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Las 4 estrategias para ganar en digital

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Recursos
  • Adoptar la experimentaci贸n: Para convertirnos en un organismo que aprende todos los d铆as es necesario experimentar. Experimentar es una forma de aprender fallando diez mil veces para saber si algo funciona.
  • Innovaci贸n abierta: Crear la capacidad de poder colaborar de manera interna a trav茅s de los diferentes departamentos que tiene la empresa como de manera externa. Esta capacidad nos permite poder aprovechar el talento que est谩 afuera.
  • Dise帽o basado en data: Aqu铆 lo clave es aprender a medir y aprender a usar los datos que las m茅tricas arrojan para poder tomar decisiones. Es importante eliminar la subjetividad en las experiencias que tenemos del pasado para poder utilizar los datos de una forma objetiva para la toma de decisiones.
  • Integraci贸n entre canales: Nos ayuda a pensar en 鈥渄igital鈥 no como algo paralelo al negocio f铆sico, sino como un complemento que nos llevar谩 un paso m谩s adelante.

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Aplicaci贸n de las 4 estrategias en el 谩rea comercial de una AFP

Adoptar la experimentaci贸n
Las ejecutivas comerciales vivimos experimentando, cada cliente es una nueva experiencia, siempre que logramos convencer a uno par que migre a nuestra AFP hemos usado un argumento valido para este cliente, sin embargo a veces, el experimentar con diferentes argumentos es lo que no permite cerrar la venta tan buscada en una reunimos de 5 minutos, debi茅ramos cruzar mas informaci贸n de todos los argumentos que experimentamos en cada reuni贸n.

Innovacion abierta
Podr铆amos usar un drive o espacio compartido de argumentos comerciales y situaciones que enfrentamos al intentar concretar nuestro cierre de ventas, sobre todo ante las nuevas estrategias de la competencia. Siempre nos alimentamos mutuamente en cada reuni贸n o de forma informal pero si lo hici茅ramos formalmente como parte del trabajo, seria mucho mas enriquecedor para todos. Incluso podria agregarse en el sistema comercial la pregunta:
de que AFP migra tu cliente?
Cual fue tu argumento central para convencerlo?
de la misma formal cada cierre de ventas o reuni贸n fallida debiera tener una centralizaci贸n de la informaci贸n del por que no se cerro esa venta.

Dise帽o basado en data
Con la tabulaci贸n de la data arriba mencionada se podr铆a dise帽ar no solo mejores estrategias comerciales para los cierres de las ventas si no tambi茅n sumar informaci贸n para las estrategias de marketing y publicidad.

Integraci贸n entre canales
seria brillantes crear un app con presentaciones muy amenas sobe la rentabilidad y otros argumentos de venta que podamos usar en nuestras reuniones, con el caso de Habi, un robot muy ameno que podr铆amos usarlo tambi茅n como herramienta comercial en nuestras reuniones presenciales con el cliente.

Les comparto un art铆culo que publicaron de las empresas latinoamericanas que se encuentran 鈥渕aduras鈥 digitalmente halando.
https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/como--van-las-empresas-latinas-en-materia-de-madurez-digital/272390

Las clases son mas largas de lo usual en Platzi鈥 pero llenas de conocimiento y muy estructurado!!!

1. Adoptar la experimentaci贸n: Es muy importante que los jefes o directivos est茅n dispuestos a cambiar de mentalidad que la tecnolog铆a es una inversi贸n a mediano o largo plazo, para que se pueda experimentar sin solo querer resultados positivos en un d铆a ya que todo gasto ellos quieren retorno de inversi贸n ya!
resultados positivos en muy corto plazo.

**2. Innovaci贸n abierta: **Es necesario herramientas de colaboraci贸n en una empresa ya que muchas veces se requiere trabajar en tiempo real varias personas y a veces empresas peque帽as que no tienen el presupuesto de implementar sistemas de informaci贸n puedan usar herramientas de ofim谩tica online como Google o Microsoft y son gratuitas.

3. Dise帽o basado en data: Los datos hoy en d铆a es necesario para el an谩lisis de datos y as铆 poder tomar decisiones acertadas, en la empresa que trabaj茅 por ejemplo ya tienen 6 a帽os en el mercado y se puede sacar datos para poder analizar que decisiones podemos tomar en donde est谩n los clientes potenciales al cual deber铆amos apuntar.

4. Integraci贸n entre canales: Si un cliente tiene informaci贸n en tiempo real sobre el servicio que le estas brindando es un golazo ya que tienes contento al cliente y sobre todo el resultado generado ser谩 mucho mayor al resultado esperado por el cliente. En el 谩rea acad茅mica donde trabajaba era necesario utilizar un sistema en el cual el cliente pueda consultar sus notas y su pagos, es mas que se le aviste con recordatorios autom谩ticos sobre sus pago con tiempo para que no tenga retrasos en ello y evitar inconvenientes como el disponer de liquidez en un momento inoportuno para el cliente.

Excelente clase y contenido, de acuerdo con otros comentarios donde sugieren que no es necesario el uso exagerado de anglicismos.

Este curso cada vez se pone mejor.

La palabra clave que resume las 4 estrategias 鈥淚NTEGRACI脫N鈥.

Me encanta que puedo seguir aprendiendo al leer los comentarios. Me paso mas tiempo leyendolos que lo que dura la clase. Gracias por todo su aporte estudiantes de Platzi!

Entiendo el poder del dise帽o basado en Data, pero quisiera saber como genero o consigo esa data si aun no genero clientes鈥
No tengo claro por donde empezar a aplicar estas 4 estrategias鈥

Adoptar la experimentaci贸n
Innovaci贸n abierta
Dise帽o basado en data
Integraci贸n entre canales

Cuando utilizas la data de forma adecuada, con estad铆sticas claras, entiendes hacia donde va tu negocio y el mercado, es decir, la data te ayuda alinear tu modelo de negocio con la tendencia del mercado. Pero esto s贸lo se puede realizar de forma efectiva teniendo tu negocio en digital.

El reto en las empresas grandes, para la transformaci贸n digital, es eliminar los paradigmas en la cultura de las organizaciones, y tener sponsors que apuesten por la transformaci贸n, por ejemplo, de nada sirve que tengas una cultura de experimentaci贸n, o que promuevas la innovaci贸n abierta, si el modelo de datos maestros no est脿 enfocado en esta cultura.

4 Estrategias para ganar en digital:

Adoptar la experimentaci贸n:.
Innovaci贸n abierta
Dise帽o basado en data
Integraci贸n entre canales

Hay que perder el miedo a la experimentaci贸n.

" la data es el nuevo petroleo" https://platzi.com/clases/data/

wooow, excelente clase,

Es importante perderle el miedo a fallar y verlo como un proceso de aprendizaje y no de fracaso.

Pero sobre todo la data es el nuevo petroleo, muy cierto ya que la informaci贸n es poder.

Es importante la colaboraci贸n interna entre departamentos de una misma organizaci贸n as铆 como de manera externa.

Estrategias para transformar el negocio:

  1. Adoptar la experimentaci貌n
  2. Innovaci貌n abierta
  3. Dise帽o basado en data
  4. Integraci貌n entre canales
Me gustan los cursos de platzi pero qu茅 hueva dan sus profesor jaja.
 El fracaso es una fuente de aprendizajes! 

He tenido la oportunidad de trabajar y dirigir desde el Estado, y me resulta muy claro que no se adopta la experimentaci贸n y no se tolera el error. De hecho, se asume que los que gobiernan son super hombres que no deben fallar y que ajustarse a las regla y la formalidad nos llevar谩 a los mejores resultados. Es un error total. Por supuesto, se puede asumir que el error en el Estado nos cuesta a todos, pero no se puede innovar si no hay tolerancia al error.

La experimentaci贸n es una forma de aprender a fallar sacando provecho de eso, acumulando experiencia

Para que las empresas no se queden fuera de la competencia, es necesario tomar en cuenta algunos puntos clave en la estrategia para alcanzar la Transformaci贸n Digital.

El poder de la estrategia radica en su alcance y objetivos. Las empresas menos maduras digitalmente tienden a centrarse en tecnolog铆as individuales y en los aspectos m谩s operativos. En cambio, las compa帽铆as m谩s maduras apuestan por una transformaci贸n completa del negocio.

Administraci贸n del cambio. La Transformaci贸n Digital no s贸lo impacta a la tecnolog铆a y a los procesos de la empresa, sino tambi茅n a las personas, por lo que es fundamental que las organizaciones ayuden a sus empleados a entender lo que est谩 cambiando y por qu茅, para evitar que el proyecto fracase o no cumpla con las expectativas de la alta direcci贸n.

Administraci贸n del talento. Las empresas m谩s maduras digitalmente hablando son hasta cuatro veces m谩s efectivas a la hora de formar a sus empleados y dotarles de las habilidades necesarias para adoptar la transformaci贸n digital, en comparaci贸n con aquellas que tienen un nivel de madurez m谩s bajo.

Liderar con el ejemplo. Un negocio no se puede reinventar digitalmente a menos que tenga una estrategia digital clara que cuente con el apoyo de la alta direcci贸n. Y es que son precisamente los l铆deres de la organizaci贸n los responsables de fomentar una cultura que se adapte a los cambios y donde el riesgo juegue un rol clave.

Pues las empresas peque帽as por lo general son de negocios familiares y tienen miedo cambiar su cultura y tomar riesgos si no tienen certeza, adicionalmente que no existe independencia entre las 谩reas, todo tiene que pasar por ellos para su aprobaci贸n y de esa manera es dif铆cil poder tener mas ideas con las cuales experimentar. Definitivo el problema es de cultura, y es ah铆 donde se debe apuntar; pienso que si se puede hacer una buena transformaci贸n digital en peque帽os negocios, pero el reto es cambiar la cultura y generar confianza.

La oportunidad esta sin duda alguna en la Data Science. Un mar de datos representa predicci貌n y tomar las mejores decisiones.

馃くEn resumen : El que arriesga no gana, colaborar con terceros, usar la data, retener siempre el cliente sin importar el canal

La cultura y ser organizados te permite usar las herramientas tecnol贸gicas

El reto de muchas empresas de abordar estas 4 estrategias, foco鈥 Mainset

驴Qu茅 herramientas se pueden usar para empezar a organizar la data de una empresa?

La presentaci贸n del productos es importante para quedar en la mente del usuario, pero como dices Hernan darse cuenta de esto viene de la experimientaci贸n.

Adoptar la experimentaci贸n

Un explicaci贸n tan clara y contundente, que voy a tratar de exponerla en mi organizaci贸n.

Muy buen curso, realmente los ejemplos que muestra ayudan a comprender de mejor manera y adaptarlo a nuestras empresa.

Me est谩 encantando este curso, me esta dando ideas para aterrizar mis proyectos.

Cada cosa hace que me explote el cerebro wooow genial

knowledge - based business model: tienen un gran modelo de data que no tiene vilos y que forma parte de toda la data que genere el negocio y a trav茅s de eso tiene la capacidad de utilizar esa data para poder generar predicciones.

En cualquier momento puedo hacer an谩lisis de mis datos? O debo esperar a tener una cantidad grande de data?

Adoptar la experimentaci贸n: Experimentar
Innovaci贸n Abierta: Compartir
Dise帽o basado en Data: uso de la Data
Integraci贸n entre canales: no importa el canal sino la experiencia

En una empresa con estructura organizativa del tipo piramidal es muy dif铆cil adoptar estas 4 estrategias ya que no son abiertas a la experimentaci贸n, es decir esperan que el producto salga bien al primer intento, la innovaci贸n es un departamento mas lo que la hace elitista y restringida, los datos est谩n en silos cada uno con propietario y hay separaci贸n entre los distintos canales de venta: por estas razones para adoptar una transformaci贸n digital la empresa debe transformarse en su estructura y procesos, si no cualquier intento es muy cuesta arriba.

Como podemos hablar de ganar en digital cuando la mayoria de las empresas son Pymes y la inversion en tecnologia es bastante costosa

Para lograr la digitalizaci贸n en una cultura organizacional es importante:

  • Adoptar la experimentaci贸n, aceptando la incertidumbre y amando el fracaso.
  • Tener una visi贸n omnicanal.
  • Innovaci贸n abierta, se le abre el grifo al mundo exterior y a los colaboradores.
  • Contar con data.

1-Adoptar la experimentaci贸n
2-Innovaci贸n abierta
3-Dise帽o basado en data
4-Integraci贸n entre canales

Al adoptar estas estrategias de manera efectiva, las empresas pueden mejorar su capacidad para innovar, adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores y mantenerse competitivas en el mundo digital en constante evoluci贸n.

Muy interesante la clase y super claras todas las estrategias, aunque me parece apropiado mencionar que se debe tener cuidado con la data que se utiliza, los 鈥淟ikes鈥, 鈥渇ollowers鈥 y todas esas m茅tricas de vanidad te podr铆an generar ruido y tomar decisiones poco asertivas/adecuadas.

Impactante cuando se abren las puertas del negocio y se deja entrar y salir valor, tratando de optimizar y transformar la mayor cantidad posible para trasladarlo a los clientes. Excelente

Empresas que adoptan la integraci贸n de canales vs a las empresas que no lo adoptan.

Empresas que se enfocan en la implementaci贸n basada en la data vs a empresas que no se basa en la data.

Empresas que implementan innovaci贸n abierta vs a las empresas que no implementan innovaci贸n abierta.

Empresas que manejan la experimentaci贸n vs a empresas que no manejan la experimentaci贸n.

Estan magnificas estas clases y es de referenciar el Si la Tienen o No la tienen aterrizan los conceptos de una manera muy pragmatica Muy bien Herman

Algo que se me queda muy grabado con respecto a la Experimentacion, es el concepto que nos da de la misma:
Experimentar es una forma de aprender, fallando.
Cambiando el Mindset un poco, del miedo al fracaso que nos viene de otras generaciones.
el Fracaso hay que verlo como una fuente de aprendizaje.
Excelente curso!

Gracias por toda la info

Aunque antiguo, aun vigente. Gracias

馃榾

Me parece fundamental tener en mente estos tres puntos al momento de experimentar, sobre todo cuando la empresa no tiene es cultura preparada para la transformaci贸n digital.

Excelente la explicaci贸n de la data

Me parece imprtante la manera en la cual se maneja la data para crear indicadores, yo manejo un BPMs el cual adquiere informaci贸n que pasa por distintos sistemas que se conectan como CRMs o ERPs, realmente es interesante.

Est谩n buen铆simas estas estrategias. Conocen empresas LATAM que sirvan de referencia?

La innovaci贸n abierta define la transformaci贸n necesaria para tus productos y/o servicios de lo contrario una empresa se marchita y muere.

Excelente

Integraci贸n entre canales

Dise帽o basado en data

Innovaci贸n abierta

Adoptar la experimentaci贸n

Adoptar la experimentaci贸n

Hasta este punto, se sigue sin definir y contextualizar el concepto de 鈥渢ransformaci贸n digital鈥.
Creo que el profe asume o sobreentiende que todos ac谩 hemos comprendido el concepto, pero hablar de las consecuencias no define el origen.

excelente Clase!! la importancia de considerar el h谩bito y cu谩les son las mejores estrategias , a煤n en determinados fracasos que se puedan presentar, sin dejar de correr riesgos y asumiendo esos nuevos retos necesarios para el cambio de paradigma que se quiere !!

Justo en esta clase confirmo que en las empresas que he trabajado no existe una cultura de experimentaci贸n.

Muy interesante el curso pero me frustra no saber ingl茅s, el profe lo usa mucho en sus clases y yo quedo perdida鈥

Muy buen ejemplo de c贸mo empez贸 Netflix y ahora es una empresa exitosa.

Hay que tener un equilibro entre las 4 estrategias y la cultura, la organizaci贸n y la tecnolog铆a que la empresa tiene. Gran clase

Las 4 estrategias para ganar en digital

Time to market = Plazo de lanzamiento (anticipaci贸n en el mercado)

ESTRATEGIAS PARA GANAR:
1.- Adoptar la experimentaci贸n: La experimentaci贸n es clave para este proceso ya que nos permitir谩 construir valor y desarrollar innovaci贸n.
Para convertirnos en un organismo que aprende todos los d铆as es necesario experimentar.
2.- Innovaci贸n abierta: Adoptar una visi贸n de innovaci贸n abierta a trav茅s del uso de herramientas que permite que la gente pueda colaborar de manera simple y f谩cil.
3.-Dise帽o basado en data: La data es el nuevo petr贸leo hoy en d铆a.
La empresa con toda la data recopilada a trav茅s de todos los canales, tiene la capacidad de poder generar predicciones y de esa manera ofrecer mayor valor a sus clientes.
4.-Integraci贸n entre canales: No importa por qu茅 canal acceda el cliente, lo importante es que compre.

Este tipo de clases son las que me emocionan para seguir aprendiendo.

Entendido todo el m贸dulo. Gracias

CRM: Customer Relationship Managment o Gesti贸n de Relaciones con el cliente. Es un modelo de gesti贸n basada en la satisfacci贸n del cliente.

Core = Centro, n煤cleo Lo busque porque no lo entend铆. Muy buena clase. Adoptar estas estrategias son el core para ganar en digital. 馃殌
  • El concepto de omnichannel hacer referencia a la mejora de la experiencia de cliente por medio de la posibilidad de comprar d贸nde, cu谩ndo y c贸mo quiera. Significa pon茅rselo f谩cil a cliente gracias a la conexi贸n de todos los canales.

  • Entendemos al marketing omnichannel como un enfoque de ventas multicanal que lleva a las personas una experiencia de compra integradora.

Excelente curso! Justo lo que buscaba!

隆Excelente! #Respect.

Muy buenas tips de estrategias, para tener mejores en ventas y desarrollar buenas capacidades con el utilizar las herramientas adecuadas y son muy buenas estrategias鈥 f谩cil y r谩pidas y lo mas sencillo

Excelente! Curso

Estrategias importantes que se deben de aprender para que un negocio gane en digital.

Excelente, v铆deo. Grandes estrategias llenas de retos para nuestras empresas.

Excelente todas estas herramientas.

Genial

No importa por donde acceda el cliente, lo importante es que compre!

La data es el nuevo petr贸leo.
Information is power!

A que se refiere con un 鈥渁sset鈥 ?

Recomiendo el siguiente enlace sobre aprender fallando:

https://yourstory.com/2019/01/failure-author-john-danner-mark-coopersmith-work

La 4 estrategia es mi favorita

A/B testing

Lo digital ayuda a la empresa en alinear esfuerzos, en lugar de dispersar incentivos por 谩reas.

Estas estrategias est谩n muy buenas, debemos saber identificar si estas son aplicables a nuestro proyecto o sise requieren otras diferentes, estos ejemplos son muy buenos para entender y comprender las posibilidades que tenemos

Am茅 cada minuto de esta clase!

隆Esta clase merece un libro!

creo que esto es muy dificil de implementar o de esa forma para micro empresas o pymes

muy interesante y de mucho aporte la clase gracias

Muy interesante!

excelente