Reactivación
Es mucho más eficiente y económico re-activar a un comprador que conseguir un nuevo cliente porque esas personas ya te conocen y tú las conoces.
Los clientes que se pueden reactivar son los que ya te compraron y los que aún no se han decidido y para reactivarlos se necesita hacer el contacto preciso para recordarles de la existencia de tu producto.
Reactivación para los clientes que ya te compraron:
Esta reactivación tiene que ver con información nueva para tu cliente.
Se recomienda tener una lista de correos de las personas que ya te compraron y ofrecer promociones, upgrades (mejoras de los productos o servicios consumidos) o lanzamientos de nuevos productos para que recuerden tu marca y que se incentiven a comprar, dependiendo del contacto que se haya tenido con ellos también se les podría marcar.
Reactivación para los clientes que no se han decidido:
Enviarles correos regularmente para que se acuerden que sigues ahí esperando a que compren alguno de tus productos increíbles.
**Referidos **
Ofrécele un descuento o incentivo a tus clientes que te traigan más clientes, ten definidos qué va a pasar si alguien te trae un nuevo cliente para poderlo ofrecer y que sepan que se pueden ayudar mutuamente.
Incentivos:
Ofrecer un descuento o regalo especial a un cliente que ya haya comprado tus servicios, que sea un incentivo esporádico y que se base en que son amigos.
Al ofrecer incentivos que sólo se los ofreces a un cliente por serlo se sentirán consentidos y facilitará una relación a largo plazo.
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