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Técnicas de cierre: ventas según el tipo de cliente

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Recursos

La capacidad de convertir un seguimiento en un cierre exitoso es crucial para cualquier profesional de ventas. No se trata solo de construir relaciones, sino de guiar estratégicamente a tus clientes hacia ese “sí” final.

Profundicemos en cómo puedes adaptar tus estrategias de cierre a diferentes tipos de clientes, asegurando que tus esfuerzos de seguimiento culminen en resultados tangibles.

Recordemos los tipos de clientes

  • Contacto en Frío: no sabemos nada de este cliente. Probablemente, necesitamos usar impacto emocional para conseguir la atención del cliente y concretar la venta. Debemos aprovechar muy bien el tiempo porque cada oportunidad puede ser la única oportunidad.
  • Contacto con Solicitud Previa: el cliente tiene alguna información sobre nuestro producto y ha mostrado un poco de interés. Lo primero que debemos hacer es llamarlo y facilitarle todo lo que necesite. Recuerda siempre tener una fecha de cierre o concreción.
  • Contacto Orgánico: conoce tu producto y sabe que funciona. En vez de necesitar información necesita nuestro apoyo, debemos enviar las propuestas o hacer las llamadas lo antes posible.

¿Qué hacer con un cliente frío?

Trabajar con un cliente frío, especialmente uno que aún no está familiarizado con tu producto o servicio, presenta desafíos únicos. El tiempo es esencial y la eficiencia es clave.

¿Cómo puedo cerrar un contacto en frío?

  • Tiempo: dado que las interacciones iniciales suelen ser breves, como una llamada telefónica o una presentación rápida, aprovecha al máximo cada segundo. Transmite valor rápidamente y concéntrate en los puntos débiles de tus clientes y cómo tus soluciones pueden resolverlos de manera efectiva.
  • Detalles: cada detalle cuenta. Si un cliente potencial menciona un plazo o un precio específico, anótalo y abórdalo en tus conversaciones de seguimiento. Estos pequeños detalles demuestran atención y construyen una base sólida para la confianza.
  • Facilidad de pago: simplifica el proceso de pago tanto como sea posible. Proporciona instrucciones claras, ofrece varios métodos de pago y aborda cualquier inquietud administrativa de inmediato. Cuanto más fácil sea para los clientes realizar una compra, es más probable que lo hagan.

¿Cómo generar un cierre con un contacto de solicitud previa?

Un contacto de solicitud previa, alguien que ha expresado interés en tu negocio, ofrece una ventaja significativa. Ya están comprometidos y buscan información, lo que facilita el proceso de cierre.

¿Cómo puedo cerrar un contacto de solicitud previa?

  • Comunicación proactiva: tan pronto como un cliente potencial se comunique, ya sea por correo electrónico o a través de tu sitio web, contáctalo de inmediato. Preséntate, reconoce su interés y programa una llamada para discutir sus necesidades en detalle.
  • Embudo de seguimiento: crea un embudo de seguimiento estructurado que incluya correos electrónicos personalizados, llamadas telefónicas y, posiblemente, presentaciones o demostraciones. Este enfoque organizado garantiza que mantengas a los clientes potenciales comprometidos y los guíes a través del proceso de ventas.
  • Plazos: establece plazos claros tanto para ti como para tu cliente potencial. Por ejemplo, si acuerdan un período de seguimiento de dos semanas, asegúrate de tener como objetivo una decisión al final de esas dos semanas.

¿Cómo generar un cierre con un contacto orgánico?

Un contacto orgánico, alguien que te encuentra a través de búsquedas o referencias, ya está interesado en lo que ofreces. Sin embargo, aún necesitan orientación y seguridad para tomar una decisión de compra.

¿Cómo puedo cerrar un contacto orgánico?

  • Respuesta rápida: los clientes orgánicos a menudo buscan soluciones y esperan una respuesta rápida. Prioriza estos clientes potenciales y responde a sus consultas de inmediato, demostrando eficiencia y entusiasmo.
  • Enfoque personalizado: al igual que con las solicitudes previas, un embudo de seguimiento personalizado es esencial. Adapta tus correos electrónicos, llamadas y ofertas a sus necesidades y puntos débiles específicos.
  • Cierre oportuno: dado que estos clientes potenciales ya están bien informados, un ciclo de ventas más corto es típico. Establece expectativas claras con respecto a los plazos y trabaja para asegurar un cierre oportuno, abordando cualquier inquietud o pregunta con prontitud.

Muchas veces no vendemos, no hay cierres. Lo más importante es que no te des por vencido, usa todas estas herramientas de clasificación de tus contactos para conseguir más clientes y volverlo a intentar.

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El seguimiento que se haga debe de ser muy organizado y estratégico, para eso nos podemos apoyar de la información y clasificación de nuestros clientes.

Tenemos 3 categorías de contactos:

Contacto en Frío:

No sabemos nada de este cliente.

  • Necesitamos usar impacto emocional para conseguir la atención del cliente y concretar la venta.
  • Debemos aprovechar muy bien el tiempo (ser eficientes) porque cada oportunidad puede ser la única oportunidad.
  • Debemos ser muy detallistas con lo que puedas hacer en muy poco tiempo
  • Facilitar el proceso de pago, llevarlo de la mano hacia el pago, que la venta sea rápida.

Contacto con Solicitud Previa:

El cliente tiene alguna información sobre nuestro producto y ha mostrado un poco de interés, ya nos hizo un primer contacto (Redes sociales, correo, teléfono, etc).

  • Lo primero que debemos hacer es llamarlo y facilitarle todo lo que necesite
  • Funnel de seguimiento: Email o mensajes plantillas personalizados por cliente, poner toda la información que pueda ayudar a la venta.
  • Fecha de cierre: Recuerda siempre tener una fecha de cierre o concreción. Agenda con tu cliente cuándo se va a cerrar (confirmar, pagar) una venta.

Contacto Orgánico:

Estos clientes conocen tu producto y saben cómo funciona. Son personas que necesitan acompañamiento (apoyo).

Es importantísimo escuchar el problema y solucionarlo mediante información, se necesita seguimiento y conocimiento del producto, son relaciones más prolongadas (largo plazo) el tiempo no es tan apremiante, mucho seguimiento hasta que se convenza.

La única diferencia del contacto orgánico con el de solicitud previa es que es muy importante hacer la llamada muy rápido porque el cliente está cotizando con otras empresas.

Recordemos que el seguimiento es el siguiente:

  • Llamada en tiempo récord
  • Funnel de seguimiento
  • Fecha de cierre

Hay veces en los que no se vende mucho, es muy importante no desesperar, apoyarnos con la clasificación y seguimiento para cerrar más ventas, intenta, intenta y vuelve a intentar hasta que logres tus objetivos

El final feliz del seguimiento es el CIERRE…

  • El cliente frio: tiempo y detalle. Facilitar el proceso de pago.
  • Cliente con solicitud previa: Llamada + Funnel + Cierre
  • Cliente orgánico: Llamada en tiempo record + Funnel + Cierre.

Facilitarle la vida a mi cliente, escuchar, observar y estar presente 100% para identificar todas las señales.
Personalizar la información y ser detallista. La venta debe ser personalizada y así nuestro cliente se sentirá muy conectado.

NO SE PUEDE HACER SEGUIMIENTO PARA SIEMPRE: ayudar a mi cliente a enfocarse en sus objetivos. Darle un empujón para que tome la decisión.

¿Qué pasa si no cierro? ¿Si no vendo?..

  • No te desanimes, hay que seguir, persistencia, será en otro momento. Dejar la puerta abierta.
  • Tenía un gerente comercial que decia “La labor de Venta comienza cuando te dicen NO”
  • Hay que tener claro el ciclo de compra , en B2B hay procesos que demoran hasta 9 meses y al menos unos 20 contactos. Cada negocio, industria, cliente, tiene un ciclo diferente.
  • Hay que considerar en muchos casos, que la decisión de compra pasa por varias personas
  • Por último, un recurso que nos ayuda en la venta, es mostrar casos de éxitos en la industria que estoy vendiendo o en el mismo producto. Eso nos ayuda a tener un respaldo para impulsar la compra.

Me quedo con esto: “Siempre habrá alguien que sí quiera tu servicio, que va a querer que tú lo ayudes con todo y que puedas ser exitoso en el camino de las ventas, no te desanimes, hay que seguir, hay que intentarlo y persistir, persistencia hasta el final” Gracias profe Laura 😉

Gmail tiene una función de plantillas que se puede usar para seguimiento, comparto video.

https://www.youtube.com/watch?v=AimzxWFA9Es

Una buena autoestima una buena práctica es hablarte en voz alta lo valioso que eres. , Elogiate demasiado para fortalecer tu autoestima

Este curso se complementa con el curso de marketing digital cuando habla de las tácticas a seguir en el funnel de ventas, excelente contenido

Leads fríos vs. leads calientes
La que hemos visto es la definición de lead desde el punto de vista de marketing, una persona potencialmente interesada en la empresa. Tal es así que cuando un usuario es considerado lead, se puede incluir dentro de distintas categorías en función de:

  • Similitud al buyer persona.

  • Fase del proceso de compra en la que se encuentra.

  • Engagement que tiene con la marca.

De manera que el lead está interesado en tu sector, podría ser un cliente, quizás aún no está preparado, quizás no lo estará. Pero si preguntas a un departamento de ventas, te dirán que un lead es un cliente potencial, una persona directamente interesada en lo que vendemos.

que pasa cuando el cliente pide comicion?

esta bueno lo de clasificar , de 3 formas distintas al cliente. esto sirve para saber distinguir el grado de atencion que debemos darle a cada cliente y para no dar sobreatencion. ni tampoco dar muy poca. ademas de que nos ayuda a llevar un orden efectivo.

Que el seguimiento de clientes sea organizado y estratégico que tenga un final feliz que es el cierre.
El cliente frio:

  • Aprovecha el tiempo: detallista con lo que puedas hacer con poco tiempo
  • Sé muy detallista: detallitos que puedan hilar esa información para generar una venta.
  • Facilita el proceso de pago: si quiere pagar por transferencia dale toda la información del banco, facilitarle la vida.
    Cierre contactos con solicitud previa: cliente que ya tiene información
  • Llamada de presentación: que sepa que vas a ser su amigo durante el proceso.
  • Funnel de seguimiento: que estas muy interesado en ayudarlo
  • Fecha de cierre: necesitas poner fecha de cierre, no puedes hacer seguimiento para siempre.
    Cierre de los contactos orgánicos: alguien que le interesa porque sabe que tu producto funciona
  • Llamada en tiempo récord: son los primeros que debes atender. Siempre intenta mitigar el tiempo que no estas contactando.
  • Funnel de seguimiento: plantillas, correo, whatsapp, etc
  • Fecha de cierre: puede ser mas rápida.
    ¿Qué pasa si no cierro? ¿Si no vendo?
    Lo aceptes y sigas, que puedas utilizar todas esas herramientas de clasificación de tus contactos de esas rutas que si funcionan para que puedas conseguir mas clientes.

Comparto mis apuntes de la clase:

Ayúdale a tu cliente a cumplir sus objetivos por medio de lo que estás vendiendo

Me agradó que más que nada el objetivo de éste curso es que nos ayuda a poder clasificar nuestros clientes y posibles ventas, a mi me simplifica mucho la organización y es algo que puedo implementar con mucha facilidad.

Si no logramos cerrar una venta, me parece muy importante identificar porqué no cerramos, cual fue éste motivo.

Excelente Curso!!!

persistir no rendirse y resistir

creo que este curso representa el 1% de los tipos de ventas que en realidad hay, deberían enriquecerlo para que agregue más valor

Quiero comentar algo sobre el último punto, sobre qué pasa si no se vende. Yo recientemente empecé a vender seguros de vida, y comprobé lo que nos advirtieron desde el principio: La mayoría no nos comprará. Pero lo importante es seguir buscando, no dejar de contactarse con gente, porque es una realidad estadística que entre los que te dicen que no están personas que sí quieren, y hay que seguir hasta dar con ellas.

Hay un libro que leí recién, ¡Busque el No! SÍ es el destino. NO es cómo llegas ahí, de Richard Fenton y Andrea Waltz, y creo que tiene consejos útiles, por si alguien quiere alguna motivación o una sugerencia para organizar sus metas de trabajo. Al menos a mí me está sirviendo para no desmoralizarme en los días difíciles 😄

Yo me considero mala vendedora porque según yo tengo menos ventas que cierres. Pero sí he vendido, la mayoría por referidos o me conocen por amistad que se volvieron cliente categoría 3 diría, debo confiar más en mis talentos de vendedora y calidad de trabajo. En la última oportunidad de venta fue un logo redibujado, lo modifiqué un poco con fundamento y con un costo extra, me lo aceptaron además agradecieron el plus que le di a su imagen.
Si se puede!!!
El seguimiento post venta es vital, ahora que lo conozco me doy cuenta que nadie lo hace por acá en mi área, otro punto para diferenciación 🤩

Me gustó la clase. En mi empresa recibimos varios clientes y me gusta la forma en que la profesora los organiza y cómo atenderlos según su clasificación.

Esta frase me cambio toda la perspectiva:

“Ayúdale a tu cliente a cumplir sus objetivos por medio de lo que tu estas vendiendo”

A pesar de no cerrar una venta siempre se puede abordar un tema desde diferentes ángulos y así mejorar ya sea una contrapropuesta o para la siguiente venta.

Lo importante es saber que tipo de personas te compran, debes saber cuales son los arquetipos mas propensos a adquirir tu producto o servicio. Estos mismos arquetipos se pueden subdividir en sub-arquetipos. El punto es generar una propuesta de valor para cada arquetipo y así tu rating de ventas aumenta.

Si tus clientes sienten que les ayudas con tus servicios y/o productos, estarán dispuestos siempre a pagar por ello …

Pues sì, no siempre venderemos es un hecho, como todo a veces se gana a veces se pierde, peo siempre queda la experiencia sobre todo si algo nos fallò

Aprendemos más de las ventas que no realizamos que de las ventas exitosas.
Así con muchas cosas en la vida.

¡Muy buena información!

Cuando mencionan la “fecha de cierre” ¿se refieren a qué internamente uno proponga una fecha para cerrar? o ¿se refieren a establecerla e indicarle al cliente una fecha para completar el negocio?

Muy bueno esto es primordial para ser un buen vendedor y especialmente organizacion

Interesante.

Vale la pena tener todo esto en cuenta, fracasar nos motiva a mejorar.

Los clientes orgánicos son los primero que debemos prestar atención o resolverlo lo antes posible, ya que saben cómo es tu producto y por lo tanto ya saben lo que haces. La fecha de cierre puede ser más rápido.

Tu marca personal de venta, como el señor que salio en las noticias que vendía arepas con traje de corbata, su distinción lo llevó a que lo reconocieran y le compraran su producto

😄 http://instagram.com/anngarcol

para quienes les gusta la moda.

En caso de no cerrar identificar motivos

Experiencia: Llevo muchos años vendiendo, desde la pandemia vendo un servicio de mi propia empresa, aprender a manejar la frustración es todo un reto, tuve un cliente que por referencia se mostró muy interesado en mi servicio, le di toda la información le acompañé en el seguimiento, personalicé mi servicio para esta persona, al final hicimos contrato y todo, pero al llegar el momento del pago se arrepintió por un detalle completamente insignificante que incluso llegamos a un acuerdo de como manejarlo. Después de la frustración…Pude relajarme y me llegó el mismo día otro cliente para exactamente el mismo servicio… 🙌🏻

diferentes cierres = diferentes contactos

aveces no se vende y esta bien no te preocupes … si aunque hayas hecho todo muy muy bien

segumineto estrategico
haz numeros, analisa, planea y ejecuta en base a tu estrategia, organicos y frios, analisa y actua

No entendí la diferencia entre contacto orgánico y contacto con splicitud previa:/

Seamos eficientes!

saber como ir cerrando el seguimiento del cliente
porque hay que revisar el tiempo en que invertimos en cada seguimiento
es vital desarrollar las competencias para saber en que momento debemos cerrar
y recordar que siempre es importante dejar la puerta abierta para proximas promociones.

Saludos Cordiales A continuación detallo mi aporte

Seguimiento de clientes y tipos de leads

  1. Cierres contactos en frio
  • Cliente desconocido, es importante aprovechar el tiempo.

  • Ser detallista (máximo una llamada); es recomendable anotar los detalles

  • Facilitar el proceso de pago (con quién, cómo se debe hacer), venta rápida

  1. Cierre contactos con solicitud previa:
  • El cliente se demuestra interesado en el producto

  • Llamada de presentación (Mencionar su interés, y sugerir el envío de propuesta)

  • Funnel de seguimiento: Importante destacar el material de apoyo (e-mail contiene información de la propuesta)

  • Correo genérico y acoplar a la personalización del cliente (correo de presentación, seguimiento, de cierre, tiempos, material de venta)

  • En el cierre es delicado dado a que se menciona pagos, afán. Es necesario motivar al cliente, y jugar con los tiempos

  1. Cierre contactos orgánicos:
  • Llamada en tiempo record. Realmente interesado

  • Son los primeros que se deben atender en la empresa

  • Mitigar el lapso de tiempo que no se ha contactado con el cliente orgánic

  • Debe sentirse querido

  • Comprender un Funnel de seguimiento (material de venta + canal de comunicación

  • Establecer una fecha de cierre

  1. ¿Qué sucede si no cierro?
  • Es natural que ocurra

  • Pero depende de nosotros estimular nuestra energía para las ventas

Aprendiendo sobre las ventas. Aunque me gustan las ventas no siento tanta pasiòn, pero quiero conocer y estoz en el proceso de aprender mas sobre este tema y ser buena venderoa.

clave esta en un buen seguimiento

excelente información de esta clase para el seguimiento de los clientes

gracias, se me dificultado los cierres

Cliente en frío

Una de las cosas más importantes al momento de vender es la actitud positiva y la resiliencia que uno va madurando a través de cada No Qué te pueden llegar a decir, pero que ese no se conviertan en una fortaleza de crecimiento en donde te conviertas cada vez en un mejor vendedor.

https://platzi.com/clases/1384-ventas-practico/13910-seguimiento-de-clientes-y-tipos-de-leads/?time=469

Que tu cliente se sienta importante, querido y consentido. Que contigo tiene toda la atención posible.

Me parece muy buenas practicas de ventas muy buen curso ya son las que realmente ayudan a tener actividades que te lleven a las ventas.

No puedo negar que al principio cuando decidí deciarme a vender, me era muy difícil aceptar el rechazo de las ventas, y más cuando le había hecho seguimiento al cliente y éste al final tomaba el servicio con otro vendedor por la inmediates de la adquisición, me di cuenta que no vale la pena llorar y que eso no me puede volver a pasar, por eso estoy tecnificándome en cada temática relacionado con las ventas para convertirme en la mejor vendedor, pero si yo misma no estoy convencida de que puedo hacerlo, no lo haré, así que primero me vendo a mi misma la idea de que soy un exclente vendedora… me da risa en el momento en que escribo esto, pero es importante entender este punto para convertirse en el objetivo que tengo en mi mente.

la mejor forma de poder cerrar una venta es ser muy explicativo y lo mas espesifico.
y tratar de ser una amistad para que el cliente confie plenamente

SEGUIMIENTO DE CLIENTES Y TIPOS DE LEADS

El seguimiento debe ser organizado y estratégico.

Cliente frio:

  1. Se debe aprovechar el tiempo y ser emocionales.
  2. Detallar la información con respecto a la información que da el cliente.
  3. Facilita el proceso de pago, darle todo el proceso para realizar el pago.

Cierre contactos con solicitud previa:

  1. Llamada de presentación, demostrarle que sabemos sobre sus necesidades y darle nuestras opciones.
  2. Funnel de seguimiento, ser detallista con el material de apoyo como por ejemplo un correo electrónico.
  3. Fecha de cierre: Motivar a que el cliente llegue al proceso de pago.

Cierre contactos orgánicos

  1. Ponerse en contacto lo antes posible con el cliente.
  2. Funnel de seguimiento, ser detallista con el material de apoyo como por ejemplo un correo electrónico.
  3. Fecha de cierre: Motivar a que el cliente llegue al proceso de pago.

cliente frio
cliente contacto
cliente orgánico

Tipos de clientes

-Frío

  • Aprovecha el tiempo con este cliente

  • Facilita procesos de pago

  • Haz la venta rápida

-Solicitud previa

  • Llamada de presentación

  • Funnel de seguimiento (email personalizado con nombre de empresa, correo de presentación, uno de seguimiento y otro de cierre)

  • Ten una fecha de cierre : tiene que cumplir algun objetivo para una fecha, tu ayudale con tu producto a cumplir este objetivo

-Cierrre contactos orgánicos

  • Llamada en tiempo record:++ debes llamarlos cuanto antes++, ya que son los que están más propensos a comprar facilmente porque yta tienen la info de venta

  • Funnel de seguimiento

  • Fecha de cierre

¿Qué pasa si no vendo?

  • Es normal, no te desanimes, sigue llamando a nuevos leads!

El seguimiento debe llevar a un cierre.

Tenemos 3 categorías de contactos:

Persistir y nunca desistir, siempre habrá alguien que si quiera tú servicio.
Excelente contenido !

La presentación está muy clara y la información precisa. Felicidades Laura!

¡Aunque no venda, aprenda!

No todas las ventas se cierran, por eso se debe tener el Funnel lleno, hay autores que hablan de 10x, tener cotizado 10 veces nuestro presupuesto de ventas

Fracasar en una venta hace que uno tenga en cuenta todos los facetes que se han mencionado en el curso el seguimiento en efecto si es importante pero mas importante el tiempo que se dedique a esta. para que tenga un cierre exitoso.

La base de datos de los clientes, es importante tenerla en cuenta y hacerla … Gracias por tan valiosa información

En la parte de los cierres nulos hay que pensar que en el mundo hay vendedores que no tienen el 100% de éxitos, o la efectividad del 100%, siempre habrá una negativa por alguna razón que se escapa ya del producto y de las manos del vendedor. Lo importante es siempre estar predispuesto a ayudar con nuestro producto a los clientes, cualquiera que sea la respuesta del mismo.

Muchas veces si no se cierra es porque no has encontrado a tu cliente “ideal”.
Intentar y fallar… es el mundo de las ventas 😃

Esta herramienta nos permite organizar y darle seguimiento al cliente Lo mas importante darle seguimiento a cada cliente tener paciencia , re-programa llamadas ,facilitar todo planteamiento que necesiten con mucha atención ,para poder realizar el cierre con éxito

Excelente clase, Gracias Duarte.

Muy buena clase.

Para afrontar el fracaso al ofrecer un producto/servicio es importante recordar que, en el peor de los casos, lo peor que encontraremos sera una negativa (NO) y que se da tanto en vendedores experimentados como en novatos.

Si la empresa para la que uno trabaja NO tiene diseñado este funnel, ¿Cómo es que podríamos nosotros diseñar uno? Por ejemplo, para el caso de seguros

Muy interesante!

persistencia

arriba la actitud de venta…

De acuerdo respecto a lo de dejar la puerta abierta, en algún momento puede comprar.

Entiendo la importancia del seguimiento de cliente, se les da la importancia que se merecen,.

Mucho de los clientes que me tope su tiempo es oro si demoras mucho en cosas pequeñas se impacientará, por eso es mejor pensar en el momento darle facilidades y ayudarlos con su tiempo.

Excelente muy sencillo y bien explicado, estoy listo para venderte mi App. xd

siempre hay clientes, no rendirse jamas

Muy buena explicación de todo ❤️

👍

  • Abordar al cliente
  • Aplicar los diferentes criterios de clasificación
    AHORA lo que debemos hacer es concretar con toda esta información un cierre.
  • El seguimiento tiene que ser organizado y estratégico
    TIPOS DE CLIENTES
    Cliente Frío:
  • Con este tipo de cliente tienes que aprovechar el tiempo, ser muy detallista y facilitar el proceso de pago.
    Cliente con solicitud previa:
  • Esta interesado por el producto o servicio, a lo cual se hace una llamada de presentación, se ejecuta un Funnel de seguimiento, y proporcionar la fecha de cierre.
    Contactos Orgánicos:
  • Llamas en tiempo record porque ya conocen el producto o servicio, a este cliente también se hace un Funnel de seguimiento, después una fecha de cierre.
    CONSEJO: tienes que perseverar si la respuesta es NO, se constante y mantén siempre un enfoque en la ayuda.

buena información para tener en cuenta

Cada fracaso en un proceso de venta es un aprendizaje increíble. Llega el momento en donde has validado tanto tus procesos, palabras, postura corporal y la de los clientes, que no se te escapa ninguno y tienes una oportunidad inmensa de ayudarlos a todos. Después, le toca a uno a aprender a decir “no” y saber con qué tipo de cliente puedo trabajar y con cuál no.

muy buen curso

awesome class

Muy bueno, lo pondré en práctica.

El fracaso a logrado poder vender mas respecto a los servicios de mi empresa!

¿que hacer cuando el cliente pasa de cliente orgánico a frió?
Muchas gracias

Los contactos orgánicos son los más importantes porque son los mas cercanos para hacer un cierre.

clave esta clase

muy buenos ejemplos

Excelente explicación !

Cómo manejar el contacto con solicitud previa cuando el medio es Chat u Email? En este caso no es posible hacer la llamada para presentar el producto y algunos no dan muchos detalles.
Un ejemplo:
El cliente ve el producto y pregunta el precio. (Me pasa a menudo que le doy el precio y deja de responder mis mensajes, aunque ya varios clientes han adquirido el producto porque es un precio razonable)

Además de un correo redactado, qué otros materiales podrían hacer parte del funnel de seguimiento?

No se puede quedar haciendo seguimiento para siempre.

Excelente información y muy bien manejada

Muy buena información!

Hay que acostumbrarse y aceptar el rechazo, y no permitir desanimarse, de eso se aprende

Saber hasta dónde dejar de insistir y darle vuelta a la página siempre dejando la puerta abierta.