Manejo de crisis

Tips para Gestionar Crisis:

• Responder con calma pero con prisa, no dejes que otros llenen los espacios de comunicación.
• Designa a un vocero único por todos los canales.
• Da recomendaciones a tus empleados sobre no hacer comentarios en RRSS acerca del tema.
• Alinea a tus ejecutivos/clientes para que no den entrevistas ni hagan comentarios dentro o fuera de a compañía sobre el tema en cuestión.
• Monitorea de forma constante el devenir de las crisis.
• La crisis pasará, el aprendizaje quedará: ¿Qué pudiste haber hecho distinto? ¿Qué hiciste bien? ¿Qué no volverías a hacer?