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KPI鈥檚 Key Performance Indicators

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Recursos

Lo que no es medible no es controlable, y lo que no es controlable ocasiona p茅rdida de dinero en el mejor de los casos o p茅rdida de tiempo en el peor de los casos. Los KPIs le ayudar谩n a tu tienda en l铆nea a establecer objetivos que se puedan medir y alcanzar. Es muy importante que siempre hagas el an谩lisis de los n煤meros que tienes y los n煤meros que aspiras, de esa manera puedes tener objetivos retadores pero alcanzables.

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Les recomiendo el libro:
La Meta, del Dr. Eli Goldratt
me ayudo a entender mucho acerca de como establecer los KPIs

Algunos KPI鈥橲 en ventas son:
CAC: costo de adquisici贸n de cliente
CPL: costo por lead
CPC: costo por click
ROI: retorno de la inversi贸n

Hay otro concepto OKR (Objectives and Key Results, Objetivos y resultados clave) y la diferencia con los KPI (Key Performance Indicator) es:

Una de las principales diferencias entre KPI y OKR es la intenci贸n detr谩s del establecimiento de objetivos. Los objetivos de los KPI son habitualmente factibles y representan el producto de un proceso o proyecto ya existente, mientras que los objetivos de los OKR son en cierta medida m谩s agresivos y ambiciosos.

No obstante, aunque los objetivos de los OKR deber铆an ser atrevidos, no deben ser inalcanzables. La idea de esta estrategia es que al elaborar OKR agresivos, puedas empujar al equipo (y a ti mismo) a tener un rendimiento mucho mejor.

Wrike

Como sugerencia, este tema en lugar de dejarlo solo a nivel de presentaci贸n, pueden complementarlo en versiones futuras de este curso ense帽ando c贸mo construir dashboards en Excel o PowerBI para el seguimiento del negocio desde un tablero de control, la metodolog铆a de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral de Norton y Kaplan, les dar铆a un valor agregado tambi茅n dentro de esta tem谩tica a los estudiantes. Les invito a todos a que busquen sobre estos temas.

Ahora veo mis errores y me doy asco 鈥 Perd铆 m铆 tiempo鈥

Solo queda volver a empezar, gracias platzi

les comparto mi sitio, nutritioncenter.mx, buscare la expansi贸n en mercado libre aunque para los suplementos, me indicaron que no estaban permitidos y por supuesto que si los buscan si aparecen ahi, inclusive me comentaron que los denunciar谩 lo cual no hice por supuesto, pero si es una practica extra帽a.

Buenas noches.
Me gustar铆a hacer ver desde el respeto, a las personas que durante el curso no hac铆an m谩s que comentar la validez o no del mismo (de forma bastante negativa algunos), la importancia de la informaci贸n obtenida por ejemplo en esta clase.
El profesor nos ofrece datos reales de su experiencia y nos ha ofrecido un punto de vista con respecto al mundo del E-commerce.
Creo que es muy importante escuchar el contenido completo de un mensaje antes de hacer una valoraci贸n, me vale para cualquier campo.
Un saludo.

Hay que estar atentos los sintomas de nuestro negocio. Un paquete no enregado, una queja de cliente, robos, malos productos, son sintomas nos indican que algo no estamos haciendo bien. Como responsables nuestra funci贸n no es quejarse ni se帽alar culpables, es identificar el problema y descomponerlo, observar los datos y proponer soluciones con estartegia .

C贸mo dijo Freddy "Eres lo que mides"

Los KPI son indispensables para mejorar

馃シ馃徎 Me gustar铆a aportar con respecto a los excels.

Si piensas hacer un KPI, te recomiendo revisar sobre las tablas din谩micas: https://platzi.com/clases/1925-excel/28811-tablas-dinamicas/

Y tambi茅n les recomiendo igual revisar alg煤n que otro tema como las segmentaciones en tablas din谩micas, es algo muy bueno!

Mi experiencia con los kpi麓s fue el medir los gastos de combustible de las unidade moviles de la empresa, al pricipio fue algo complicado pero el gasto de combustible quedo mas estandarizado .

Es verdad lo que no se mide no se controla, esto es tomarse el negocio del e-commerce en serio ya que a partir de los graficos podemos tomar las decisiones, que tienen que estarse constantemente tomando para ir direccionando tu negocio.

Les recomiendo el libro 鈥淟ean Analytics鈥 de Allistair Croll, muy bueno para poder entender sobre los KPI鈥橲 y su medici贸n.

KPI: Medici贸n de los puntos importantes. Indicadores claves de desempe帽o. Lo que tienes que hacer es mostrar los puntos m谩s importantes.

@lionelhernandez hey que tal entonces nos recomiendas que adquiremos nuestras propias paginas web ?? Nuestros propios dominios??

Tengo un cliente que lanz贸 un ecommerce sin tener nada! Cero objetivos, no hizo estudio de mercado, no aplic贸 buenas pr谩cticas para un buen sitio de comercio en l铆nea, no toma en cuenta el user experience dentro del sitio, no realiz贸 bench market ni tiene definida su propuesta de valor. Este curso me da un panorama mucho m谩s claro de explicarle que no es solo lanzar por lanzar un ecommerce.

ta3se deben considerar los OKR: https://www.wrike.com/es/blog/kpi-y-okr-por-que-son-necesarios-para-alcanzar-el-exito/

En el E-commerce lo que no es medible no es controlable y lo que no es controlable te ocasionara Perdias..!!

Excelente ejemplo el de los indicadores en el tablero del auto. Se pueden tener infinidad de indicadores pero los KPI son indicadores 鈥渃lave鈥 de desempe帽o.

"Lo que no es medible, no es controlable. Lo que no es controlable te ocasionar谩 p茅rdidas, en el mejor de los casos, p茅rdidas econ贸micas, en el peor de los casos, ser谩 una p茅rdida de tiempo."

Muy importantes los indicadores

Este curso me hizo dar cuenta que existe mucho por hacer en lo relacionado con ventas. Me abri贸 la imaginaci贸n para poder crear mi propio ecommerce y dar el salto de fe (con m谩s conciencia de las cosas) en una tienda de crosseling que me imagine producto de las clases de este curso. Muy recomenado!

Ahora me doy cuenta de lo muy importante que son los KPI鈥檚, ya que eso me ense帽aron en la universidad como manera de poder medir las cosas y recolectar datos.
Sin embargo ahora me doy cuenta de que sirve para todo.

Grupo buenas saludos, presente desde diciembre de 2021. les comparto un dato s煤per importante: SEGMENTACI脫N DE DATOS EN EXCEL Un filtro que les permite variar la gr谩fica seg煤n lo que quieran ver. Se pueden colocar en la gr谩fica y en la barra de herramientas - Insertar - Segmentaci贸n de datos. Al seleccionar est谩 opci贸n pueden elegir sus filtros bien sea para sus meses, medios de ventas, lo que deseen. es muy 煤til y r谩pido y no tienen que alterar nada de la tabla din谩mica.

Un KPI suele ser un indicador que nos muestra informaci贸n desde los m谩s sencilla, como el aumento de las ventas con respecto al mes anterior (ventas mes/ventas mes anterior), hasta algunos un poco m谩s complejos como despachos realizados dentro del tiempo esperado. (Despachos en el tiempo esperado/ total de despachos)

Mide lo fundamental, con lo que debes conseguir metricas para poder crecer diferentes areas principales de tu negocio o detectar falencias.

Los KPI麓s tambi茅n sirven para hacer mejoras, no solo saber si vend铆 m谩s o no, por ejemplo cu谩les campa帽as funcionaron y cuales no, ya teniendo el problema tomar la campa帽a y mejorarla para lanzarla nuevamente si es necesario

Demasiado importante para cualquier negocio. Muchas gracias.

Es muy importante poder medir la gesti贸n y esto arranca desde la estrategia

Uno de los mejores capitulos de este curso y mira que esta buen铆simo el curso!! Saludos.

El an谩lisis de excel es excelente para eso

Las tablas din谩micas y aun asi revisar formatos de excel que est茅n en linea y adecuarlos a mi negocio

KPIs - Indicadores clave de desempe帽o

Hola me gusta el curso tiene muchos puntos importantes para emprender un negocio y no tener p茅rdidas en el futuro. Excelente 馃憣

Interesante debo empezar a usar los KPI鈥檚

Debo identificar seg煤n m铆 negoci贸 cu谩les son los indicadores m谩s relevantes

Recomiendo el libro 鈥淢ide lo que importa鈥 de John Doerr, si google los usa es porque funcionan, a mi me sirvieron

Algunos KPI鈥橲 en ventas son:
CAC: costo de adquisici贸n de cliente
CPL: costo por lead

estos indicadores como su nombre lo indica son claves para poder tener un desempe帽o optimo del negocio

Es importante los KPI en Comercio Electr贸nico para optimizar, la clave es Optimizar siempre.

Gracias

Muy regular los conceptos de business plan, pues desde lo te贸rico cualquier metodolog铆a sirve, pero mi aporte es direccionar desde los puntos: Investigar el mercado, analizar productos para seleccionar los adecuados para el mercado, conocer proveedores, calcular costos, realizar prototipos, seleccionar el mercado, estructura administrativa, cargos, legalizaciones y a vender

gracias profesor por su gran dedicaci贸n e intencionalidad de transmitirnos sus conocimientos. saludos desde Per煤

驴Que otros KPI's merece la pena revisar a demas de las ventas?

no conocia los KPI

De mi forma de ver la experiencia a los clientes creo que tendr铆amos que basarnos en estrategias parecidas a las de apple, la experiencia de comprar un producto apple es 煤nico y creo que podr铆amos implementar algunas de esas estrategias en el e-comerce
Muy bueno

Muy Bueno el curso me ayudo bastante.

Para comprender mejor la terminolog铆a usada en este tema y el fin de controlarlo , ver el Curso de estrategia comercial

1 Punto importante de tu E-Commerce es las ventas

Seria bueno utilizarlo pero en un emprendimiento mas grande diria yo

Esto es lo importante en relaci贸n a donde uno quiera llegar y as铆 junto con el an谩lisis FODA obtener mejores resultados

Super solo debemos medir las variables que nos encaminen hacia el cumplimento de objetivos

indicadores son una buena ruta de crecimiento

KPI excelente, tableros de control de los indicadores importantes de mi negocio.

Lo que no es medible no es controlable

Un ERP Servir铆a para controlar los KPIS?

Ahora entiendo la importancia de medir todo鈥 cuanto tiempo sin saber, gracias!!!

Gracias. Clar铆simo

esta clase me gusto mucho excelente

esta clase me pareci贸 interesante, bien muchacho

Resume de ventas como KPI en una tabla dinamica en excel que despu茅s se puede traducir a un grafico para hacer un an谩lisis mas visual

Muchas gracias por los conceptos.
Espero que en transcurrir del curso de e-commerce se vean estos conceptos m谩s al detalle. Son importantes, pero ac谩 es muy informativo y superficial el concepto