporta?

驴C贸mo definir la propuesta de valor?
-Entender el problema y cliente
-Product Discovery
-MVP & MVE (Producto m铆nimo viable y experimento m铆nimo viable)
-Definir la propuesta de valor

Entender el problema y el cliente: Los clientes est谩n preocupados por sus problemas

Conocimiento que buscaremos obtener:
-驴C贸mo est谩n resolviendo actualmente el problema?
-驴C贸mo piensa mi usuario y siente?
-Que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro
-驴En qu茅 contexto se usa el producto?
-No es preguntarle a la gente lo que quiere

Un problema que valga la pena resolver

  1. 驴Es urgente?
  2. 驴Lo tiente suficiente gente?
  3. 驴Est谩n dispuestos a pagar?

Complementar con la pir谩mide de Maslow, nos permite identificar con mayor detalle que necesidad humana quiere uno satisfacer, de esta manera nuestro emprendimiento tendr谩 un mayor enfoque e impacto, as铆 es como tambi茅n lo han aplicado las empresas de tecnolog铆a en la actualidad.

Pir谩mide de Maslow

                              5     Autorrealizaci贸n 
                       4      Reconocimiento
               3     Afiliaci贸n
          2      Seguridad
      1   Fisiolog铆a

El 茅xito de una app, depende de su grado de satisfacci贸n. Es decir, una app, tendr谩 茅xito en la medida que satisfaga las principales necesidades humanas, de lo contrario, estar谩, inevitablemente, condenada al fracaso.

鈥淟os clientes se preocupan por sus problemas, no por su soluci贸n鈥

La propuesta 煤nica de valor, es 鈥un mensaje 煤nico, claro y convincente que indica por qu茅 eres diferente y vale la pena comprar鈥. No deber铆as preocuparte por hacerlo perfecto a la primera, de cualquier forma, deber谩s probarlo. Puedes crear un mensaje suficientemente bueno que hable de el valor que crea tu solucione para tu p煤blico objetivo inmediatamente despu茅s deber铆as crear un entorno de prueba. Haz tus pruebas y valida si el p煤blico responde bien a tu mensaje.

Tener el mismo perfil que el cliente es bastante 煤til. Es dif铆cil, por ejemplo, vender productos para mascotas si nunca has tenido mascotas o vender productos vegetarianos si no lo eres complica un poco esta creaci贸n del valor. Al menos para primeros emprendimientos, apuntar铆a a clientes similares a m铆.

Para esto, recomiendo Scope Canvas primero. Para validar los objetivos de negocio con las necesidades del usuario, ya despu茅s este canvas (Business Model) nos ayudar谩 a establecer todo lo del negocio.

En mi caso particular, nos dedicamos a la salud visual, hay clientes que llegan ya con una idea de las micas o el armaz贸n que quieren, pero nuestro trabajo es recomendarles un tratamiento espec铆fico en sus micas, ya que a algunos les lastima la luz del sol,a otros al conducir las luces de los dem谩s autos, hay otros tantos que no sab铆an que necesitaban lentes y as铆, y ahorita con estas clases reafirmo m谩s que cada cliente es 煤nico, y especial, y debemos tomar en cuenta sus necesidades.

No podemos crear 鈥渟oluciones鈥 que no solucionan nada.
Que importante es entender el dolor de los clientes.

Creen que es correcto el t茅rmino: "crearle una necesidad al cliente"?

Claves para identificar un buen problema.

1- Es urgente
2- Lo tiene mucha gente
3- La gente est谩 dispuesta a pagar por una soluci贸n

buena explicaci贸n sobre la propuesta de valor.

Propuesta de valor:
驴Qu茅 valor estamos ofreciendo a los clientes?
驴Qu茅 problemas solucionamos?
驴Qu茅 necesidad satisfacemos?
驴Qu茅 beneficios aporta?
驴C脫MO DELEITAR A MIS CLIENTES?

Metodolog铆as de trabajo que asisten a definir y validar mi Propuesta de Valor:
C贸mo definir la Propuesta de Valor:
*Entender El problema y Cliente.
*Product Discovery.(Descubrimiento de producto, analizar qu茅 es lo que quiero construir, antes de construirlo)
*Design Thinking.(Asiste a prototipos y empatizar con el cliente)
*Mvp & Mve(Producto M铆nimo Viable y Experimento M铆nimo Viable)
*Definir La Propuesta De Valor.

Entender El problema y El Cliente:
Los clientes est谩n preocupados por sus problemas. Si no pongo el foco en el cliente puedo llegar a estar construyendo algo que no se necesita.

Conocimiento que buscaremos obtener:
*驴C贸mo est谩n resolviendo actualmente el problema?
*驴C贸mo piensa y siente mi usuario que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro.?
*En qu茅 contexto se usa el producto.
*NO ES preguntarle a la gente lo que quiere.

Identificar un problema que valga la pena resolver.
1.-驴Es urgente?
2.-驴Lo tiene suficiente gente?
3.-驴Est谩n dispuestos a pagar?

recuerda鈥
鈥淟os clientes se preocupan por sus problema, no en tu soluci贸n鈥

驴hola como subo un archivo a este panel de discusion?

el punto de 鈥渟oluciona un punto de dolor en el cliente鈥 pareciera demasiado obvio pero es increible incluso como algunas empresas o startups fallan en esto. hace unos dias Spotify lanz贸 un dispositivo para los carrps para acceder a la aplicacon de ellos. quien va a comprar un aparato de mas 100 dolares para escuchar musica en mi auto cuando tengo mi celular que se puede conectar por bluetooth e incluso algunos carros viene con apple car o android car???

El cliente busca una soluci贸n a su problema, no nuestra soluci贸n, ahora bien si nuestra soluci贸n le resuelve su problema, y el cliente esta dispuesto a pagar por ella habremos presionado la tecla correcta.

Lo ideal ser铆a crear una necesidad en la gente, ser el 煤nico que la sustenta con nuestra propuesta de valor y crear grandes muros de entrada alrededor.

" Los clientes se preocupan por su problemas , no por su soluci贸n "

Segmento de Clientes:
TAM: Universo clientes que requieren capacitaci贸n en Econom铆a Naranja
SAM: Personas vinculadas al sector cultural de la ciudad en particular con el Carnaval de Negros y Blancos.
SOM: Personas con inter茅s de capacitarse y que cuenten con la disponibilidad e iniciativa para emprender para y con el Carnaval.

驴C贸mo podemos redactar nuestra propuesta de valor para atender a un problema espec铆fico de nuestro segmento sin caer en s贸lo describir la soluci贸n de lo que hacemos? Ejemplo: la gente busca rentar un taladro, ya que comprarlo es caro y s贸lo lo usaran un par de veces. Mi propuesta de valor ser铆a: 鈥淩enta de Taladros para que pagues lo que necesitas鈥 o 鈥淗agamos hogares m谩s acogedores, tu pones tu creatividad y nosotros todo lo necesario para hacerlo realidad鈥

Mi valor en mi proyecto es darle a la mujer despues de los 50 como descubrir sus talentos y crear su proyecto de vida .

Desde este punto es muy importante, aunque en los detalles y procesos de evoluci贸n cambia en el tiempo para mejorar o encontrar lo que de verdad es de valor para el cliente.
Me gusta una frase del libro 鈥淟ean Startup鈥
"Debemos saber lo que los consumidores quieren, no lo que ellos dicen que quieren o lo que nosotros creemos que deber铆an querer

Mas all谩 del producto, el cliente buscan precios m谩s baratos.

Yo creo que aqu铆 podemos ver la famosa expresi贸n de 鈥渓a mano invisible鈥 - Adam Smith, quien nos habla de c贸mo es que el comportamiento ego铆sta individual, conlleva a un bienestar colectivo, es decir, que cada parte del mercado siempre busca su propio inter茅s, pero que en consecuencia se logra satisfacer ambos intereses, tanto del ofertante como del demandante, ya que la empresa busca rentabilizar sus ganancias a trav茅s de una soluci贸n que busca el mercado y el mercado busca esa soluci贸n a sus problemas.

No se si debo incluir en mi segmento de clientes a los distribuidores de mi producto? o si ellos solo entran en el componente del canal de distribuci贸n? Brevemente resumo mi emprendimiento: fabricamos ropa y accesorios para mascotas, vendemos directamente a publico por ecommerce y por redes sociales; pero tambi茅n compran nuestros productos veterinarias y pet shop para revender鈥 pero todo va con nuestra marca y se rigen por nuestros precios de venta sugerida al publico, por esta raz贸n no se en que componente deben estar. Agradezco tu respuesta.

Muchas veces, el cliente no busca una soluci贸n porque no sabe que existe. Incluso, ni uno mismo sabe que puede ser el que le ofrezca esa soluci贸n.

Estoy de acuerdo en que primero hay que definir el segmento de clientes, dentro de un modelo de negocios.

Pero tambi茅n pienso que si tengo como recurso una moto para hacer delivery de objetos, alimentos, sobres, etc. no voy a buscar primero personas que quieran hacer deportes. Eso ser铆a posible, si tuviera un gimnasio por ej. Si tengo un martillo, buscar茅 qu茅 martillar y no qu茅 licuar.

Con este reflexi贸n quiero expresar que no todo es tan lineal, que primero uno ve que sabe, que tiene, que puede dar, que puede aprender y que no, y al mismo tiempo va viendo el mercado al que le gustar铆a apuntar, o el que se da cuenta que encaja con su propuesta de valor y en paralelo cuanto tiempo y dinero dispone. Creo que esta globalidad es anterior a cualquier modelo de negocios.

Que soluciones aporta mi producto.

Tengo una tienda de dise帽o independiente (artesanias y art铆culos decorativos) y no entendo qu茅 beneficio genero, qu茅 dolor alivio o qu茅 problema resuelvo, dado que, estos articulos no son necesidades. Alguna idea de c贸mo poder plantear esto? ser谩 de gran valor para mi conocer sus opiniones.

Tengo en mente una soluci贸n tecnol贸gica que podr铆a ser de valor a un mercado muy espec铆fico, pero no tengo claro c贸mo validarla? c贸mo confirmar realmente que ese mercado la valorar谩 o la necesita?, o bien, c贸mo encontrar ese segmento de mercado que le de m谩s valore m谩s mi idea???

Un emprendedor es un servidor, porque su tarea es encontrar en el ciente ese problema que valga la pena resolver y brindar una soluci贸n.

El mundo ya est谩 lleno de problemas, necesidades e insatisfacciones鈥 Nuestra misi贸n es solventar de una manera recurrente y escalable, no crear 鈥渘uevas necesidades鈥.

Lanzar al mercado lo m铆nimo indispensable, algo que sea urgente, que necesite el cliente, y por lo que est茅 dispuesto a pagar.

Para identificar realmente si nuestro producto es viable, se puede usar Lean Startup, que nos permite saber lo que el cliente quiere.

Gracias Nati, muy interesante este capitulo.

Lo importante es solucionar necesidades optimamente.

lo importante es identificar el dolor real del cliente

10/10

Pero no entinedo, hay empresas que no resuleven ning煤n problma, por ejemplo las empresas de decoraci贸n costosa鈥 es un bien de lujo y a煤n asi venden!!

Como resuelve mi cliente el problema 馃挭

S煤per explicaci贸n, gracias

Gracias las clases son super pr谩cticas.
En mi proyecto encontr茅 3 segmentos: Personas con oficios c贸mo un carpintero o gasfetero, no profesionales ni t茅cnicos, Personas con negocios de diversos rubros y personas con necesidades de un servicio de carpinter铆a entre otros oficios no profesionales.

BENEFICIOS COMO DELEITAR A MIS CLIENTES ?

propuestas de valor

entender el problema

Factor diferenciador, el plus respecto a otras empresas

Aportamos valor a nuestros clientes resolviendo problemas, aportando beneficios o alivianando dolores.

La propuesta de valor es la escencia de nuestro emprendimiento, para que estamos y servimos.

Esto me parece un dato muy importante

CONCIMIENTOAS QUE BUSACAMOS OBTENER
1.

_

C贸mo definir la propuesta de valor?

  • Entender el problema y al cliente (Herramientas: Mapa de valor y Perfil del cliente)
  • Product Discovery (claridad de qu茅 es lo que se tiene que validar: Los MUST, SHOULD y NICE TO HAVE)
  • Design Thinking
  • M铆nimo Producto Viable (o Prototipado)
    Con todo esto podemos definir la Propuesta de Valor

En mi experiencia sino aportas valor a tu cliente pr谩cticamente estas dejando que la competencia tome tus potenciales ventas y te saque del mercado.

Como empresa o emprendedor, es importante evaluar el problema en base a lo que valga la pena resolver:
.

  • El problema del cliente es urgente para 茅l?
  • 驴Lo tiene suficiente gente?
  • 驴Est谩n dispuestos a pagar por una soluci贸n?
    .
    Ten siempre presente que los clientes est谩n enfocados en s铆 mismos y en resolver sus problemas, no les importa nada m谩s. Pero es aqu铆 donde debes entrar tu con tu propuesta de valor que, si es identificada como algo que necesitan o quieren y est谩n dispuestos a pagar por ello el precio que convengas, podr谩s entregarles valor y como empresa captar valor de ellos.

Entender el Problema y el Cliente en el Business Model Canvas: Propuesta de Valor

En el Business Model Canvas, el segundo componente es entender el problema y el cliente para poder crear una propuesta de valor efectiva. La propuesta de valor es lo que hace que los clientes elijan nuestros productos o servicios en lugar de los de la competencia. Para crear una propuesta de valor efectiva, es fundamental entender a nuestros clientes y sus necesidades.

Entender el Problema
Para entender el problema, es importante hacerse las siguientes preguntas:

驴Cu谩l es el problema que mi producto o servicio resuelve para el cliente?
驴Por qu茅 el cliente necesita mi producto o servicio?
驴Cu谩les son las principales dificultades que el cliente enfrenta en relaci贸n con el problema que mi producto o servicio resuelve?
En el ejemplo de la aplicaci贸n de cuidado de mascotas, el problema que resuelve la aplicaci贸n es el cuidado de las mascotas cuando sus due帽os se ausentan del hogar. La aplicaci贸n brinda una soluci贸n segura y confiable para que los due帽os de mascotas puedan viajar sin preocuparse por el bienestar de sus animales.

Entender al Cliente
Para entender al cliente, es importante hacerse las siguientes preguntas:

驴Qui茅n es mi cliente?
驴Cu谩les son las necesidades y deseos de mi cliente?
驴Cu谩les son los valores y creencias de mi cliente?
En el ejemplo de la aplicaci贸n de cuidado de mascotas, el cliente es alguien que valora el bienestar y la seguridad de su mascota. Puede ser una persona que viaja con frecuencia por trabajo o por placer y necesita un cuidador confiable para su mascota. Tambi茅n puede ser una persona que necesita ayuda para cuidar a su mascota mientras se recupera de una enfermedad o de una cirug铆a.

Propuesta de Valor
Una vez que se han entendido el problema y el cliente, se puede crear una propuesta de valor efectiva. La propuesta de valor es la raz贸n por la cual los clientes elegir谩n nuestro producto o servicio en lugar de los de la competencia. Debe ser clara, concisa y f谩cil de entender.

En el ejemplo de la aplicaci贸n de cuidado de mascotas, la propuesta de valor podr铆a ser 鈥淐uidado seguro y confiable para tu mascota cuando no est谩s en casa鈥. Esta propuesta de valor enfatiza la seguridad y la confiabilidad de la aplicaci贸n y resalta el problema que resuelve para el cliente.

Ventajas de Entender el Problema y el Cliente en el Business Model Canvas
Entender el problema y el cliente en el Business Model Canvas tiene varias ventajas, entre ellas:

Permite crear una propuesta de valor efectiva que resuelve el problema del cliente y lo hace elegir nuestro producto o servicio en lugar de los de la competencia.
Ayuda a entender mejor a los clientes y sus necesidades, lo que permite crear productos y servicios adaptados a sus necesidades.
Mejora la comunicaci贸n y el marketing al dirigirse de manera efectiva a los clientes potenciales.
Aumenta la satisfacci贸n del cliente al ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades.
Mejora la rentabilidad del negocio al enfocar los recursos y esfuerzos en las necesidades y deseos de los clientes.
En resumen, entender el problema y el cliente en el Business Model Canvas es fundamental para crear una propuesta de valor efectiva y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes. En el ejemplo de la aplicaci贸n de cuidado de mascotas, al entender el problema y al cliente, la aplicaci贸n puede brindar un servicio seguro y confiable que resuelve la problem谩tica de los due帽os de mascotas que se ausentan del hogar. Al ofrecer una soluci贸n adaptada a las necesidades de los clientes, la aplicaci贸n puede destacarse en el mercado y obtener una ventaja competitiva. Por lo tanto, entender el problema y el cliente es fundamental para el 茅xito de cualquier negocio.

Excelente clase

Crear un beneficio resolver algo que el cliente hace de manera mas simple y rapido
solucionar los problemas que el cliente no puede resolver
optimizar vlas soluciones propuestas por el cliente

Entender el problrma

Al conocer al clientes , entender sus puntos de dolor y buscar generar una solucion que le aporte valor se hace un trabajo de investigacion para asegurarnos nuestro productos

Este tema aesta muy interesanate

Loa clientes est谩n mas preocupados en sus problemas que en nuestras soluciones

Interesante

el problema son unos beneficios que tenemos que trabajar

Incre铆ble esta lecci贸n, para mi, la m谩s importante hasta el momento鈥uy importante entender el problema o necesidad antes de buscar soluciones.

puedes ser que no sea un problema sino una alegra como eventos o entretenimiento

Propuesta de valor

Encontrar todo lo que un florista necesita en un solo lugar, puesto que en la actualidad el florista tienen que buscar sus suministros en distintos puntos, puesto que la propuesta de valor el maximizar el recurso m谩s importante para todas las personas, el tiempo.

cuando creamos la propuesta tenemos que ver que sea algo coherente y factible que lo podamos hacer y encastre con el segmentacion

NO ES preguntarle a la gente lo que queire.

Los componentes 1.Segmentos de Clientes y 2.Propuesta de Valor son, volviendo a la analogia del cuerpo humanos, serian como el Coraz贸n y el Cerebro: sin ninguno de ellos hay posibilidad de funcionaiento definitivamente.
Sin Propuesta de vaor, aunque existan muchos clientes, no solucionamos o resolvemos nada.
Sin Segmentos de Cliente, por mas que ofrezcamos una propuesta de valor, si no hay clientes a quienes resolvamos algo, no tiene sentido.

S茅 que as铆 est谩 dise帽ado el orden en Canvas, pero nunca me ha parecido que se defina al cliente antes que la propuesta de valor. Deber铆a de ser primero la propuesta, luego el cliente y, en todo caso, retomar la propuesta para ajustar conforme al cliente.

excelente clase, despejo varias de las dudas que tenia en varios aspectos

Super importante, todo emprendimiento debe de pasar esta prueba de fuego, por aqu铆 se valida si es una percepci贸n nuestra o si realmente da valor a un usuario

鈥淪i yo le hubiera preguntado a la gente que quer铆a; me habr铆an dicho un caballo m谩s r谩pido鈥 -Henry Ford

  • Propuesta de valor. Entender el problema y el cliente
  • 驴Qu茅 valor estamos ofreciendo a los clientes?驴Qu茅 problemas solucionamos?
  • 驴Qu茅 necesidad satisfacemos?
  • 驴Qu茅 beneficios aporta?

Metodolog铆as que nos asisten a definir y validar mi propuesta de valor

  • Entender al cliente y el problema
    Debes entender el cliente como primer paso, para poder brindarle una soluci贸n a su problema.


"Debemos saber lo que los consumidores quieren, no lo que ellos dicen que quieren o lo que nosotros creemos que deber铆an querer 鈥溌

Evita generar una soluci贸n para algo que nisiquiera es problema

Es interesante asociar las necesidades actuales con la generaci贸n de productos o servicios. Muchas veces se crean productos sin observar si es justificado o no. Desde mi punto de vista, al crear o emprender teniendo en cuenta este modelo CANVAS puede llegar a dar una visi贸n clara y objetiva sobre si es viable un negocio o no. Este modelo no solo sirve desde el 谩mbito industrial sino tambi茅n desde el 谩rea de la investigaci贸n, en diversas ocasiones en la academia se plantean proyectos solo por generar alg煤n tipo de prototipo, sin embargo, no se eval煤a si en realidad soluciona o es justificado con alg煤n tipo de problem谩tica. En especial, como investigadora, me gusta la idea de aplicar este modelo canvas en el planteamiento de proyectos, ya que se puede entender de manera m谩s clara el problema a solucionar, posibles clientes y beneficios, pudi茅ndose llegar a la generaci贸n de enlaces entre la academia y la industria.

Producto: Cajas de MDF con dise帽os y grabados para regalos de 14 de Febrero. Florer铆as en CDMX y Nezahualc贸yotl que vendan arreglos florales para el 14 de Febrero. Florer铆as en CDMX y Nezahualc贸yotl que vendan arreglos florales para el 14 de Febrero a clientes con un poder adquisitivo de clase media y media alta. Florer铆as en CDMX y Nezahualc贸yotl que vendan arreglos florales para el 14 de Febrero a clientes con un poder adquisitivo de clase media y media alta y cuyos due帽os est茅n interesados en ofrecer arreglos con presentaciones originales que le aporten un mayor valor a sus clientes. Nota: Tambi茅n estoy pensando en agregar como segundo segmento a quienes le venden insumos por mayoreo a estas florer铆as ya que su volumen de compra podr铆a ser mayor, pero a煤n no s茅 bien d贸nde encontrar a estos proveedores, trabajar茅 en ello.

Considero que la existencia de una nueva empresa se origina por la alternativa de soluci贸n a una problem谩tica, que puede ser de nivel global o de nicho. La propuesta de valor a su vez, ayuda a poder diferenciarnos de la competencia y tambi茅n obtener una ventaja sobre esta.

I had the chance to read The $100 Startup, it is an amazing book about how normal and regular people become their talents and likes into a unipersonal business able to provide high icocomes to the family. In this book, the author said that when you go to a restaurant and you want get a fish for dinner, you are not interisting in how the fish was prepared. So as to generate value we need to provide to our users or customers the fish.

Entre la propuesta de valor y el segmento de clientes es lo que define todo el proyecto.
Como definirlo correctamente:

  • Entender el problema y el cliente
  • Product discovery
  • Design thinking
  • MVP y MVE
  • Definir concreta y sencilla la propuesta de valor

RETO: identificar mi segmento de clientes
1- Odontopediatras/ Ortodoncistas
2- Pediatras/ Otorrinolaring贸logos
3- Padres y Madres/ Docentes

Resumen en Notion
https://n9.cl/ry43m

Les recomiendo el libro de generaci贸n de modelos de negocio

Link

Quiz谩 tambi茅n convendr铆a mencionar de d贸nde puede obtenerse informaci贸n para conocer las necesidades de nuestro segmento de mercado. Por ejemplo, instituciones privadas o p煤blicas, organizaciones que levantan estad铆stica u organizan a los actores de ciertas industrias, etc茅tera.

Uno parte de una hip贸tesis (idea) muchas veces cometemos el error de validarla con cercanos o no validarla correctamente, esto incluso antes de hacer canvas o un MVP, les recomiendo 鈥渢he Mom Test鈥 un excelente libro que nos ayuda a guiarnos en validar ideas. es b谩sicamente c贸mo entrevistar clientes y evitar que nos mientan.
Cuando muestran sus ideas a amigos y familiares y dicen es genial yo lo comprar铆a, cuando sales al mercado te das cuenta que no es tan genial?

Se trata de buscar la manera de delitar a nuestros Clientes a travez de union del Segmento de clientes (conocer a mis clientes) y la oferta del producto o servicio que vayamos a crear. 驴Es Util tu propuesta de valor, para el cliente?

Crear beneficios: de forma que se centre en la facilidad y la velocidad. (la forma como se hace)
Buscar problemas: dificultades que el cliente tiene y no puede resolver o lo resuelve de forma tosca (tienes una mejor forma de resolver ese problema)

Metodolog铆as de trabajo para crear una buena Propuesta de valor.

驴C贸mo definir la Propuesta de Valor?
Entender el Problema y el Cliente.
Product Discovery.
Design Thinking.
MVP & MVE (Producto minimo viable y experimento minimo viable)
Definir La propuesta de Valor.

Conocimiento que buscamos obtener:
驴C贸mo est谩n resolviendo, actualmente el problema o dificultad?
驴C贸mo piensa mi usuario y siente?
驴En qu茅 contexto se usa el mi producto o servicio?

Forma parte del coraz贸n del modelo de negocio junto con segmento de cliente.

1.- 驴Qu茅 valor le estamos aportando a nuestro cliente?
Como estamos solucionando, que necesidades alivianamos, que beneficio aportamos, como lo deleitamos, aliviadores de dolores.
Se debe de tener un trabajo de investigaci贸n y de validaci贸n con hip贸tesis para estar seguro que la soluci贸n es el indicado. Saber donde esta el punto de dolor para ir all铆 y proveer soluciones

2.- Metodolog铆as de trabajo que asisten a definir y validar mi propuesta de valor:
*Entender el problema y el cliente
*Product Discovery: Saber que debemos de desarrollar
*Design Thinking: Pensar creativo
*MVP & MVE (Producto M铆n Viable y Experimento M铆nimo Viable)
*Definir la Propuesta de Valor

-Entender El Problema y El Cliente:

  • Los clientes est谩n preocupados por sus problemas
  • Como est谩 resolviendo actualmente el problema
  • 驴C贸mo piensa mi usuario y siente?
  • Que tiene un modelo mental muy distinto al nuestro
  • En que contexto se usa el producto
  • NO ES preguntarle a la gente lo que quiere
  • Un problema que valga la pena resolver:
  • 驴Es urgente?
  • 驴Lo tiene suficiente gente?
  • 驴Est谩n dispuestos a pagar?
  • Todos los clientes piensan en si mismos, no en la empresa. Piensan en el problema no en la soluci贸n

驴Es urgente?
驴Lo tiene suficiente gente?
驴Estan dispuestos a pagar?

Entender el problema y al cliente.

驴Qu茅 valor estamos ofreciendo a los clientes?
驴Qu茅 problemas solucionamos?
驴Qu茅 necesidad satisfacemos?
驴Qu茅 beneficios aporta?

entender el problema

驴C贸mo definir una propuesta de valor?

es uno de los componentes mas complejos de armar pero mas claros si se hace bien

驴como definir la propuesta de valor
*entender el problema y al cliente
*producto de descubrimiento
*dise帽o pensado
*producto M铆n viable y experimento M铆nimo viable.
*Definir la propuesta de valor

Es muy importante que se tengan estas opciones en cuenta, porque de este manera, proyectamos mucho mas claro nuestro emprendimiento y sabremos armar lo que pensamos.

Para definir de una mejor forma nuestra propuesta de valor, debemos analizar c贸mo mi producto o servicio le ayudar谩 o mejorar la calidad de vida a ese cliente ideal.