Métricas vanidosas

https://www.mockingfish.com/blog/37-e-commerce-key-performance-indicators-kpis-that-forms-the-backbone-of-your-online-store/

En el siguiente enlace los invito a conocer los KPI a tener en cuenta para el desarrollo de diferentes proyectos o productos digitales.

Lo que no se mide no se controla, sin embargo los KPI´s no deben ser solo datos estadisticos que nos digan nada relevante. Estos indicadores deben estar llenos de raciocinio y análisis que permitan tomar decisiones sobre el negocio y las operaciones en si.

El análisis de cohortes sirve principalmente para analizar el ciclo de vida de los usuarios en un producto.

Algo que es indiscutible en una empresa: Lo que no se mide, no existe. Por eso una empresa con diferentes métricas para medir no solo el desempeño de su personal sino los diferentes procesos de la compañía alienados con su estrategia son los artefactos para determinar su rendimiento y propósito corporativo (KPI, DOFA, paretos etc) Esto es el insumo vital para el Big Data.

Si te preguntas como yo…
¿Qué es un Cohorte?

• El estudio de cohorte es aquel que sigue a un grupo grande de personas y evalúa, por ejemplo, los efectos sobre la salud de los factores de riesgo a los que están expuestos. La capacidad de estos estudios se basa en una metodología rigurosa para evitar cualquier sesgo, errores en la recolección de datos o en la interpretación de los resultados.

Métricas vanidosas

• Métricas que no representan mucha influencia en el negocio
• Medir usuarios nuevos, retención de usuarios
• La retención está asociada al valor

“Si tienes muchos usuarios, pero no hay recompra, seguramente estás haciendo una muy buenaa publicidad”.

Importan mas las malas métricas y los problemas que las métricas positivas. Porque nos dan información a mejorar y conclusiones (información) para tomar decisiones.

P-M fit: Product Market Fit.
El mercado quiere el producto que se está ofreciendo, por que resuelve algún problema o deseo.

Métricas vanidosas
A veces pasa que construimos muy bien un Producto Mínimo Viable a través de ideas buenas pero no tenemos idea de qué medir.

Una de las cosas en las que comúnmente se falla es en saber qué es lo que hay que medir. Usualmente pensamos que la punta del iceberg nos va a dar las métricas necesarias, sin embargo es necesario mirar mucho más profundo cuál es la data que nos va a permitir saber el impacto que está teniendo realmente el negocio y cuáles son las mejores decisiones que podemos tomar a favor del crecimiento.

Las métricas vanidosas son aquellas con las que creemos que tenemos grandes oportunidades de seguir creciendo o poder tomar decisiones importantes para el negocio, pero que en realidad no nos dan la información suficiente para poder lograrlo.

Los KPI son importantes ya que nos ayuda a medir el rendimiento de las empresas

El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator, cuyo significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño, hace referencia a una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en un proceso o proyecto concreto.

Actualmente existen multitud de herramientas analíticas especializadas que permiten medir todo tipo de KPI en cualquier sector o actividad y conocer una mayor cantidad de datos objetivos sobre aquello que se quiere cuantificar.

Por favor en los cursos si pueden solucionar el problema de los idiomas y términos, muchos no manejamos al 100% el ingles, ojala tomen en cuenta es muy importante para entender el curso manejar el mismo IDIOMA!

Ventajas de los KPIs (bien aplicados):
1. Obtener información valiosa y útil.
2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias (así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas).
4. Comparar información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.

Es indispensable el saber que lo que se mide es lo que se puede mejorar .

Kpi que no sirven para la toma de decisión es parte de la cultura generalizada de las empresas a lo menos en chile, hay que cambiar ¡¡

Indudablemente el buen manejo de la data minimiza los riegos y nos hace tomar decisiones más acertadas, para la continuidad del proyecto o productos que estamos desarrollando.

las métricas aportan a entender los productos y cómo se comportan con diferentes variables y situaciones. Una metrica es un indicador.

“Lo que no se puede medir, no se puede controlar, lo que no se puede controlar no se puede administrar”, la clave es encontrar los KPIs valiosos que nos sirvan para tomar decisiones importantes.

Me gustaría agregar que es muy importante definir KPI y no simples “datos estadísticos” (ej: total de deudores de un Banco), teniendo en cuenta que dichos datos por si solos no te permiten tomar acciones (asertivas). Saludos.

Definitivamente la retención de usuarios, es importante y esta ligada al valor que brindamos al producto, mayor retención mayor valor percibido.

Métricas vanidosas
Son aquellas mediante las cuales creemos tener oportunidades de crecimiento, nos permiten tomar decisiones importantes para nuestro negocio a través de informaciòn recolectada, es importante tener claro que la retención va ligada al valor.

Buenas noches

Debemos ser muy cuidadosos al estructurar el mecanismo de métricas para evaluar los resultados de una iniciativa sea proyecto o producto. No solo definir el conjunto de KPI’s requeridos, pero especialmente la capacidad que tenemos para obtener los datos para medirlos y más aun, generar las acciones requeridas para mejorar y desarrollar su ejecución.

De acuerdo con Shopify, estos son los 67 KPI’s para valorar el rendimiento de un comercio electrónico
https://www.shopify.com/blog/7365564-32-key-performance-indicators-kpis-for-ecommerce

Excelente conocer sobre Lean Start Up, Muchas gracias por la información

Reinterpretación del cohort para retención.

métrica de cohorte

Ejemplo de métricas vanidosas

¿por qué fallamos? la punta del Iceberg

Métricas Vanidosas
Son métricas que no generan negocio por ejemplo número de like o visitas.

Tan importante como definir los KPI´s, es el evaluarlos y analizarlos

Si la retención de clientes es vital para poder crecer, si lo hablamos en términos directos, es lo que permite generar flujo de caja en un negocio y ahí si destinar presupuesto para estrategias y marketing lo que puede permitir aumentar el alcance del mensaje del producto. Este tema es clave

Construimos un Producto mínimo viable y pocas veces se mide. Tener equipos interdisciplinarios es básico.
Muchas veces cuando vemos resultados, ya nos le damos importancia a la medición.

Lo que hace retener a los Usuarios es la Calidad.

Otras métricas vanidosas serían el tiempo que pasa una persona en tu página web o cuantas visitas tienes. Tal vez para la primera etapa del funnel de venta pueden servir, pero se tiene que sacar las métricas de como va avanzando en el funnel o no sirve de mucho.

Visitors
● Customer surveys and feedback
● Funnel metrics
● A/B testing
● Cohort Analysis
● Heatmaps
● Segmentation
● Correlations
● and causality
● Multivariate analysis
● Customer behaviour

Cuidado con métricas vanidosas

Una tasa a tener en cuenta: Churn rate o tasa de cancelacion de clientes…
https://es.wikipedia.org/wiki/Tasa_de_cancelación_de_clientes

Es una obligación ser más críticos al consumir cualquier tipo de información, los datos finalmente son solo cifras y con el contexto adecuado pueden decir una u otra cosa, de alguna manera **se vuelve hasta un asunto ético.
**
De cara a nuestra necesidad la cual es blindar nuestro proceso de desarrollo debemos ser exigentes para alcanzar el mejor resultado.

saludos

Se que el tema es métricas vanidosas, pero me gusto que ejemplificó con la retención de usuarios. En mi caso trabajé para una empresa muy grande en su mercado; la cual a pesar del mucho prestigio, su principal problema era la retención de personal. Se han hecho muchas acciones para ello, sin embargo no han surtido un efecto lo suficientemente significativo.

ademas hay indicadores que son tácticos y no son estratégicos, so algunas veces nos centramos en crecer en al algún indicador sin embargo no va ser sostenible en el tiempo.

muy buenos ejemplos!

La retención esta ligado al valor, mientras mas valor agrego para mis usuarios mas lo retengo , y esta retención genera revenue para mi negocio

Muy buena información, hace que se considere que es lo importante a medir, así como que es lo que retiene al usuario.

la retencion va ligada al valor

La retención de usuarios esta ligada al valor que generamos al negocio.

Lo que puedes hacer con los terminos es hacer una lista de palabras y luego las buscas, de esta forma nos vamos familiarizando con toda esta terminologia que por fuerza se utiliza en este ambito.
Como recomendacion al equipo si me gustaria que nos dejaran en los comentarios la lista de estas palabras ya que agarrarlas al vuelo a veces cuesta y mas como dice Sergio no todos tenemos esa fluides en el idioma
saludos

Que buena manera de interpretar datos realmente no basta con ver cuanto se observando al mes, se puede sacar mucho provecho analizando y entendiendo el por que del comportamiento de nuestro market fit

Las métricas vanidosas aportan una información que aunque útil y visible, no indica ningún punto concreto de mejora.

La evolución constante determina el éxito de un producto.

Realmente es una información muy reveladora, por que muchas veces en un perfil de instagram o cosas así uno ve seguidores y cosas así, pero realmente muchos no generan comunidad, que es como tal retener gente, por que estos realmente son los posibles compradores mas los otros como lo son los que siguen puede que no.

Otro ejemplo que me paso fue en las redes de mercadeo, por que habían unos chicos que movían mucha gente (les iba bien) sin embargo la tasa de retención es muy baja, es decir les toca estar trabajando en captar mucha gente, por que se les va mucha, y realmente los que se quedan son los que están conformes con el producto y estos son los que forman realmente este negocio.

Muchas de las veces, retener a los usuarios puede a largo plazo dar más beneficios que tan solo obtener muchos que se van rápido.

Generalmente, cuando se obtienen los resultados de las pruebas, nos duele leer o escuchar comentarios negativos y mas aun, nos cuesta profundizar del porque se originaron, nos gusta escuchar lo bonito, los halagos, sin darnos cuenta o aceptar que en las criticas a un producto o servicio tenemos una oportunidad de mejora.

La iniciativa a la cual apunto se acerca más a la lógica de producto, específicamente un producto mínimo viable: un programa de formación en línea.
Como líder de la iniciativa, soy educador con experiencia en la aplicación de tecnologías en educación. Mi rol será plantear las hipótesis en torno a las cuales se construirá una primera versión del programa de formación.
El equipo será multidiscuplinario: perfiles UX y TI complementarán mi rol para construir y validar la primera versión del Programa.

A veces pasa que construimos muy bien un Producto Mínimo Viable a través de ideas buenas pero no tenemos idea de qué medir.
Una de las cosas en las que comúnmente se falla es en saber qué es lo que hay que medir. Usualmente pensamos que la punta del iceberg nos va a dar las métricas necesarias, sin embargo es necesario mirar mucho más profundo cuál es la data que nos va a permitir saber el impacto que está teniendo realmente el negocio y cuáles son las mejores decisiones que podemos tomar a favor del crecimiento.
Las métricas vanidosas son aquellas con las que creemos que tenemos grandes oportunidades de seguir creciendo o poder tomar decisiones importantes para el negocio, pero que en realidad no nos dan la información suficiente para poder lograrlo.

Hay un libro no se si lo puedan conseguir que nos puede dar muchas ideas, su nombre es Metodologia de la investigacion Holistica. autor. Jacqueline Hurtado de Barrera, Sypal - IUTC.

Gracias. Perfectamente claro

Considero que es primordial desarrollar la cultura en general para realizar métricas. Las métricas son muy valiosas y dan objetividad a los proyectos. La cuestión de fondo es: 1. No sabemos medir. 2. ¿Qué vamos a medir? 3. ¿Cómo lo vamos a medir? 4.¿Que esperamos encontrar? 5.¿Qué herramientas tenemos para medir?
Son aspectos muy básicos y parecen tan evidentes, pero los desconocemos y no son tan simples.
Por esta razón, las métricas vanidosas proliferan, porque tomamos aspectos que no son objetivos y generan efectos poco predecibles o acertados.
Hay que dedicar más tiempo y profundidad al estudio y manejo de los datos.
¿Qué les parece?

Las métricas vanidosas son métricas que no insight del negocio, como por ejemplo la cantidad de usuarios que incrementan, aunque los datos a simple vista los tientan a creer que esta todo bien y no se puede aprender nada de ellos, pero si los comparamos con los datos de los usuarios que salen de la aplicación podremos notar que muchos de esos usuarios salen, por lo que existe algo que les hace desistir, lo que nos lleva a tomar decisiones como mejora de la experiencia de usuario.

Recomiendo mucho al autor Stephen Few, él aborda los aspectos de la presentación de información en gráficos, muchas veces por ser o parecer sofisticados, hacemos gráficos tan complicados que a la larga no nos damos a entender, cuando un simple gráfico de líneas lo explicaría bien.

Tiene un blog y varios libros sobre el tema.

Las Métricas son importantes y nos dan información. Al final debemos analizar y descubrir si la información recibida nos da algún valor importante para la toma de decisiones que vamos a realizar para el negocio.