Preparación para el crecimiento

Pirate Metrics:
• AWARENESS: Que la gente se entere que existimos
o ACQUISITION: Que la gente llegue a los canales
 ACTIVATION: Disfruta la experiencia y se registra
• RETENTION: Retención y recomendación
o REVENUE: Esta dispuesta a pagar por el producto
Marketing tradicional llega solo hasta la activación. Growth hacker llega hasta el revenue.

El Growth Hacker tiene lo que al marquetero le falta, retiene personas.

Increible ver como nace una nueva carrera como Growth Hacker

POR FAVOR! Aclaren los términos en INGLES! Estamos adquiriendo un producto (clases) en español, pero se pasan hablando en terminologías en otro idioma, al menos si pueden tomarse esa “molestia” para los usuarios que PAGAMOS y no dominamos el INGLES!

DEFINIR CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
Servicio en implementación de software

1. Publicidad a través de los diferentes canales (incluida visita presencial)
2. Preventa
3. Si no hay registro, registro en la base de potenciales
4. Ofrecimiento Assessment
5. Registro en la base de cliente, contrato
6. Ejecución
7. Evaluación
8. Inactivación (referencia un potencial, paso 4)
9. Activación/Nuevo contrato

INCLUIR EL PANEL DE DAVE MCLOU CON TODOS LOS NIVELES DE OPTIMIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO

1. Awearness. Publicidad a través de los diferentes canales (incluida visita presencial)
2. Adquisición. Preventa y/o assessment
3. Activación. Registro en la base de cliente, contrato
4. Retención. Ejecución, evaluación
5. Recomendación. Referencia a un potencial

DECIDE QUE KPIS QUIERES MEDIR EN CADA UNO DE ESTOS NIVELES
Awearness
Rata de Conversion: Porcentaje de clientes que acceden a los diferentes canales (incluida visita presencial)
Adquisión
Número de clientes que aprueban una preventa
Número de clientes que contratan un assessment
Costo de una preventa
Costo de un assessment
Activacion
Porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes efectivos después de haber accedido a algunas de las estrategias de contacto
Porcentaje de clientes referidos que son traducidos a clientes efectivos
Retención
Porcentaje de clientes activos. Clientes con contrato activo en determinado tiempo.
Churn rate. Porcentaje de cliente inactivos en un periodo de tiempo
Número de contratos promedio por cliente en un periodo determinado
Recomendación
Porcentaje de clientes que referencian a un potencial
Porcentaje de clientes que aceptan la invitación
Porcentaje de clientes potenciales referidos que se convierten en clientes efectivos.

Nos puedes dar un ejemplo de como hacer Growth Hacking con productos físicos?

😀

Me gustaría que se pueda profundizar más en qué metodologías de trabajo utiliza un growth hacker, puesto que cerrando el capitulo decimos que su diferencial es entender como levantar las metricas del funnel y que indicadores pueden usarse, pero nos quedamos con la curiosidad de que tools específicamente puede usar, que lo hace diferente del equipo de analytics que puede obtener esas mismas métricas pero no son growth hackers y como se construyen los hacks que serán los que al final, aporten al cambio o decrete acciones que aceleren el crecimiento.

Growth Hacking, entiendo que es la persona que se encarga de dar seguimiento y estudio al usuario para conocer si es o sera un cliente frecuente, de acuerdo? alguien me retroalimenta para estar mas clara.

Esta era la clase que necesitaba para entender lo de Growth Hacking. No solo busca traer usuarios sino mejorar la experiencia y lograr que esos usuarios atraigan a mas personas.

No solo se encarga de publicitar sino de mejorar o escalar el producto. Hasta su última etapa como lo es la compra.

El marketero digital trae a todos los clientes, pero tal vez no a los mejores. El Growth Hacking analiza las métricas más importantes para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en el funnel.

Excelente saber que el growth hacker acompaña al usuario durante to el proceso hasta el momento que genera revenue y poder retenerlo.

Un par de conclusiones del Growth hacking:

• Preocuparse en conocer el producto y la audiencia en vez de aplicar las mismas técnicas de marketing de siempre.
• Enfocarse en adquirir consumidores, después en hacerlos adictos.
• Ten mentalidad de las grande empresas y evoluciona.
• Olvida eso que el team de producto y marketing van por separado.

Diferencia entre marketero digital y growth hacker, y seespecifica el rol de este ultimo en el proceso de escalabilidad.

Un usuario solo te recomienda cuando esta muy satisfecho con la experiencia de un producto o servicio recibido y el traerá nuevos recomendados, Esta es una ley del mercado que existe desde tiempos inmemoriales, un cliente satisfecho traera mas clientes La diferencia aqui es que con el uso de las redes sociales el usuario puede compartir su experiencia satisfactoria de muchas maneras que hacen mas atractivo el producto o servicio, un vídeo de youtube, un audio de Whatsapp etc

Les dejo una imagen muy completa de funnel.

muchos usuarios no significa muchos revenues.

Preparación para el crecimiento

–)Awareness: La gente se entera de que tú producto, existe.
–)Acquisition: La gente llega por medio de varios canales.
–)Activation: La gente disfruta la experiencia, que brinda tú producto.
–)Renetion: La gente recomienda tú producto.
–)Revenue: La gente, paga por el producto.

Recomendación Dave McClure : no hacer campañas virales de marketing hasta que el producto este muy bien desarrollado y probado. De otra forma, la gente dirá viralmente los problemas del producto. Es mejor hacer campañas de marketing selectivo.

No quiero que acabe el curso :c Lo he disfrutado tanto que es el curso en el que más tiempo he dedicado.

Esto es como si existe demanda de mi servicio o producto, entonces tengo Product Market Fit

Algo que nunca he hecho prepararme para el crecimiento con esta tecnica

Para tener Produc market fit es que mi propuesta esta reteniendo usuarios. si aplica para productos nuevos, generando una propuesta que alargue el ciclo de vida de tu producto y mantenga a los usuarios.

Muy importante tener presente la etapa de preparación para el crecimiento.

Que diferencias tan marcadas las del Marketing tradicional, que trae gente sin saber si son idoneos para la iniciativa, y lo que hace el Growth Hacker en sí que abarca toda la etapa de preparación, midiendo y contextualizando, trayendo a las personas idoneas.

No olvidar ademas la versatilidad que tiene el Growth Hacking, que aplica para productos y servicios, físicos o digitales.

Muy buena tu clase e interesante , complementaria tu idea de las personas especialistas en marketing digital y que realmente son buenas no únicamente se centran en la fase alta y media del funnel , ellos estan muy interesados en la parte de la retención, ya que al fin y al cabo el marketing no es solo alcance , no es solo traer nuevas personas , si no retener y ampliar esa vida del consumidor en la compañia

Growth hacking se puede aplicar a
todo tipo de productos y servicios,
físicos o digitales.

Awareness
Acquisition
Activation
Retention
Revenue

El growth hacking me parece que encaja perfecto para productos digitales B2C. Sin embargo, sería muy interesante que pusieran algún ejemplo o caso de estudio aplicado a productos físicos porque se me hace más difícil relacionar los conceptos que plantean con la forma en que este tipo de productos se comercializan. Otro caso interesante sería para productos digitales B2B dónde en muchos casos la adquisición de un producto es una decisión a mediano o largo plazo y dónde no hay tanto espacio para experimentar (Por ejemplo: software contable).

Cómo definir/sériame el PMF cuando se trata de un servicio de laboratorio de diagnóstico, donde los exámenes son especializados y el paciente Por lo general se lo hacen solo una vez ?

Se tiene las siguientes etapas:

1. Awareness: La gente se entera que tu producto existe.
2. Acquisition: La gente llega a través de canales.
3. Activation: La gente disfruta la experiencia que ofrece tu producto, se convierte en cliente.
4. Retention: La gente se convierte en usuario “comprometido y recurrente”
5. Revenue: La gente esta dispuesta a pagar por tu producto.

Recommendation: Durante acquisition hasta retención la gente recomienda tu producto.

El marketing digital se enfoca de traer gente.

Puede haber mucha gente que viene pero no ayuda al crecimiento, por eso los Growth Hackers se enfocan en construir el contexto para que el producto escale.

Desde hace muchos años uno de los Objetivos del Marketing es la “RETENCION” del Cliente, que se conoce o se conocía con el término FIDELIZACION.

No estoy de acuerdo con ese concepto peyorativo del Marketing Digital; que no se reduce a hacer Publicidad por medio digitales.

El Marketing, como cualquier proceso incorpora ciertos indicadores para analizar su eficiencia y eficacia y en base a ello tomar medidas correctivas, tomando el ciclo de mejora continua.

En marketing digital esto es fundamental en todas las etapas, ya suele haber campañas desde el awarness hasta la fidelización que debemos medir dependiendo nuestros objetivos.

El recomendation nos ayuda a saltar luego la etapa de awareness

**Qué son las AAARR Pirate Metrics (métricas piratas AAARR)?
**
El marco AAARR es un acrónimo de un conjunto de cinco métricas de comportamiento del usuario que las empresas de crecimiento impulsadas por productos deben rastrear:

Awareness (conciencia) - es un indicador de estrategia de la empresa que consiste en lograr que la marca sea reconocida y recordada. También se la conoce como “conciencia de marca”. Cómo la gente está descubriendo tu producto o empresa?

Acquisition (adquisición) – Estarás midiendo cuántas personas adquieres en un período determinado y de ciertos canales. También tendrás que medir cuántos de ellos se convierten en clientes.

Es por eso que la adquisición generalmente se desglosa por canales, para ver cuáles funcionan mejor en términos de precio, calidad y volumen. El mejor canal de adquisición se encuentra en la intersección de los tres.

Para ello, es fundamental saber de dónde te llegan, estos son tus canales de adquisición.

Activation (activación) – La activación hace referencia a que los usuarios realicen las acciones deseadas, o los siguientes pasos, después de su primer encuentro con el producto, el sitio web o el contenido de su empresa. ¿Estas personas están tomando las medidas que queremos que tomen?

Retention (retención) – Tener clientes habituales es increíble para todas las empresas. Si ya pasó por el esfuerzo de adquirir, activar y convertir a esas personas en clientes ¿por qué no mantenerlos y mejorar su LTV (valor de por vida) para su negocio? Para hacer eso, es clave asegurarse de entender las necesidades de sus clientes. Cuando intente invitarlos de manera proactiva a comprar nuevamente, asegúrese de ofrecer siempre algo relevante para cada uno de ellos. ¿Nuestros usuarios activados continúan interactuando con el producto?

Referral (recomendación) – ¿A los usuarios les gusta el producto lo suficiente como para contárselo a otros?

Revenue (ingresos) - ¿Están nuestras personas dispuestas a pagar por este producto?

Dave McClure, inversionista de Silicon Valley y fundador de 500 Startups, desarrolló el marco AARRR. McClure vio que muchas empresas emergentes se distraían fácilmente con métricas superficiales, como los “me gusta” en las redes sociales.

Con AARRR, McClure tenía un doble objetivo. Primero, mostrar a las empresas jóvenes cómo limitar su enfoque a solo aquellas métricas que pueden afectar directamente la salud de su negocio. En segundo lugar, ayudar a estas empresas a utilizar los datos correctos para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing y gestión de productos, y luego mejorar las iniciativas que no funcionan.

El Growth hacker tiene un papel mas importante y completo en comparación con el marketing digital en cuanto al crecimiento del producto.
El Growth hacker debe de tener la capacidad de ver desde el Awareness hasta la obtención de revenue (Toda la piramide)

El Groth Hacking se puede aplicar a todo tipo de productos y servicios.

muy genial aporte el growth Hacking me interesa para promocionar tecnologia en mi empresa junto al equipo digital que disponemos

Creo que eh estado usando muy bien mi tiempo en cuarentena

Wow, Oro puro

Escalar la montaña del pirata, como un Hacker

Con un AAARR!!!

PODEMOS TENER MUY BUENA PREPARACIÒN PARA EL CRECIMIENTO CON AYUDA DE LOS GROWTH HACKER

Entendido, entonces por lo general los growth hackers son los mismos empresarios? es correcto?

Muy buena clase, me gustó ese último gráfico que deja todavía más clara la idea de las__ pirate metrics__.

Gracias.

“GROWTH HACKING” se puede aplicar a todo tipo de productos y servicios físicos o digitales.

Sería interesante que publiquen un ejemplo con un producto físico

Pienso en los Pirate Metrics desde mi experiencia de “inmersión” a Platzi:

1. Awreness: cuando me enteré que existía. Recuerdo que fue en plena cuarentena y me recomendaron un Live donde Fredy Vega salía hablando de cultura empresarial, para mí en ese momento fue muy top, me sentí muy identificada porque estaba en una compañía con alguna de esas malas prácticas que él describía.
2. Acquisition: en mi caso considero que empecé esta etapa desde que me suscribí al canal de Youtube y desde entonces sigo el contenido. Desde mi experiencia lo visualizo así, porque aunque no me suscribí de inmediato, fui identificándome con valores de la comunidad.
3. Retención: Hace 1 mes invité a 3 amigos para adquirir el plan Expert Family, 2 ellos ya habían escuchado de Platzi y la otra persona, siguió mi recomendación porque mi dedicación y formación me ha dado cierta credibilidad.
   Revenue: Me suscribí en Plan Expert Family y estoy disfrutando del contenido.

El mismo funnel de marketing funciona para poder construir una conversión que retenga usuarios.

Desconocía todas estas etapas, muchas gracias y muy clara la explicación.

La preparaciòn para el crecimiento a traves de una pirate metrics:

• Awareness
• Acquisition
• Activation
• Retention
• Renue

Excelente clase

Growth hacking puede aplicarse a todo tipo de productos y servicios, es decir, físicos y digitales.

Gracias. Perfectamente claro

La Pirate Metrics de Dave McClure nos muestra lo siguiente:

1-Awareness: La gente se entera de la existencia del producto
2-Acquisition: La gente llega por medio de varios canales
3-Activation: La gente disfruta del producto y pasa a ser cliente
4-Retention: La gente se convierte en usuario de nuestro producto
5-Revenue: La gente paga por nuestro producto

En las etapas de Acquisition, Activation y Retention la gente recomienda nuestro producto a otros potenciales usuarios.

El personal de Marketing Digital se enfoca desde la Awareness hasta la Activation en conseguir mucha gente, pero puede ser que esa gente no sea la que mas Revenue genere para nuestro negocio.

Los Growth Hacker tienen un papel mas importante al tratar de determinar desde Awareness cuales son los mejores usuarios para el negocio.

El Growth hacking es aplicable a nuestros productos y servicios, sean estos fisicos o digitales.

Una excelente combinación para ser un buen Growth Hacker es la Escuela de Marketing Digital de Platzi.
Con ambos conocimientos se podra llegar a ser un mejor Product Manager.

El perfil del Growth Hacker esta orientado a retener y a optimizar todas las partes del funnel mediante el análisis de las métricas

Preparación para el crecimiento

• Awareness: La gente se entera del producto
• Acquisition: La gente llega a través de varios canales
• Activation: La gente disfruta la experiencia
• Renetion: La gente se convierte en usuario y te recomienda
• Revenue: La gente paga por el producto