Creación de guías de estilo

La guia de estilo: como transmitir los valores de la marca.
TONO que tono hay ahora y como lo cambiamos? Positivo, inorico, informativo.
DIRECCION como le hablaremos a la audiencia?
TEMAS TABU de que evita hablar nustra marca? en cuales hay libertad? Los periodos de la menstruacion de la mujer: no hablar de la palabra sangre o dolor.
EMOCIONES cual es el sentimiento que transmitiremos? Apelar a la nostalgia
USO DE EMOJIS cuales son los que nos identifican? los que tienen los mismos colores que la marca

FLUJO COMUNICACION
MENSAJE DIRECTO como respondemos? cual es el fin?
ESCALABILIDAD tenemos sw especial para delegar tareas a otros CMs?
CRISIS tengo un manual de crisis?
ACCESO que colaboradores necesitan tener acceso a las cuentas sociales? En el caso de buffer se puede dar acceso sin compartir contraseña. Front tiene un sistema de tickets.

No se entendió, o por lo menos no entendí lo de “Dirección”. Es como que el concepto refiere a un poco de todo y a quien sabe qué a la vez. Se puede ahondar en eso?

Propongo que al momento de hacer un contrato con un cliente, se le entregue una encuesta corta para definir la guía de estilo.
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Este documento lo guardamos en caso de que a futuro haya algún inconveniente sobre la imagen de la marca en redes.
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Todo debe ser documentado y medido.

Apunte de la clase:

Lalitacomics:
**Tono: **En facebook se maneja un tono más empresarial, invitando y compartiendo contenido de otros ilustradores independientes. Ocasionalmente se comparten memes relacionados con el tema de comics. En instagram he logrado consolidar mejor el publico de seguidores y el tono es mas cercano y propositivo, invitando a la comunidad a participar de actividades y ferias. En twitter, es donde mas fallos tengo porque la uso como cuenta personal y se pierde totalmente lo que quiero lograr, por eso deseo crear una nueva cuenta donde el contenido esté mejor filtrado.
Dirección: procuro responder todos los mensajes, debido a que mi publico es pequeño. Los temas en facebook son muy concisos a contenido teórico y en instagram es se comparte ilustraciones y viviencias.
Temas tabú: No hay. ¿Deberían haber?
**Emoción: **Darle potencia al personaje creado por lalitacomics, que es quien realizaría las convocatorias a eventos y ferias. Se busca estimular la producción y creación de cómics por parte de dibujantes y estimular su lectura por parte del publico en general.
**Uso de Emojis: ** Dinosaurio Rex

Siento que falta la parte final del vídeo, ya que no se menciona acerca del Flujo de la Comunicación y además al finalizar se puede ver claramente el corte en el minuto 2:57

Diana tu laptop con stickers desvía la atención visual.

en lo que respecta a temas tabú, hablar de la menstruación de la mujer y el metodo de uso de la copa mestrual en vez de usar toallas sanitarias las cuales hoy en dia son muy costosas, ventajas, beneficios, diferencia, seguridad y las diferencias entre usar la copa mestrual o la toalla sanitaria

Me pasa muy seguido los problemas de acceso

DEFINIR UNA GUÍA DE ESTILO

¿Cuál es el tono actual? ¿Cómo podemos modificarlos?

Dirección ¿Cómo hablamos a nuestra audiencia?

Temas tabú ¿De qué no se debe hablar? ¿De qué hay libertad?
Emociones ¿Qué sentimientos transmitiremos?

Uso de emojis ¿Cuales podemos usar?

FLUJO DE COMUNICACIÓN

Mensajes directos ¿Cómo respondemos?

Escalabilidad ¿Tenemos como delegar tareas para recibir mensajería?

Crisis: Manual de crisis

Acceso ¿Quienes deberían tener acceso a las redes? Es mejor que sea muy bien delimitado.

Tono: Formal. Le hablaremos a un público en general para darle a conocer sobre ciencia. Entonces, el tono no puede ser tan informal para no perder credibilidad.

Dirección: Hablaremos directo al consumidor final o al tomador de decisiones.

Temas tabú: No los hay, sin embargo, se debe ser cuidadosos con la información que se suministra, pues el centro es un brazo técnico del gobierno y una autoridad en temas ambientales.

Emociones: Dependiendo de la campaña, sobretodo cuando se quiera generar conciencia frente al cambio climático, acciones en pro del ambiente y más aún cuando la finalidad de esa campaña sea generar acción

Emojis: Los propios de ciencia o investigación.

Este sería el estilo de publicaciones para la organización donde participo:

TONO: Valores y principios de la cultura de la organización. En la modificación… Agregaríamos más recursos importante como brindar herramintas en forma educativa y espiritual.
**DIRECCIÓN: **Le hablamos a la udiencia de forma amigable y familiar sin caer en trivial.
TEMAS TABÚ: Evitamos hablar de politica, economía y trivialidades de las tendencias y modas. Nos enfocamos en principios de vida.
EMOCIONES: Buscamos transmitir un sentimiento de pertenencia a una causa de vida grande, identidad y formación para una vida con desarrollo integral.
**USO DE EMOJIS: **Las caritas sonrientes y de festejo. Entre otros que fomente un ambiente familiar y cálido donde podamos atraer la atención.

Que buen clase

ESTILO DE LAS PUBLICACIONES !!!

°|TEMAS DE DISEÑO, FLUJO DE CONVERSACIOON
QUE VAMOS HACER , QUE VAMOS A TRASMITIR

°°ES UN COMUNITY MANAGER

ESCALACION DE VENTAS O SEGUIMIENTOS DE VENTAS !!!
PORQUE HAY QUE MIRAR LA CRISIS!!

Guías de estilo en redes sociales son como mapas que nos ayudan a transmitir valores, tono, temas, emociones y hasta emojis para conectar con nuestra audiencia. Además, debemos planear el flujo de comunicación, responder mensajes y estar preparados para las crisis, siempre controlando quién tiene acceso a nuestras cuentas.

Hola, nosotros los manejamos de la siguiente manera
Tono: Amable y directos
Dirección: Explicación del producto e invitación a la compra.
Temas tabú: nunca hablamos de la competencia,
Emociones: intentamos transmitir necesidad y conciencia
Uso de Emojis: si usamos dependiendo de la categoría, usamos siempre el de 100 ya que todo lo que hacemos es 100% excelente.

Guías de estilo: CÓMO VAMOS A TRANSMITIR LOS VALORES DE LA MARCA.

1. Tono: ¿Qué tono hay actualmente y cómo lo modificaremos? El tono puede ser emotivo, positivo, irónico, depende de los establecimientos de la marca… El tono lo establece el cliente, siempre y cuando no afecte la reputación de tu marca.
2. Dirección: ¿Cómo le hablaremos a la audiencia?
3. Temas tabú: ¿De qué evita hablar nuestra marca? ¿En cuales hay libertad?
4. Emociones: ¿Cuál es el sentimiento que transmitiremos?
5. Uso de emojis: ¿Cuáles son los emojis que identifican? Los emojis ayudan a identificar marcas. Los colores de los emojis deben ser parecidos a los de la marca.

Flujo de comunicación:

1. Mensajería directa: ¿Cómo lo respondemos? ¿Cuál es la finalidad? Si no lo quieres solucionar por el mismo canal, llévalo a otro canal, ejemplo: llamada telefónica.
2. Escalabilidad: ¿Tenemos software especializado para delegar tareas a otros CM’s?
3. Crisis: ¿Tengo un manual de crisis?
4. Acceso: ¿Qué colaboradores deberían tener acceso a las cuentas sociales?

💪🏻💚

pensé que la parte de atrás del portátil era una imagen de ejemplo o algo asi ajjajaja

GUÍA DE ESTILO ¿cómo vamos a trasmitir los valores de la marca, colores, palabras a las redes sociales?
Podemos proponer estas guías de estilo para trasmitir de la mejor forma.

5 PREGUNTAS PARA EMPEZAR

1. Tono: ¿Qué tono hay actualmente y cómo lo modificaremos? Lo establece el cliente o la empresa teniendo en cuenta que no afecte a la marca.
2. Dirección: ¿cómo le hablaremos a la audiencia? ¿qué temas tocaremos? ¿Responderemos todos los mensajes?
3. Temas tabúes: ¿De qué evitar nuestra marca? ¿En cuáles hay libertad? Ejemplo: Periodos de menstruación, ya que son temas sensibles. Tener en cuenta.
4. Emociones: ¿Cuál es el sentimiento que trasmitiremos? ¿Seremos críticos?
5. Uso de emojis: ¿Cuáles son los emojis que nos identifican?

mi tema es la espiritualidad trascendiendo caminos de religiosidad para allanar otros estados de la consciencia desde donde construyamos un ser en luz por lo tanto mi audience person podria ser todos los seres que buscan despertar una espiritualidad en su vida

Este es un ejemplo que me encanta.

Estilo de publicaciones:
todo
direccion
temas tabu
emociones
uso de emojis

En lo personal este tema es el que me ha hecho cuestionarme mas.

**utilizar una conexión con tu marca ejemplo: utilizando emojis del mismo color **

Flujo de la comunicación

• Mensajes directos
• Esca-labilidad
• Crisis
• Acceso

Top

💪

Alguien tiene los links de todos los Softwares?

Mnatener siempre la reputación de la marca 💪

💪

Virgin me llamo el otro dia diciendome : quibo que hace?

los valores normalmente son los clientes que deben dirigirlo.
pero no todos tienen un negocio con valores establecidos, como se trabajaria?

Tono, neutral sin ser fomal o muy light, le hablaremos coloquialmente a la audiencia.Tea Tabú situación política de venezuela ,emociones a la nostalgia, diversión y cultura uso de emojis de manera neustral solo si la publicación lo amerita

Tono: Positivo, alegre, amoroso.
Dirección: Colección de ropa, dudas de tallaje, fit de prendas, precio,
Temas tabu: Queremos transmitir que manejamos temas como Inclusión, LGTBIQ, tallaje plusize.
Emociones: Nostalgia, amor
Emojis: Colores de acuerdo a la colección y estampado, como flores, nubes, frutas.

Tono: informal para ser mas cercano a la audiencia pero sin perder que son clientes a los que les comunicamos.
direccion: temas de gastronomia, cocina, recetas.
tabu: no hay ningun tema que no se pueda hablar porque el canal es especifico de gastronomia.
emociones: que todos podemos lograrlo y no que no hay dificultad.
uso de emojis:

Tono: Estilo, Belleza, Aceptación.
Dirección: Cuidado de la piel, que las mujeres aprendan a aceptarse, cuidarse y quererse si mismas, que se de cariño ellas mismas.
Temas Tabú: Rechazo.
Emociones: Amor propio.
Uso de emojis: 💅

Tono: Entusiasta y positivo, que se den cuenta que también pueden realizar las cosas si aprenden
Dirección: Temas de Emprendimiento, finanzas y desarrollo personal contestando todos los comentarios
Temas tabú: No me llega uno a la mente
Emociones: Estimulante, alegría, esperanza, sencillez
Uso de emojis:

TONO: Depende de los colores de nuestros bálsamos y labiales.
DIRECCIÓN: Dinámica para responder preguntas cada semana por las redes sociales.
TEMAS TABÚ: La comunidad LGTBIQ también pueden unirse al cuidado de sus labios. NO gender para el uso del producto.
EMOCIONES: Felicidad, nostalgia y amor.
EMOJIS: 👄💑👩‍❤️‍👩💏👨‍❤️‍👨👩‍❤️‍💋‍👩👨‍❤️‍💋‍👨💋

¿Alguna guía que puedan compartir para desarrollar un manual de crisis?

Tono: emotivo, amable, flexible
Direcciòn: Con propiedad y haciendo invitaciones a mejorar
Tabù: NO tenemos nada realcionado al producto
Emociones: dejar miedos, alegre, coraje y caràcter
Emojis: de fuego, de 100, de musculo

Enlace del software de seguimiento de ventas del que habla Tifis:

Zoho

estoy en plan de crecer el negocio y ahorita mismo yo gestiono las redes sociales pero exactamente estoy creando un manual de gua de estilo para dejar bien estipulado las acciones y delegar actividades a futuros empleados

🦾

Esto también se conoce como manual de marca

Las ultimas dos clases son cosas que nos servirán al principio de empezar a trabajar con un cliente

Mil gracias Diana

-Tono: Lo más importante al crear una guía de estilo. (emotivo, divertido, serio, irónico).
-Dirección: Como comunicar, por que medios.
-Temas tabú: No se tocan.
-Emociones: Que emociones transmitir.
-Emojis: Que identifiquen a tu marca.

Flujo de comunicación:
-Mensajería directa: Como responderemos.
-Escalabilidad: Software
-Crisis: Modelo de crisis, preplaneado, quienes.
-Acceso: Quienes pueden administrar.

Está bueno el curso 👏

Muchas Gracias, Afinando mis procesos

Un repaso interesante 😃