Segmentación de Bases de Datos para Marketing Eficaz

Uno de los errores más comunes en el marketing digital, es creer que venderle a todo el mundo es vender más. Para lograr una relación efectiva con el cliente, debemos conocerlo y hablar desde este conocimiento. Por eso es muy importante tener nuestra lista de correo segmentada y con una limpieza regular.

¿Qué es la segmentación de bases de datos para email marketíng?

Segmentar es agrupar a los usuarios según ciertos criterios o ciertas variables, una vez definidos tus públicos objetivos/buyer-persona, puedes determinar cómo segmentar tu base de datos, esto se reflejará (parcialmente) en los formularios de contacto que utilices para captar suscriptores (según los datos que le pidas a la persona, como nombre o edad, etc.)

Puntos importantes:

• Es importante que para comenzar la segmentación se tenga bien definido a los Buyer-Persona.
• La segmentación se va a reflejar parcialmente en cómo se va a estructurar el formulario de contacto que se tenga en el sitio web.
• Hay que evaluar cuáles son los criterios que queremos utilizar para segmentar.

¿Qué criterios podemos utilizar para segmentar bases de datos para email marketíng?

Puedes emplear infinita cantidad de criterios y variables para segmentar tu base de datos.
Veamos algunas opciones:

• Sexo/género.
• Edad.
• Fecha de última compra en tu sitio web.
• Productos/servicios comprados.
• Ubicación geográfica.
• Industria/profesión.
• Datos sobre mascota.
• Tipo de cliente (consumidor final, mayorista, empresa).
• Intereses.

¿Dónde guardar/alojar una base de datos bases de datos para email marketíng?

Las bases de datos se pueden alojar en:

• Planilla de cálculos (Excel, hoja de cálculo de Drive).
• Bloc de notas.
• Access (programa de Microsoft Office).
• Servidores de base de datos vinculados a sitios web (SQL, MySQL, etc.)

Consideraciones de seguridad:
Estos datos son personales y muy sensibles, así que:

• Deben ser datos que se encuentren protegidos, y debe cuidarse quién tiene acceso a los mismos.
• Deben depurarse/analizarse la base de datos con cierta periodicidad.

¿Por qué es importante la depuración de la base de datos?

• Nos aseguramos de trabajar con usuarios cuyas cuentas de emails se encuentren activas.
• Evitamos penalizaciones por parte de la plataforma de email marketing que utilicemos para envío de campañas.
• Reducimos las posibilidades de caer en SPAM.

Tipos de E-mails a eliminar:

• Cuentas inexistentes.
• Cuentas con inactividad por más de 6 meses.
• Cuentas mal redactadas.

Contribución creada por: David Elena Morales y Mayra López.