Emails de contenido, reactivación e institucionales

Como puedo saber que usuario esta inactivo para segmentarlo y enviarle un correo de que le extrañamos?

Como automatizar el envio de un correo de feliz cumpleaños a un usuario ?

Saludos Cordiales.

🍋 SINTESIS DE LA CLASE 🍋
⭕ Clase 13: Emails de contenido, reactivación e institucionales.
✅✅ EMAILS DE CONTENIDO:
✅ Tiene como objetivo vincularnos con el usuario en el mediano o largo plazo. No tiene como finalidad vender.
✅ Estas piezas buscan ofrecer contenido que sea interesante para los usuarios de nuestra base de datos.
✅ Buscamos ofrecer datos de valor.
✅✅ EMAILS DE REACTIVACION DE USUARIO / SEGUIMIENTO.
✅ Cuando usar este tipo de piezas:
✅ Para llamar la atención de un usuario inactivo, que hace tiempo no accede a nuestra web, o bien para usuarios que no completaron una coinversión en nuestra web.
✅ Hay que ofrecer alguna motivación para que el usuario vuelva a usar nuestro servicio o para que complete alguna acción.
✅✅ EMAILS INSTITUCIONALES
✅ El objetivo de estos mails es comunicar novedades puntuales sobre la institución o marca.
✅ Se usan menos o son menos recurrentes.
✅ Sin importar el tipo de piezas que envíes,nunca debes olvidar a quien le estás enviando y los objetivos de tu campaña, de esta manera determinar el tipo de lenguaje que usaras, las imágenes y la estructura.

Los correos institucionales son muy buenos para emplearlos en mercados B2B.

Seria interesante ver casos orientados también a B2B. Cuales son los casos más recurrentes?.. dado que el face to face en B2B sigue siendo muy importante, q enfoque se le puede dar al tipo mail de promoción o comercial?

Si cada uno de los emails mencionados cuenta como campaña ¿Cuántos emails debería llevar 1 campaña?

Un ejemplo, quiero empezar una campaña de reactivación a mi web; ¿cuántos emails debería realizar?

Por supuesto, es mucho mas que simplemente darle click al botón “Enviar”

Importante tener en cuenta los objetivos que perseguimos con el lazamiento de cada campaña

Apuntes de la clase:

Para los de re-activación he visto util tener claros los margenes de las promociones y dejar un espacio de la oferta incial para mandarlo en estos. Ejemplo si tenemos un promocion de 20 % de descuento, hagamos la primera campaña en 15% y despues a los que no abren soltamos la de 20% de ese modo justificamos la nueva comunicación y mandamos algo de valor.

Apuntes
Emails de contenido.
*Se brinda a los usuarios contenido de interés.
*El objetivo de este tipo de campañas es generar un vinculo con los usuarios a largo plazo.
*No tiene como objetivo la venta inmediata.

  Emails de reactivación de usuarios o seguimiento.

• Utilizados para llamar la atencion usuarios inactivos, que hace cierto tiempo no interactua
  con nuestro sitio web o no han completado una transacción con nuestra marca.

  Emails institucionales.

• El objetivo es que los usuarios conozcan novedades propias de la empresa/institución
  (tales como cambios en terminos y condiciones, ubicación, rebranding, etc).

Cada una tiene una estructura diferente o se puede maquetar y solo cambiar el diseño

Emails de reactivación o seguimiento
Se utilizan por lo general para llamar la atención de los usuarios que hace tiempo no entran a nuestro sitio o que no ha ido a nuestro local físico o para los usuarios que no completaron la conversión en nuestro sitio.

EMAIL DE CONTENIDO:

vincularnos con el usuario en el mediano y largo plazo. Estos emails no tienen como objetivo la venta inmediata o directa. Es simplemente el dar a los usuarios datos de interés que estén vinculados con lo que a ellos les interesa.

Emails institucionales
Son utilizados para comunicar novedades puntuales sobre la institución o la marca en la cual trabajas.

Emails de activación
Los utilizamos siempre que hay un usuario con una nueva suscripción, en este email podemos poner la información de bienvenida, explicar el servicio y/o producto y tal vez algún regalo de bienvenida.

Los correos de contenido ayudan a estar en contacto con tus usuarios y que mantengan tu marca en la mente. Aporta valor. Es como regar la plantita para que siga viva.

Diferentes emails según los intereses de los usuarios

Audiencia antes que venta.

que buena info

gracias

Los emails de contenido tienen como propósito mantener la conversación con los clientes a través de piezas útiles que le permitan resolver algún desafío o inicie la conversación en otra ventana de uso de la marca.

Creo que es importante recordar no ser tan invasivos al momento de enviar este tipo de correos. Hay plataformas que luego mandan entre 5 y 8 mails al día recordándote algo que ya viste desde su primer correo.

Estar pendiente del suusarios

genial

Frecuencia recomendada para Envío de campañas.
°Lo último que queremos es que los usuarios se desuscriban de nuestra base de datos.

°Fundamental no saturar sus bandejas de entrada.

°Iniciar campañas con una frecuencia mensual (1 email por mes).

°Crear campañas con contenido de interés u ofertas que crees que serán relevantes para tu base de datos, puedes incrementar la frecuencia de envíos a 2 veces por mes.

Muy interesantes todos estos ejemplos. 😃

Como dice Carlos Muñoz: Audiencia antes que venta.