Este artÃculo explica a mayor profundidad todas las ventajas y funcionalidades de WhatsApp Business: WhatsApp para negocios: qué es y cómo usarlo.
Introducción
Introducción a la Estrategia Digital
Estrategia de redes sociales
Community Manager y Social Media Manager: diferencias
Perfil profesional del Social Media Manager
Redes sociales y tipos de generaciones
Estrategia Digital
¿Qué es la Estrategia Digital?
Objetivos de la Estrategia Digital
Caso de estudio de una estrategia digital: análisis
CaracterÃsticas de una estrategia B2C y B2B
Construcción de Audience Personas
Planificación
Creación de guÃas de estilo
Definición de objetivos
Investigación de la audiencia
La mejor estrategia es escuchar
Algoritmos de redes sociales: Facebook
Algoritmos de redes sociales: Twitter, LinkedIn
Algoritmos de redes sociales: Instagram y Youtube
Benchmarking
Análisis competitivo
Implementación
Cronograma de trabajo
Manejo de software especializado
Cuándo pagar por herramientas de social media
Desarrollo de concepto
Acciones principales
Acciones de refuerzo
Derechos de autor para Redes Sociales
Medición y retorno
Google Analytics
ROI social
Impacto en RRSS
Google Data Studio
Feedback
Social Media Tracking
Creación de reportes
Conformación/coordinación de equipos
Manejo de equipos de trabajo
Seguridad de las redes sociales
Protocolo de crisis
Trabajo con influencers
Caso de estudio: adaptarse al entorno digital para evitar el fracaso de una marca
Conclusiones
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Las acciones de refuerzo complementan las acciones principales de los canales que ya seleccionamos, vamos a adelantarnos a las posibles reacciones de nuestros usuarios:
Aportes 38
Preguntas 4
Este artÃculo explica a mayor profundidad todas las ventajas y funcionalidades de WhatsApp Business: WhatsApp para negocios: qué es y cómo usarlo.
📕RESUMEN:
Las acciones de refuerzo están para complementar.
Adelantarse al siguiente paso es importante.
Google My Business:
Es la caracterÃstica de poner fotos, geolocalizar, horarios y eventos sobre tu negocio.
Genera acciones inmediatas en móviles.
Es interesante complementar con campañas pagas.
TripAdvisor:
Un sitio en el que estar si eres de la industria del turismo.
Permite recopilar comentarios y experiencias de otra persona.
Es muy popular en Norte América y Europa.
En medida que eres conocido en la plataforma te ayuda mucho al negocio y es fabuloso par SEO.
SlideShare:
Es una red social de slides.
Funciona mucho para generar leads para B2B.
Es recomendable si tienes un perfil alto de educación y ventas.
WhatsApp Business:
Lo recomendable es tener una lÃnea telefónica aparte.
Tiene un perfil muy parecido al de Google My Business.
Se puede configurar el botón de WhatsApp.
Es una red social que casi todo el mundo tiene.
Se puede verificar la cuenta si son grandes.
Se puede dar acceso directo también desde Instagram.
Se puede tener mensaje prediseñados y automatizar.
No hay alguna clase que nos enseña a como usar mejor el Google bussines?
¿Alguna plataforma que recomiendes para usar whatsapp business en varios dispositivos simultamente?
lo que pasa , es que en ciertas campañas recibimos mas de 500 mensajes al dia y solo contamos con un celular y desde la web, me gustaria poder usar desde mas dispositivos para tambien asignarle a mas integrantes para poder realizar atencio rapida
Whatsapp para negocios se convirtió en una parte importante para el desarrollo de las conversiones
Según el curso de WhatsApp business, no es posible solicitar la verificaión de la cuenta, depende de whatsapp como tal y lo ahce como con las mas grandes y reconocidas.
https://platzi.com/clases/whatsapp-business/ este es el curso. Muy interesante
ACCIONES DE REFUERZO
¿Qué puede estar buscando el cliente después de adquirir mi producto?
Hay que adelantarse, crear trip advisor o google my business, slideshare WhatsApp Business etc… si aplica.
Incluso Platzi da un curso de Whatsapp Business, los invito a darle un ojo
muy buena información sobre las acciones de refuerzo.
PAGINAS , Y DEMAS PARA AYUDA !!!
DE CONTENIDO PARA ACTRAER MAS CLIENTES
EN LAS CUALES PODRAS ENCONTRAR MAS CLIENTES ???
…
imi reto es empezar a trabajar con mis conferencias y ayudas personalizadas terapeuticas
PodrÃamos resumir las utilidades de Google My Business diciendo que es capaz de:
Gracias por estas recomendaciones de refuerzo
Muy interesante.😃
Tener en cuenta tus objetivos para poder seleccionar bien en que canal estar.
muy buenas acciones y herramientas muy utilies para posicionar nuestro negocio y darlo a conocer por diferentes medios.
Esa aplicación de WA Business está sólo para dispositivos Android? No la veo en el AppStore, el teléfono de mi trabajo es Apple!
buenas herramientas
Para el negocio en pro del que estoy realizando este curso, no aplicarÃa mucho pues hay unas directrices a nivel nacional que lo regula, sin embargo para un proyecto personal sà encajarÃa la idea del whatsapp business que, si no hay tienda fÃsica, da cierta confiabilidad en el negocio.
El curso de whatsapp business es muy bueno y útil.
¿que es leads?
excelente informacion
Gracias!!
Es muy útil whatsapp business, aquà es recomendable tener dos números de teléfono, uno para tu empresa y el otro personal, ambos números los puedes ejecutar en un solo celular.
La desventaja que si tu celular es de un solo chip, será imposible que te puedan hacer llamadas al número que no esté instalado con el chip, solo recibirás mensajes de whatss.
Muchas gracias
No conocia slideshare
Google My Business excelente para promocionar negocios que tengan una tienda fÃsica, se integra con google maps, campañas en das muy fáciles, hasta puede tener tú pagina web
Muy buena información.
Conocen alguna herramienta para crear chatbots para whatsapp?
DeberÃa haber una explicación de como configurar google my business
Mil gracias Diana
Hay cursos de Whatsapp Business y ventas con WhatsApp Business, muy recomendados.
LAS CAMPAÑAS DE FACEBOOK A WHATSAPP BUSINESS SON MUY EFECTIVAS Y CON ALTO PORCENTAJE DE CONVERTIR VENTAS. ES MUY FACIL EXPLICARLE AL CLIENTE POR ESE MEDIO LOS METODOS DE PAGO, HABLARLE DEL DELIVERY Y MUCHAS COSAS MAS.
Otra acción de refuerzo que pienso para un negocio es publicarnos en Mercado Libre y Marketplace de Facebook, son dos gigantes e-commerce, pueden publicarse allà los productos para llegar a más gente y escuchar qué tienen que decir.
Una accion clave es invitar a los usuarios que probaron nuestro producto/servicio a que den feedback de lo que recibieron durante la experiencia y si tienen comentarios de como lo mejorarian. Tiene mucha relevancia lo que tenga que decir nuestra audiencia para terminar de construir las acciones que estemos planificando.
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