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o inicia sesi贸n.

Ta vez este no sea el caso, puesto que no es mi negocio, pero conformo parte de un equipo que se encarga de la adquisici贸n de terrenos para una compa帽铆a minera. Con lo cual, creo que el aporte que dar铆a a mi equipo ser铆a el siguiente:

Adoptar la experimentaci贸n: En un inicio usaban Excel para hacer el registro de la informaci贸n (reportes diarios), sin embargo, en un momento comenzamos a utilizar los formularios de Google. Fue un gran avance dentro del equipo. Ya que nos permit铆a de alguna manera mejorar el proceso de llenado de informaci贸n sin que se corrompa por alg煤n error humano, a煤n sigue existiendo errores, pero se ha mejorado considerablemente.

Innovaci贸n abierta: En este caso yo pertenezco al equipo t茅cnico y nos encargamos de elaborar toda la informaci贸n t茅cnica (planos, etc) que se requieren. Dentro del equipo solicit茅 que se utilice Trello para poder manejar mejor nuestras actividades. Con ello hemos podido mejorar nuestra gesti贸n dentro del 谩rea. Lo que nos queda, es que el equipo completo pueda adoptar y aceptar esta innovaci贸n.

Dise帽o Basado en data: Debido a que trabajamos con mucha informaci贸n geogr谩fica, presentamos la informaci贸n generada cada semana o mes, en un reporte tipo mapa, haciendo que se puedan ver los terrenos que han sido adquiridos, los pendientes, los casos cr铆ticos, etc. Tomando mejores decisiones al momento de seguir con el avance del proyecto.

Integraci贸n de canales: En este caso, lo que hemos adoptado es por 鈥渄igitalizar鈥 muchos de los procesos que hac铆amos en f铆sico, pero sin dejar de hacerlo, ya que es un complemento a lo que ejecutamos. En nuestro caso, el uso de papel para los tr谩mites los subimos una vez tenemos concluido cada 鈥渃aso鈥. Teniendo TODOS acceso a ellos por si en alg煤n momento se requiere.

Me parece interesante las 4 estrategias que si bien, hacemos una parte operativa, no est谩 lejos de lo que siempre hacemos, que es vendernos hacia nuestro cliente y acerc谩ndonos hacia la transformaci贸n Digital.

Lo aplicar茅 en mi propio negocio.

  1. Adoptar la experimentaci贸n:
    Implementar la metodolog铆a Lean Startup para desarrollar ideas que ayuden a experimentar, generar nuevos productos y valor.
  2. Innovaci贸n abierta:
    Realizar sesiones a nivel interno de brainstorming y externo como focus group, estos espacios generaran colaboraci贸n participativa enfocada en la innovaci贸n.
  3. Dise帽o basado en data:
    Establecer KPI鈥檚 que permitan identificar como ganar valor en digital.
  4. Integraci贸n entre canales:
    Identificar los stakeholders que podr铆an ser canales de conexi贸n fluida con el cliente.

En mi caso de estudio, trato de aplicar esta metodolog铆a a un negocio tradicional como es un concesionario de veh铆culos, que adem谩s es fabricante de isotermos y ofrece alquiler y renting tambi茅n.

En este caso, para mi el primer punto es hacer entender las ventajas de este modelo a la direcci贸n. A partir de ah铆, mi planteamiento es el siguiente:

1. Adoptar la experimentaci贸n.

Proyecto Venta:

En este caso se trata de productos f铆sicos, tales como veh铆culos de ocasi贸n o nuevos. Por lo que la aportaci贸n de un MVP, se hace un poco dif铆cil sin contar con un producto final totalmente terminado y listo para la entrega. Pero entiendo que este m茅todo va m谩s all谩 del producto en si. Por lo que podemos aplicar la experimentaci贸n en otras 谩reas del proceso.

En mi opini贸n se puede aplicar la experimentaci贸n sobre c贸mo presentamos el producto, que experiencia tiene el usuario durante el proceso de compra y la experiencia post-venta. Por ejemplo, podr铆amos segmentar los leads recibidos y aplicar un m茅todo de captaci贸n con unos y otro con otros, valorando cu谩l de los dos tiene mejor efecto y pivotando al de mejor resultado. Y en la misma l铆nea seguir progresando en el proceso.

A parte, una vez se ha realizado la venta, podemos experimentar sobre c贸mo vive el usuario todo el proceso hasta la entrega. En mi caso yo experimentar铆a sobre un sistema de comunicaci贸n con el usuario que le mantuviera informado del proceso de preparaci贸n de su producto y la fecha prevista de entrega, pudiendo comunicar inmediatamente imprevistos o cambios en los tiempos de producci贸n. Se podr铆a probar sobre un grupo controlado de compradores para analizar as铆 su experiencia.

Proyecto de Fabricaci贸n de Isotermos:

En este proyecto, al tratarse del desarrollo de un producto nuevo, nos permite aplicar mejor esta metodolog铆a. Est谩 claro que el desarrollo del producto en s铆 queda fuera de nuestro alcance, al tratarse de un producto f铆sico. Pero s铆 que podemos experimentar sobre la aceptaci贸n de los usuarios a distintos acabados o presentaciones. O mejorar los detalles del producto seg煤n el feedback que recibimos desde los departamentos de venta o alquiler.
Proyecto de Alquiler y Renting.

De las 谩reas que tiene la empresa, est谩 creo que es la mejor para la experimentaci贸n, con ella podemos obtener informaci贸n sobre h谩bitos de uso, necesidades concretas seg煤n sector, productos mejor valorados o consumos medios.

Mi propuesta al respecto es la utilizaci贸n de una aplicaci贸n personalizada para el control de los datos, y la mejora en la experiencia de usuario se puede experimentar mucho mejor que en la venta, ya que son usuario con los que mantenemos una relaci贸n en el tiempo. Por ello yo experimentar铆a sobre c贸mo podemos mejorar dicha experiencia con la implantaci贸n de un sistema de comunicaci贸n continuo con el usuario.

2. Innovaci贸n Abierta.

Para esta estrategia, mi propuesta para el caso es la formaci贸n del personal en todo lo referente a la nube. Implantando as铆 un sistema de trabajo m谩s colaborativo y preparado para tener la informaci贸n disponible cuando se necesite.

En el caso en el que me encuentro, esto no se est谩 aplicando y cada puesto de trabajo parece un terminal independiente en el que las comunicaciones se hacen por email y se disponen de ciertas carpetas compartidas y ya.

Adem谩s de la implantaci贸n de las aplicaciones necesarias para poder analizar los datos. Ya que actualmente se utiliza el software disponible 煤nicamente para facturaci贸n y contabilidad, y no se est谩n aprovechando los datos que genera el negocio.

3. Dise帽o basado en datos.

Este es un punto clave en mi caso, ya que actualmente se desperdicia la mayor parte de informaci贸n que genera el negocio.

Mi propuesta pasa por la formaci贸n de todo el personal en las aplicaciones indicadas en el apartado de Innovaci贸n abierta. Recopilando toda la informaci贸n correctamente para su posterior tratamiento, que desde mi punto de vista tiene que estar en una aplicaci贸n propia que agrupe los datos de todos los departamentos y proyectos en los que se trabaja.

Adoptar un sistema de comunicaci贸n inter-departamental que permita las estad铆sticas y que mejore la colaboraci贸n entre toda la empresa. Y con posibles externos se puede establecer alg煤n sistema de comunicaci贸n compartido tambi茅n.

4. Integraci贸n entre canales.

En este aspecto, mi propuesta es la indicada en las opciones anteriores, mediante la integraci贸n de canales de comunicaci贸n con la aplicaci贸n centralizada. A parte actualmente contamos con un community manager externo, que realiza algunas publicaciones principalmente en Facebook y 煤ltimamente en Instagram.

Mi propuesta incluye que el community m谩nager sea una persona de la empresa, integrada y muy activa dado el ritmo fren茅tico de las redes. Logrando as铆 una mejor integraci贸n de las comunicaciones en el desarrollo de la actividad diaria, y que sea m谩s que un servicio externo. Que entre a formar parte del d铆a a d铆a de la empresa.

Tengo la idea de crear un plan o estrategia de educaci贸n online en mi universidad, entonces aplicar las 4 estrategias ser铆a:

1. Experimentaci贸n

  • Probar las herramientas o metodolog铆as con grupos peque帽os para luego aplicarlo al resto de personas
  • Aplicar la t茅cnica de grabar la clase e identificar errores, buscando siempre la mejora continua.

2. Innovaci贸n abierta

  • Colaboraci贸n entre grupos, docentes y hasta graduados en la plataforma
  • Integrar todas las 谩reas de la universidad (Administrativa, concejo acad茅mico, biblioteca, etc.) para mejorar la comunicaci贸n y creaci贸n de propuestas

3. Dise帽o basado en datos

  • Evaluar la experiencia de estudiantes y docentes con las plataformas para realizar los cambios necesarios. Por ejemplo analizar las desventajas que encuentren respecto a la virtualidad, comunicaci贸n, etc.

4. Integraci贸n entre canales

  • Los docentes apoyen y aprovechen el uso de la plataforma, sin darle prioridad si el contenido es presencial o virtual sino al resultado y aprendizaje de ese contenido.

Caso: Venta de dulces de panader铆a
Esta iniciativa busca promoveer la venta de dulces de panader铆a a trav茅s de redes sociales. La persona que realiza los postres es mi mam谩 de 70 a帽os, que busca continuar activa en el mercado despues de jubilarse a los 68 a帽os como enfermera.
#1 ADOPTAR LA EXPERIENCIA
Promover al equipo la experimentaci贸n para encontrar soluciones que mejoren la experiencia de los clientes. El aprendizaje de las experiencias deben ayudar a mejorar la calidad de la soluci贸n.
Un pain point de est谩 iniciativa es la inseguridad de los clientes por el sabor. Para lo cual se recompensa a los clientes que habien probado dejan su experiencia del servicio y del sabor.
#2 INNOVACI脫N ABIERTA
Coachear a personas mayores de 65 a帽os y sus hijos para que puedan vender sus productos a traves de una plataforma digital y que cada 2 semanas nos reunamos a compartir las experiencias de la experimentaci贸n
#3 DISE脩O BASADO EN DATA
Evaluar la estadistica de las redes sociales junto la mejora en la venta, para determinar el impacto que tuvo los cambios, para continuar o modificar.
#4 INTEGRACI脫N ENTRE CANALES
Actualmente solo utiliza un solo canal, pero de ser necesario se podr铆a abrir un tienda digital con algun SaaS que ayude a los usurios a mejorar su experiencia y encontrar mejores precios

ADOPTAR LA EXPERIMENTACION

  • Aprender todos los d铆as y construir contenido de valor
    INNOVACI脫N ABIERTA
  • Crear capacidad de colaboraci贸n entre departamentos ( internamente en la empresa) exteriormente de la misma forma mediante alianzas comerciales, etc鈥
    DISE脩O BASADO EN DATA
  • Clave en medici贸n y toma de decisiones para llegar a una idea objetiva.
    INTEGRACI脫N ENTRE CANALES
  • Importante pensar en digital, pensar en paralelo鈥igital como punto de venta fisico todo esto para que el cliente tenga la mejor experiencia y vuelva a comprar.

Aplicaci贸n de estrategias en BCP

  1. Adoptar la experimentaci贸n
    Se crea el BCP Lab para poder experimentar distintos procesos que generan valor a la experiencia del cliente
    Implementa el programa soluciona como plan piloto para aumentar la satisfacci贸n percibida por el cliente

  2. Innovaci贸n abierta
    Se crean Hackatones para incentivar la resoluci贸n de problemas con ideas innovadoras.
    Se genera el proyecto " Enc谩rgate tu " para incentivar al cliente interno a implementar y medir ideas de mejoras de procesos relacionados a su entorno.

  3. Dise帽o basado en data
    Se genera leads de alerta de clientes que no tienen informaci贸n suficiente para saber su prioridades en compra de productos financieros.
    Se cambia de cultura organizacional para poder brindar una experiencia placentera , ya que se obtuvo un nivel demasiado bajo en satisfacci贸n.

  4. Integraci贸n entre canales
    Se crean Bots para poder interactuar con clientes via Facebook y brindar consultas comunes.
    Se a帽ade un nuevo dispositivo digital para poder hacer transacciones v铆a m贸vil sin necesitas generar mas subprocesos.
    Se busca migrar a canales alternativos con informaci贸n constante cada vez que se acerca a una agencia poniendo comisiones elevadas dentro de los canales f铆sicos.

**1. Adoptar la experimentaci贸n: **
A trav茅s de los formatos y herramientas existentes para la experimentaci贸n de la experiencia del cliente, buscar entender la experiencia actual de mi cliente e identificar aspectos a mejorar.
Aprender a construir y dise帽ar experiencias que tengan sentido para nuestro usuario y den valor a nuestro servicio. Igualmente utilizar Trello y Drive para compartir con el equipo la evoluci贸n de la experimentaci贸n con sus respectivos resultados.

Formatos para Mapear:

Formatos para Explorar

Formatos para Construir

Formatos para Testear:

2. Innovaci贸n abierta

A trav茅s de la comunidad de WordPress de la que hago parte poder compartir los conocimientos de la experimentaci贸n y obtener un feedback de los miembros para entre todos aprender sus distintas situaciones y resultados generados. Igualmente ser铆a clave encontrar aliados con los que podamos fortalecer la marca y juntos perfeccionar la estrategia de acercamiento al cliente o usuario final.

3. Dise帽o basado en data
A trav茅s de los resultados generados por las distintas estrategias de marketing y experimentaci贸n, buscar puntos en com煤n, identificar insights, identificar influenciadores. Utilizar las herramientas como Google Analytics, Google Trends y buscar aprender de las nuevas herramientas del Big Data para comprender el comportamiento del usuario final y en base a ello mejorar las estrategias constantemente. Es super importante que ya contemos con un CRM para comenzar a organizar la informaci贸n y que nos arroje estad铆sticas en menos tiempo.

4. Integraci贸n entre canales
Hemos identificado que los canales donde hay mayor comunicaci贸n es a trav茅s de whatsapp, facebook y via email. Debemos mejorar la experiencia de usuario, donde el mensaje y el branding de la empresa sea el mismo tanto en estos canales como el blog y la p谩gina web.

Definitivamente tengo que Adoptar la Experimentaci贸n, ya no es un mundo de ocultar informaci贸n, debo evaluar lo que hare con mis canales y aprovechar la data disponible en redes sociales, mas que todo grupos como FB y LinkedIn, twitter no se, estoy pensando mas en la empresa que en mi.

experimentacion: adoptar la metodolog铆a lean equivocarse constantemente y r谩pido. y diferenciar la empresa apoyada por la tecnolog铆a de la transformaci贸n digital. innovaci贸n: adoptar nuevas y mejores herramientas de organizaci贸n y comunicaci贸n como trello para mantenerme en contacto con los distribuidores data: es un plus saber utilizar y navegar por los canales de difusi贸n en mi caso, mi producto es alimento Facebook b谩sico, y dem谩s que creen una experiencia al usuario y cercan铆a. canales: unificaci贸n a trav茅s del marketing para apoyar el impacto y acciones de compra.

En mi caso en la empresa que trabajo se llama Terpel y ha venido implementando las 4 estrategias donde:
EXPERIMENTACI脫N: Se tienen equipos multidisciplinarios y aut贸nomos para la toma de decisiones.
INNOVACI脫N ABIERTA: Ha creado nuevas alianzas como el tema de la energ铆a el茅ctrica para los veh铆culos a nivel de negocio. Internamente alianzas con plataformas como Platzi para capacitar a todos sus empleados.
DISE脩O BASADO EN DATA: Se esta creando un lago de datos para llevar all铆 toda la informaci贸n de todas las aplicaciones de la compa帽铆a y poder tener modelos con diferentes herramientas para la toma de decisiones.
INTEGRACI脫N ENTRE CANALES: Nuevos canales para el aliado y los clientes que se est谩n desarrollando con nuevas tecnolog铆as.

Hola Herman buenas tardes, comentar que mi empresa empez贸 el a帽o pasado a ra铆z de la pandemia y es all铆 donde he venido sola construyendo paso a paso mi empresa relacionada a capacitaciones abiertas al p煤blico, capacitaciones a medida entre otros, en el camino se han sumado 2 personas muy importantes:

  • Adoptar la experimentaci贸n: Como te coment茅 empec茅 sola y he ido pasando por diversas etapas de error - acierto, y seguimos en ese proceso.

  • Innovaci贸n abierta: Mi empresa es de capacitaciones orientadas a impulsar emprendimientos y/o generar conexi贸n entre la parte acad茅mica - empresa; ya contamos con aula virtual, hemos creado p谩gina web, estamos generando contenido como poodcast y dem谩s, el p煤blico al que nos enfocamos es el norte del Per煤, dado que ahora existen muchas empresas por la virtualizaci贸n de programas acad茅micos, pero en los m谩s de 7 a帽os que llevo en el rubro de la educaci贸n he podido identificar que muy pocos conocen la realidad de cada ciudad, es all铆 donde nosotros con el trabajo de campo identificamos programas seg煤n las necesidades de cada ciudad.

  • Dise帽o basado en data: Tenemos datas, pero estamos generando un backup de todas las datas por ingreso de canales y por segmento de necesidades.

  • Integraci贸n entre canales: Como empez贸 en la pandemia la empres, todos los ingresos y ventas son online y ese es el modelo que vamos a manejar.

Estrategias para ganar en digital
Quick es una plataforma digital que presta servicios de integraci贸n log铆stica en Latino Am茅rica, donde la implementaci贸n tecnol贸gica crece de manera exponencial y su foco esta dado al market place de la internet.

  1. Adoptar la experimentaci贸n
    Para una de nuestras marcas QUICK CLEAN la cual presta servicios de aseo, cafeter铆a y mantenimiento locativo, actualmente para el control de rutinas de aseo se utiliza los check list, se pretende implementar un c贸digo QR al lugar que se realiza la actividad y a trav茅s del uso de nuestra app quede registrado la labor realizada con su respectiva evidencia fotogr谩fica. Este proceso debe entrar en un piloto de uso para validar su eficiencia en la operaci贸n.

  2. Innovaci贸n abierta
    Dentro de la cultura organizacional se encuentra la sinergia corporativa, actualmente para el desarrollo de propuesta econ贸micas se re煤nen los equipos multidisciplinarios de la compa帽铆a a fin da validar requerimientos cada 谩rea dar su aporte y construcci贸n conjunta de la propuesta.

  3. Dise帽o basado en data
    generar encuentras personalizadas a nuestros clientes actuales, a clientes retirados de la compa帽铆a y clientes que fueron contactados en procesos de negociaci贸n o licitaciones perdidas ante otros competidores a fin de identificar el insights en el mercado.

  4. Integraci贸n de canales
    En este proceso de implemento nuestra Quick App en la cual puedes acceder a servicios de la compa帽铆a, sin de jara a un lado los canales tradicionales de venta, potencializando y llegando mas cerca de nuestros consumidores.

Estrategias para ganar

1-Adoptar la experimentaci贸n

clave organismo que aprende todos los d铆as
fallar mil veces para que algo funciona, empresas que no adopta la innovaci贸n ante el fracaso buscan responsables

2-Innovacion abierta
capacidad de experimentar con dem谩s departamentos ya sea dentro de la empresa o fuera de ella.

uso de herramientas que las personas pueden colaborar de manera f谩cil.

eje drobox, trello o slack

empresas abiertas con este tema son empresas que pueden colaborar en educaci贸n

3-Dise帽o basado en data
nuevo petr贸leo generar modelos con datos clave es empezar a medir y que se va a medir.

4-Integrado entre canales

Pensar en digital es que tenga la mejor la experticia del cliente y que compre.

Busca vender solo en digital.

Departamentos todos los departamentos est谩n alineados con la b煤squeda de clientes

1: Experimentaci贸n:

  • Cultura: Crear escenarios de pruebas y error.
  • Organizaci贸n: Crear un equipo interdisciplinario de experimentaci贸n.
  • Tecnolog铆a: Implementaci贸n de metodolog铆as 谩giles de trabajo.

2: Innovaci贸n abierta:

  • Cultura: Crear l铆deres de innovaci贸n en cada 谩rea que impulse las ideas nuevas.
  • Organizaci贸n: Estructuralmente promover las ideas innovadoras asignando presupuesto y equipos.
  • Tecnolog铆a: Implementaci贸n de ideas y adaptaci贸n del negocio a nuevas soluciones digitales.

3: Dise帽o basado en data:

  • Cultura: Promover el uso de la data para la toma de decisiones.
  • Organizaci贸n: Priorizar proyectos digitales en funci贸n de los insights a partir por datos.
  • Tecnolog铆a: configurar un lago de datos, un equipo con cient铆ficos y mineros que identifiquen insights.

4: Integraci贸n de Canales:

  • Cultura: Identificar la experiencia de cliente desde todos los puntos de contacto con la compa帽铆a.
  • Organizaci贸n: Eliminar la distribuci贸n de equipos seg煤n canal de venta, crear pol铆ticas de bonificaci贸n transversales con componentes de omincanalidad.
  • Tecnolog铆a: Crear arquitectura front y back que permita conectarse con medios y otros canales, as铆 como hacer seguimiento desde la gesti贸n comercial (CRM)

** * Adoptar la experimentaci贸n: **
* Cultura: la empresa debe cambiar el mindset del fracaso como algo malo, y comenzar a verlo como una oportunidad para aprender. El hecho que se busque responsables en la empresa hace que se cree una cultura de miedo a tomar iniciativas con incertidumbre, para que al final nadie quiera asumir ese reto.
* Organizaci贸n: se debe integrar las diferentes areas interesadas en el proyecto, y que estas tengan total autonom铆a para tomar las decisiones necesarias sin tener que siempre acudir a gerencia.
* Tecnolog铆a: La capacidad de creaci贸n de un MVP es lenta ya que no se posee las capacidades necesarias. Es por eso que se necesita crear estas habilidades en un grupo de personas para poder agilizar el procedo de experimentaci贸n.
** * Innovaci贸n abierta**
* Cultura:Se debe estar abierto a colaborar con entidades externas para ejecutar ciertos proyectos
* Organizaci贸n: Conectar la organizaci贸n con la academia y el ecosistema de emprendimiento local para enriquecerse de la diversidad de conocimiento y experiencias de cada uno de estos actores
* Tecnolog铆a: Permitir que haya una plataforma en donde se pueda comunicar e interactuar con entidades externas
** * Dise帽o basado en data**
* Cultura: Se debe crear una cultura de trabajo enfocada en el conocimiento y aprendizaje, en vez de enfocarla a l铆neas de producto o a una base de datos de clientes
* Organizaci贸n: se debe crear una base de datos rica y detallada de cada uno de los movimientos que realiza la empresa y el consumidor
* Tecnolog铆a: hacer de esta base de datos un recurso de f谩cil acceso a personas que vayan a realizar la miner铆a de datos
** * Integraci贸n entre canales**
* Cultura: se debe integrar los diferentes canales y dejar de crear competencia entre estos.
* Organizaci贸n: crear incentivos globales y no espec铆ficos por departamentos
* Tecnolog铆a: Debe haber una comunicaci贸n y conexi贸n entre los canales

  1. ADOPTAR LA EXPERIMENTACI脫N
  • Implementar cultura de sacar de nuestro mindset el miedo a lo desconocido y abocarnos a experimentar. Si vemos que algo no funciona en el producto, pivotear y probar otra alternativa, poco a poco estaremos m谩s cerca de la respuesta correcta y m谩s lejos de la probabilidad al fracaso, mientras m谩s errores cometamos en el momento de la experimentaci贸n, ya sabremos qu茅 no hacer en adelante. Aprendamos de los errores pero r谩pido!
  1. INNOVAC脫N ABIERTA
  • Incrementar el n煤mero de alianzas en nuestra startup en beneficio de ambas partes, con el fin de generar valor a nuestros usuarios y potenciles clientes. Incrementar la participaci贸n en eventos colaborativos para contar nuestra experiencia al emprender y compartir conocimientos-
  1. DISE脩O BASADO EN DATA
  • Obtener la data de las redes sociales y almacenarla siempre para ser objetivos en nuestras decisionies y no subjetivos con el fin de imprementar y mejorar la experiencia del usuario. Revisar frecuentemente dashboard de la plataforma.
    4 INTEGRACION ENTRE CANALES
  • implementar una estrategia m谩s concisa para que todos los miembros del equipo est茅n alienados a obtener clientes, m谩s no a competir por canales de adquisici贸n, debemos darle la mejor experiencia desde cualquier canal digital, ya sea facebook, , instgran, web

Para este reto quise plantear un cliente nuevo que tengo que es un centro de est茅tica:

  1. Adoptar experimentaci贸n
    Realizar testeo de productos A/B, ofertas y promociones en marketing digital para atraer clientes, experimentar tambi茅n con las im谩genes que se ofertan los servicios para validar cuales tienen m谩s impacto y efectividad.
  2. Innovaci贸n Abierta
    Que el personal de la empresa pueda participar en los procesos, puedan revisar y realizar feedback de las campa帽as y estrategias que se proponen, que puedan tener c贸digos de referidos y el personal pueda traer sus clientes con descuentos.
  3. Dise帽o basado en Data
    Revisar la DATA que tiene y ofrece las redes para dise帽ar productos basados en ello, adem谩s usar la informaci贸n de bases de datos que se tiene para explotar y sacar provecho con nuevos productos.
  4. Integraci贸n entre canales
    Optimizar los canales de venta, ya se utiliza virtual, punto de venta y las plataformas por las que se contactan las personas, buscar铆a desarrollar un sistema de compra directa en p谩gina web para productos y procedimientos.

RETO 1
Nuestra organizaci贸n es una ferreter铆a industrial con venta directa al p煤blico que est谩 iniciando su proceso de transformaci贸n digital. Para ello estamos adoptando las siguientes estrategias que nos permiten implementar las siguientes acciones:
EXPERIMENTACI脫N
鈥 Dejar el papel y trabajar todo bajo sistema
鈥 Incorporar una central telef贸nica, integrada a una plataforma, que nos permite experimentar una mejor comunicaci贸n con el cliente.
鈥 Generar informaci贸n desde la plataforma, para conocer y medir la experiencia del usuario cuando se contacta con nuestra organizaci贸n.
Con estas acciones estamos mejorando:
鈥 Nuestra cultura, ya que hemos adoptado al fracaso como una fuente de aprendizaje,
鈥 Nuestra organizaci贸n, ya que para esta meta de transformaci贸n digital, se han armado equipos de trabajo con personal de distintas 谩reas.
鈥 Nuestra tecnolog铆a, ya que la informaci贸n que se obtiene es online y acumulable en el tiempo.
INNOVACION ABIERTA
Hemos armado un equipo de trabajo, compuesto por personal de distintas 谩reas y asesores externos, para definir las herramientas de comunicaci贸n interna que vamos a utilizar. Con ello estamos:
鈥 Adoptando una cultura abierta,
鈥 Permitiendo que nuestra organizaci贸n pueda conocer e incorporar los avances tecnol贸gicos,
鈥 Con una plataforma abierta.
DISE脩O BASADO EN DATA
Hemos sumado memoria de almacenamiento y hemos integrado los distintos softwares que se utilizan en la empresa, para poder tener una 煤nica y gran base de datos, con toda la informaci贸n que se genera en la empresa. Estas acciones surgieron del redise帽o de nuestro modelo de negocios, el cual nos ha permitido mejorar nuestra cultura, modificar nuestra organizaci贸n para basar su accionar en datos y poder al disponer de informaci贸n en tiempo real, mejorar la toma de decisiones, ya que podemos anticiparnos a los hechos.
INTEGRACI脫N ENTRE CANALES
Ya hemos planteado como acci贸nes a ejecutar, redise帽ar nuestra plataforma web, para permitir que los clientes puedan:
鈥 Consultar precios
鈥 Comprar
鈥 Consultar el estado de su cuenta corriente
鈥 Acceder a promociones
鈥 Comunicarse en tiempo real con la empresa, para ser asesorados.
Seguramente esto nos permitir谩
鈥 Evidenciar una cultura digital,
鈥 Integrar a todas las 谩reas de la Organizaci贸n
鈥 Aplicar una tecnolog铆a basada en la comunicaci贸n

RETO 1
APORTAR EXPERIENCIA.
鈥 Asimilar los fracasos como fuentes de aprendizaje.
鈥 Los grupos de trabajo en la organizaci贸n deben de ser aut贸nomos e independientes para tomar decisiones.
鈥 Crear plataformas digitales de manera continua para vender nuestros productos.
INNOVACI脫N ABIERTA.
鈥 Compartir los conocimientos entre colaboradores y personas externas interesadas en el tema.
鈥 Conectarse con la comunidad emprendedora sea local o internacional.
鈥 Plataforma amigable para interactuar con la informaci贸n.
DISE脩O BASADO EN DATA.
鈥 Que el negocio genera su propia data y utilizar para generar valor teniendo en cuenta sus experiencias.
鈥 Utilizar data para tomar el siguiente paso del negocio.
鈥 Crear plataforma donde podr谩s apreciar data generada en la empresa en el tiempo.
INTEGRACI脫N ENTRE CANALES
鈥 Usar todos los canales necesarios para satisfacer al cliente.
鈥 Tener la metodolog铆a por medio de canales para retener el cliente.
鈥 Conexi贸n fluida entre los canales para con el cliente sea f铆sico o digital.

Para el sector hotelero corporativo
1.- EXPERIMIENTACION. Implementar una cultura hacia la experiencia e innovaci贸n. Sacar el miedo a lo desconocido de las empresas tradicionales. Pivotear, probar nuevas alternativas y hacer seguimiento estrat茅gico. Aprender de los errores r谩pidos es la clave.
2.- INNOVACION ABIERTA. Incrementar el numero de alianzas con empresas, proveedores y agencias de viajes. Para generar cliente potenciales. Hacer eventos colaborativos y hacer networking
3.- DISE脩O BASADO EN LA DATA. Evaluar estad铆sticas que generan las redes sociales para mejorar la experiencia del usuario.
4.- INTEGRACI脫N ENTRE CANALES. Implementaci贸n de estrategias, casarse con ellas por 1 a帽o. Mejorar los canales de comunicaci贸n

4 estrategias

  1. Experiencia como pilar de las estrategias: realizar test A/B.
    a. Cultura: Entender el fracaso como oportunidad de aprendizaje y mejora
    b. Organizacional: se independizar谩n los equipos tengan independencia en la toma de decisi贸n, bajo supervisi贸n.
    c. Tecnolog铆a: Realizar un plan semanal de avances y correcciones para evaluar los procesos.
  2. Colaboraci贸n interna y externa
    a. Cultura: colaboraci贸n con pilar de esta fase
    b. Organizacional: Emprendimiento
    c. Tecnolog铆a: Lo colaboradores deben tener acceso a la data para uso de la misma.
  3. Aprender a medir seg煤n data para tomar decisiones
    a. Cultura: Generar un modelo de Data esto nos da capacidad de usar esta data para predecir lo que har谩 el cliente.
    b. Organizacional: predecir usando la ciencia de los datos
    c. Tecnol贸gica: el acceso a la date debe ser fluida para la toma de acciones.
  4. Lo importantes es convenir

Trabajo en una startup y hemos desarrollado un producto para el monitoreo de procesos de RPA. La forma en como aplicar铆a las 4 estrategias para ganar en digital, seria:

Adoptar la experimentaci贸n: Tratar铆a de hacer que los clientes prueben la herramienta por un tiempo y luego les preguntar铆a que les gust贸 y que no.
Innovaci贸n abierta: Buscar铆a que el cliente me de ideas sobre funciones que le interesar铆a tener. Por otro lado, validar铆a esas funcionalidades con el equipo para ver a cual es mas llamativa y se puede generalizar mas.
Dise帽o basado en data: Definir铆a los KPI que mas me interesen, tendr铆a trazabilidad de que es lo que mas usan los clientes y validar铆a con ellos que les parecen esas opciones y les preguntar铆a sobre las menos usadas y la raz贸n de por que no las usan para detectar si son aportantes o tal vez deber铆amos cambiar la manera en que se las presentamos y puedan verle mas valor.
Integraci贸n entre canales: Sabemos de la importancia de los chatbots actualmente y todo el potencial que tienen, por lo tanto buscar铆amos desarrollar ese canal, pero tambi茅n mantener el web.

Este es mi aporte, agradecer铆a si alg煤n compa帽ero me da feedback sobre que hice bien y que deberia mejorar.Muchas gracias

Adoptar la implementaci贸n:
Creaci贸n de medici贸n de propuestas e iniciativas de soluci贸n que amparen el crecimiento y evoluci贸n del sector educativo.
Cultura: Entender que se deben proponer nuevas formas de aprendizaje a las que se viene haciendo convencionalmente.
Organizacional: Aporte desde las diferentes 谩reas acad茅micas, administrativas y de apoyo, estudiantes, egresados y experiencia de nuestro personal retirado.
Tecnolog铆a: multiplicidad de canales que permitan mediciones objetivas con el aprendizaje interno y externo de los objetivos a lograr con cada una de las iniciativas evaluadas.
Innovaci贸n abierta.
Cultura: Colaboraci贸n continua entre 谩reas, laboratorios, conversatorios, experiencias entre las personas de toda la comunidad estudiantil
Organizacional: Espacios institucionales donde se muestren las mejores practicas de implementaci贸n y convenios que permitan la colaboraci贸n y crecimiento del sector
Tecnolog铆a: Accesos a nuestras practicas e implementaci贸n de soluciones de TI y nuestros ambientes de pruebas que permitan explorar mejoras y buenas pr谩cticas.
Dise帽o basado en data.
Cultura: Entrada y salida constante de la base del conocimiento, aprendizajes buenos y no tan buenos, tanto a nivel internos como externos
Organizacional: Exaltar y acompa帽ar todas las iniciativas que propenden por una mejora en la calidad acad茅mica desde las metas y los objetivos logrados en los entornos cambiantes.
Tecnolog铆a: Hacking cultural, Design Thinking, Machine Learning, Lean startup como apoyo a cualquier iniciativa que genere valor para la academia y sus 谩reas de apoyo
Integraci贸n entre canales
Cultura: Convenios entre saberes de las diferentes 谩reas que permitan la expansi贸n del conocimiento para adoptar mejores soluciones.
Organizacional: Incentivar la dedicaci贸n y orgullo que cada persona en el eslab贸n est谩 dejando desde el pensamiento de sus ideas.
Tecnolog铆a: Disponibilizar todos los recursos internos y externos que impiden limites en los pensamiento de quienes proponen iniciativas de mejora en el sector.

Hola a todos:

Mi futuro negocio est谩 enfocado en encontrar herramientas acad茅micas para abogados y acercarlos a la tecnolog铆a. Mis 4 estrateg铆as serian:

  1. Adoptar la experimentaci贸n: Tomar muchos cursos de tecnolog铆a, investigar y buscar adaptarlos al idioma legal para poder crear contenidos accesibles aellos. Hacer webinar con lo aprendido, art铆culos y v铆deos para cargarlos en la pagina web y buscar darles promoci贸n para as铆 comenzar a crear capacitaciones exclusivas.

  2. Innovaci贸n abierta: Crear acuerdos de colaboraci贸n con expertos en materias de tecnolog铆a paraqa crear contenidos 煤tiles y en un legnuaje m谩s cercano y menos t茅cnico.

  3. Data: Identificar los vac铆os o quejas m谩s frecuentes, para buscar herramientas tecnol贸gicas o de innovaci贸n para corregir esos problemas o llenar los vac铆os de comunicaci贸n entre igenieros y abogados.

  4. Integraci贸n: Contar con spacios de coworking y tener mucha presencia en redes sociales y p谩gina web.

Gracias.

**Estrategias de Ganar en Digital para el Municipio y su Impacto en la Organizaci贸n - Anyelo Cruz Doussau** 1. **Adoptar la Experimentaci贸n:** * *Impacto en la Estructura Organizacional:* * Establecer equipos 谩giles y multidisciplinarios centrados en proyectos espec铆ficos de transformaci贸n digital que pongan en el centro las necesidades de los contribuyentes por sobre las necesidades burocraticas de la instituci贸n. * Flexibilizar la estructura organizacional para permitir la r谩pida implementaci贸n de soluciones experimentales y colaborativa de todos los funcionarios/as que componen el municipio. * *Impacto en la Cultura Organizacional:* * Promover una cultura de innovaci贸n y aprendizaje constante, a trav茅s de talleres, charlas e instancias de participaci贸n activa. * Celebrar los 茅xitos y aprendizajes derivados de experimentar con nuevas soluciones digitales. * *Impacto en la Tecnolog铆a:* * Utilizar plataformas y herramientas que faciliten la r谩pida implementaci贸n y evaluaci贸n de proyectos piloto permitiendo visibilizar el impacto que este puede tener en la comunidad. * Integrar sistemas que permitan la recopilaci贸n de datos relevantes durante las pruebas, con fin de tomar decisiones basadas en datos. 2. **Innovaci贸n Abierta:** * *Impacto en la Estructura Organizacional:* * Facilitar la colaboraci贸n entre diferentes departamentos municipales para impulsar la innovaci贸n conjunta. * Crear equipos dedicados a explorar y evaluar soluciones digitales externas aplicables al municipio. * *Impacto en la Cultura Organizacional:* * Fomentar la transparencia y la comunicaci贸n abierta para facilitar la colaboraci贸n entre departamentos. * Establecer incentivos para la presentaci贸n de ideas innovadoras que mejoren los servicios municipales. * *Impacto en la Tecnolog铆a:* * Implementar plataformas que faciliten la colaboraci贸n interna y externa. * Utilizar herramientas tecnol贸gicas para identificar oportunidades de innovaci贸n externas. 3. **Dise帽o Basado en Data:** * *Impacto en la Estructura Organizacional:* * Integrar roles especializados en an谩lisis de datos y toma de decisiones basada en datos. * Establecer procesos 谩giles para la recopilaci贸n y an谩lisis r谩pido de datos relevantes para el municipio. * *Impacto en la Cultura Organizacional:* * Promover la alfabetizaci贸n de datos entre el personal municipal. * Integrar la toma de decisiones basada en datos en la formaci贸n continua del personal. * *Impacto en la Tecnolog铆a:* * Implementar herramientas anal铆ticas para procesar datos relacionados con la gesti贸n municipal. * Garantizar la seguridad y privacidad de los datos municipales. 4. **Integraci贸n entre Canales:** * *Impacto en la Estructura Organizacional:* * Establecer equipos de integraci贸n para coordinar estrategias entre canales f铆sicos y digitales en la prestaci贸n de servicios municipales. * Facilitar la comunicaci贸n entre los departamentos responsables de los diferentes canales. * *Impacto en la Cultura Organizacional:* * Fomentar una mentalidad integradora que vea lo digital como un complemento, no como un reemplazo, de los servicios municipales f铆sicos. * Incentivar la colaboraci贸n entre los equipos encargados de diferentes canales de servicios. * *Impacto en la Tecnolog铆a:* * Implementar plataformas omnicanal que permitan a los ciudadanos acceder a servicios municipales de manera uniforme. * Garantizar la interoperabilidad de sistemas para una integraci贸n sin inconvenientes de servicios municipales.

Cumpliendo con el reto, estoy trabando en un ejercicio para una empresa de sistemas de ventilaci贸n. Hemos identificado algunas alternativas para la transformaci贸n digital, como primer punto:

  1. Vamos a trabajar en la cultura de experimentaci贸n: trayendo a todo el equipo a sesiones de identificaci贸n de retos, ideaci贸n de soluciones, Producto M铆nimo Viable, dise帽o de experimentos y pruebas piloto. Esto con el fin de entender que se puede acertar o fallar y en ambos casos hay aprendizajes.
  2. Estamos planteando retos de innovaci贸n abierta: en consecuencia con el pilar anterior, estamos identificando esas oportunidades de mejora, para que cada uno de los colaboradores de la empresa aporte ideas de soluci贸n, que podamos probar en entornos digitales, entendiendo que vamos en niveles iniciales del proceso y que esto implicara el desarrollo de nuevas habilidades y capacidades para la organizaci贸n o se lograr谩 a trav茅s de la creaci贸n de alianzas estrat茅gicas.
  3. Nuevas soluciones (Dise帽o basado en Data): un punto clave que hemos identificado est谩 asociado a la velocidad de respuesta a las necesidades de dise帽o de sistemas, valoraci贸n del estado actual del sistema y mantenimiento de los sistemas. Con este prop贸sito se dise帽ar谩n tableros de control basados en mediciones que permitan conocer el estado del sistema en tiempo real (acompa帽ados de un aliado estrat茅gico en IoT) y la generaci贸n de: A. informes detallados del estado del sistema, B. ajustes en la programaci贸n de mantenimientos espec铆ficos de acuerdo con la necesidad del cliente.
  4. Integraci贸n entre canales: Buscando que nuestro cliente pueda acceder a la informaci贸n on-line, de manera inmediata y bajo demanda, estandarizamos el tipo de informe que requiere (formatos, estructura del informe, nivel de detalle) y a trav茅s de diferentes canales poder entregarle el informe, permitirle visualizar el estado de funcionamiento del sistema, la calidad del aire en su espacio de trabajo, as铆 como el tiempo hasta su pr贸ximo mantenimiento programado. Esto a trav茅s de una App y un Widget en uno o varios dispositivos de la organizaci贸n.

Desde mi Rol como Analista de Transformaci贸n de procesos tenemos un entregable sobre la 鈥淕esti贸n de indicadores鈥 (Consolidado, notificaci贸n de pendientes informe) que anteriormente era completamente manual.

  1. Adoptar la Experimentaci贸n:
    • Con la Suite de Microsoft probamos con Forms pero nos dimos cuenta que era suficiente (el cargue de campos es manual, eran muchos indicadores y mantenerlos actualizados se volv铆a complejo)
    • Migramos a un formulario de Sharepoint y el MVP ha gustado y se han identificado oportunidades de mejora.
  2. Innovaci贸n abierta:
    • Dejar a disposici贸n el formulario para que los usuarios carguen la informaci贸n,
    • Implementar una serie de flujos autom谩ticos para que se actualice el informe de indicadores en tiempo real y disponible para cualquiera
  3. Dise帽o basado en datos:
    • Identificamos varios aspectos de indicadores que estaban con un dise帽o poco coherente
    • Se consider贸 necesario mejorar esta gesti贸n y entregable porque el tiempo en la elaboraci贸n era excesivo, muy operativo (expuesto a riesgos) y el valor del entregable era muy 鈥渂谩sico鈥.
  4. Integraci贸n entre canales:
    • Esta labor se hac铆a v铆a correo y era la 鈥済arant铆a鈥 para quien entregaba la informaci贸n, lo que hicimos fue integrarlo con Sharepoint para poder tener la informaci贸n en disponible en tiempo real y desde cualquier dispositivo.

Adoptar la experimentaci贸n: La empresa puede experimentar con diferentes ideas y enfoques en su sitio web y campa帽as de marketing digital. Por ejemplo, puede probar diferentes dise帽os de p谩gina de inicio o textos publicitarios para ver cu谩l genera m谩s interacci贸n y conversiones. Tambi茅n puede realizar pruebas en su proceso de ventas para determinar qu茅 enfoque es m谩s efectivo.

Innovaci贸n abierta: La innovaci贸n abierta implica colaborar con otros para generar nuevas ideas y soluciones. Quincora puede aplicar esta estrategia trabajando con agricultores y expertos en la industria para desarrollar soluciones agr铆colas m谩s eficientes y sostenibles. Tambi茅n puede colaborar con startups tecnol贸gicas para integrar nuevas tecnolog铆as en su oferta de productos y servicios.

Dise帽o basado en data: La empresa puede utilizar datos e informaci贸n para tomar decisiones informadas sobre el dise帽o y la experiencia del usuario en su sitio web y en sus campa帽as de marketing digital. Por ejemplo, puede analizar los datos de navegaci贸n de su sitio web para determinar qu茅 elementos son m谩s populares entre los visitantes y adaptar su dise帽o en consecuencia. Tambi茅n puede utilizar datos sobre las necesidades y preferencias de sus clientes para dise帽ar soluciones agr铆colas que satisfagan sus necesidades.

Integraci贸n entre canales: La integraci贸n entre canales implica crear una experiencia de usuario coherente y sin fisuras en todos los puntos de contacto con la marca. Quincora puede aplicar esta estrategia al integrar su presencia en l铆nea con sus tiendas f铆sicas, ofreciendo una experiencia de compra omnicanal para sus clientes. Tambi茅n puede integrar su presencia en redes sociales con su sitio web y otros canales de marketing digital para ofrecer una experiencia de marca coherente en todos los puntos de contacto.

Aunque trabajo en un sector real con equipos y maquinaria pesada creo que el MINDSET si puede ser aplicable, por ejemplo: 1. Asumir la Experimentaci贸n: en la gesti贸n de los recursos y resultados. ofertando servicios adicionales a los que est谩n siendo basados y estimulando a las personas a REPENSAR sus tareas y retar a l STATUD QUO eso podr铆a llevarnos a otro nivel. 2. Experimentaci贸n Abierta: cambiar de estructuras r铆gidas e inamovibles a pruebas de mejora peri贸dicas u c铆clicas. generar retos de equipo que puedan DISPARAR la productividad. 3. Dise帽o basado en data: Emplear Small y Big Data para tomar decisiones y preveer tendencias de mercado. Dise帽ar procesos y perfiles de cargo basados en esos inputs. 4.Integracion de Canales: emplear canales presenciales y digitales para la gesti贸n, entrenamiento, comunicaci贸n, no solo para la promoci贸n y venta.

Panader铆a tradicional implementando medios digitales de venta.
**Experimentaci贸n: **La panader铆a tradicional puede comenzar a experimentar con diferentes estrategias digitales para la venta de sus productos. Esto podr铆a incluir la creaci贸n de una p谩gina web o una tienda en l铆nea, el establecimiento de perfiles en redes sociales, la implementaci贸n de estrategias de marketing digital como el email marketing o la publicidad en l铆nea, o la utilizaci贸n de aplicaciones de mensajer铆a o plataformas de entrega de alimentos. Es importante que la panader铆a est茅 dispuesta a probar diferentes enfoques y a aprender de los resultados obtenidos para poder ajustar su estrategia digital y maximizar los resultados.

**Innovaci贸n: **La panader铆a tradicional puede buscar formas innovadoras de utilizar los medios digitales para la venta de sus productos. Por ejemplo, podr铆a implementar la venta en l铆nea de productos exclusivos o ediciones limitadas a trav茅s de su p谩gina web o redes sociales, o desarrollar una aplicaci贸n m贸vil para facilitar la compra y la entrega de productos. La innovaci贸n en el uso de medios digitales puede ayudar a la panader铆a a destacarse en un mercado cada vez m谩s competitivo y a captar la atenci贸n de nuevos clientes.

Uso de datos: El uso de datos es fundamental en la estrategia digital de una panader铆a tradicional. Esto implica la recopilaci贸n y an谩lisis de datos sobre los clientes, como sus preferencias de compra, comportamientos en l铆nea y patrones de consumo. Esta informaci贸n puede utilizarse para personalizar la oferta de productos y servicios, adaptar la estrategia de marketing digital y mejorar la toma de decisiones en general. Por ejemplo, la panader铆a podr铆a utilizar herramientas de an谩lisis de datos para identificar los productos m谩s populares en l铆nea y promocionarlos en redes sociales o en su p谩gina web.

**Integraci贸n de canales de distribuci贸n: **La panader铆a tradicional puede aprovechar los medios digitales para integrar diferentes canales de distribuci贸n. Por ejemplo, podr铆a ofrecer la opci贸n de compra en l铆nea con entrega a domicilio, o implementar un sistema de click-and-collect en el cual los clientes pueden hacer un pedido en l铆nea y recogerlo en la tienda f铆sica. Tambi茅n podr铆a establecer alianzas con plataformas de entrega de alimentos o servicios de mensajer铆a para ampliar su alcance y llegar a nuevos clientes. La integraci贸n de canales de distribuci贸n puede ofrecer una experiencia de compra m谩s conveniente y flexible para los clientes, y ayudar a la panader铆a a adaptarse a las nuevas formas de consumo en l铆nea.

En relaci贸n en aplicar las 4 estrategias en mi negocio. Mi esposa y un servidor estamos iniciando nuestra tienda de distribuci贸n de productos ecol贸gicos y reutilizables para beb茅s aqui nuestra resoluci贸n de acuerdo a lo visto hasta ahora en el curso

1 Adoptar la experimentaci贸n. Al principio del emprendimiento, creamos con una p谩gina de Facebook, posteriormente experimentamos con le marketplace. Posteriormente nos hemos estado capacitando y ahora todo tenemos integrado con meta bussines y con este curso ya no nos sentimos mal de estar experimentando.

2 Innovaci贸n abierta. A partir de lo anterior consideramos que ahora estamos dispuesto a utilizar herramienta diferentes para la gesti贸n de nuestro emprendimiento como pagos en linea y otros

3 Dise帽o basado en DATA. Con relaci贸n a este punto, me doy cuenta de la importancia de tener datos de toda la actividad que tenemos tanto empresarial como de clientes usurarios, redes sociales, etc ara poder ir generando estrategia. Ahora experimentaremos con herramientas para mejorar nuestro contenido digital.

4 Integraci贸n de canales. Considero que la digitalizaci贸n es un trabajo dif铆cil al principio y a煤n hasta ahora lo sufrimos un poco, pero estoy confiado que una vez que logramos digitalizarnos podremos tener sincron铆a con todas nuestras actividades.

Reto 1.
Trabajo como directora de una ong que promueve servicios de extensionismo rural y fomento del emprendimiento agropecuario. Si bien hemos desarrollado diversos proyectos y programas, pienso replantear y presentar a mi equipo la siguiente formula:

  1. Experimentaci贸n
  • probar variantes de los servicios de extensionismo en grupos chicos para validar su acogida y efectividad.
  • probar algunas herramientas virtuales para desarrollar los servicios de extensionismo.
  • recoger y sistematizar las observaciones de los productores y especialistas.
  1. Innovaci贸n abierta.
  • recoger y sistematizar las observaciones de los productores y especialistas para redise帽o de los servicios de extensionismo. Como tenemos grupos diversos en varias provincias (localidades), reforzaremos el uso de drive para trabajo colaborativo y tambi茅n probar茅 usar discord, slack.
  1. Dise帽o basado en datos.
  • generar reportes 煤tiles para mejorar los servicios.
  • las evaluaciones de aprendizaje ayudan a verificar la transferencia de conocimientos, pero, la evaluaci贸n de satisfacci贸n frecuentemente de impacto permitir谩 ver si somo efectivos.
  1. Integraci贸n entre canales.
    Los equipos de extensionistas ser谩n capacitados para hacer seguimiento tanto de sus propios servicios como para generar insumos publicables en las redes sociales.
    Eventualmente logrados ser谩n para generar nuevos proyectos / financiados.

Herman GRacias !!!

Mi experiencia es de la empresa sonde laboro esta utiliza utiliza un marketplace para vender sus productos, el 谩rea de tecnolog铆a es totalmente aparte de las dem谩s 谩reas, por lo cual no hay buena comunicaci贸n entre ellos, no se lleva un buen manejo de la data procedente de los clientes que compran, los descuentos a los clientes se hacen de manera arbitraria y no calculada, al no tener manejo de data las PQRS generadas por el cliente se solucionan en el momento pero no se utilizan como ratroalimentaci贸n para evitar que el suceso vuelva a repetirse, los productos para cat谩logos de ventas no son escogidos basados en tendencias respaldadas por data por lo cual muchas campa帽as de venta no generan los resultados esperados que tampoco se hacen basados en datos

En mi negocio, dispositivos agro-tech para la gesti贸n de cultivos agr铆colas, las estrategias pueden ser aplicadas as铆:

  1. Adopci贸n de la experimentaci贸n: Para esto, se deben crear experimentos relacionados al funcionamiento de prototipos que independientemente de si fallan o no, sirvan para probar hip贸tesis pr谩cticas y si han de fallar que lo hagan r谩pidamente. Esto transforma la cultura relacionando estos posibles fallos a oportunidades de aprendizaje cuantiosas. Desde la organizaci贸n, un enfoque orientado a la adopci贸n de la experimentaci贸n implica que los equipos sean coordinados, desde sus distintas unidades con autonom铆a en la toma de decisiones agilizando el proceso, en el caso particular de mi negocio, la unidad de desarrollo de hardware debe tomar decisiones aut贸nomas sin pasar por un extenuante proceso de di谩logo con el departamento de ventas o administraci贸n, desde la unidad de administraci贸n se deber铆an tomar medidas para asegurar esta autonom铆a. Por 煤ltimo, el adoptar la experimentaci贸n para modificar la cultura y agilizar la organizaci贸n permitir谩n que el time to market de una nueva versi贸n del producto se reduzca significativamente.

  2. Aplicar la innovaci贸n abierta, implica para nosotros una posici贸n m谩s proyectada al trabajo colaborativo y al exterior de la empresa que a煤n no tenemos por fricciones en temas de propiedad intelectual, hacer esto garantizar铆a ampliar nuestra red de colaboradores para a帽adir mayor nivel de maduraci贸n de la tecnolog铆a al ser revisada por otros profesionales y empresas. Desde el tema de organizaci贸n, los ecosistemas como Ruta N, Centro de Valle del Software, Espacios con la Universidad EIA y la Universidad EAFIT representan una oportunidad siempre cuantiosa para el networking y el reclutamiento de talentos. Por 煤ltimo, en el caso de aplicar una plataforma abierta en la que la informaci贸n pueda ser usada para m煤ltiples prop贸sitos y con externos a la organizaci贸n es muy interesante para obtener feedback de c贸mo hacemos lo que hacemos. Adem谩s la creaci贸n de data accesible relacionada al correcto uso de los recursos agr铆colas de nuestras implementaciones en campo representan conocimiento valioso para m煤ltiples usuarios.

  3. El dise帽o basado en data, para nuestra organizaci贸n tiene que potencializarse con una recolecci贸n m谩s profunda de data generada a partir de repositorios que contengan la informaci贸n necesaria para identificar los insights del cliente y aumentar al m谩ximo la escalabilidad en el uso de los dispositivos que ofrecemos para el agro. La plataforma actual debe ser m谩s din谩mica y accesible, es decir, cuando se quiera procesar la recolecci贸n de datos en campo, cualquiera lo pueda hacer a trav茅s de herramientas 谩giles como las API.

  4. La integraci贸n de canales en nuestra organizaci贸n puede aplicarse al procedimiento de digitalizar la informaci贸n que se obtiene con el cliente en el tratamiento presencial, es muy importante esto teniendo en cuenta que el canal presencial suele ser muy ocurrente en nuestro nicho de mercado. La informaci贸n recopilada por ambos canales deber铆a ir al mismo database.

Dentro de la industria de producci贸n en la que yo me muevo podemos practicar las estrategias para ganar de la siguiente forma:
Adoptar la experimentaci贸n: C贸mo lo dicen en el comentario anterior podemos comenzar a reemplazar el papel por excel y con las ganancias incentivar en la organizaci贸n una mejora de procesos que lleve a los mismo colaboradores a plantear soluciones por medio de form y programas de automartizaci贸n. Esta cultura permitir谩 una din谩mica de productividad y captura de data que al final permitir谩 hacer mas an谩lisis en la estratebia de 鈥淒ise帽o bas谩do en Data鈥 ya que en la introducci贸n de la cultura se puede ir direccionando hacia el an谩lisis de los datos que se tienen y ademas en la opci贸n de capturar otros datos o analiz谩r los datos de una forma diferente que permita aumentar la personalizaci贸n de la informaci贸n entregada a los clientes internos ( que en este caso puede ser inclusive el mismo equipo que automatiza).

Innovaci贸n abierta: sumado a lo realizado en el interior de la empresa se debe buscar empresas con una din谩mica 鈥渟imilar鈥 para realizar sinergias que permitan crecer de una manera mas acelerada por medio de un aprendizaje conjunto.

Integraci贸n entre canales: al final con todo lo encontrado podemos buscar una personalizaci贸n y segmentaci贸n basada en los datos que permita brindar opciones y as铆 se sienta c贸modo y feliz de utilizar nuestros servicios.

CLIENTE: F脕BRICA DE BA脩OS SAUNAS | Un negocio familiar de manejo tradicional que se resiste al uso de tecnologia para sus procesos productivos as铆 como en el comercial.

  1. Adoptar la experimentaci贸n, iniciando el concepto de transformacion digital como una necesidad y no como problema.
    Arrancar la alfabetizaci贸n en todas las areas y con todos los colaboradores, empezando por los Directivos. Iniciar la experimentacion con ampliacion de uso de RRSS y CRM para registro y contacto con clientes antiguos, actuales y potenciales. Monetizar y presentar resultados impactantes y el ahorro considerable con el uso de tecnologia digital.

  2. Innovacion abierta: conformar comites de trabajo con miras a la innovacion, que parta de los mismos colaboradores y clientes de la firma.

  3. Dise帽o basado en data: Iniciar los registros de ventas, costos por cliente con base a construccion de un CRM para dotar de herramientas al equipo comercial y potenciar las ventas.

  4. Integracion entre canales. Estudiar costos y preparar estrategias para complementar el canal tradicional con el digital.

Estrategia: Alfabetizar e instalar la cultura de la transformacion digital en la organizacion basado en la cooperacion y el uso de tecnolog铆a digital.

Excelente el modulo! Puro aprendizaje! Gracias equipo de Platzi y en especial al Maestro Herman Marin! Cari帽os desde Paraguay!

CASO: Servicios de soporte t茅cnico en inform谩tica

鈥 Adoptar la experimentaci贸n: Empeza a hacer cambios en el protocolo de servicios, implementar encuestas de servicio por medio de diferentes canales: llamada, correo electr贸nico o de manera presencial.
鈥 Innovaci贸n abierta: Tener el registro de todas las interacciones con los clientes en una base de datos al que pueda acceder facturaci贸n, ventas y soporte. Tener un historial integrado de todas las interacciones que se han tenido con ese cliente durante el tiempo.
鈥 Dise帽o basado en data: Poder determinar a trav茅s del sistema de innovaci贸n, los clientes que m谩s interactuan con nosotros pidiendo garantias sobre el soporte t茅cnico solicitado y haciendo medici贸n de tiempo para saber cu谩nto tiempo dura en total la atenci贸n para cerrar un caso.
Integraci贸n entre canales: El cliente podr谩 realizar comentarios e interactuar con cualquiera de las 谩reas de la empresa a trav茅s del CRM pensado para ellos y estar谩 en constante comunicaci贸n a trav茅s de las 谩reas de la empresa.

el negocio al cual represento apenas esta empezando en todo esto de innovar en ventas digitales, yo creer铆a que lo que podemos empezar a hacer es lo siguiente:
1.tener varias propuestas en productos con nuevas im谩genes, animaciones y recreando ideas.
2. empezar a tener mas cercan铆a con entidades y plataformas que nos puedan ayudar a seguir escalando.
3. disponibilidad y calidad de la data, revisar si ya tenemos una buena o buscar mas opciones.

En nuestra empresa, queremos acercar al cliente agro a nuestras soluciones de transporte y manejo de cosecha agr铆cola:

  1. Adoptar la experimentaci贸n: hemos implementado formularios para conocer qu茅 tan cercano es el cliente a diligenciar informaci贸n sobre su requerimiento, ha sido un buen experimento que nos ahorra tiempo para caracterizar el cliente y sus necesidades.

  2. Innovaci贸n abierta: nos gustar铆a implementar alg煤n plugin en sitio web, donde tal vez el cliente con el mouse o dedo dibuje el recorrido del cable que requiere, con con objetos que pueda arrastrar nos cuente c贸mo es su terreno, podr铆a ser una innovaci贸n.

  3. Dise帽o basado en data: ser铆a importante conocer cifras de producci贸n de los siguientes cultivos, cifras sobre tiempo de deshidrataci贸n de fruta por no llevar r谩pido a empaque, etc, para as铆 sugerirle al cliente el cable 贸ptimo.

  4. Integraci贸n entre canales: por ser una venta consultiva, es importante tener tambi茅n contacto, al menos telef贸nico, video llamada, etc con el cliente.

Definicion de estrategia oferta de cursos

  1. Adoptar la experimentaci贸n: buscar alternativas para el desarrollo de cursos directos y a trav茅s de grupo externo (competencia) .
  2. Innovacion abierta: si sera importante adoptar estrategias de innovacion abierta para colaborar entre 谩reas, trabajamos como Islas actualmente. E involucrar procesos con el sector externo en conjunto con 谩reas internas en especial educaci贸n
  3. Dise帽o basado en data: importante convertir la data en conocimiento, conocer caracter铆sticas, perfil gustos e intereses de nuestros clientes/estudiantes y empresas que nos contratan
  4. Integraci贸n e entre canales: se deber谩 plantear un nuevo modelo comercial que permita flexibilizar la relacion entre canales. Hoy los ejecutivos de cuenta son independientes a la tienda virtual, y por lo general no direccionan la compra al uso de medios digitales porque no les genera 鈥渃omisi贸n鈥

Para el reto siguiente quiero plantear sobre un negocio propio de spa que va creciendo cada vez m谩s y me gustar铆a implementar las 4 estrategias planteadas en clase:

  1. Adoptar experimentaci贸n
    Realizar un an谩lisis de los productos ofrecidos, ofertas y promociones en marketing digital para alcanzar un mayor mercado, distinguir sobre la competencia con las fotos que se ofertan los servicios para verificar si poseen se帽al de efectividad.
  2. Innovaci贸n Abierta
    Acercarme m谩s a las chicas que trabajan en la empresa saber que opini贸n tienen o que mejora podemos dar a nuestro servicio, as铆 proponer estrategias de campa帽a, como promociones dadas en l铆nea u ofertas que genere la atracci贸n de muestras clientas y ganar mas demanda
  3. Dise帽o basado en Data
    La data que se tiene nos servir铆a para poder construir un servicio m谩s personalizado, usando la informaci贸n que tenemos para poder ver las preferencias que tienen nuestras clientas a la hora de escoger o elegir alg煤n servicio
  4. Integraci贸n entre canales
    Mejorar los canales de venta, dado que vivimos en un mundo que se va digitalizando cada vez m谩s, la integraci贸n de canales es un m茅todo para poder unir las plataformas tanto de venta, servicio y comunicaci贸n mediante nuestra p谩gina web.

Mi proyecto es el mantenimiento y mejora de un sistema de CRM enfocado en el sector automotriz.

  1. Adoptar la experimentaci贸n: Implementar una nueva versi贸n mejorando e incluyendo nuevos datos para el manejo de tareas.
  2. Innovaci贸n abierta: Adicionar una secci贸n de comentarios al desarrollador en la secci贸n de noticias donde se publican los boletines con las nuevas versiones.
  3. Dise帽o basado en data: Incluir funciones de reducci贸n de clic para lograr algunas funcionalidades usando las p谩ginas m谩s utilizadas en la plataforma.
  4. Integraci贸n entre canales: Integrar el canal de whatsapp para la recepci贸n de comunicaciones con los usuarios.

Me dedico a la producci贸n y comercializaci贸n de uniformes empresariales, as铆 como tambi茅n venta de productos personalizados.

Para adoptar la experimentaci贸n podr铆amos lanzar varias l铆neas de productos originales y ofrecerlas a un costo promocional para un p煤blico objetivo.

Para implementar la Innovaci贸n abierta invitar al p煤blico a compartir sus experiencias de compras, con los productos que adquirieron, dar opiniones sobre la calidad de las prendas y el servicio, etc a trav茅s de nuestros canales en redes sociales, podr铆an etiquetarnos a trav茅s de alg煤n hashtag llamativo.

Utilizar m茅tricas de las redes sociales para el dise帽o basado en data, medir a trav茅s de ellas los gustos y preferencias de los clientes.

Para la integraci贸n entre canales desarrollar un sitio web y una tienda online llamativos desde donde el cliente puede personalizar el producto a su gusto y ofrecer facilidades de pago y entrega.

Mi negocio se basa en la venta de plantas y planteras:

  1. Adoptar la experimentaci贸n: adquirir algunas variedades de plantas y modelos de planteras, para ver c煤al de ellas es m谩s requerida por el p煤blico en general, para luego poder comprarlas en cantidad.

  2. Innovaci贸n abierta: Crear una app para el publico en general, d贸nde puedan ir subiendo fotos de los productos que compraron, darles calificaciones, comentar c贸mo fueron cuidando sus plantas.

  3. Dise帽o basado en data: a trav茅z de la app creada medir los gustos y preferencias del p煤blico

  4. Integraci贸n entre canales: crear una tienda online para tener una opci贸n extra de ingreso de dinero

Todo esto me ha servido para tener una mejor perspectiva, distintos enfoques que debo tener en cuenta a la hora de desarrollar aplicaciones para los clientes ya sea de uso privado en escritorios o como una aplicacion en linea abierta a los clientes. Les agradezco mucho estas clases. Tambien, me encanta notar las opiniones sobre la cultura de las personas de la empresa y como eso lo puedo percibir en mi actividad laboral.

Mi caso ser铆a una microempresa de chocolater铆a y pasteler铆a. Buscar la manera de incorporar la tecnolog铆a con la empresa, con un e-comerce, hacer que el usuario pueda interactuar con nuestra plataforma y no solo con nuestras redes sociales. Probar nuevos sabores y formas de venderlos sin miedo al fracaso. Seria clave usar innovaci贸n abierta para acceder a conocimientos de terceros ya que actualmente estamos muy centralizados en solo el conocimiento que se encuentra dentro de la empresa.

Hola鈥 Trabajo en una empresa de productos alimenticios, queremos que la transformaci贸n digital tome mas fuerza dentro de la compa帽铆a.
1. Adoptar la experimentaci贸n: Desde este punto hemos entendido la importancia de desarrollar un producto m铆nimo viable que nos sirva como 鈥渆xperimento鈥, para conocer como reaccionan los clientes, como funciona y si realmente logra cumplir con las expectativas. Sin embargo, considero que fallamos desde el punto en que algunos desarrollos los basamos en " eso es lo que todo el mundo esta haciendo, entonces nosotros tambi茅n debemos hacerlo"

2.  Innovaci贸n abierta: Desde la compa帽铆a, se crean equipos transversales que trabajan  en innovaciones cada persona aporta desde su especialidad y direcci贸n a la soluci贸n de alg煤n problema. Sin embargo, estos retos est谩n enfocados en gran medida desperdicio de producto, reprocesos y no tanto a la transformaci贸n digital. mi pregunta ac谩 es 驴 como una empresa de producci贸n de alimentos puede implementar la transformaci贸n digital de manera activa, considerado que se cree que la TD aplica mas que todo para empresas de servicios? 

3. Dise帽o basado en data: Se debe iniciar por crear la conciencia de que los encargados de la data, no se pueden ver de manera individual sino transversal. 

4. Evaluar el comportamiento de los canales de ventas que hoy se tienen.

En mi agencia de asesor铆a y consultor铆a legal especializada para E-Commerce, he implementado la cultura de la transformaci贸n digital desde los procesos mismos de optimizaci贸n del tiempo a trav茅s del uso de plataformas que me ayudan a organizar mi trabajo, almacenar la informaci贸n categoriz谩ndola en la nube.

Sumado a ello, realizo campa帽as de marketing para la captaci贸n de clientes a trav茅s de funnel ligados a una landing page y Google ads.

En cuanto a la omnicanalidad, utilizo distintas alternativas como WhatsApp, Messenger e Instagram para que los clientes accedan

Excelente ejercicio, defini esta estrategia en mi negocio

Actualmente trabajo en una empresa de comercio minorista, estoy en el 谩rea de Talento; detallar茅 la aplicaci贸n de las cuatro estrategias en mi 谩rea:
Experimentaci贸n: La empresa adopt贸 metodolog铆as 谩giles como marco de trabajo, as铆 que una premisa es probar en peque帽o para aprender y hacer escalables los proyectos, en ese sentido mi propuesta es iniciar con un grupo reducido de la empresa, b谩sicamente enfocarse en los l铆deres/jefes.
Innovaci贸n abierta: Luego de investigar el modelo de liderazgo que se tiene en la empresa con encuestas y entrevistas a profundidad, conversar con un grupo de expertos para determinar el mejor modelo de liderazgo que debe adoptar la empresa para que desarrollen talento y comprometan a sus equipos.
Dise帽o basado en data: Contamos con mucha informaci贸n relacionada al desempe帽o de los colaboradores, evaluaciones de liderazgo, encuestas de mejores lugares para trabajar, sin embargo, la propuesta es que toda esta informaci贸n se integre a fin de contar con un diagn贸stico general por jefe para determinar las fortalezas y las brechas en las que se debe trabajar seg煤n el modelo de liderazgo definido, esto se puede hacer con un dashboard en data studio o power bi ya que la data que se tiene est谩 en distintas plataformas digitales.
**Integraci贸n entre canales: **Consolidar la informaci贸n y compartirla con los directivos de la empresa a fin de crear un programa de liderazgo que busque desarrollar el talento de nuestra empresa para ser un referente en liderazgo, comprometernos con el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, tener equipos m谩s comprometidos y con mejores resultados que impacten en la venta.

  1. :
  • Definir KPIs (2 a 3)
  • Detectar puntos d茅biles (van mal) y por mejorar (que van regular o bien pero pueden mejorar) del rendimiento
  1. Adoptar la experimentaci贸n
  • seleccionar 4 puntos (dos malos y 2 regulares o buenos)
  • plantear 1 hip贸tesis de mejora para cada punto
  • describir un experimento por cada hip贸tesis
  • probar, medir, y discutir resultados.
  • Adoptar nuevas medidas seg煤n los resultados
  1. Dise帽o basado en data
  • elaborar dashboard con KPIs
  • elaborar panel de experimentos
  • elaborar sistema de extracci贸n, transformaci贸n y visualizaci贸n de datos
    • jupyter notebooks
      . establecer el pipeline principal de datos m谩s importantes.
  1. Integraci贸n entre canales
  • identificar canales
  • crear customer journey map omnicanal
  1. Innovaci贸n abierta
  • exponer problem谩ticas solicitando colaboraci贸n de terceros

En mi caso, estoy realizando una consultor铆a en Gesti贸n de la Calidad de Servicios para una empresa que se dedica a Eventos, donde el proceso inicia desde la captaci贸n de clientes hasta el cierre del servicio. Para ello, las cuatro estrategias que utilizar铆a son:

  1. Adoptar la experimentaci贸n:
    Empezaremos a aplicar diferentes tipos de marketing donde veremos por cual de los medios se encuentra nuestro potencial cliente.
  2. Innovaci贸n abierta:
    Buscaremos la forma de aliarnos con plataformas digitales para incrementar las ventas.
  3. Dise帽o basado en data:
    Realizaremos encuestas de satisfacci贸n para identificar las falencias que tiene la empresa en los servicios que brinda y plantearemos estrat茅gicas para mejorarlo.
  4. Integraci贸n de canales:
    Realizaremos publicaciones de los eventos que realizamos en redes sociales, con la finalidad de mostrar la calidad de servicio que brindamos y captar mayor n煤mero de clientes.

Aplicar la metodolog铆a de desarrollo agile, innovar y construir en forma eficiente los bienes y servicios del negocio para satisfacer las expectativas de nuestros clientes, aplicando la experimentaci贸n, la innovaci贸n abierta y la colaboraci贸n con otros que con el avance de la Revoluci贸n Digital cada vez se hace mas necesaria para nuestro crecimiento.

Nosotros ofrecemos frutos secos de la amazonia, seg煤n lo aprendido vendemos salud y prevenimos enfermedades en las familias. Nuestra estrategia en lo digital es la siguiente:
(1) Experimentaci贸n: dise帽ar una plataforma con diversos contenidos y conectar a nuestros clientes con nutricionistas y deportistas que brinden atenci贸n. Iniciar con im谩genes y fotos de las bondades de la selva de tal manera que genere impacto al consumir frutos naturales. Esto lo haremos varias veces hasta saber como es aceptado por los usuarios.
(2) Innovaci贸n abierta: identificar como aliado clave al centro de c贸mputo de una Universidad P煤blica para capacitar a todo nuestro personal de las diferentes 谩reas en el uso de herramientas tecnol贸gicas como el google drive para compartir informaci贸n, excel, etc. pues consideramos que es necesario fortalecerlo.
(3) Dise帽o basado en data: aprender excel, pues con el aprendizaje anterior tenemos planificado que el personal sea experto en el manejo del excel para generar data durante todo el proceso de producci贸n y comercial de tal manera que conozcamos las necesidades de nuestros clientes.
(4) Integraci贸n entre canales: lograr que nuestro cliente no importa si compre ingresando en nuestra plataforma tenga la mejor experiencia de compra en nuestro propio negocio, ya sea en digital o en f铆sico al visitar nuestro local.

Entorno Inmobiliario.

Experimentaci贸n: Probar algunos softwares disponibles para la promoci贸n y venta de bienes ra铆ces as铆 como correr campa帽as 鈥減iloto鈥 en redes sociales para promover inmuebles disponibles para su venta.

Innovaci贸n abierta y Dise帽o basado en data: Poner a disponibilidad las bases de datos con los resultados obtenidos de los nuevos contactos as铆 como su origen para poder mejorar la segmentaci贸n de los prospectos y obtener una mayor calidad de leads.

Integraci贸n entre canales: Ofrecer a los clientes la posibilidad de agendar su cita v铆a online, o por v铆a telef贸nica, proporcionar los datos y la ubicaci贸n exacta del inmueble a los clientes para que puedan llegar directamente usando cualquier app de ubicaci贸n GPS, Colocar una lona impresa con un c贸digo QR para que los prospectos que vean la propiedad directamente puedan entrar a la ficha en l铆nea y ver im谩genes de la propiedad o incluso un tour virtual.

Respondiendo al Reto.
Actualmente la empresa que trabajo esta muy obsoleta y requiere digitalizarse en la parte administrativa ya que tenemos varios socios y directivos y requieren la informaci贸n online para la toma de decisiones. Para aplicar las 4 estrategias desde mi entendimiento seria:
ADOPTAR LA EXPERIMENTACION: Formar un equipo peque帽o y estructurarlos para poder trabajar en la nube, para ello se entrenar铆a al personal para aplicar en esta tecnolog铆a. Claro que abra muchos errores, pero ser谩n como aprendizaje ya que no est谩n acostumbrados hacerlo. La idea es dar la informaci贸n a los directivos de la empresa en forma digital y no como lo hacemos ahora.
INNOVACION ABIERTA: Contratar una empresa para que nos asesore y capacite y luego los empleados seleccionados pueda continuar con la migraci贸n a digital. Adem谩s contar铆amos con la asesor铆a de la compa帽铆a
DISE脩O BASADO EN DATA: Con la informaci贸n digital se presentar铆a res煤menes (Dashboard) como en Excel usando el team de Microsoft. Para le medici贸n se crear铆a KPIs para los departamentos que est茅n migrando a la era digital
INTEGRACION DE CANALES: Con la informaci贸n en modo online, los directivos tendr谩n mas confianza en cambiar poco a poco los dem谩s departamento de producci贸n, administraci贸n y servicio, generando m谩s expectativa y rapidez en la toma de decisiones.

Trabajo en una instituci贸n de salud y en cuanto a estos aspectos, la estrategia de transformaci贸n digital, la entiendo en el uso de el alto nivel de experiencia que se tiene y se debe usar a trav茅s de n煤cleos interdisciplinarios que busquen generar innovaci贸n en el negocio, teniendo en cuenta la estrategia institucional, como el marco legal y de la atenci贸n centrada en el paciente y su familia; sin olvidar el valor e las personas que trabajan en la instituci贸n y como estas personas a trav茅s de una cultura organizacional fuerte que posee la tecnolog铆a adecuada presta una mejor atenci贸n blindando la organizaci贸n a trav茅s e diferentes procesos estandarizados y evaluados; donde la data se vuelve factor primordial para crear KPI de toma de decisi贸n para continuar innovando teniendo victorias tempranas t productos m铆nimos viables de impacto.

@hermanmarin a continuaci贸n te comparto mi respuesta al reto. En este momento soy cofounder de una Startup GovTech que se dedica al dise帽o e implementaci贸n de Proyectos de Inversi贸n P煤blica. Mi estrategia basada en Los 4 Puntos para Ganar en Digital es:

  1. Adoptar la experimentaci贸n: Creo que podemos aprovechar la experiencia que se ha generado en el desarrollo de otros proyectos de inversi贸n p煤blica que han fallado previamente, para analizarlos encontrar sus puntos en com煤n y desde ah铆 identificar patrones a evitar.
  2. Creo que esta informaci贸n en la que se identifican 鈥減atrones de fracaso鈥 ser铆a de mucho provecho para entidades de Estado que d铆a a d铆a deben estructurar nuevos proyectos. Desde ah铆 podr铆amos estructurar un programa de Innovaci贸n Abierta de manera que podamos compartirla con ellos, universidades y tanques de pensamiento en pol铆tica p煤blica para plantear buenas pr谩cticas al respecto.
  3. En t茅rminos de Dise帽o basado en data, podemos apelar a la base de datos de proyectos de inversi贸n de la naci贸n, para analizar un paquete de proyectos de al menos 10 a帽os atr谩s y encontrar tendencias o patrones y sugerir modificaciones.
  4. Ser铆a de mucho provecho identificar procesos clave de la construcci贸n de un proyecto de inversi贸n que podr铆an integrarse en autom谩tico con la redacci贸n o estructuraci贸n de mismo. Muchas tareas de la estructuraci贸n de un proyecto se desarrollan en ambientes desagregados que podr铆an integrarse a trav茅s de una estrategia omnicanal. Como por ejemplo un m贸dulo de recolecci贸n de data de beneficiarios.

ME HUBIESE GUSTADO VER UN EJEMPLO REAL

En mi caso hago stickers para todo tipo de gustos, mi negocio se basa en la personalizaci贸n y la identidad que se da al cliente con los stickers.

  1. Adoptar la experimentaci贸n: Empezar con una pagina web y realizar reviews de los productos, como ser pruebas de calidad, los stickers que llevan cada pack y ver cual es el pack que logra tener mayor alcance y 茅xito.
  2. Innovation abierta: Ser capaz de recibir el feedback y las sugerencias de los clientes o los visitadores de la pagina. ademas de recibir modelos de artistas nacionales e internacionales.
  3. Dise帽o basado en data: Recolectar datos para saber que modelos son los mas comprados y ver que tipo de modelos le gustar铆a al cliente, ver cuales son las series, bandas o tendencias preferidas seg煤n la data recolectada.
  4. Integration entre canales: Al tener punto de venta, seria bueno buscar la comodidad del cliente, ya sea que quiera comprar online o viendo los modelos de Forma f铆sica.
  1. Adoptar la experimentaci贸n
    Dise帽ar modelos de aprendizaje continuo adaptados al perfil de cada uno de los consumidores. Identificar los insights despu茅s de cada experimentaci贸n para su uso en el siguiente
  2. Innovaci贸n abierta
    Utilizar recursos al alcance online, forms de google como mvp para el registro de informaci贸n y aprovechar los recursos compartidos por drive para realizar el an谩lisis de informaci贸n desde cualquier dispositivo.
  3. Dise帽o basada en data
    Hacer uso de programas de BI para tratar la informaci贸n, definiendo indicadores seg煤n los objetivos de la organizaci贸n.
  4. Integraci贸n entre canales
    Desarrollar un contacto con los clientes por facebook para hacer publicidad de eventos de temporada y contactar con ellos con avisos de forma masiva.

En mi caso trabajo en el 谩mbito deportivo hace 25 a帽os.
Hace unos 12 a帽os me dediqu茅 a crecer a lo ancho (sumar Sedes que ser铆an como locales)
De hace 2 a帽os a esta parte estoy pensando y trabajando mucho para cambiar la estrategia y virar justamente hacia los negocios digitales.
Para tal fin cree algunos nichos que estoy seguro me permitir谩n escalar en un futuro cercano.
A saber:
鈥 Capacitaci贸n online a trav茅s de una plataforma de ense帽anza propia con 4 cursos subidos y 4 m谩s en producci贸n
鈥 Concepto de mentor铆a deportiva 鈥 programa de 4 meses para aquellos emprendedores del deporte de Latinoamerica que quieran subir un escal贸n en su carrera.
鈥 Pr贸ximamente armar茅 el club de emprendedores deportivos cuyos pilares ser谩n justamente todo lo relacionado con lo digital
En cuanto a los canales en Instagram arm茅 una Comunidad para emprendedores deportivos (https://instagram.com/gustavoparodiok) y en youtube arm茅 un Canal que ya se encuentra monetizando relacionado con el tenis (https://www.youtube.com/c/gustavoparodi?sub_confirmation=1)
De esta manera estoy usando las 4 estrategias mencionadas por el profesor.
Saludos
Desde Argentina hacia el mundo!

Hola comparto mi actividad
Actualmente soy CTO de INNOVERS , una plataforma para cerrar la brecha de capacidades de innovaci贸n en Mipymes y emprendedores.

Adoptar la experimentaci贸n: Como estrategia estamos involucrando al cliente en el proceso de desarrollo validando nuestra plataforma en cada etapa de la metodolog铆a de innovaci贸n que desarrollamos permitiendo entender lo que funciona y lo que no funciona para agilizar los procesos de innovaci贸n.

Dise帽o basado en data: Con la informaci贸n que los clientes generan en cuanto a la captura de oportunidades y la retroalimentaci贸n constante en PQRTs de la plataforma estamos enfocando las siguientes iteraciones del desarrollo.

Innovaci贸n abierta: Estamos creando joint venture con empresas de diferentes sectores con el fin de especializar nuestros servicios en nichos d emercado tales como el sector turismo, sector de logistica y transporte y el sector agrario.

Integraci贸n de canales: Actualmente nuestro canal es netamente digital, pero ahora hemos descubierto que el mejor canal es una red de consultores partners asociados los cuales estamos certificando como Coaches en innovaci贸n por medio del Concejo Australiano de Productividad

@hermanmarin actualmente en la consultora de innovaci贸n cient铆fica en la que trabajo hemos llevado un proceso de transformaci贸n digital progresivo en el cua hemos experimentado con cada uno de nuestros servicios y hemos implementado las estrategias digitales correctas para cada uno. Esto nos ha permitido y nos permite mejorar constantemente las metodolog铆as que usamos. Al ser un corporal ventura fundada por universidades y empresas y ser fruto de la innovaci贸n abierta, esta es uno de los pilares de la consultora y sabemos que el valor de la innovaci贸n abierta esta en generar una cultura dentro y fuera de nuestra organizaci贸n. Al digitaliza muchos de nuestros procesos contamos con data de los servicios que ofrecemos y esto nos permite tomar decisiones estrat茅gicas al ofrecer un servicio a terceros y para mejorar nuestros procesos internos. Hemos integrado progresivamente nuestros canales y contamos con un funnel que contempla los diversos caminos por los cuales nuestros potenciales clientes llegan a nosotros.

Aplicar茅 las estrategias en un negocio de consultor铆a que consiste en brindar servicios para organizaciones de productores agropecuarios.
Adoptar la experimentaci贸n: Utilizo metodolog铆as y herramientas como Lean Canvas, BMC, Marco l贸gico, Matriz Vester y otras para conocer y estructurar los problemas de los agricultores, luego estas se validan. El reto es realizarlo de forma digital.

Innovaci贸n abierta: He comenzado utilizar herramientas en l铆nea como excel y trello para compartir bases de datos y programaci贸n de tareas para los colaboradores. De manera amateur realizo vigilancia tecnol贸gica de avances sobre ciertos productos y esos se socializan con nuestros clientes para ver cual podr铆a aplicarse para mejorar sus procesos.

Dise帽o basado en data: A煤n es b谩sico pero implement茅 un registro para conocer el 茅xito de cada uno de nuestros servicios y luego apliqu茅 un cuestionario en Qualtrics para obtener insights que ayuden a mejorar los servicios.

Integraci贸n entre canales: A煤n falta mejorar, sin embargo, al momento de realizar un servicio y no tenemos el know how dentro del equipo de trabajo, realizamos alianzas con otras empresas que s铆 las tienen, sin embargo, no se tiene una estrategia establecida.

Mi empresa brinda consultor铆a a MIPYMES para lograr su Certificaci贸n ISO, homologaci贸n de proveedores, sistema de gesti贸n de seguridad y salud en el trabajo, entre otros.
Actualmente nuestra asesor铆a se brinda de forma remota principalmente y es por ello que utilizamos herramientas en la nube como Dropbox, Google Drive para almacenar informaci贸n y hacer uso de los documentos con el cliente.

Para el reto, se帽alar茅 las 4 acciones para ganar en digital:

  1. Adoptar la experimentaci贸n: ya tenemos un a帽o trabajando con Dropbox y Google Drive como herramientas para almacenar nuestra informaci贸n en la nube e intercambiar documentos con nuestros clientes, sin embargo, hemos notado que a veces las carpetas se pierden o los usuarios lo cambian de lugar o editan, y esto retrasa o paraliza los avances que tenemos, por ello es que para mejorar estos problemas encontrados y sobre todo brindar una buena experiencia al cliente, estamos creando una plataforma propia como intranet para manejo interno y con nuestros clientes de toda la informaci贸n que se genera durante la consultor铆a; esto como un primer paso, porque sabemos que a ra铆z de este cambio podr谩n surgir otras m谩s.

  2. Innovaci贸n abierta: somos un equipo peque帽o de 04 personas empleadas directamente por la empresa, pero tambi茅n generamos empleo a freelances auditores u otros profesionales; entonces vamos a generar espacios de conversaci贸n con ellos para escucharlos y saber qu茅 mejoras nos recomiendan realizar en pro de ser m谩s eficaces con las consultor铆as remotas que brindamos. Implementaremos dentro de las reuniones con los colaboradores preguntas que incentiven a conocer sus opiniones de mejora digital, y con los que son empleados temporalmente, les preguntaremos al t茅rmino del servicio que nos brindan cu谩les son sus recomendaciones.

  3. Dise帽o basado en data: actualmente no tenemos un seguimiento de clientes a base de data como tal, y cuando tomamos decisiones para la mejora de la empresa lo hacemos por conversaciones con los gerentes de las empresas a las que atendemos, o porque vemos que se gener贸 un percance/dificultad en el servicio; sin embargo, implementaremos herramientas para medir el nivel de satisfacci贸n, mejorando la encuesta que tenemos a la fecha, para hacerlo m谩s amigable y que el resultado de cada una nos permita medir a los clientes y establecer acciones de mejora. Igual manera, mediremos los kpis de las herramientas de marketing digital que utilizamos.

  4. Integraci贸n entre canales: como nos dirigimos a un cliente B2B, usamos un marketing mix de digital (redes sociales, google mi negocio, web) y tradicional (visitas presenciales o reuniones), porque en este rubro lo que primero se requiere es generar confianza para que el cliente nos conf铆e su empresa para ayudarlos a cumplir sus objetivos de crecimiento, entonces lo que vamos a realizar en adelante es que tanto Operaciones como Comercial est茅n trabajando de forma integrada para maximizar la satisfacci贸n, las reuniones virtuales que se tengan con el cliente creen una misma atm贸sfera de cordialidad y el contenido se muestre de forma objetiva pero a la vez atractiva, con el uso de formatos digitales uniformes, ya que muchas veces la falta de coordinaci贸n interna puede generar malas experiencias con los clientes.

En ese sentido, implementando estas estrategias s茅 que podremos mejorar la cultura organizacional de la empresa, y que todos los colaboradores comprendan que suman a la transformaci贸n digital para mejora la consultor铆a remota.

DEARROLLO DEL RETO DE LAS 4 ESTRATEG脥AS PARA GANAR EN DIGITAL:

ADOPTAR LA EXPERIMENTACI脫N: La f贸rmula naci贸 de una experimentaci贸n cambiando ingredientes y tropicalizando la original, hemos llegado a tener 18 f贸rmulas y varias envolturas as铆 como colores y lo mismo paso con el logo, todo para lograr conseguir la confianza del cliente, dando siempre la mejor calidad posible en nuestra l铆nea de producci贸n.

INNOVACI脫N ABIERTA: Colaboraci贸n con los socios y clientes para obtener informaci贸n crucial de sus observaciones y/o apreciaciones del producto as铆 como la recolecci贸n de sugerencias para que encuentren un producto amigable acorde a sus necesidades satisfaciendolas lo m谩s posible.

DISE脩O BASADO EN DATA: Tenemos todos los productos registrados en una matriz donde se puede encontrar que clientes lo eligen, en que cantidad, frecuencia y en que fechas lo hacen, con lo cual sabemos que variantes del producto son los m谩s demandados para priorizar su puesta en producci贸n generando as铆 evitar tener un stock estancado y dosificar de manera correcta la compra de insumos evitando p茅rdidas.

INTEGRACI脫N ENTRE CANALES: Mejorar la infraestructura digital, tanto en las redes sociales como la asociaci贸n con otras tiendas virtuales y generando una sinergia entre el 谩rea productiva con la de ventas y la de marketing digital, no solo definiendo una calendarizaci贸n de posteos y campa帽as sino tambi茅n consolidar el CRM para las ventas digitales.

somos agencia de viajes mayorista , nos enfocamos en dar el mejor servicio a nuestro cliente B2B ( agencia de viaje minorista ) .

**Adoptar la experimentacion: **creamos un sofware que integra algunos procesos dentro de la organizacion teniendo como experimento el modulo de autogestion hacia el cliente
innovacion abierta: convocamos al personal a diferentes socializaciones del sofware para q nos den su opinion sobre la trazabilidad del sistema
Dise帽o basado en data: aunque la informacion es volatil sacamos la conclusion que debemos implementar ser multicanales y la autogestion para suplir las necesidades de nuestros clientes , siendo la demanda nuestro talon de aquiles en el momento .
**integracion entre canales: **integrar parte de nuestros sistemas internos tales como el crm de la empresa , sistema de reservas , y el sistema propio.

Bueno este curso me ha hecho pensar muchas cosas, ya que en mi caso trabajo para el Instituto Nacional de las Mujeres de mi pa铆s que es una instituci贸n p煤blica, que esta enclavada en los viejos paradigmas organizacionales de la burocracia. Sin embargo, la pandemia y el movimiento feminista ha hecho que la organizaci贸n adopte una seria de acciones que sumada la propuesta del curso me parece que lo m谩s relevante ser铆a.

Adoptar la experimentaci贸n: quiz谩 este sea el elemento m谩s complicado de implementar ya que en el paradigma p煤blico con presupuesto limitado y elementos de austeridad se vuelve complicado equivocarse, sin embargo, hay muye buena disposici贸n de la direcci贸n para fomentar el aprendizaje elemento que sin duda debemos de aprovechar.

Innovaci贸n abierta: hoy en home office la mayor铆a de los procesos nos ense帽aron que era importante desarrollar una cultura colaborativa y de hecho empezamos a utilizar otras herramientas tecnol贸gicas para organizar trabajo y dar respuesta a las acciones de pol铆tica p煤blica que tenemos que implementar.

Dise帽o basado en data: una de las 谩reas que mas nos falta desarrollar casi nada lo tenemos sistematizado en software y lo que tenemos no lo utilizamos mucho.

Integraci贸n entre canales: mucho, mucho que trabajar sobre todo ahora que muchas de nuestras respuestas se volvieron digitales como por ejemplo visitas de seguimiento, incorporaci贸n de proyectos, generaci贸n de informes, etc.

En fin creo que el sector p煤blico debemos de aprender mucho aun.

Hola @hermanmarin, te comparto mi reto aplicandolo a un proyecto de Marca Empleadora:

  1. EXPERIMENTACI脫N:
    Probar con metodolog铆as de desarrollo de producto que m谩s se apegue a las necesidades identificadas del negocio en grupos multidiscplinarios dentro de una 谩rea para ver cu谩l genera m谩s valor.
    Compartir herramientas y permitir la toma de decisiones libre para las personas del equipo.

  2. INNOVACI脫N:
    Colaborar con otros grupos que dominen cosas que otros no, dando la oportunidad de identificar 谩reas de oportunidad e implementar mentor铆a/coaching aprovechando el talento. Tambi茅n el uso de herramientas para que la colaboraci贸n sea f谩cil y testear ya que es una modalidad a control se usar铆an: whiteboard, webinars, pizzaras digitales.

  3. DATA:
    Evaluaci贸n y medidores en base al listado de asistencia a los focus group.
    Medici贸n de encuestas de satisfacci贸n por calificaci贸n y comentarios.

  4. INTEGRACI脫N ENTRE CANALES:
    Implementar estrategia a m谩s puntos/谩reas de manera virtual estableciendo herramientas digitales que apoyen al equipo y haciendo la promoci贸n del proyecto en forma de Taller Virtual/Cursos/Retos con incentivos y la comunicaci贸n interna a los clientes.

En mi caso voy a analizar c贸mo integrar las 4 estrateg铆as a un producto f铆sico que soy yo a mi yo digital.

  1. Adoptar la experimentaci贸n

    Todos los d铆as estoy adquiriendo nuevo conocimiento - como este curso - o reafirmando conocmiento que ya tengo. Sin embargo me falta acci贸n. En este sentido mi estrateg铆a ser谩 aplicar todo el conocimiento de manera r谩pida en alg煤n ejercicio pr谩ctico para la vida real. Como he escuchado en varias ocasiones se trata de fallar r谩pido para saber que si est谩 funcionando y que no.

    Adem谩s de generar esta consiencia de pr谩ctica en casos reales, ejecutar茅 una tarea m谩s que ser谩 compartir mis resultados en forma de entradas a mi blog. As铆 experimentar茅 con el rubro de escritura online el cu谩l es bien atractivo para m铆 pero del que me hace falta mucha experiencia.
  2. Innovaci贸n abierta

    Para m铆 es clave la idea de colaborar, en mi caso es compartir mis resultados a modo de blog posts y obtener feedback de mis lectores, as铆 como leer el contenido de otras personas relacionadas con el tema de mi inter茅s y buscar la forma de interactuar con ellos a trav茅s de sus redes sociales o sitios web.
  3. Dise帽o basado en data

    Para saber si algo funciona hay que medirlo. Para medir si tu blog esta teniendo 茅xito existen demasiadas herramientas para obtner el data de tu sitio web. Yo utilizo Google Analytics.

    Para medir si mi entrenamiento esta rindiendo frutos medir茅 diferentes par谩metros como velocidad de ejecuci贸n, cantidad de proyectos realizados en per铆odos de tiempo y la calidad de mi c贸digo basado en cuantas veces necesito regresar a corregirlo.
  4. Integraci贸n entre canales

    Aqu铆 lo importante y simple es, que la versi贸n digital - mi marca personal - muestre en realidad mi esencia.

reto consultorio dental
Mejorar los canales comunicaci贸n con el paciente para poder plantear una hip贸tesis de experimentaci贸n.Desarollar una big data en base a historias clinicas y preferencias de los pacientes ,Desarrollar metodos que faciliten y mejoren tratamientos segun las preferencias de los pacientes .Atravez de los canales de comunicaci贸n realizar seguimiento y recomendaciones para mejorar su salud bucal .

En mi ejercicio el desarrollo de un app para la compa帽铆a.

  1. La experimentaci贸n se adopta trabajando en marco 谩gil, buscando tener fallas muy r谩pido para tener la oportunidad de corregir
  2. Innovaci贸n abierta, el desarrollo se realizar谩 con un equipo h铆brido con desarrolladores del la compa帽铆a y con el apoyo de proveedores de manera colaborativa
  3. Dise帽o basado en data: Ac谩 el tema de la da Data se incluye para los ejercicio con clientes que permitan definir la mejor experiencia de usuario para el APP, es clave toda la informaci贸n que se pueda recopilar de las experiencias de los clientes
  4. Integraci贸n entre canales: Es totalmente necesario para adoptar temas de omnicanalidad
1. experimentaci贸n tienda online prueba a/b en anuncios para validar contenido preferido por mis usuarios b煤squeda de nuevos productos Facebook ads como principal herramienta pruebas de peque帽os lotes de productos para validar mercado 2.Innovaci贸n abierta trabajo conjunto de socios para validar productos clientes se vuelvan mayoristas 3. dise帽o basado en datos medicion de Kpi de ads Kpi rechazo de cliente Kpi retenci贸n 4.integraci贸n entre canales p煤blicidad omnicanal plataforma omnicanal

EXPERIMENTACI脫N: Conformaci贸n de un equipo multidisciplinario y aut贸nomos para la toma de decisiones (dise帽o de productos 鈥 estrategias de marketing), se realizan modelos con un stock m铆nimo y se montan a plataforma digital para tantear el recibimiento del mercado y de esta forma por la retroalimentaci贸n ir innovando en los dise帽os y estrategias
INNOVACI脫N ABIERTA: Compartir con empresas del mercado las tendencias y procesos de producci贸n, as铆 mismo participaci贸n en eventos de intercambio y exposici贸n de conocimiento.
DISE脩O BASADO EN DATA: Analizar el comportamiento del mercado, cuales son los productos m谩s vendidos, y el impacto / reacciones del cliente ante nuevas estrategias implementadas.
INTEGRACI脫N ENTRE CANALES: Crear una estrategia omnicanal de forma pr谩ctica para el cliente, ya virtual o visita a la tienda, la experiencia e informaci贸n sea la misma. Para esto es importante la integraci贸n del personal de marketing y ventas.

Reto:
En el 谩rea de gesti贸n de la demanda, donde centralizo la iniciativas del negocio intento aplicar las 4 estrategias:

  1. Adoptar Experimentaci贸n= Apoyar en el cambio cultural, impulsando la iteraci贸n enfocada en el valor para generar mayor impacto con menos esfuerzo, llegando a acuerdos con el negocio.
  2. Hacer innovaci贸n abierta: Se trabaja con apoyo interno y extorno, equipo multifuncionales enfocados apalancados con herramientas colaborativas.
  3. Dise帽o Basado en Datos: Antes de iniciar una iniciativa debemos conocer el objetivo SMART es cual solo es claro una vez sepamos donde estamos y a donde queremos ir, tomando decisiones basados en Data, poni茅ndonos metas reales y alcanzables de acuerdo al an谩lisis del producto y el mercado
  4. Integraci贸n entre canales: siempre buscamos que las soluciones sean integrables, que se maneje la omnicanalidad, fidelizando al cliente interno y externo con un mismo felling de la organizaci贸n.

Aqu铆 mi aporte para el reto

Trabajando para un proyecto del sector salud, mi abordaje de estas estrategias ser铆a el siguiente:

1- Adoptar la experimentaci贸n
Proponer el desarrollo de soluciones a los diferentes procesos involucrados聽 de manera iterativa, siempre apalanc谩ndose en la experimentaci贸n con feedback del usuario final, y no limitando el ejercicio a las capacidades existentes o a las metodolog铆as ya empleadas.

2- Innovaci贸n Abierta
Fomentar una colaboraci贸n constante, tanto entre las diferentes 谩reas de la compa帽铆a mediante grupos interdisciplinarios, como con los stakeholders externos clave (usuarios, proveedores鈥), y tambi茅n apalanc谩ndose en ejercicios rigurosos de benchmarking, para idear soluciones diferenciales que aporten verdadero valor al usuario y solucionen sus dolores.

3- Dise帽o basado en Data
Dise帽ar modelos de operaci贸n que se apalanquen en la data existente de los usuarios y de su interaccion con los servicios de salud, de manera que se optimice la generaci贸n de valor hacia estos usuarios.

4- Integraci贸n entre canales
Asegurarse que el acceso a la prestaci贸n de servicios a los usuarios se apoye en canales digitales que faciliten autogesti贸n y automatizaci贸n de procesos para los usuarios, y optimizando los canales tradicionales para que puedan atender mejor a los usuarios que no cuenten con la vena digital.

Hola, estoy asesorando a una compa帽铆a tradicional que busca una transformaci贸n digital. Aqu铆 est谩 el reto aplicado a la empresa. Cualquier opini贸n o comentario se agradece.

Adoptar la experimentaci贸n: Usar la metodolog铆a Lean Startup en la estrategia de ventas y dise帽o de experiencia de compra.
Innovaci贸n abierta: En esta secci贸n har茅 que la empresa migre a un entorno mas colaborativo, como la suite de Google por ejemplo.
Dise帽o basado en data: Pienso empezar cambiando la cultura organizacional a una que mida todo lo que pueda, una basada en datos. Luego, contratar servicios o personal de Data Science para usar esos datos como gu铆a de mejora de los servicios y productos ofrecidos por la empresa.
Integraci贸n entre canales: Dado que es una empresa tradicional debo averiguar como es la experiencia de compra por parte del usuario en f铆sico, y basado en eso generar una digital. Enfocado siempre en que los datos de ambos canales est茅n disponibles para cualquiera en la empresa.

Yo acompa帽o a empresas y personas en coaching de equipos y coaching ejecutivo y personal, el cu谩l acompa帽a a las personas en un proceso creativo para desarrollar el potencial de las personas, ya sea para crear un plan de acci贸n, para lograr un objetivo o desarrollar habilidades que permitan mejorar algo en el mundo profesional y personal.

  1. Adoptar la experimentaci贸n
    Me parece algo interesante hacer el uso de herramientas de Design thinking, que permita crear varios productos para empresas y crear prototipos r谩pidos que se puedan probar.
  2. Hacer innovaci贸n abierta
    Cuando los prototipos funcionen y exista un p煤blico al que le interese los productos digitales de din谩micas, invitar a m谩s personas que ayuden en la ejecuci贸n para llegar a m谩s personas.
  3. Hacer dise帽o basado en data
    Crear embudos de conversi贸n con una estrategia de inbound marketing, para calificar el nivel de inter茅s que las personas puede tener en los distintos productos.
  4. Integraci贸n entre canales - Omnicanalidad
    Es importante hacer mucha estrategia de networking en diferentes eventos, acompa帽ado de mucho contenido en diferentes canales digitales, para generar confianza en las personas que vamos conociendo.

Conseguir impactar dentro de nuestro mundo empresarial o competitivo es muy importante para mantener la vigencia de
nuestra organizaci贸n, aqu铆 mis 4 estrategias:

*Adoptar la experimentaci贸n:
Aplicando Lean Startup en nuestra organizaci贸n nos permitir谩 rapidamente detectar si nuestro core va dea cuerdo a las necesidades
de nuestros aliados y cliente conociendo muy de cerca cuales son sus emociones y necesidades.
*Innovaci贸n abierta:
Integrar tecnolog铆a para la innovaci贸n de procesos que nos permita generar mas alianzas y como resultado obtener participaci贸n activa
en el ecosistema emprendedor de una manera social, gerando contacto con inversores que apuesten por nuestro Core e Innovaci贸n Social.
*Dise帽o basado en data:
Hacer uso de data analysis y data science para conocer de cerca las necesidades de entidades publicas, sociedad y salud.
*Integraci贸n entre canales:
Definitivo la integraci贸n de alianzas con los canales digitales mas a煤n en esta coyuntura que nos permita una comunicaci贸n fluida y abierta.

  1. Adoptar la experimentaci贸n:
    Afortunadamente, me encuentro en un sector donde se promueve la experimentaci贸n transversal a cualquier proyecto. Por lo tanto propondr铆a experimentar con una nueva idea que podr铆a generar resultados exponenciales.

  2. Innovaci贸n abierta:
    Convocar铆a una sesi贸n interna de brainstorming para encontrar ideas interesantes. Podr铆a ser externo pero considero que habr铆a mucho m谩s trabajo.

  3. Dise帽o basado en data:
    Desde un primer momento se pensar铆a en qu茅 m茅tricas de negocio hacen m谩s sentido para la idea en cuesti贸n.

  4. Integraci贸n entre canales:
    Mapear el workflow e identificar los procesos que podr铆an estar aislados. Posteriormente, evaluar la manera de integrarlos al embudo.

En el caso de mi empresa pertenece al rubro de moda, la estrategia propuesta que tengo es la siguiente:
Adoptar la experimentaci贸n: La satisfacci贸n de compra y el uso de nuestro producto es lo m谩s importante para nosotros, por ese motivo nos esforzamos para generar nuevas estrategias de venta y promoci贸n(Curva de aprendizaje) con el motivo de conocer las necesidades y las dificultades a las que nos enfrentamos.
Innovaci贸n abierta: Conocer a nuestros clientes y lo que piensan de nosotros, no solo por encuestas, si no en base a comentarios por medio de redes digitales
Dise帽o basado en data: Conseguir data tal vez es lo mas complicado(Aun venimos generando nuestra propia data). Esperemos llegar a tener informacion suficiente para tener mejores indicadores.
Integraci贸n entre canales: Entrelazar procesos y sobretodo generar procesos amigables es nuestro mayor objetivo.

Adoptar la experimentaci贸n en sitios de e-commerce donde tambi茅n entra el dise帽o basado en data, hacer distintas pruebas con im谩genes colores y ver el comportamiento del usuario y cual genera mas conversiones

RETO - Assesing the Landscape
Para Nativa Recordings (sello discogr谩fico de M煤sica Electr贸nica)

  1. Experimentaci贸n A/B: Creamos varias playlists de g茅neros musicales diferentes. Medimos la actividad y el incremento de seguidores.
  2. Innovaci贸n abierta: Aplicamos encuestas y entrevistas a m煤sicos y oyentes sobre que pod铆amos mejorar.
  3. Dise帽o basado en data: Incrementamos la publicaci贸n de m煤sica m谩s popular y medimos en que momentos las personas hacen skip a la canci贸n.
  4. Integraci贸n entre canales: Instalamos bots y landing pages mediante acortadores, para mantener al usuario 鈥榙entro del loop鈥

SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA
Adoptar la experimentaci贸n: Atrapar todas las posibles quejas de clientes por medio de mensajer铆a, aplicar encuestas de satisfacci贸n a los clientes cada cierto tiempo.
Innovaci贸n abierta: Utilizar Google Drive para la colaboraci贸n de supervisores y administraci贸n a la hora de gestionar la informaci贸n personal de los guaridas
Dise帽o basado en data: Esta parte conecta con el primer punto, generar encuestas para los clientes para evaluar la satisfacci贸n con el servicio.
Integraci贸n entre canales: Crear una aplicaci贸n en la cual los guardias podr谩n registrarse tambi茅n para que puedan ver sus horarios y nominas, de esta forma, los supervisores podr谩n editar y consultar datos como horas trabajadas, puntos de ubicaci贸n de trabajo, horarios, e incluso a帽adir altas y bajas.

Este m贸dulo tiene relaci贸n con el curso de estrategias de UX para empresas, donde justo habla de la integraci贸n de cultura, estructura organizacional y tecnolog铆a para crear la mejor experiencia al usuario con el producto o servicio.

Empresa formaci贸n e-learning para profesionales y empresas.
1.Experimentaci贸n-
A) Crear 2 versiones del curso con pruebas gratuitas con muestreo A/B
B) Incluir en la invitaci贸n a personas experimentadas en formaci贸n para recibir un feedback m谩s profesional.
C)A Cambio de la gratuidad de esta prueba/curso se solicita a los participantes a cambio un feedback muy detallado previamente dise帽ado.
2. Innovaci贸n Abierta-
A) Colaboraci贸n e invitaci贸n abierta a otros formadores de sectores diferentes, colaborar es sus cursos de la misma manera ofreciendo feedback profesional y por 煤ltimo proponer brainstorming
B) Apoyarse en el curso con una plataforma como Slack para todos los alumnos, crear comunidad, compartir todos los trabajos y experiencia entra alumnos y pedirles feedback abierto a todos los participantes.
3. Dise帽o basado en datos-
A) Usar como gancho en RRHH y Web el reclamo de formaci贸n gratuita de gran valor para registro y crear una gran base de datos (faceboo ads + pixel, landing page + embudo para registro 鈥)
B) Basarnos en los datos recogidos, contrastarlo con la informaci贸n de nuestros Bayer persona ideal y lo mas acorde posible a la realidad.
C)Seg煤n los datos extra铆dos, ajustaremos y tomaremos decisiones sobre los temarios, formaci贸n y temas a abordar en nuestros cursos para que se ajuste a las necesidades reales de nuestros clientes.
4.Integraci贸n entre canales-
A pesar de que la empresa y la formaci贸n est谩 basada en la formaci贸n e-learning, probaremos experiencias presenciales y no solo formativas tambi茅n de creaci贸n de comunidad conferencias mixtas presencial/online con algo de ocio en una linea m谩s networking .

Caso: No es un proyecto propio, sin embargo hago el ejercicio para la empresa en la cual trabajo y realmente tengo un gran sentido de pertenencia por ella.
Somos importadores y proveedores al por mayor de art铆culos de hogar
Adoptar la experimentaci贸n:

  • dedicar un peque帽o espacio del dia para hacer product research, para en el largo plazo tener ideas para nuevos productos a comercializar.
    Innovaci贸n abierta:
    -Crear relaciones mas personales con los clientes, tratar de recolectar el mayor feedback posible e igualmente dar consejos y observaciones 煤tiles a los clientes.
    Dise帽o basado en data:
    -Recolectar datos mensualmente relacionados con: ventas, costos de env铆o, tiempo de reposici贸n, perdidas, tiempos de env铆o, evoluci贸n del cliente, etc.
  • Recopilar y Depurar los datos para crear un modelo sobre el cliente y compartir los hallazgos con la comunidad o en un blog en Wordpress.
    integraci贸n de canales
  • Crear canales digitales como un ecommerce y brindar la mejor asesor铆a posible a cada cliente, bien seapor mayor o detal.

Como reto, no se ha entendido tan bien.
Adaptar la experimentacion = En mi caso, lo aplique para la empresa familiar (maderera) los cuales los mas relevantes datos con los que pude trabajar fue el ingreso de cantidad o salida de madera, use las plataformas que google nos da

Innovacion Abierta = Como siempre fue una empresa familiar, muchos de los que la conforman no han tenido estudios secundarios, por esa razon han sido un poco cerrados en la parte en la que estos no querian abrir sus mentes.

Dise帽o Basado en Datos = Como bien me di cuenta en el primer punto, estos datos que recolecte nos ayudo a poder dise帽ar de una manera mas eficiente los dias en los que hemos tenido mas ingresos o salidas de los productos

Integracion de canales = En esta parte la integracion de canales, se ha dado abriendo diferentes redes sociales para la emrpesa, los cuales nos ha generado un tanto de ventas importantes.

Mi estrategia:
-** Adoptar la experimentaci贸n**: Utilizando Lean Startup, se debe encontrar la manera, experimentando a trav茅s de varios canales (redes, web) y manejo de recursos digitales, audiovisuales para encontrar el PMV sin necesidad de invertir mucho en una idea de 鈥減rueba鈥.

  • Innovaci贸n abierta: Los peque帽os experimentos exitosos en el paso anterior, deben escalarse a una poblaci贸n mayor para poder obtener un feedback y medirlo.
    -** Dise帽o basado en data**: Se debe medir y controlar los patrones que generan dinero y/o engagement con el producto, para poder preveer el comportamiento de este.
  • Integraci贸n entre canales: Esto puede llegar a ser lo m谩s importante, si no hay una comunicaci贸n fluida dentro de la empresa, los procesos en los cuales se ha invertido tiempo en desarrollar, no tendr谩n efectividad.

Cultura
Adoptar c贸digos y espacios que fomenten la experimentaci贸n para el aprendizaje

Organizaci贸n
Configurar equipos de trabajo multidisciplinarios, alineados pero aut贸nomos

Tecnolog铆a
Trabajar en plataformas colaborativas

Estrategias para Amatema.com, micro-empresa dedicada a la asesor铆a personalizada en Matem谩ticas y af铆nes para estudiantes de bachillerato y Universidad.

-Adoptar la experimentaci贸n: Brindar al estudiante videos instructivos centrados en la soluci贸n de ejercicios, situaciones-problema y juegos relacionados con el 谩rea de inter茅s.
-Innovaci贸n abierta: Establecer contacto con fundaciones enfocadas en el sector acad茅mico, con la finalidad que nos tengan en cuenta para reuniones, eventos o conferencias en donde podamos mostrar a su comunidad el uso, importancia y avance de las matem谩ticas en los diferentes 谩mbitos.
-Dise帽o basado en Data: Usar recursos tipo Google Analitics y Phyton aplicado a Big Data(en un futuro) para establecer las herramientas deseadas por los usuarios.
-Integraci贸n entre canales: Crear videos tipo streaming en los cuales brindemos asesor铆as y consejos 煤tiles en el desarrollo de pensamientos matem谩ticos cuya aplicaci贸n directa ser谩 la mejora en el rendimiento acad茅mico y laboral de nuestros estudiantes.

                                        wdiaznose

Adoptar la experimentaci贸n: Utilizar el marco completo de Lean Startup a trav茅s de los diferentes departamentos del negocio involucrados en el desarrollo de productos para saber cu谩les crear y desarrollarlos enfoc谩ndose en la usabilidad y satisfacci贸n del cliente. Para el caso de productos existentes utilizar dicho marco para optimizarlos y brindar una mejor experiencia al cliente.

Innovaci贸n abierta: De manera interna, transparentar la comunicaci贸n a trav茅s de herramientas de colaboraci贸n y hacer visible todos los resultados e informaci贸n entre los diferentes departamentos de la empresa, as铆 como acudir a organizaciones de emprendimiento y escuelas para brindar apoyo a becarios y profesionistas reci茅n egresados. De manera externa, buscar alianzas y relaciones que nos puedan dar valor como empresa y potenciar nuestros productos y servicios.

Dise帽o basado en data: Implementar y utilizar herramientas que permitan concentrar, transformar y utilizar los datos de los diferentes productos de la empresa de tal forma que se puedan convertir en informaci贸n valiosa que la empresa pueda usar para generar mejoras y ajustes a sus mismos productos y servicios.

Integraci贸n entre canales: Homologar y eficientar los diferentes canales y servicios que ofrecen los productos de la empresa de tal manera que independientemente del canal que se utilice para obtener dichos servicios el resultado deber铆a ser id茅ntico y eficiente.

Igual, no estoy muy claro en el reto pero dejar茅 lo que entend铆:

Soy Developer Engineer, desarrollando t茅cnicamente un producto/soluci贸n, pero me pondr茅 el sombrero de CEO que es qui茅n maneja las estrategias de la compa帽铆a.

Adoptar la experimentaci贸n
Como cultura, estar siempre conscientes que los sistemas tendr谩n fallas que debemos corregir y saber que puede pasar otra vez pero ya estar preparados por lo aprendido.
Como organizaci贸n, tener un equipo que experimente nuevas tecnolog铆as y nuevas formas de hacer las cosas.
Como tecnolog铆a, usar los recursos que nos da la nube para usar, romper, escalar, reutilizar a muy bajo costo.

Innovaci贸n abierta
Como cultura, pensar en la colaboraci贸n entre departamentos e individuos que puedan aportar conocimientos a otros.
Como organizaci贸n, contribuir con comunidades de desarrolladores, participar en eventos universitarios, etc.
Como tecnolog铆a, adoptar el c贸digo abierto utilizando herramientas como github, bitbucket, stackoverflow, etc.

Dise帽o basado en datos
Como cultura, estar conscientes que los datos que pasan por los sistemas de la empresa representan gran valor y conocimiento del mercado.
Como organizaci贸n, tener un equipo dedicado al data-science, data mining, analytics, etc.
Como tecnolog铆a, tener herramientas que nos ayuden a explotar los datos almacenados para poder predecir y dar m谩s valor al negocio.

Integraci贸n entre canales
Como cultura, saber que los ingresos y captura de clientes puede venir de cualquier parte, ya sea por la fuerza de ventas, las redes sociales, la recomendaci贸n, las revistas tecnol贸gicas, etc.
Como organizaci贸n, contar con equipos de ventas, mercadeo y fidelizaci贸n de clientes por los canales m谩s usados e incursionar en otros.
Como tecnolog铆a, tener un sistema (tipo CRM) que integre y sea escalable para implementar cualquier canal.

Adoptar la experimentaci贸n
Atreverse a aplicar estrategias del marketing digital en la empresa.
Innovaci贸n abierta
Promover la comunicaci贸n entre las diferentes 谩reas, para mejorar procesos. y lograr los objetivos de la empresa.
Dise帽o basado en data
Informatizar los datos de la empresa, como cat谩logos de productos, clientes, compras etc.
Integraci贸n entre canales
Tener un portal web con un cat谩logo de productos y/o servicios que ofrece, as铆 mismo permitir la compra y/o contrato online, para incrementar las ventas. Comunicar al proceso de f铆sico para el env铆o del producto hasta el cliente (darle facilidad al cliente de recibir su producto sin tener que ir al lugar f铆sico donde se encuentra la empresa (tienda).

Aplicar茅 estos 4 puntos a una empresa ficticia que ofrece servicios de ense帽anza de idiomas.

Experimentar:
Realizar MVP sobre recursos y materiales en l铆nea que puedan ser usados por estudiantes en un periodo no mayor a 2 meses y observar cu谩les son m谩s atractivos.

Abierta:
Realizar hackatones entre diferentes instituciones de idiomas. Buscar asesor铆as de entes locales e internacionales para encontrar las ideas m谩s incre铆bles e innovadoras.

Data:
Recolectar los comentarios, estad铆sticas de abandono y los mejores profesores para realizar un modelo que permita observar deficiencias o fortalezas.

Integraci贸n:
Usar m谩s canales para interconectar las embajadas de diferentes gobiernos con los estudiantes ,donde tengan un gran inter茅s por el aprendizaje de idioma romances (espa帽ol y portugues) y quieran usar nuestras aplicaciones.

Para nuestra plataforma Quick App es muy importante ofrecer una experiencia de servicio que sea amigable en su uso, ya que esto permite que pueda utilizarla cualquier persona, sin importar su edad o conocimientos digitales y a mi criterio las estrategias para ganar en digital ser铆an las siguientes:

Adoptar la experimentaci贸n: Realizar un an谩lisis peri贸dico de los clientes que han vivido la experiencia de nuestros servicios para detectar fallas, debilidades y fortalezas en todo sentido con el fin de reafirmar lo que nos hace mejores que otras plataformas y tomar acciones de mejora en aquellas situaciones que nos generan dificultades.

Innovaci贸n abierta Ser consumidores de nuestro servicio, promoviendo que cada 谩rea de la compa帽铆a solicite nuestro producto en la linea de negocio que mejor consideren y as铆 aportar ideas que puedan ser tenidas en cuentas para el plan de crecimiento y expansi贸n que estamos buscando

Dise帽o basado en la Data En el caso de nuestra l铆nea de mensajer铆a poder analizar en cuales zonas de la ciudad se genera la mayor cantidad de solicitudes de servicios para tomar acciones y as铆 contrarrestar las posibles demoras en aceptaci贸n de las diligencias y por el contrario garantizar tiempos incluso mas bajos que los ofrecidos en nuestra promesa de servicio.

Integraci贸n de canales Llegar a lograr que todos nuestros servicios incluso aquellos que por su tipo de negocio sean mas 鈥渢radicionales鈥 est茅n al alcance de cualquier persona tan solo dando CLICK en nuestra plataforma, logrando as铆 que cualquier proceso log铆stico sea cada vez mas f谩cil y ante todo con variables que se adapten a la necesidad de la gran diversidad de clientes que existen en el mercado actual.

Hola, trabajo en marketing y la empresa a la que pertenezco ofrece soluciones TI para diferentes establecimientos en salud en Chile.

Experimentaci贸n:
Probar campa帽as digitales enfocadas a ofrecer nuevos productos a nuestros actuales clientes, medibles al corto plazo y dirigiendo todas las posibles respuestas hacia un canal informado, que ofrezca respuestas r谩pidas a los clientes y deje constancia en un CRM para hacer seguimiento. Finalmente evaluar la cantidad de contactos que llegaron durante la campa帽a para medir el real alcance, para en una segunda campa帽a aumentar la frecuencia, horas o d铆as de campa帽a mediante el canal que dio mejores resultados, y probar con otros nuevos para evaluar las mejores opciones.

Innovaci贸n abierta:
Utilizar nuestras herramientas internas: CRM, google drive y Redmine.
Potenciar alianzas con Partners en el mercado Latam , d谩ndole nuestros imputs del negocio para que lo adopten en su mercado, donde ellos sean quienes se posicionen bajo nuestra supervisi贸n, para ahorrar costos de implementaci贸n y retroalimentarnos en cuanto a lo que podemos aportar desde nuestra experiencia para adaptarlas de la mejor manera a sus necesidades, creando nuevas soluciones para esas potenciales necesidades.
Investigar otras 谩reas de nuestro mercado intentando buscar soluciones que entreguen valor, que sean r谩pidas de probar y que no necesiten de una gran inversi贸n, que nacen desde alianzas con universidades, gremios de tecnolog铆a e innovaci贸n , nuestras propias ideas y nuestro Laboratorio.

Dise帽o basado en Data:
Buscar insights en la data de nuestros clientes x CRM, para identificar sus necesidades, principales brechas / afinidades con la empresa, con el servicio o con el producto, para ofrecer soluciones a su medida, soluciones a problemas o promociones que permitan generar un valor agregado a nuestro servicio.

Integraci贸n entre Canales:
Experiencia: Ofrecer un cup贸n de descuento por tiempo limitado en una campa帽a digital, donde se intentar谩 obtener m谩s seguidores en una red en particular, para promocionar un nuevo producto, dirigiendo a los interesados a presentarlo en un evento local, donde ser谩n ingresados a un CRM.
Descuento: A quienes llegan a comprar al stand del evento, a trav茅s del c贸digo, hacer activo el descuento y ofrecerla alguna soluci贸n complementaria.