Perfil profesional del Social Media Manager

Responsabilidades de un Social Media Manager:

• Desarrollar el concepto de la marca
• Identificar a los usuarios (qué tipo de audiencia tiene la marca)
• Plantea objetivos
• Analiza insights
• Define, mide y analiza las métricas de las redes sociales
• Maneja (lidera) al resto del equipo de marketing: community managers, productores de contenido, analistas, etc etc etc… Así como puede haber un equipo con cada un de estos roles también pueden dividirse las tareas entre un grupo pequeño de personas…

Retos de los Social Media Managers:

• Se encargan del enlace emocional con la marca
• Notoriedad de la marca
• Aumenta el engagement
• Aumenta los accionables (las llamadas, los contactos, sobre todo las ventas 😄)

Apuntes:

• Como estrategas debemos tener muy claro cuál es nuestro público/audiencia y sus características, para identificar el top of mind de la categoría, y los horarios de publicación más óptimos.

• Para las métricas se sugiere medir avances cada 3 meses, aunque dependerá de la estrategia y de la empresa.

• Uno de los primeros retos para un estratega es definir cómo está actualmente la marca en el corazón de nuestros usuarios.

• La manera más notoria de crear engagement es crear contenido de calidad.

Apuntes
Perfil profesional de un Social Media Manager
Responsabilidades

• Desarrollar el concepto de la Marca.- Conocer los objetivos, los valores, el tono, los colores que la identifican, y poder transmitirlo en un mensaje que el que la audiencia se pueda identificar.
  Identificar a los usuarios/audiencias.- Conocer bien el público objetivo al cual va ir dirigido el mensaje, gustos, preferencias, comportamientos, métodos de consumo, plataformas, lenguaje, etc.

• Plantear objetivos.- Definir que se quiere alcanzar / lograr, esto nos ayuda a tener en claro que se tiene que hacer y evita desperdiciar recursos (tiempo, presupuesto, contenido)

• Analizar Insights.- Detectar aquellos comportamientos, oportunidades, pensamientos, actitudes, de nuestros usuarios, y que al detectarlos nos permitan conectar con ellos por medio de diferentes estrategias.

• Define, mide y analiza métricas.- Medir es un pilar fundamental para generar el crecimiento de una Marca. Tener en claro cuales van a ser los KPI’s o métricas adecuadas que nos ayude a evaluar el avance hacia nuestros objetivos.

• Manejar colaboradores.- Dirigir el equipo con el que trabaja para que todas las partes que forman la estrategia avancen de manera fluida, miembros que se encargan del copywriting, del contenido visual, de la analítica, de la programación y promoción del contenido.

Retos de un SMM (Social Media Manager)

• Conexión emocional con la Marca: top of Mind, top of heart.- Lograr estrategias para que los valores, el contenido, el mensaje y la experiencia, logren una conexión con el usuario.

• Notoriedad de la Marca.- Lograr que la Marca este presente donde esta su público objetivo, que tenga presencia en aquellos canales que son clave para la consecución de los objetivos. Manejo adecuado de Hashtags, colores, contenido, formatos.

• Aumento del engagement.- Crear estrategias que generen valor y que haga más fuerte el lazo entre la Marca y el Usuario. Contenido, experiencia, producto, valor agregado, valor diferencial.

• Aumento de los accionables.- Objetivos como ventas, suscripciones, registros de email, descargas, entre otros. Accionables que sean clave para la Marca.

Falta agregar Tik Tok y Snapchat...

@Tifis tienes ejemplo de un buen brief para una estrategia en redes sociales, muchos sabemos que es importante usarlo pero no todos tenemos claro ¿Que preguntas hacerle a nuestro cliente para lograr una informacion completa.?

Aunque todo esto seria ideal! Es algo muy complejo y solo empresas ya consolidadas tienen la posibilidad de tener un SMM, CM y Diseñador . En mi caso me hs tocado desempeñar los 3 roles y es muy complejo todo!

Apunte de la clase:

Un objetivo sin un plan, es solo un deseo.

📕RESUMEN:

Las responsabilidades que tiene un SMM son:

1. Planeación y estructura de como vamos a entregar mensajes, campañas, desarollamos el concepto de la marca.
2. Identificar a los usuarios.
3. Plantear objetivos, sin objetivos fijos son lineamientos y permiten aterrizar.
4. Análisis de insigths, es escuchar constantemente, los mensajes de usuarios están caargados de datos.
5. Define, mide y analiza métricas para mejorar periodicamente, sugiere medir avances cada 3 meses.
6. Maneja colaboradores.

Los retos para el SMM son:

1. Crear enlace emocionar con la marca sabiendo el top o mind (primera posición en cabeza) o top of heart (primera posición en corazón).
2. Notoriedad de la marca.
3. Aumentar el engagement sobre todo con contenido de calidad relacionado con lo hábitos de consumo, la emoción.
4. Aumentar los accionables, importante las ventas.

SMM Social Media Manager y sus responsabilidades:

• Desarrollar el concepto de la marca
• identificar a los ususarios
• Planear objetivos
• Defiir, medir y analizar metricas para avanzar
• Manejan los colabordores ( Community Manager, SM Producer, SM Planner, SM Analyst, SM Copywriter, SM Strategist)

RETOS SMM

• Enlace emocional con la marca: ¿que piensan y sienten nuestros usuarios por la marca? top of mind, top of heart
• Notoriedad de la marca
• Aumenta el egagement
• Aumenta los accionables

Habla sobre lo que tu audiencia quiere escuchar.

El curso de construcción de marca de Platzi es muy bueno para crear un concepto de marca, recomendado

Saber en detalle la escencia de la marca es una labor fundamental para un social media manager.

Los insights

Notoriedad de marca

Los Social Media Managers (SMM) tenemos muchas responsabilidades, debemos construir objetivos para planear la entrega de mensajes en los distintos canales de redes sociales, debemos tener claro qué tipo de audiencia tiene la marca y escuchar constantemente a los usuarios. Tenemos la responsabilidad de desarrollar el concepto de la marca y debemos definir, medir y analizar las métricas de redes sociales.

Dependiendo de la estructura de nuestras compañías vamos a estar a cargo del equipo de colaboradores: community managers, productores, analistas, entre muchos otros cargos y roles de personas con las que vamos a desarrollar nuestras estrategias.

Los SMM también tenemos muchos retos, debemos entender y crear enlaces emocionales entre la marca y los usuarios: top of mind (la primera posición de nuestra marca en la cabeza de los usuarios) y top of heart (la primera posición de nuestra marca en el corazón de los usuarios).

Lo más importante es:
Escuchar a tu audiencia.
Identificar en qué plataforma te vas a posicionar(NO es necesario en todas las redes sociales)

Esto indica que para una campaña digital requieres un equipo de personas cualificadas.

Es clave aprender a dimensionar estas responsabilidades y organizar nuestras tareas en pro del cumplimiento de cada una de las etapas planeadas.

¿Qué son o para qué sirven los conceptos de Top of Mind y Top of Heart?

¿Que es un Brief?

Partes de un Brief

El reto de mi negocio está en Millenials y Generación X

mi servicio es comunicación interna, llevar hasta las empresas el uso de herramientas audiovisuales principalmente para que sean ligadas a sus estrategias internas de comunicación y alcanzar con ellos sus objetivos. esta basado en el cambio de cultura.

lo que busco es aumentar mi alcance como primera estrategia ya que quiero que sepan de mi y vean lo que puedo ofrecer, generar un engagement con el uso directo de este servicio y con ello generar clientes potencial a largo plazo.

De la red social a la compra por tarjeta debe de sentirse fluido y cómodo. Pienso que allí es donde los mejores SMM se distinguen. De los retos este va ser el básico. Al final sustentar la operación es lo primordial.

Conoces propuestas económicas para la obtención y creación de landing page?

entonces un Estratega de Redes Sociales es un Social Media Manager?

Es indispensable tener un estratega digital

sin una estrategia es muy complicado llevar a nuestra marca a donde sea que queramos llevar esta y ni hablar de los resultados

Crear objetivos, métricas importantes, concepto de marcas, liderar a los colaboradores y crear enlaces emocionales entre marcas y usuarios son parte de las responsabilidades de un social media manager.

Al final todos estos retos deben llevar a un objetivo medible y alcanzable, por ejemplo a una venta de nuestro producto o servicio.

Porque siempre los términos y nombres de cargos se tienen que decir en inglés? es que no tenemos un idioma propio, por ejemplo manejador de contenidos de redes, o entradas ?

Tremenda clase

👍

Responsabilidades de un Social Media Manager:

Desarrollar el concepto de la marca (Valores, colores, sensaciones)
Identificar a los usuarios (qué tipo de audiencia tiene la marca) (Hábitos de consumo de redes, uso de internet, desde qué dispositivos se conectan más).
Plantea objetivos
Analiza insights (Social Listening)
Define, mide y analiza las métricas de las redes sociales
Maneja (lidera) al resto del equipo de marketing

Retos de los Social Media Managers:

Se encargan del enlace emocional con la marca
Notoriedad de la marca
Aumenta el engagement
Aumenta los accionables

"Aumentar el engagement, crear contenido de calidad"😉

Muchas Gracias por todo este contenido en verdad es muy enriquecedor y positivo poder encontrar técnicas y métodos claros para este universo digital tan cambiante y retador.

Mil gracias Diana

claramente podemos observar que el estratega digital va ser el encargado de fijar los canales de comunicación para aumentar la nacionalización de nuestros clientes la cual se va ver reflejada en ventas.

Los estrategas deben tener claro sus hábitos de consumo de los usuarios que tipo de teléfono y demás…

Insights

• Medir alcances cada 3 meses (Recomendación).
  Retos

• Concepto de marca: como esta actualmente posicionada hacia donde la enfocaremos.

• Buscar la marca mas importante para tu Audiencia.

• Que tan fácil es encontrarnos en Internet (Ser visibles).

Engament

• Crea contenido de calidad.

• Aumentar tu accionable: Ventas… emails…

Analizando los datos de tus cuentas

Analizando las cuentas de tu Marca

Aumentar los accionables, buen punto!

Para mi el eje de toda la estrategia siempre son los objetivos de marca o accionables como aquí mencionan, sobre eso se parte para generar contenido que nos de engagement y awareness para mantenernos en la jugada.

Gracias por esta super clase

hola a todos, creo que los dos aspectos importantes es seleccionar muy bien sel segmentos de clientes, como interactuar y porque medio y el gancho para poder llamar su atención, esto ultimo es dando contenido de valor.

Woow no sabia que habia tanto diferencia

El Top of Heart (traducción al español: Arriba del corazón) significa la preferencia que tienen los consumidores por una marca, empresa o persona por el grado de cariño. Este concepto hace referencia a las emociones del consumidor hacia un producto en concreto. A diferencia del Top of Mind, el Top of Heart sí que será un elemento clave para que el consumidor haga la compra del producto.

RESPONSABILIDADES DE UN SMM
Desarrolla el concepto de la marca
Identifica a los usuarios
Plantea objetivos
Analiza insights
Define, mide y analiza metricas
Maneja colaboradores

RETOS PARA UN SMM
Enlace emocional con la marca
Notoriedad de la marca
Aumentar el engagement
Aumenta los accionables

Una descripción muy aclaratoria. 😃

Yo agregaría también dentro del rol de SMM la capacidad de transmitir la visión general de las estrategias y objetivos al resto de los colaboradores.
Saber transmitir las estrategias correctamente es clave.
Si transmites correctamente las estrategias entonces puedes esperar una correcta comprensión del resto del equipo de las estrategias.
Porque en ocasiones se esperan buenos resultados de lo que se transmite mal o a medias. Cuando hay clariadad al transmitir es mucho más probable recibir los resultados que esperamos junto al resto del equipo de colaboradores.

¿Cómo puedo hacer una propuesta de Marketing Digital para una pizzeria en la que me han pedido

• Alcance
• Precio en colombia x mes
• Servicios?
  PosData: Debo enganchar este cliente 😉

excelente.

Responsabilidades de un SMM

• Planeación y estructura de como vamos a entregar mensajes, campañas por medio de los canales de Rss.
• Desarrolla el concepto de la marca
• Identifica a los usuarios (hábitos de consumo, dispositivos que usan)
• Plantea objetivos (nos aterrizan, nos hacen planear mucho mejor nuestros hits y mensajes)
• Analiza insights
• Define, mide y analiza métricas (medir avances cada 3 meses)
• Maneja colaboradores (CM, social media producur, SM planner, SM analyst, SM Copywriter, SM Strategist, Social Media Manager) Plantear las soluciones para que todo esto funcione

RETOS PARA UN SMM

• Crear enlace emocional con la marca: top of mind (primera posición en la mente de los usuarios) top of heart. (primera posición en el corazón de los usuarios)
• Notoriedad de la marca
• Aumenta el engagement (crear contenido de calidad relacionado a los hábitos de uso de nuestro producto, marca, las emociones que el artista le produce a la audiencia)
• Aumenta los accionables (metas fijas: ventas, e-mails, llamadas, TODO LO QUE LE TRAE BENEFICIOS AL NEGOCIO)

Un Social Media Manager desempeña un papel crucial en la implementación de las estrategias de marketing en RRSS. Sus responsabilidades incluyen: - Crear y gestionar contenido relevante y atractivo en las redes sociales de la marca. - Interactuar con los usuarios y responder a sus preguntas, comentarios y preocupaciones. - Monitorear y analizar las métricas de las redes sociales para evaluar el rendimiento de las campañas y realizar ajustes necesarios. - Planificar y ejecutar campañas publicitarias.

Un Social Media Manager desempeña un papel crucial en la implementación de las estrategias de marketing en RRSS. Sus responsabilidades incluyen:

• Crear y gestionar contenido relevante y atractivo en las redes sociales de la marca.
• Interactuar con los usuarios y responder a sus preguntas, comentarios y preocupaciones.
• Monitorear y analizar las métricas de las redes sociales para evaluar el rendimiento de las campañas y realizar ajustes necesarios.
• Planificar y ejecutar campañas publicitarias en las redes sociales para aumentar la visibilidad y el alcance de la marca.
• Identificar y colaborar con influencers y socios estratégicos para promocionar la marca en las redes sociales.

Los retos que enfrenta un Social Media Manager incluyen:

• Generar una conexión emocional con la audiencia mediante contenido auténtico y relevante.
• Mejorar la notoriedad de la marca en las redes sociales para aumentar su reconocimiento.
• Incrementar el engagement con los seguidores, fomentando la participación y la interacción constante.
• Impulsar acciones concretas por parte de los usuarios, como visitas al sitio web, descargas de aplicaciones, compras u otras conversiones.

Hblar_muy_bine_De_la_marca_y_transmitirlo_muy_bien
Claro_cualeS_son_sus_habitos_de_consumo,_a_que_hora_se_conectan
Son_los_lineamientos_para_nuestra_estrategia_base,_nos_hacen_planear_mucho_meor_nuestros_mensajes
Constantemente_escuchando_audiencia_y_acompañando_del_CM,_como_Se_comportan

RETOS:
SOMOS_LOS_ENCARGADOS_DE_CREAR_ESE_ENLACE_EMOCIONAL_CON_LA_MARCA.
Como_esta_la_marca_actualmente_en_la_cabesa_y_en_el_corason_de_nuestros_usuarios
Los_hashtags_correctos,_colores,_contenido

Un Social Media Manager planifica mensajes, desarrolla la identidad de marca, identifica audiencias, establece objetivos, analiza insights, mide métricas, coordina equipos y colabora con varios perfiles. Sus retos incluyen conectar emocionalmente con la marca, aumentar notoriedad, engagement y acciones clave.

Hola a todos, en mi caso tengo yo soy el equipo de Marketing de mi empresa jejej 😊 y uno de los grandes retos es crear un contenido claro, amable y que invite a la compra sin ser invasivo.

Importante para el contenido que generemos:

• Contenido relacionado a los hábitos de uso de nuestros productos.

• Contenido relacionado con la emoción que brinda nuestro producto.

• Que nos relacionen no solo por la marca sino por la función del producto.

excelente clase es muy importante entender todo los roles del perfil profesional

“Como debe estar la marca en la cabeza del usuario”

Ya veo con esto que es super importante crear una alianza emocional que identifique a la audiencia con nuestra marca, que es muy importante crear contenido de valor para posicionarnos y finalmente conseguir más clientes

me doy cuenta que es mucha mas responsabilidad y mucha experiencia qie necesita un SMM.

SMM tiene más responsabilidad.

alguien que tenga capacidades analíticas

Nuestro roll fundamental como estrategas es hacer crecer la marca

Muy buena lección

Ser Social Media Manager es una gran responsabilidad que conlleva constantes retos, pero eso es lo que lo hace interesante.

Mil gracias