KPI’s Key Performance Indicators

Les recomiendo el libro:
La Meta, del Dr. Eli Goldratt
me ayudo a entender mucho acerca de como establecer los KPIs

Algunos KPI’S en ventas son:
CAC: costo de adquisición de cliente
CPL: costo por lead
CPC: costo por click
ROI: retorno de la inversión

Hay otro concepto OKR (Objectives and Key Results, Objetivos y resultados clave) y la diferencia con los KPI (Key Performance Indicator) es:

Una de las principales diferencias entre KPI y OKR es la intención detrás del establecimiento de objetivos. Los objetivos de los KPI son habitualmente factibles y representan el producto de un proceso o proyecto ya existente, mientras que los objetivos de los OKR son en cierta medida más agresivos y ambiciosos.

No obstante, aunque los objetivos de los OKR deberían ser atrevidos, no deben ser inalcanzables. La idea de esta estrategia es que al elaborar OKR agresivos, puedas empujar al equipo (y a ti mismo) a tener un rendimiento mucho mejor.

Wrike

Como sugerencia, este tema en lugar de dejarlo solo a nivel de presentación, pueden complementarlo en versiones futuras de este curso enseñando cómo construir dashboards en Excel o PowerBI para el seguimiento del negocio desde un tablero de control, la metodología de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral de Norton y Kaplan, les daría un valor agregado también dentro de esta temática a los estudiantes. Les invito a todos a que busquen sobre estos temas.

Ahora veo mis errores y me doy asco … Perdí mí tiempo…

Solo queda volver a empezar, gracias platzi

Buenas noches.
Me gustaría hacer ver desde el respeto, a las personas que durante el curso no hacían más que comentar la validez o no del mismo (de forma bastante negativa algunos), la importancia de la información obtenida por ejemplo en esta clase.
El profesor nos ofrece datos reales de su experiencia y nos ha ofrecido un punto de vista con respecto al mundo del E-commerce.
Creo que es muy importante escuchar el contenido completo de un mensaje antes de hacer una valoración, me vale para cualquier campo.
Un saludo.

les comparto mi sitio, nutritioncenter.mx, buscare la expansión en mercado libre aunque para los suplementos, me indicaron que no estaban permitidos y por supuesto que si los buscan si aparecen ahi, inclusive me comentaron que los denunciará lo cual no hice por supuesto, pero si es una practica extraña.

Hay que estar atentos los sintomas de nuestro negocio. Un paquete no enregado, una queja de cliente, robos, malos productos, son sintomas nos indican que algo no estamos haciendo bien. Como responsables nuestra función no es quejarse ni señalar culpables, es identificar el problema y descomponerlo, observar los datos y proponer soluciones con estartegia .

Les recomiendo el libro “Lean Analytics” de Allistair Croll, muy bueno para poder entender sobre los KPI’S y su medición.

🥷🏻 Me gustaría aportar con respecto a los excels.

Si piensas hacer un KPI, te recomiendo revisar sobre las tablas dinámicas: https://platzi.com/clases/1925-excel/28811-tablas-dinamicas/

Y también les recomiendo igual revisar algún que otro tema como las segmentaciones en tablas dinámicas, es algo muy bueno!

@lionelhernandez hey que tal entonces nos recomiendas que adquiremos nuestras propias paginas web ?? Nuestros propios dominios??

Los KPI son indispensables para mejorar

KPIs: ¿Qué son y por qué son importantes para tu e-commerce?

Los KPIs, o Indicadores Clave de Rendimiento, son una herramienta de medición que permiten a las empresas evaluar su desempeño y establecer objetivos medibles y alcanzables. En el caso de un e-commerce, los KPIs son fundamentales para conocer el rendimiento del negocio y tomar decisiones informadas.

¿Qué son los KPIs?

Los KPIs son métricas específicas que miden el rendimiento de un negocio en relación con sus objetivos. Estas métricas pueden ser financieras, operativas, de marketing, entre otras, y se utilizan para evaluar el desempeño de un negocio en relación con sus objetivos.

¿Por qué son importantes los KPIs para tu e-commerce?

Los KPIs son importantes para tu e-commerce por varias razones, como:

• Permiten establecer objetivos medibles y alcanzables: Los KPIs te permiten establecer objetivos que se pueden medir y alcanzar, lo que te ayuda a mejorar el rendimiento de tu e-commerce.
• Ayudan a identificar áreas de mejora: Los KPIs te permiten identificar las áreas de tu e-commerce que necesitan mejorar para alcanzar tus objetivos.
• Facilitan la toma de decisiones: Los KPIs te proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de tu e-commerce, lo que te permite tomar decisiones informadas y estratégicas.
• Ayudan a mejorar el retorno de inversión: Los KPIs te permiten evaluar el retorno de inversión de tus esfuerzos de marketing y publicidad, lo que te ayuda a mejorar el rendimiento de tu e-commerce.

¿Cómo establecer KPIs para tu e-commerce?

Para establecer KPIs para tu e-commerce, es importante seguir los siguientes pasos:

• Definir los objetivos de tu e-commerce.
• Identificar las métricas que se relacionan con tus objetivos.
• Establecer metas específicas para cada métrica.
• Medir y analizar el desempeño de tu e-commerce en relación con las metas establecidas.
• Ajustar las estrategias y tácticas para mejorar el rendimiento de tu e-commerce.

En resumen, los KPIs son una herramienta esencial para cualquier e-commerce que quiera mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos. Al establecer KPIs, puedes medir y evaluar el desempeño de tu e-commerce, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas y estratégicas.

Mi experiencia con los kpi´s fue el medir los gastos de combustible de las unidade moviles de la empresa, al pricipio fue algo complicado pero el gasto de combustible quedo mas estandarizado .

Es verdad lo que no se mide no se controla, esto es tomarse el negocio del e-commerce en serio ya que a partir de los graficos podemos tomar las decisiones, que tienen que estarse constantemente tomando para ir direccionando tu negocio.

KPI: Medición de los puntos importantes. Indicadores claves de desempeño. Lo que tienes que hacer es mostrar los puntos más importantes.

Tengo un cliente que lanzó un ecommerce sin tener nada! Cero objetivos, no hizo estudio de mercado, no aplicó buenas prácticas para un buen sitio de comercio en línea, no toma en cuenta el user experience dentro del sitio, no realizó bench market ni tiene definida su propuesta de valor. Este curso me da un panorama mucho más claro de explicarle que no es solo lanzar por lanzar un ecommerce.

En el E-commerce lo que no es medible no es controlable y lo que no es controlable te ocasionara Perdias..!!

Excelente ejemplo el de los indicadores en el tablero del auto. Se pueden tener infinidad de indicadores pero los KPI son indicadores “clave” de desempeño.

Muy importantes los indicadores

Este curso me hizo dar cuenta que existe mucho por hacer en lo relacionado con ventas. Me abrió la imaginación para poder crear mi propio ecommerce y dar el salto de fe (con más conciencia de las cosas) en una tienda de crosseling que me imagine producto de las clases de este curso. Muy recomenado!

Ahora me doy cuenta de lo muy importante que son los KPI’s, ya que eso me enseñaron en la universidad como manera de poder medir las cosas y recolectar datos.
Sin embargo ahora me doy cuenta de que sirve para todo.

Un KPI suele ser un indicador que nos muestra información desde los más sencilla, como el aumento de las ventas con respecto al mes anterior (ventas mes/ventas mes anterior), hasta algunos un poco más complejos como despachos realizados dentro del tiempo esperado. (Despachos en el tiempo esperado/ total de despachos)

Mide lo fundamental, con lo que debes conseguir metricas para poder crecer diferentes areas principales de tu negocio o detectar falencias.

Los KPI´s también sirven para hacer mejoras, no solo saber si vendí más o no, por ejemplo cuáles campañas funcionaron y cuales no, ya teniendo el problema tomar la campaña y mejorarla para lanzarla nuevamente si es necesario

Demasiado importante para cualquier negocio. Muchas gracias.

Es muy importante poder medir la gestión y esto arranca desde la estrategia

El análisis de excel es excelente para eso

Las tablas dinámicas y aun asi revisar formatos de excel que estén en linea y adecuarlos a mi negocio

KPIs - Indicadores clave de desempeño

Hola me gusta el curso tiene muchos puntos importantes para emprender un negocio y no tener pérdidas en el futuro. Excelente 👌

Interesante debo empezar a usar los KPI’s

Debo identificar según mí negoció cuáles son los indicadores más relevantes

Recomiendo el libro “Mide lo que importa” de John Doerr, si google los usa es porque funcionan, a mi me sirvieron

Algunos KPI’S en ventas son:
CAC: costo de adquisición de cliente
CPL: costo por lead

estos indicadores como su nombre lo indica son claves para poder tener un desempeño optimo del negocio

Es importante los KPI en Comercio Electrónico para optimizar, la clave es Optimizar siempre.

Gracias

Muy regular los conceptos de business plan, pues desde lo teórico cualquier metodología sirve, pero mi aporte es direccionar desde los puntos: Investigar el mercado, analizar productos para seleccionar los adecuados para el mercado, conocer proveedores, calcular costos, realizar prototipos, seleccionar el mercado, estructura administrativa, cargos, legalizaciones y a vender

gracias profesor por su gran dedicación e intencionalidad de transmitirnos sus conocimientos. saludos desde Perú

no conocia los KPI

Muy Bueno el curso me ayudo bastante.

Para comprender mejor la terminología usada en este tema y el fin de controlarlo , ver el Curso de estrategia comercial

1 Punto importante de tu E-Commerce es las ventas

Seria bueno utilizarlo pero en un emprendimiento mas grande diria yo

Super solo debemos medir las variables que nos encaminen hacia el cumplimento de objetivos

indicadores son una buena ruta de crecimiento

KPI excelente, tableros de control de los indicadores importantes de mi negocio.

Lo que no es medible no es controlable

Un ERP Serviría para controlar los KPIS?

Ahora entiendo la importancia de medir todo… cuanto tiempo sin saber, gracias!!!

Gracias. Clarísimo

esta clase me gusto mucho excelente

esta clase me pareció interesante, bien muchacho

Resume de ventas como KPI en una tabla dinamica en excel que después se puede traducir a un grafico para hacer un análisis mas visual

Muchas gracias por los conceptos.
Espero que en transcurrir del curso de e-commerce se vean estos conceptos más al detalle. Son importantes, pero acá es muy informativo y superficial el concepto