Cinco Estrategias Clave para el Éxito en tu eCommerce

En mi país lo que mas se mueve son las ventas a través de Whatsapp, marketplace de facebook, mercado libre y olx. Páginas para obtener dinero para proyectos al menos en esta pandemia (máximo 2 de 3) deben estar casi muertas, el drop shipping no termina de cuajar porque nuestro sistema de paquetería estaría manejado por Servientrega (entregas locales), otros courriers (paqueteria que viene de fuera) ,o fedex y dhl que por desgracia tienen tarifas muy altas para envios fuera del país y la informalidad por parte de nuestros proveedores puede ocasionar incumplimientos con nuestros clientes. Por tal razón: ¿Qué estrategias en todos estos segmentos de nuestro proyecto deberíamos implementar con proveedores, clientes, los que transportan nuestros productos para que funcione efectivamente como queremos?

Yo he creado varios proyectos uno es iVICH, pero este no me a ido muy bien, más que todo por que lo deje de lado. El siguiente es Vecy un proyecto que si llego a funcionar, con platzi estudie todo para tener una fuerte imagen de marca y de ahí estoy sacando todo para este proyecto de e-commerce. Por lo tanto se que lo más importante desde mi punto de vista es la marca.

Lionel me a encantado el curso hasta este momento, de verdad ansio mucho poner en marchar el proyecto.

Pero, lo que aun no me a quedado claro es, como encontrar empresas con las que pueda hacer dropshipping. no tengo productos propios, tengo la idea sobre que quiero hacerla, y el nicho de mercado al cual estaria llegando, pero no logro descifrar por donde comienzo a buscar empresas.

Introducción a las 5 estrategias clave para un e-Commerce exitoso

Para tener un e-Commerce exitoso, es necesario que se consideren algunas estrategias clave que permitan mejorar la visibilidad de la marca, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. A continuación, presentamos las 5 estrategias clave para un e-Commerce exitoso:

1. Imagen de marca
   La imagen de marca es uno de los elementos más importantes en cualquier estrategia de e-Commerce. Es importante que la marca tenga una identidad visual clara y atractiva que se adapte a las necesidades de su público objetivo. Esto incluye el diseño del sitio web, el logo y el tono de voz utilizado en la comunicación con los clientes.

2. Ventas online
   Las ventas online son el corazón del e-Commerce. Para aumentar las ventas, es importante tener un sitio web fácil de usar, con una navegación clara y una experiencia de compra atractiva. Además, es importante ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos y utilizar técnicas de marketing para atraer a los clientes potenciales.

3. Estudio de mercado
   Realizar un estudio de mercado es fundamental para entender las necesidades y preferencias de los clientes potenciales y adaptar la oferta de productos y servicios a sus necesidades. Esto incluye la identificación del público objetivo, la evaluación de la competencia y el análisis de las tendencias del mercado.

4. Fidelización de clientes
   Fidelizar a los clientes es una estrategia clave para aumentar las ventas a largo plazo. Esto incluye la implementación de programas de fidelización, ofrecer un servicio al cliente excepcional, proporcionar garantías y devoluciones sin problemas, y ofrecer promociones y descuentos especiales.

5. Captación de leads
   La captación de leads es esencial para mantener un flujo constante de clientes potenciales y aumentar las ventas. Esto incluye la utilización de técnicas de marketing digital como la publicidad en línea, el correo electrónico y el SEO para atraer a los clientes potenciales y mantenerlos interesados en los productos y servicios de la marca.

En resumen, tener en cuenta estas 5 estrategias clave es fundamental para cualquier e-Commerce que busque tener éxito en un mercado cada vez más competitivo. La implementación de estas estrategias puede ayudar a mejorar la visibilidad de la marca, aumentar las ventas y fidelizar a los clientes a largo plazo.

Cuando vas a un sitio y tuviste una mala experiencia es muy probablemente que termines juzgándolo por el resto de tu vida, lo mismo ocurre cuando tienes una mala experiencia con una tienda online.

El cliente primero, ¡consientelo!

• Imagen de marca: Es necesario tener una buena imagen de marca, que le genere confianza a los clientes, que lo incentive a comprar mis productos. Ya que por mas que tengamos un producto bueno, si no generamos un buen aspecto quizá no vendamos mucho.
• Ventas online: Se deben utilizar los canales que están al alcance, para lograr vender lo que mas se pueda, y con el tiempo vas expandiendo los canales de venta.
• Estudios de mercado: Es necesario conocer el terreno que vamos a experimentar, existen infinitas formas para realizar este tipo de estudios
• Fidelización de clientes: Es importante generar lazos y mantener a tus clientes felices, ya que, si haces enojar a tus clientes, estos podrían darte una mala reputación entre sus conocidos.
• Captación de leads: Tiene que ver en el como vamos a atraer a la gente a nuestra plataforma, y como lograremos que se registren en nuestros sistemas.

A todos aquellos que estén interesados en el Dropshipping les recomiendo el canal de Youtube de Adrian Saenz https://www.youtube.com/channel/UCVt4ugq2txl_szlXAO7B3-g les puedo asegurar que los videos son muy sencillos de entender y todos son con base en su experiencia, segun yo el es uno de los mentores mas fuertes que se pueden encontrar sobre este tema

Mi aporte a las 5 estrategias de E-commerce:

1. La primera estrategia y que considero muy importante es la ATRACCION DE TRAFICO A LA WEB. A través del SEM ( SEA + SEO).
2. Luego viene la estrategia de CONVERSION ( Leads y clientes)
3. La estrategia de FIDELIZACION
4. La estrategia de PRESCRIPCION ( donde los clientes fidelizados me recomiendan para crecer)

La imagen de marca, es super importante, profesionalizar tu imagen , tu branding y la manera en la que presentas tu tienda y productos es factor clave no solo para la venta, sino para la relacion con el cliente que satisfecho te va a recomendar a sus conocidos (boca a boca). Recuerden, lo importante no es que les vendas, lo importante es que te vuelvan a comprar!

En mi emprendimiento (@derayas.jpg) he aplicado las 5 estrategias de la siguiente forma:

1. Imagen de marca: me preocupo por tomar buenas fotografías que posteo en redes y en la página web. También me aseguro que los productos que vendemos, sean de una calidad excelente.

2. Ventas online: he diversificado mis canales de ventas. Por ahora tengo redes (fb, ig, tw, pinterest, whatsapp) y también página web. Ahora con este curso estoy pensando en abrir ml.

3. Estudios de mercado: mi principal estudio de mercado es hacer keyword research.

4. Fidelización de clientes: lo he logrado porque estoy dando envíos gratis a toda Colombia y además el producto les llega con un pequeño obsequio (que es muy útil).

5. Captación de leads: a traves de voz a voz, pauta, seo y redes sociales.

Me gustaría que dentro de platzi incluyeran algún material escrito de todo el curso. Ya que, a algunos se nos hace mas rápido y facil aprender de esa manera. Saludos.

Debemos tener 5 estrategias clave:

Imagen de marca
Ventas online
Estudio de mercado
Fidelización de clientes
Captación de leads
Para poder tener un E-commer de éxito

estrategias las puedes aprender en mas profundidad en el curso de estrategia de marketing digital aqui en platzi.

Estoy feliz de estar aquí,
¿alguien sabe donde puedo encontrar mayoristas o importadores en Colombia?

Estoy empezando desde cero! estoy aprendiendo como hacerlo!

si vivo en USA…? me recomiendas de que venda mejor en eBay…???

Si tengo la posibilidad de traer productos de China, me recomiendas que mejor comience con dropshipping o que si importe productos y los venda en amazon mx y mercado libre?

1- Excelente Imagen de marca
2- Ventas Online Canales estratégicos
3- Estudios de Mercado Gratis y reales
4- Fidelizacion de clientes clientes contentos
5- Captación de leads Datos de contacto

La primera es una de las más importantes, concuerdo que aunque el producto sea “malo”, mientras otros aspectos se mantengan positivos, más probabilidades existen de que compren…

En la empresa en la que trabajo se utilizan estas estrategias y funcionan muy bien

Buenas tardes profesor. Estoy estudiando cada vídeo sobre esto pero la verdad no sé por donde empezar. Comentó que comenzáramos vendiendo en mercado libre, ebay, lineo, etc.
Honestamente me siento abrumado y no se por donde empezar, o ustedes compañeros que me aconsejan?

Esta clase ha sido la mejor hasta ahora … me motive XD

Buenas como están? si utiliza la estrategia de Imagen de Marca para un emprendimiento propio de ventas de productos para Bello Facial, y la verdad me fue bastante bien en cuanto a la aceptación de los clientes . Hice fotografía de productos, manejo un poco lo que son los diseños en photoshop e implemente un lifestyle con los productos (el producto en uso), hasta el día de hoy que no tengo más ese emprendimiento , me llegan consultas de clientes

Todavía no he utilizado estas estrategias, pero sí tengo presente que la imagen de la marca es incluso más importante que el producto en sí.

Ya que lo que no se exhibe bien, no se vende

Totalmente de acuerdo, aunque es importante destacar que el éxito de estas estrategias, inicia en la selección de un mercado apropiado y un contexto x, ya que muchas veces aplicamos todo lo aprendido, pero estamos haciendo esfuerzos en vano. Slsd.

He intentado vender productos, pero claramente he fallado en estas 5 estrategias para tener exito con mi e-commerce.
• Imagen de marca
• Ventas online
• Estudio de mercado
• Fidelización de clientes
• Captación de lead

Me enfocado en lo que es imagen de marca y ventas online. Las demas me faltan mejorar. Una imagen del producto clara y definida ayuda a que tu producto resalte.

Yo ya tengo 3 años de experiencia vendiendo pero unicamente en Mercado Libre y Amazon, estos videos se me han hecho muy interesante ahora siento que no estoy aprovechando mucho potencial que existe.

fundamental la imagen de marca, lo agradablemente visual es un recurso obligatorio para las ventas online

Implementare las estrategias! 😃

Esta clase esta muy buena, como dijo la vez anterior hay muchos salvajes que piensan que montan el Ecommerce y van a empezar vender por si solo.

La fidelizacion de clientes.

He utilizado las 5 estrategias, he vendido muy bien por instagram y facebook,'de hecho como soy 100% online es mi fuente de ventas, es super interesante como puedo ampliar mi negocio con las plataformas vistas en clases pasadas. Sin embargo creo que tengo débil la estrategia de: captación de leads… no me ha resultado muy bien.

Me parecen estrategias fundamentales que hay que llevar a cabo.

Nuestro emprendimiento ha ido bloqueado por los bancos desde que iniciamos, igualmente publicar por Facebook es muy difícil por que nos tumban las publicaciones, nosotros siempre hemos querido enseñar con transacciones pequeñas a usar criptomonedas pero no podemos recibir dinero en cuentas y el proyecto aunque es mucho mas grande que eso se ha quedado muy quieto, lo que me da curiosidad es como dejan proliferar publicidad de esquemas ponzi y como estos supuestos lideres tienen capacidad de ayudar a gestionar créditos con bancos para que la gente invierta ese dinero en sus plataformas.

Ventas en línea, pero al responder muy tarde ha hecho que bajen las ventas

A mi me ha dado resultado la fidelizacion del cliente siendo el caso de ejemplo una vez se entrego un producto en mal estado. Se devolvio el dinero y se entrego un nuevo producto por brindar una experiencia a corde a lo que se oferta. Despues el cliente volvio a hacer pedidos a pesar del error.

Agregar que en la estrategia de ventas online. En el sitio de ecommerce tener lo menos de pasos posibles para lograr la compra del usuario.

luego de 11 clases, por fin me engancho

las estrategias son fundamentales para poder ser exitoso en el comercio digital

Me encantaría aprender a generar trafico orgánico, y si esta en una de estas estrategias bienvenido se.

Es importante implementar otras estrategia y no solo Facebook Ads

En este caso, yo trabajo con una empresa top en su categoria em varios Marketplace en Mexico, hoy en dia el precio el rey ante todo.

Si eres un reseller esto totalmente diferente

Para el tema de marca es mas facil posicionar tu marcar, siempre y cuando tengas dinero para invertir en lanzamiento y promociones,

Excelente

Las 5 en mi parecer son importantisimas. Destacaria, Imagen de Marca y Fidelizacion de Clientes. No solo es, elaborar toda una historia romantica estilo hollywood entre estas dos. Nos gusta sentirnos identificados con ese algo, y si decidimos que ese algo nos representa de alguna forma, lo hacemos parte de nosotros. Consciente o inconscientemente.

buen curso

Ahora si la mera carnita.

Estrategia 1: Imagen de Marca.

Hola buen día. Mis ventas Online las llevo a través de mi página instagram, también he intentando por Facebook pero por allí no se me dan 😞

muchisima importancia a los 5 puntos !

Muy interesado en este tema, hasta el momento soy nuevo en algunos aspectos de los negocios Online y no he utilizado muchas de estas estrategias, es más son desconocidas para mi, espero aprender a desempeñarme mejor en este campo, excelente curso!

5 Pilares básicos. Vamos por ellos

Hasta este momento el curso me parece muy bien dirigido, desde darme cuenta de maneras en que puedes recaudar fondos para emprender hasta la manera adecuada de llevar un E-commerce 👍

Estupendo yujuuuuuu. 😄.

Con ansias de iniciar un proyecto !!!

me llamo mucho la atencion todo este curso en especial se me hizo interesante

Imagen de marca
2.Ventas online
3.Estudios de mercadeo
4.- Fidelización del cliente
5.- Captación de Leads

Mi estrategia es la Fidelizacion del Cliente

No distinguía estrategias en el negocio online hasta tomar este curso, y contento al abrir mi tienda en Shopify, muchas gracias Leo.

muy buenas estrategias

Gracias por tan buen material…

Jamás las he utilizado, y es muy interesante cada punto sobre el tema.

De mucha ayuda 😃

En mi negocio las personas quedan muy contentas, y son clientes que tengo hace años, mi problema es conseguir nuevos clientes.

En este proyecto le voy apostar al SEO para atraer clientes,

De verdad muchas gracias por estas clases, todo tan bien explicado . Se nota mucho la experiencia y las ganas de enseñar.

Excelente

las estrategias de ventas son las que nos ayudaran a darle empuje a nuestro negocio, sin ello, no podremos hacer nada, debemos tener una dirección hacia donde queremos llegar para poder alcanzar esa comunidad, claro enfocado en estas estrategias.

Importantisimo estas 5 estrategias!

La Captacion de leads me ayudo pero la inversion fue alta y el precio del producto no tan alto. Por lo cual no fue muy provechoso.

Iniciando en este mundo

Aún no las he implementado.

Todavía estoy aprendiendo y no he puesto en práctica ninguna de estas estrategias.

He utizado un análisis de mercado , al momento de analizar cierto producto si es rentable , comparar los precios con los demás y sobretodo si se vende muy bien.

aprendiendo , en camino d ela excelencia

Hace ya dos años me aventure con un E-commerce enfocado en la ropa de fabricación nacional, conseguí una imagen de marca débil, con la que alcance a vender algunas cosas. Pero por la falta compromiso y estrategias me hicieron dejar de lado ese proyecto. Ahora voy con otro y ya lo voy conformando de mejor manera cada día aprendiendo con Platzi

Venga

Hola con todos, yo estoy aprendiendo sobre lo que es y cómo se maneja el E-commerce, pero en algo que sí afirmo y que es clave es la imagen de marca ya que es nuestra presentación, por decirlo de esta manera, si nosotros podemos llegar al público y sobretodo al mercado que deseamos con nuestra marca y satisfacer al cliente lo más seguro es que regrese y nos recomiende a más personas.

La imagen de marca debe ser excelente para que genere confianza y aumente las ventas, las ventas online deben ser hechas por canales de primer alcance para generar ventas, los estudios de mercado son muy importantes, la fidelización del cliente un cliente enojado va a ser una mala reputación hasta siete veces, captación de leads para que podamos hacer estrategias.

Algo que siempre me gustó pero no lo hacía es la fidelización del cliente. Pero siempre se habla de esto, que el cliente esté feliz y quiera volver una y otra vez. O sea, siempre lo tratamos súper bien (vuelve por el buen trato y nuestra calidad, esto en el caso de nuestra tienda física. es totalmente otro mundo en la venta online) pero darle más motivos que lo retengan con nosotros.

Y lo más importante siempre fue la imagen de marca. Algo serio, pulcro, organizado, que inspire confianza y seguridad.

Que bien

no conocia esas 5 estrategias !

De que formar adapto estas estrategias a mi empresa?

Cierto

Excelente!

yo utilizo la estrategia de clientes feliz

Entre las 5 estrategias, la que más aplico a mi emprendimiento es la de fidelización del cliente, me ayuda muchísimo a que el cliente vuelva hacer una compra.

No conocía esas estrategias

No conocia estas estrategias, ahora entiendo porque no vendo en mis tiendas online

Yo estoy creando una plataforma multimarca online, y me estoy fundamentando en no solo hacer la herramienta, si no acompañarlo con seguimiento y capacitación de ventas. Se llama instamarcas.com, no se que opinan, si alguien me quiere dar feedback con gusto le doy un demo 😃

Excelente