Introducción al curso
¡Este curso ha sido actualizado!
Qué es y qué aprenderás sobre estrategia comercial
Qué quiero vender vs. lo que buscan mis clientes
Elige tu estrategia comercial
Tipos de estrategia comercial
Ejecuta la estrategia
¿Por dónde comenzar?
Qué tipo de impacto tienen los vendedores
Mide los resultados
Identificar y analizar métricas importantes
Qué son los Canales
Herramientas y formas de medir
Análisis de datos (CAC - LTV - ROI)
Modelo de calificación
Modelos de calificación multicanal
Dar valor al modelo de calificación
Conclusiones del curso de Estrategia Comercial
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Remember that numbers alone are of no use to us. The usefulness of this data appears when we use Actionable Metrics to know if we are really growing.
Contributions 46
Questions 5
🏹 ¿Cómo o qué mido?
Excelentes Metricas.
CAC: Customer Adquisition Cost
LTV: Lifetime Value
ROI: Return Of Investment
El CAC debe ser menor que el** LTV**.
Según el sitio making science,** la relación LTV:CAC debe ser mínimo 3:1**. A continuación algunas relaciones y su interpretación:
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1:1 No sigas invirtiendo, estás perdiendo dinero.
3:1 Buen rendimiento, tu negocio es rentable.
4:1 Modelo de negocio óptimo.
5:1 Deberías aumentar tu inversión.
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Fuente: https://bit.ly/3mltCXU
Saludos y suerte con sus métricas platzinautas. 😉
CAC o Coste por adquisición de nuevos clientes (inversión / nuevos clientes).
Clientes nuevos 400
LTV o Lifetime Value (ARPU * Margen) (valor que puedo capturar de cada usuario en todo su ciclo de vida)
Margen de Venta 40%
ROI o Return On Investment Retorno de la Inversión.
¿Cómo o qué mido?
CAC (Customer Adquisition Cost): Cuanto nos costó un cliente.
LTV (Lifetime Value): Cuanto nos dejó un cliente
ROI (Return Of Investment): retorno de inversion.
Para quién quiera más información sobre el ROI, se lo pueda calcular en términos porcentuales con esta fórmula:
(precio del producto o servicio menos el costo del mismo), dividido para (el costo) y eso por 100.
Este valor te indica cuanto dinero produjo tu capital invertido
Algunas veces medir el LTV no es muy sencillo sin embargo con una herramienta de CRM es mas sencillo, vinculándolo a un mail o #identidad (cédula) podemos brindar u obtener la información desde diferentes canales.
El ejemplo de Netflix es muy clara para entender el ROI Y LIFETIMEVALUE.
Lo que cada empresa apunta es al LTV la ganancia que te deja el consumidor o cliente por un cierto tiempo por compra o uso de productos o servicios.
me gusto mucho la explicación
El LTV lo puedes subir como un campo de una base de datos a clientes a Facebook para encontrar públicos similares a esa rentabilidad.
Son métricas importantes, para los objetivos de la empresa.
Medirlas y analizarlas es importante también.
QUE DEBO MEDIR Y COMO DEBO MEDIR, CUANTO NOS CUESTA EL CLIENTE, CUANTO NOS DEJA EL CLIENTE RETORNO SOBRE LA IMPRESION. COSTO PARA SACAR EL CAC VENTAS ENTRE CLIENTES POR EJEMPLO. AQUI ENTRA EL LTV TIEMPO DE VIDA DEL CLIENTE…( NEXFLIX VALOR JUNTO A TIEMPO DE VIDA) CONOCER AL CLIENTE. BUSCAR LA FORMA QUE HAYA RECURRENCIA EN LAS VENTAS. TAMBIEN EL ROI INVERTIR FRENTA A LOS GANADO. ESTAS TRES METRICAS AYUDAN EN LA TOMA DE DECISIONES
Ideas claves: 3 métricas accionables reales importantes para tomar decisiones son (1) el CAC (costo de adquirir clientes), (2) el LTV (ingresos durante el tiempo de vida del cliente) y (3) el ROI (la inversión sobre los ingresos recibidos)
Comparto datos de fórmulas de estas 3 métricas.
Fórmula CAC: Costes totales / número de clientes adquiridos.
Fórmula LTV #1: Multiplicar el valor promedio de compra (canasta promedio) por el número promedio de compras a lo largo de la vida.
Fórmula LTV #2: Para SaaS: multiplicando el precio de tu suscripción por la duración media de la suscripción.
Fórmula LTV #3: calculando el gasto histórico promedio de los clientes.
Fórmula ROI: ROI = LTV / CAC
Todo se debe de medir, pero con datos reales.
no quedan claras las explicaciones, este curso es el primer curso de mala calidad qeu tomo en la plataforma.
Métricas:
excelente clase
Una sugerencia para el excelente profesor: si está sentado, no se abotone la chaqueta. Se verá mucho mejor y más cómodo.
En cuanto al fondo de lo que explica: valiosísimo.
Grandes emprendimientos se caen x proyectar un ROI a corto plazo. Educación sobre esto es importante en nuestro futuro…
Ahora si se viene lo bueno xD…
ustedes pagan 10 DOLARES AL MES NETFLIX!!! nosotros en pagamos la versión mas cara 600 pesos Argentinos que vendrían a ser 5 dólares, y la mas barata de una pantalla vale $2
Si nos cuesta 100$ adquirir un cliente y nuestro producto cuesta 80 $ se nos complica un poco la cosa, aquí es donde entra el LTV (esto aplica en ciertas empresas o productos, como por ejemplo netflix)
En la empresa para la que trabajo tienen mucho tiempo sin analizar estas métricas considero que es un muy bueno proyecto para empezar a alinear los objetivos comerciales. Saludos, AF.
Excelente explicacion.
excelente!! explicacion
Muy buena explicación, ya había escuchado mucho sobre el ROI y el CAC pero no sobre el LTV. Esto pasa mucho con la operadoras de telefonía y el por que imponen tiempo de permanencia cuando aplican ciertas promociones como inslación gratis, entre otras.
ltv
Costos de marketing y ventas vs clientes e ingresos
CAC: Cuánto nos cuesta un cliente?
LTV: Cuánto nos deja un cliente?
ROI: Cuánto me retorna de la inversión realizada?
logre comprender la clase, realmente util la informacion
Puntos muy importantes los vistos en esta clase!!
Muy claro. Gracias
Excelentes Metricas.
CAC: Customer Adquisition Cost
CUANTO NOS CUESTA UN CLIENTE
LTV: Lifetime Value
CUANTO NOS DEJA UN CLIENTE
ROI: Return Of Investment
RETORNO SOBRE LA INVERSION
En este enlace se puede encontrar una definición de ROI bastante clara y también se puede descargar una plantilla para calcular este mismo. Realice un resumen de esta clase en NOTION.
Me gusta que acompaña la teoría con ejemplos fáciles.
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