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Beneficios estratégicos del Diseño de Servicios

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Service Desing crea un servicio sobre lo que las personas necesitan, no sobre lo que quieren.

¿Qué podemos crear con Service Design?

Lealtad
Cómo establecer una relación estrecha entre tu empresa y el usuario.

Hace emerger conflictos internos latentes
Ahí es donde te das cuenta de problemas que no habías visto antes.

Fomentar a conversaciones en profundidad
Fomenta conversaciones de empresa con el usuario o entre empleados.

Reducir las redundancias
Mejora de procesos para ser más rápidos y entregar el servicio con una calidad alta.

Conformar relaciones
Entre todas las personas que interactuan.

Beneficios estratégicos del Diseño de Servicios:

Crea lealtad: Es muy importante no pensar solamente en el producto y servicio puedes establecer una relación estrecha entre el usuario que utiliza el producto y nuestra empresa. Las empresas actualmente modifican su modelo económico, hoy en día Adobe por ejemplo se ha pasado a un modelo de suscripción para proveer a los usuarios el valor para hacer que se queden con el producto y que se sientan satisfechos.

Hacer emerger conflictos internos latentes: Nos ayuda a detectar los conflictos internos, mejorar los procesos que ya utilizamos.

Fomentar conversaciones en profundidad: Fomenta conversaciones tanto con la empresa como con el usuario, pero también nos ayuda a generar conversaciones muy importantes con los colaboradores internos de la empresas.

Reducir las redundancias: Mejora de procesos para ser más rápidos y entregar el servicio con una calidad alta.

Conformar relaciones: Establece relaciones entre los usuarios, stakeholders, colaboradores, directivos y el equipo en general.

Para crear lealtad y valor hacia un cliente o en la misma empresa, es importante siempre tener conversaciones profundas. Conversaciones donde siempre recurran ideas, mejoras, y temas para profundizar o estudiar y seguir conversando.

Los beneficios de Service Design enriquecen a la gestión empresarial de tal forma que permite que las empresas estén a la vanguardia en el mercado.
• Crear lealtad, mediante la creación de una estrecha relación con los clientes, ser diferentes de la competencia, por ejemplo solicitan secador de cabello las clientes.
• Hacer emerger conflictos internos latentes
• Fomentar conversaciones en profundidad
• Reducir las redundancias y ser más ágil, más rápido
• Conformar relaciones estables

Voy a mencionar objetivos no tan claros que son implícitos

Vamos a buscar crear lo que las personas necesiten con un objetivo. Esto sera crear un valor agregado y debemos tener una audiencia lista a consumir este valor agregado. Sino crear el servicio no tiene sentido.

Lealtad: Es muy importante ya que puede variar métricas que hagan mas rentable la publicidad. Ya pueden gastar mas a largo plazo.

Hace emerger conflictos internos latentes: Podemos ser mas ágiles ya ya vamos a encontrar procesos que no lo son y el resolverlos nos hará mas ágiles

Fomentar a conversaciones en profundidad: Nos permite entender mejor todo el ecosistema

Reducir las redundancias: lo dicho antes ser mas agiles, necesitamos hacerlo así? Nos hará plantearnos determinados procesos para ser mas ágiles.

Conformar relaciones: Hace el equipo mas fuerte. Si bien me pregunto. Porque el equipo debe crear un servicio para tener mejores relaciones? Los equipos deben funcionar bien antes de crear un servicio sino estamos fallando. En cuanto al usuario si ya que genera fidelidad pero el equipo debería ser fuerte desde antes.

La lealtad del cliente hacia el servicio es el punto mas importante

Los beneficios están clarìsimos, toca resolver el como 😃

El diseño de servicios es fundamental porque no solo ayuda a crecer la organización si no también a brindar mejores experiencias para todos los stakeholders

Fomentar las relaciones entre empleados y fomentar relaciones con los clientes.

  1. Las empresas creaban servicios sin la intervencion del usuario
  2. Se debe crear servicios que : El cliente quiera y necesite.
    3)Se tiene que buscar la fidelizacion, atraves de la relacion usuario empresa.
  3. Solucionar procesos, ya sea conflictos o problemas de redundancia.

Es necesario tener conversaciones con los clientes pero también con los empleados, líderes e incluso con la competencia para llevar nuestro servicio a otro nivel.

El usuario debe sentirse identificado con el servicio, le genere satisfacción y se convierta en nuestro aliado.

  1. Es necesario investigar para poner en el mercado nuevas ideas.
  2. Es importante crear una lealtad porque los clientes tienen muchas posibilidades para escoger.

Un beneficio de diseño de servicio es saber los puntos de dolor del cliente, sabiendo eso podemos dar soluciones y crear nuevas experiencias y lealta.

So true… Feliz esposa, feliz vida :p por eso no tengo hahaha :p

El diseño de servicios nos ayuda a identificar el estado de nuestro producto según los avances de la tecnología y cultura digital.

  • El diseño de servicio no ayuda a crear lo que las personas necesiten
  • Crear lealtad
  • Reducir redundancias

El mapeo de los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes es un excelente ejemplo de una propuesta de valor de un negocio.

Creo que conformar relaciones es fundamental, ya sea internamente como con los usuarios, para poder entregar un servicio de calidad y que aporte un verdadero valor.

El diseño de servicios nos ayuda a crear un servicio sobre lo que las personas necesitan. Entre los beneficios del diseño de servicios, ayuda a:
1.- Crear lealtad
2.- Hacer emerger conflictos internos latentes
3.- Fomenta conversaciones en profundidad con el usuario
4.- Reduce las redundancias
5.- Establecer relaciones con los usuarios, stakeholders, ejecutivos, empleados.

  • Crear algo que la gente quiera y necesite
  • Has relaciones cercanas con los clientes/usuario/colaborador
  • Fracasar es un paso para mejorar
  • Hablar con tu cliente/usuario/colaborador
  • Mata procesos innecesarios

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