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Potencia tus ventas: encuentra tu perfil y conecta con clientes

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Recursos

Ningún perfil es bueno ni malo, tus cualidades tienen muy buenas aplicaciones para vender. Lo importante es identificar estas cualidades y aprender cómo usarlas a tu favor.

¿Cómo descubrir y aplicar tu perfil de ventas para el éxito?

En el mundo de las ventas, cada individuo posee cualidades únicas que lo convierten en un vendedor excepcional.

Estas características, lejos de ser buenas o malas, son herramientas poderosas que, al ser bien utilizadas, pueden marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida.

Lo primero es comprender que todos tenemos “superpoderes”, habilidades innatas que nos distinguen y nos permiten conectar con los clientes de una manera única.

¿Cómo identificar tu superpoder en las ventas?

Identificar tu superpoder es fundamental para destacar en el ámbito de las ventas. Algunos vendedores poseen una empatía natural que les permite conectar con los clientes a un nivel más profundo. Otros, por su parte, pueden tener una habilidad innata para la negociación, persuadiendo con argumentos sólidos y generando confianza.

Imaginemos a una persona introvertida que se desempeña como vendedora en una feria. En lugar de abordar a los clientes de forma efusiva, decide observar su comportamiento, identificar los productos que llaman su atención y el tipo de información que buscan. Al momento de interactuar, lo hace con amabilidad y profesionalismo, escuchando atentamente las necesidades del cliente y respondiendo a sus preguntas con precisión.

En este escenario, la clave del éxito no radica en la extroversión, sino en la capacidad de observación, la escucha activa y el profundo conocimiento del producto. Este ejemplo ilustra cómo cada perfil, con sus propias fortalezas, puede alcanzar el éxito en las ventas. Lo crucial es saber identificar y aplicar estratégicamente ese “superpoder” que nos hace únicos.

¿Cómo abordar diferentes tipos de clientes en el proceso de venta?

En el dinámico mundo de las ventas, nos encontramos con una variedad de clientes, cada uno con sus propias motivaciones, necesidades y procesos de decisión. Dominar el arte de acercarse a cada tipo de cliente de manera efectiva es esencial para aumentar las posibilidades de éxito.

¿Cómo conectar con un cliente frío?

Los clientes “fríos” son aquellos con los que no hemos tenido contacto previo, lo que representa un reto mayor al momento de establecer una conexión. En estos casos, los vendedores con un perfil “Hunter”, caracterizados por su proactividad y capacidad de generar interés rápidamente, suelen destacar. La clave para conectar con un cliente “frío” reside en la habilidad de capturar su atención de manera ágil y efectiva.

Generalmente, en este tipo de interacción, la emoción juega un papel fundamental. Si el vendedor logra generar una conexión emocional rápida con el cliente, despertando su interés y entusiasmo, la probabilidad de cierre de venta aumenta considerablemente. La clave está en transmitir confianza, seguridad y entusiasmo desde el primer contacto.

¿Cómo construir una relación con un cliente orgánico?

Por otro lado, los clientes “orgánicos” son aquellos que llegan a nosotros con un conocimiento previo del producto o servicio, ya sea por referencias, búsquedas en línea o interés genuino en la marca. A diferencia de los clientes “fríos”, estos ya han dado un paso hacia nosotros, lo que representa una gran oportunidad para establecer una relación a largo plazo.

Con este tipo de cliente, el enfoque estratégico se centra en brindar información detallada, resolver dudas específicas y ofrecer un acompañamiento personalizado que responda a sus necesidades particulares. La paciencia, la empatía y la capacidad de escucha activa son fundamentales para generar confianza y fidelizar a este tipo de cliente.

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Ningún perfil es mejor que otro para vender, las aptitudes de los perfiles sirven para diferentes ocasiones, TODOS tienen habilidades diferentes.

Los clientes nos pueden buscar para satisfacer una necesidad, ahí es cuando nosotros entramos y los guiamos para ofrecer nuestra solución.

Clientes fríos: Son aquellos que uno no conoce, la emoción y la emotividad guía la compra de estos, se caracterizan por las compras rápidas.

Son óptimos para perfiles Hunter ya que el carisma los puede envolver.

Clientes orgánicos: Llegan a ti y tienen conocimiento previo del producto que buscan, si bien estos clientes no son tan apremiantes ya que tardan en tomar la decisión, son los que se pueden fidelizar de manera sencilla.

Los perfiles Farmer son perfectos ya que tienen mucha información para proveerle, pueden sembrar una relación duradera con los clientes.

A corto plazo los clientes fríos sirven para servicios de alimentación y satisfacción inmediata, y los orgánicos para el largo plazo ya que se especializan en el producto, pueden ser refacciones de cualquier tipo de componente.

Un vendedor es un diagnosticador, es un experto en hacer preguntas !

Me parece que algo importante a tener en cuenta es detectar que el cliente necesite lo que vendemos, hay vendedores quieren vender de la manera que sea y sin importar si nuestro producto/servicio es lo más adecuado, pero la idea es que si uno como vendedor realmente da una solución tiene más posibilidades de volver a vender.

Clientes en Frío: No tienen conocimiento del producto y por tanto la relación de compra es rápida y por emociones.
Clientes orgánicos: Son clientes que tienen conocimiento del producto y por tanto son mas retadores a la hora de comprar, lo que debe buscar el vendedor y es una venta mas calmada en una relación duradera. Estos clientes pertenecen a una de las 10 tendencias de consumo globales en el 2019 que se llama “TODOS SON EXPERTOS”.

Descubrir mi perfil

  • Todas las cualidades son buenas, pero ¿cuál es mi super poder/ para que soy buena?
  • Los clientes buscan porque necesitan satisfacer una necesidad.
    -**Clientes al frío: ** es importante la habilidad que tenemos para convencer al cliente, prima la emoción. El tiempo es apremiante.
    -Cliente orgánico: llega porque ya conocen al producto, necesitan un acompañante que les ayude a profundizar, es valioso el conocimiento del vendedor. El tiempo no es apremiante, busco una relación a largo plazo.

¿Cuál es mi super poder?

  • ¿Qué me gusta? - ¿Qué no me gusta?

  • ¿Cuáles son mis destrezas y habilidades? - ¿Cómo las utilizo?

  • ¿Cuál es mi manera de abordar al cliente?

  • ¿Cuáles son mis puntos débiles?.

Es muy importante identificar las señales y saber cómo actuar de-acuerdo a las necesidades particulares de cada cliente. Mi perfil debe ser flexible y adaptativo.

En conclusión lo que observo en esta clase es que, no merita precisamente en saber cual es nuestro perfil de vendedor, sino que en base a la observación que hagamos de nuestro cliente debemos “adoptar” el perfil de vendedor correspondiente y oportuno para cerrar la venta,…de lo contrario…EL CLIENTE SE NOS ESCAPA.

Conocer muy bien el producto, y un plus para mi sería conocer la competencia.

Tienes una boca para hablar lo justo, dos ojos y dos oídos para ver y escuchar el doble. Ese es el secreto de un comunicador y vendedor exitoso.

Tengo la impresión de que en ciertos productos es más o menos conveniente tener un cliente en frío o un cliente orgánico.

Voy a poner un ejemplo con mi caso: Soy contador público y mi producto es un servicio de digitación y asesoría contable.

Personalmente pienso que en este servicio es mejor que el cliente tenga algo de conocimiento al menos ínfimo de que es este servicio para poder ofrecerselo.

Digo esto porque tal como dice Laura, en las ventas con los clientes en frio lo que prima es la emoción, y siendo honestos, veo algo complejo ofrecer ciertos servicios como este donde por lo general el cliente ya tiene una necesidad previa.

Una buena forma de establecer un conexión con algún cliente es imitando su lenguaje corporal

Clave es identificar la personalidad del cliente en 10 segundos máximo para llevar la charla con el cliente.

¿Cuál es tu superpoder?
Esa habilidad o cualidad única que te identifica o diferencia de los demás
R: Soy muy curioso (inquieto por seguir aprendiendo u buscar nuevas formas de aplicar lo aprendido)

Mi superpoder es la empatía y escucha, voy llevando al cliente con base en preguntas sutiles. Trato que sienta el cliente que esta hablando con un guía, posteriormente me convertiré en su amigo porque puede confiar en mí, sabe que no le venderé “porquerías” 😃
La confianza en muy importante en las ventas

El método que me funciona es ser tranquilo, escucharlo y resolverle las dudas.

♣ TIPS: Cuando el contacto es en frío es muy importante indagar los movimientos que ha hecho este posible cliente, antes de llamarle para tener datos claves en la conversación y así mismo generar un lenguaje en que nosotros nos podamos conectar empáticamente con el cliente.

hay que preocuparse por las necesidades del cliente para generar primero empatia

considero que para quienes ya conocen el producto. no es solo hablarles del producto, si no de descubrir su necesidad y su uso para la solucion de ese problema especifico

Cuando se trabajan productos digitales, en mi caso, que suelo vender servicios de marketing digital a pymes, los clientes son orgánicos. Necesitamos crear confianza y óptima relación con ellos. Sobre todo por el valor de este tipo de servicios. Sin contar la "culturización" que toca hacer con respecto a las nuevas tecnologías y su

Un vendedor debe identificar rapidamente lo que el cliente deseo o esta buscando y no caer en el juego de hablar demasiado… Por que sin duda eso no le gusta al cliente…

Tengo superpoderes para empatizar bien con las personas porque me comprometo mucho con lo que hago y digo con tal de cumplir y llegar al objetivo.

la mayoría de los clientes son orgánicos, ya que investigan previamente el tipo y gama de productos que buscan.

Mi super poderes son escuchar y escuchar, analizar, hablar cuando es necesario y aprovechar los espacios públicos con cierta asertividad.

indudablemente lo primordial es conocer el producto y es por ello que recuerden que les debe de gustar el area y lo que venden

¿Cómo puedo descubrir mis fortalezas?

Mi método que me funciona es ser tranquilo y demostrar interés natural en el prospecto.

En mi opinión y experiencia como vendedor, un vendedor exitoso debe tener LOS 3 PERFILES a la vez, y hacerlos suyos como herramientas estratégicas de venta.
Y dependiendo del cliente y el momento tener la habilidad para saber qué perfil de ventas utilizar para lograr una venta.

Comparto mi resumen de la clase:

tengo las habilidades, pero no sabia como aplicarlas con cada cliente

Pienso que en las ventas uno se puede encontrar con estos tipos de clientes que no sabia que se definian asi, y creo que lo mas importantes es saber que es lo que en realidad necesita el cliente para asi poder orientarlo y suplir si necesidad

Excelente explicacion, Investiga, Identifica y ejecuta.

  • Descubre en qué eres bueno y aplícalo a tus clientes.
  • Crea estrategia.

Tipos de clientes:

  • En frío, es importante el tiempo y la habilidades que tengas para cerrar el cliente.

  • Cliente orgánico, es más desafiante porque ya conoce el producto y necesita un acompañamiento más específico y detallado. El tiempo no es tan apremiante con ellos, se construye una relación a largo plazo.

para el cliente orgánico tienes que tener dominio completo de lo que vendes

pero yo ya sabia,soy farner

Los clientes orgánicos son un mayor desafìo

👍

Necesito un buen internet la verdad no puedo tomar comodamente mis clases 😦

en mi opinion un vendedor es aquel que ofrece algo que el cliente necesita o satisface una necesidad de cierto sector de ahi mismo salen la starups

bueno a mi me encanta hablar y sobre todo entender la necesidad del cliente para así poder ofrecer lo que mas necesita

Muy interesante!

Interesante información de como perfilar y como abordar a los diferentes tipos de clientes

Se debe leer el lenguaje no verbal y tener escucha activa ademas de parafrasear por ejemplo que es vital. Generar una relación

Lo mejor está entonces en conocernos mucho mejor, mientras más me conozca, mientras más crezca seré más efectivo.

conocer el producto muy bien es importante porque es ese producto que tu vasa vender

excelente

Me parece genial el poder identificar el súper poder que tenemos cada uno de nosotros.

Identificar el tipo de cliente y manejar el tiempo son dos puntos importantes.

Conocer al cliente, y adaptarse para mí seria una buena estrategia.

Excelente!!

!Rayos!..en el examen de este tema las 4 opciones de la pregunta son respuestas … aaww no se que responder

yo estoy de acuerdo con lo que dice Lucy eso es cierto

Mi super poder es interesarme muchisimo por el producto y los beneficios que aporta para mi cliente

Nunca me habían hablado de los super poderes, me parece magnífico y muy acertado para el manejo de los clientes

Descubre cual es tu super poder: Descubre para que eres bueno y aplícalo a tus clientes. (crea una estrategia)

Clientes en frio: importante el tiempo y la habilidad que tengas para convencer al cliente. Prima la moción.
Cliente orgánico: llega a ti con conocimiento previo de tu producto. El tiempo no es tan apremiante. Buscas una relación mas a largo plazo.

Diferencia entre un buen vendedor y un perico !

muy buen aporte 😃

Como sales supervisor, en definitiva hace falta conocer bien a los vendedores, cuales son sus superpoderes

Soy Farmer por mi foro,mañana de ser

¡ Saber escuchar ! importante para conocer las necesidades de los clientes…

Excelente información !

dios nos dio 2 orejas y una boca para escuchar mas y hablar menos así son las ventas

observar al cliente cuando mira el producto
saludar al cliente
ofrecerle el producto
escuchar al cliente
aplicar conocimiento del producto
conectar con el cliente
cerrar venta

Descubrir nuestras habilidades hace que las fortalezcamos, conocer nuestras emociones vamos a poder controlarlas y así no caer en manos del cliente porque ellos siempre quieren más.

Si no soy bueno para hablar como puedo vender mejor mi producto?

Escuchar y preguntar.

Algo rápida la explicación, creo que es necesario hacer una que otra pausa para poder procesar la información :D

el inicio del curso se muestra muy interesante

Es claro que uno debe de ser rápido y directo ya que hay que promover la forma de ser efectiva la venta si conocen del producto y servicio es importante tener un conocimiento claro

Excelente inicio del programa

Clientes, son la base de todo

Un buen vendedor en estos casos estudia al cliente desde cómo se expresa, cómo se viste, y qué está mirando. En mi experiencia cuando un prospecto se va directo a los relojes o celulares de precio alto nos indica que este cliente no escatima en precio y podemos hablarle directamente de calidad, estos clientes generalmente compran por “estatus social” o “moda”

yo considero que el super poder en cada uno de nosotros cambia o varia acorde al entorno, de acuerdo al entorno esos super poderes se pueden atenuar o realzar, o al menos esa es mi percepción

gracias exelente video

buena información de mi tipo de perfil

no conocia las clases de perfiles y menos de clientes, los aplicare de ahora en adelante en mi proceso de ventas

gracias profe ayudarnos a conocer estos super poderes en el mercado de las ventas

muy bien explicado

Para el tipo de cliente orgánico, el mejor vendedor sería el Farmer.

En la industria, el comprador moderno se ha capacitado mucho no solo en producto sino también en costos y tiene a la mano mucha información del entorno por lo cual la venta se vuelve muy profesional pero si se lleva bien el proceso se puede generar una relación de largo plazo.

un vendedor sabe hacer las preguntas correctas al cliente correcto

Un buen vendedor es aquella persona que logra satisfacer al 100% la expectativa del cliente, sus habilidades entre otras son: conocer bien el negocio del cliente, como opera y sus estrategias, sea un buen asesor de negocio, con habilidades de: negociación, toma de decisiones, empático, pro activo, capacidad de análisis, liderazgo, comunicación clara, conocimiento de la industria donde trabaje, principalmente

Como vendedor, hay que estar mucha seguridad de que vendes y que beneficios tiene el producto y ser muy amable y atento con el cliente para convencer y cerrar venta con grande estrategias

Una de las cualidades tambien creo que es dejar hablar al cliente y no interrumpirlo.

es importante contar con un equipo de ventas fuerte, ya que este puede ayudar a garantizar una mejor experiencia de usuario, pues se cuenta con un equipo de trabajo con distintas habilidades, para distintos tipos de clientes.

Excelentes clases

Independientemente de que uno sea extrovertido o no, escuchar al cliente es clave!

Entiendo
¿Cómo mi producto puede ayudarlo?
¿Cómo le muestro que yo soy el indicado que puede ayudarlo?

Entonces un enfoque adecuado al abordar al cliente siendo el perfil que sea del vendedor, es agregarle valor al cliente, incrementar sus ventas, llegar a más gente, comunicar mejor, etc.

Creo que los clientes se sienten más atraídos a un producto cuando el vendedor les inspira confianza, es por eso que creo que un vendedor debe transmitir un aire amigable o familiar.

Descubre tu super poder
Descubre para que eres bueno y aplcalo con tus clientes
Una vez identificas a tu cliente debes crear una estrategia

Hay que darnos cuenta de como llegar con el cliente, la mejor forma es al experiencia, sea una sonrisa, acercase poco a poco y ver su interes en su mirada ayuda bastante.

la idea es que no sienta por nada del mundo como una venta, sino como un favor, un auxilio, la solución a su problema… y como lograrlo?. callándose, solo abrir la boca para hacer preguntas puntuales, y escuchar con mucha atencion al cliente para saber administrar toda esa info y dar una propuesta poderosa. 😄

Debo conocerme para poder llegar al cliente.
HUNTER: extrovertido y con muchísimas cualidades para hablar con las personas, hábil para cerrar las ventas de manera rápida.
FARMER: Es más tranquilo, más metódico, muy observador y sobre todo muy estratega Utiliza la información del producto a su favor entablando una relación con el cliente.
DYNAMIC: Es una combinación entre los otros vendedores. Puede encontrar clientes y cerrar las ventas muy rápido, pero también puede encontrarlos, atenderlos y generar toda una estrategia de seguimiento. Una Combinación exitosa.

hola, a mi me gusta abordar a la gente que no conozco

Saludos Cordiales A continuación adjunto mi aporte

✅ Encuentra tu perfil

¿Cúal es nuestro superpoder?

Descubrir las cualidades más importantes de la personalidad. Es importante identificar al cliente y posteriormente aplicar una estrategia (Ej. Cualidades del producto); es recomendable considerar los perfiles del vendedor.

  1. Clientes en frío: Perfil desconocido
  • Prima es la moción y la emotividad - conexión
  1. Cliente orgánico: Cliente con conocimiento del producto
  • Mencionar especificaciones del producto y detalles adicionales

Notas que pueden servirte

Abordaje según Clientes

Clientes en Frio: No se conocen aun (Hunters: Hacen contacto y tratan obtener información de manera rápida y poder cerrar la venta.

Cliente Orgánico: Conocimiento previo del producto, necesitan acompañamiento mas especifico y requieren acompañamiento (Contarle todo acerca del producto que necesitan para su objetivo o proyecto en especifico) Se busca una relación a mediano plazo

Excelente contenido, gracias

Alguna vez en un rol play me pedían que fuera más “agresiva” sin embargo no prestaban importancia a escuchar al cliente, yo tengo un perfil más de farmer, me gusta escuchar, entender, comprender, y ofrecer alternativas para cubrir esa necesidad. Me cuesta cerrar de primera intención, aunque si lo he logrado pero no me siento cómoda.

- Descubre en qué eres bueno y aplícalo a tus clientes. - Crea estrategia. **Tipos de clientes:** - En frío, es importante el tiempo y la habilidades que tengas para cerrar el cliente. - Cliente orgánico, es más desafiante porque ya conoce el producto y necesita un acompañamiento más específico y detallado. El tiempo no es tan apremiante con ellos, se construye una relación a largo plazo.

Normalmente, yo asumo que el cliente, tiene la idea de lo que necesita, pero no sabe lo que quiere, y pues la tarea es poder guiarlo por el camino de la manera mas acorde al perfil del cliente, para poder cerrar el negocio, o por lo menos, llegar a ofrecer bien nuestra solucion

Un perfil Hunter es lo que se adapta mas a mi, siento que debo de ser lo mas rapido en el cierre de la venta. Porque por otro lado no quisiese que mi energia se desgaste.