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Preparaci贸n para el crecimiento

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Recursos

Aportes 59

Preguntas 8

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驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Pirate Metrics:
鈥 AWARENESS: Que la gente se entere que existimos
o ACQUISITION: Que la gente llegue a los canales
飩 ACTIVATION: Disfruta la experiencia y se registra
鈥 RETENTION: Retenci贸n y recomendaci贸n
o REVENUE: Esta dispuesta a pagar por el producto
Marketing tradicional llega solo hasta la activaci贸n. Growth hacker llega hasta el revenue.

Recomiendo ver este video de Dave McClure explicando el m茅todo AARRR: https://www.youtube.com/watch?v=irjgfW0BIrw

les recomiendo el libro El m茅todo Hacking Growth de Sean Ellis y Morgan Brown

Increible ver como nace una nueva carrera como Growth Hacker

El Growth Hacker tiene lo que al marquetero le falta, retiene personas.

POR FAVOR! Aclaren los t茅rminos en INGLES! Estamos adquiriendo un producto (clases) en espa帽ol, pero se pasan hablando en terminolog铆as en otro idioma, al menos si pueden tomarse esa 鈥渕olestia鈥 para los usuarios que PAGAMOS y no dominamos el INGLES!

DEFINIR CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
Servicio en implementaci贸n de software

  1. Publicidad a trav茅s de los diferentes canales (incluida visita presencial)
  2. Preventa
  3. Si no hay registro, registro en la base de potenciales
  4. Ofrecimiento Assessment
  5. Registro en la base de cliente, contrato
  6. Ejecuci贸n
  7. Evaluaci贸n
  8. Inactivaci贸n (referencia un potencial, paso 4)
  9. Activaci贸n/Nuevo contrato

INCLUIR EL PANEL DE DAVE MCLOU CON TODOS LOS NIVELES DE OPTIMIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO

  1. Awearness. Publicidad a trav茅s de los diferentes canales (incluida visita presencial)
  2. Adquisici贸n. Preventa y/o assessment
  3. Activaci贸n. Registro en la base de cliente, contrato
  4. Retenci贸n. Ejecuci贸n, evaluaci贸n
  5. Recomendaci贸n. Referencia a un potencial

DECIDE QUE KPIS QUIERES MEDIR EN CADA UNO DE ESTOS NIVELES
Awearness
Rata de Conversion: Porcentaje de clientes que acceden a los diferentes canales (incluida visita presencial)
Adquisi贸n
N煤mero de clientes que aprueban una preventa
N煤mero de clientes que contratan un assessment
Costo de una preventa
Costo de un assessment
Activacion
Porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes efectivos despu茅s de haber accedido a algunas de las estrategias de contacto
Porcentaje de clientes referidos que son traducidos a clientes efectivos
Retenci贸n
Porcentaje de clientes activos. Clientes con contrato activo en determinado tiempo.
Churn rate. Porcentaje de cliente inactivos en un periodo de tiempo
N煤mero de contratos promedio por cliente en un periodo determinado
Recomendaci贸n
Porcentaje de clientes que referencian a un potencial
Porcentaje de clientes que aceptan la invitaci贸n
Porcentaje de clientes potenciales referidos que se convierten en clientes efectivos.

Me gustar铆a que se pueda profundizar m谩s en qu茅 metodolog铆as de trabajo utiliza un growth hacker, puesto que cerrando el capitulo decimos que su diferencial es entender como levantar las metricas del funnel y que indicadores pueden usarse, pero nos quedamos con la curiosidad de que tools espec铆ficamente puede usar, que lo hace diferente del equipo de analytics que puede obtener esas mismas m茅tricas pero no son growth hackers y como se construyen los hacks que ser谩n los que al final, aporten al cambio o decrete acciones que aceleren el crecimiento.

Nos puedes dar un ejemplo de como hacer Growth Hacking con productos f铆sicos?

馃榾

Esta era la clase que necesitaba para entender lo de Growth Hacking. No solo busca traer usuarios sino mejorar la experiencia y lograr que esos usuarios atraigan a mas personas.

No solo se encarga de publicitar sino de mejorar o escalar el producto. Hasta su 煤ltima etapa como lo es la compra.

Growth Hacking, entiendo que es la persona que se encarga de dar seguimiento y estudio al usuario para conocer si es o sera un cliente frecuente, de acuerdo? alguien me retroalimenta para estar mas clara.


Les dejo una imagen muy completa de funnel.

Recomendaci贸n Dave McClure : no hacer campa帽as virales de marketing hasta que el producto este muy bien desarrollado y probado. De otra forma, la gente dir谩 viralmente los problemas del producto. Es mejor hacer campa帽as de marketing selectivo.

El marketero digital trae a todos los clientes, pero tal vez no a los mejores. El Growth Hacking analiza las m茅tricas m谩s importantes para que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en el funnel.

No quiero que acabe el curso :c Lo he disfrutado tanto que es el curso en el que m谩s tiempo he dedicado.

Un par de conclusiones del Growth hacking:

  • Preocuparse en conocer el producto y la audiencia en vez de aplicar las mismas t茅cnicas de marketing de siempre.
  • Enfocarse en adquirir consumidores, despu茅s en hacerlos adictos.
  • Ten mentalidad de las grande empresas y evoluciona.
  • Olvida eso que el team de producto y marketing van por separado.

Preparaci贸n para el crecimiento

鈥)Awareness: La gente se entera de que t煤 producto, existe.
鈥)Acquisition: La gente llega por medio de varios canales.
鈥)Activation: La gente disfruta la experiencia, que brinda t煤 producto.
鈥)Renetion: La gente recomienda t煤 producto.
鈥)Revenue: La gente, paga por el producto.

Un usuario solo te recomienda cuando esta muy satisfecho con la experiencia de un producto o servicio recibido y el traer谩 nuevos recomendados, Esta es una ley del mercado que existe desde tiempos inmemoriales, un cliente satisfecho traera mas clientes La diferencia aqui es que con el uso de las redes sociales el usuario puede compartir su experiencia satisfactoria de muchas maneras que hacen mas atractivo el producto o servicio, un v铆deo de youtube, un audio de Whatsapp etc

Excelente saber que el growth hacker acompa帽a al usuario durante to el proceso hasta el momento que genera revenue y poder retenerlo.

Diferencia entre marketero digital y growth hacker, y seespecifica el rol de este ultimo en el proceso de escalabilidad.

muchos usuarios no significa muchos revenues.

El mismo funnel de marketing funciona para poder construir una conversi贸n que retenga usuarios.

Desconoc铆a todas estas etapas, muchas gracias y muy clara la explicaci贸n.

La preparaci貌n para el crecimiento a traves de una pirate metrics:

  • Awareness
  • Acquisition
  • Activation
  • Retention
  • Renue

**Qu茅 son las AAARR Pirate Metrics (m茅tricas piratas AAARR)?
**
El marco AAARR es un acr贸nimo de un conjunto de cinco m茅tricas de comportamiento del usuario que las empresas de crecimiento impulsadas por productos deben rastrear:

Awareness (conciencia) - es un indicador de estrategia de la empresa que consiste en lograr que la marca sea reconocida y recordada. Tambi茅n se la conoce como 鈥渃onciencia de marca鈥. C贸mo la gente est谩 descubriendo tu producto o empresa?

Acquisition (adquisici贸n) 鈥 Estar谩s midiendo cu谩ntas personas adquieres en un per铆odo determinado y de ciertos canales. Tambi茅n tendr谩s que medir cu谩ntos de ellos se convierten en clientes.

Es por eso que la adquisici贸n generalmente se desglosa por canales, para ver cu谩les funcionan mejor en t茅rminos de precio, calidad y volumen. El mejor canal de adquisici贸n se encuentra en la intersecci贸n de los tres.

Para ello, es fundamental saber de d贸nde te llegan, estos son tus canales de adquisici贸n.

Activation (activaci贸n) 鈥 La activaci贸n hace referencia a que los usuarios realicen las acciones deseadas, o los siguientes pasos, despu茅s de su primer encuentro con el producto, el sitio web o el contenido de su empresa. 驴Estas personas est谩n tomando las medidas que queremos que tomen?

Retention (retenci贸n) 鈥 Tener clientes habituales es incre铆ble para todas las empresas. Si ya pas贸 por el esfuerzo de adquirir, activar y convertir a esas personas en clientes 驴por qu茅 no mantenerlos y mejorar su LTV (valor de por vida) para su negocio? Para hacer eso, es clave asegurarse de entender las necesidades de sus clientes. Cuando intente invitarlos de manera proactiva a comprar nuevamente, aseg煤rese de ofrecer siempre algo relevante para cada uno de ellos. 驴Nuestros usuarios activados contin煤an interactuando con el producto?

Referral (recomendaci贸n) 鈥 驴A los usuarios les gusta el producto lo suficiente como para cont谩rselo a otros?

Revenue (ingresos) - 驴Est谩n nuestras personas dispuestas a pagar por este producto?

Dave McClure, inversionista de Silicon Valley y fundador de 500 Startups, desarroll贸 el marco AARRR. McClure vio que muchas empresas emergentes se distra铆an f谩cilmente con m茅tricas superficiales, como los 鈥渕e gusta鈥 en las redes sociales.

Con AARRR, McClure ten铆a un doble objetivo. Primero, mostrar a las empresas j贸venes c贸mo limitar su enfoque a solo aquellas m茅tricas que pueden afectar directamente la salud de su negocio. En segundo lugar, ayudar a estas empresas a utilizar los datos correctos para medir el 茅xito de sus esfuerzos de marketing y gesti贸n de productos, y luego mejorar las iniciativas que no funcionan.

Excelente clase

Pienso en los Pirate Metrics desde mi experiencia de 鈥渋nmersi贸n鈥 a Platzi:

  1. Awreness: cuando me enter茅 que exist铆a. Recuerdo que fue en plena cuarentena y me recomendaron un Live donde Fredy Vega sal铆a hablando de cultura empresarial, para m铆 en ese momento fue muy top, me sent铆 muy identificada porque estaba en una compa帽铆a con alguna de esas malas pr谩cticas que 茅l describ铆a.
  2. Acquisition: en mi caso considero que empec茅 esta etapa desde que me suscrib铆 al canal de Youtube y desde entonces sigo el contenido. Desde mi experiencia lo visualizo as铆, porque aunque no me suscrib铆 de inmediato, fui identific谩ndome con valores de la comunidad.
  3. Retenci贸n: Hace 1 mes invit茅 a 3 amigos para adquirir el plan Expert Family, 2 ellos ya hab铆an escuchado de Platzi y la otra persona, sigui贸 mi recomendaci贸n porque mi dedicaci贸n y formaci贸n me ha dado cierta credibilidad.
    Revenue: Me suscrib铆 en Plan Expert Family y estoy disfrutando del contenido.

El recomendation nos ayuda a saltar luego la etapa de awareness

Se tiene las siguientes etapas:

  1. Awareness: La gente se entera que tu producto existe.
  2. Acquisition: La gente llega a trav茅s de canales.
  3. Activation: La gente disfruta la experiencia que ofrece tu producto, se convierte en cliente.
  4. Retention: La gente se convierte en usuario 鈥渃omprometido y recurrente鈥
  5. Revenue: La gente esta dispuesta a pagar por tu producto.

Recommendation: Durante acquisition hasta retenci贸n la gente recomienda tu producto.

El marketing digital se enfoca de traer gente.

Puede haber mucha gente que viene pero no ayuda al crecimiento, por eso los Growth Hackers se enfocan en construir el contexto para que el producto escale.

Ser铆a interesante que publiquen un ejemplo con un producto f铆sico

En marketing digital esto es fundamental en todas las etapas, ya suele haber campa帽as desde el awarness hasta la fidelizaci贸n que debemos medir dependiendo nuestros objetivos.

C贸mo definir/s茅riame el PMF cuando se trata de un servicio de laboratorio de diagn贸stico, donde los ex谩menes son especializados y el paciente Por lo general se lo hacen solo una vez ?

Desde hace muchos a帽os uno de los Objetivos del Marketing es la 鈥淩ETENCION鈥 del Cliente, que se conoce o se conoc铆a con el t茅rmino FIDELIZACION.

No estoy de acuerdo con ese concepto peyorativo del Marketing Digital; que no se reduce a hacer Publicidad por medio digitales.

El Marketing, como cualquier proceso incorpora ciertos indicadores para analizar su eficiencia y eficacia y en base a ello tomar medidas correctivas, tomando el ciclo de mejora continua.

Pirate metrics son muy similares, sino es que iguales al Funnel de Marca. Un marketing digital bien hecho, alineado a una estrategia de arquetipos fundamentada con insights y bien implementada puede funcionar para growth hacking. Chequen los cursos de Clau Alderete para complementar la visi贸n del tema.

El growth hacking me parece que encaja perfecto para productos digitales B2C. Sin embargo, ser铆a muy interesante que pusieran alg煤n ejemplo o caso de estudio aplicado a productos f铆sicos porque se me hace m谩s dif铆cil relacionar los conceptos que plantean con la forma en que este tipo de productos se comercializan. Otro caso interesante ser铆a para productos digitales B2B d贸nde en muchos casos la adquisici贸n de un producto es una decisi贸n a mediano o largo plazo y d贸nde no hay tanto espacio para experimentar (Por ejemplo: software contable).

鈥淕ROWTH HACKING鈥 se puede aplicar a todo tipo de productos y servicios f铆sicos o digitales.

Esto es como si existe demanda de mi servicio o producto, entonces tengo Product Market Fit

Para tener Produc market fit es que mi propuesta esta reteniendo usuarios. si aplica para productos nuevos, generando una propuesta que alargue el ciclo de vida de tu producto y mantenga a los usuarios.

PODEMOS TENER MUY BUENA PREPARACI脪N PARA EL CRECIMIENTO CON AYUDA DE LOS GROWTH HACKER

El Growth hacker tiene un papel mas importante y completo en comparaci贸n con el marketing digital en cuanto al crecimiento del producto.
El Growth hacker debe de tener la capacidad de ver desde el Awareness hasta la obtenci贸n de revenue (Toda la piramide)

Tienes ejemplos sobre mercados como bancos, siguiendo el enfoque y din谩mica que mencionas?

muy genial aporte el growth Hacking me interesa para promocionar tecnologia en mi empresa junto al equipo digital que disponemos

Entendido, entonces por lo general los growth hackers son los mismos empresarios? es correcto?

Muy importante tener presente la etapa de preparaci贸n para el crecimiento.

Que diferencias tan marcadas las del Marketing tradicional, que trae gente sin saber si son idoneos para la iniciativa, y lo que hace el Growth Hacker en s铆 que abarca toda la etapa de preparaci贸n, midiendo y contextualizando, trayendo a las personas idoneas.

No olvidar ademas la versatilidad que tiene el Growth Hacking, que aplica para productos y servicios, f铆sicos o digitales.

El Groth Hacking se puede aplicar a todo tipo de productos y servicios.

Algo que nunca he hecho prepararme para el crecimiento con esta tecnica

Creo que eh estado usando muy bien mi tiempo en cuarentena

Wow, Oro puro

Escalar la monta帽a del pirata, como un Hacker

Con un AAARR!!!

Muy buena tu clase e interesante , complementaria tu idea de las personas especialistas en marketing digital y que realmente son buenas no 煤nicamente se centran en la fase alta y media del funnel , ellos estan muy interesados en la parte de la retenci贸n, ya que al fin y al cabo el marketing no es solo alcance , no es solo traer nuevas personas , si no retener y ampliar esa vida del consumidor en la compa帽ia

Growth hacking puede aplicarse a todo tipo de productos y servicios, es decir, f铆sicos y digitales.

Muy buena clase, me gust贸 ese 煤ltimo gr谩fico que deja todav铆a m谩s clara la idea de las__ pirate metrics__.

Gracias.

Awareness
Acquisition
Activation
Retention
Revenue

Growth hacking se puede aplicar a
todo tipo de productos y servicios,
f铆sicos o digitales.

Gracias. Perfectamente claro

Preparaci贸n para el crecimiento

  • Awareness: La gente se entera del producto
  • Acquisition: La gente llega a trav茅s de varios canales
  • Activation: La gente disfruta la experiencia
  • Renetion: La gente se convierte en usuario y te recomienda
  • Revenue: La gente paga por el producto

El perfil del Growth Hacker esta orientado a retener y a optimizar todas las partes del funnel mediante el an谩lisis de las m茅tricas

Una excelente combinaci贸n para ser un buen Growth Hacker es la Escuela de Marketing Digital de Platzi.
Con ambos conocimientos se podra llegar a ser un mejor Product Manager.

La Pirate Metrics de Dave McClure nos muestra lo siguiente:

1-Awareness: La gente se entera de la existencia del producto
2-Acquisition: La gente llega por medio de varios canales
3-Activation: La gente disfruta del producto y pasa a ser cliente
4-Retention: La gente se convierte en usuario de nuestro producto
5-Revenue: La gente paga por nuestro producto

En las etapas de Acquisition, Activation y Retention la gente recomienda nuestro producto a otros potenciales usuarios.

El personal de Marketing Digital se enfoca desde la Awareness hasta la Activation en conseguir mucha gente, pero puede ser que esa gente no sea la que mas Revenue genere para nuestro negocio.

Los Growth Hacker tienen un papel mas importante al tratar de determinar desde Awareness cuales son los mejores usuarios para el negocio.

El Growth hacking es aplicable a nuestros productos y servicios, sean estos fisicos o digitales.