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El arte de vender: generar confianza y conquistar a tus clientes

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Recursos

En el mundo de las ventas, construir relaciones sólidas con los clientes es fundamental para el éxito a largo plazo. Así como en una historia de amor, la confianza y el entendimiento mutuo son la base de una conexión duradera. A lo largo de este curso, hemos explorado diversas estrategias y herramientas para conquistar a tus clientes y convertirlos en verdaderos promotores de tu marca.

¿Cómo aplicar los principios de una historia de amor a las ventas?

Al igual que en el amor, el primer paso para conquistar a alguien es conocerte a ti mismo. Identifica tus fortalezas, debilidades y aquello que te hace único. Este autoconocimiento te permitirá conectar con tus clientes de manera auténtica y genuina.

Recuerda que la honestidad y la transparencia son pilares para generar confianza.

¿De qué manera influyen las habilidades en el proceso de venta?

Tus habilidades son como el encanto que cautiva a tu prospecto. La creatividad y la forma en que presentas tu producto o servicio son determinantes para despertar el interés y el deseo en tus clientes potenciales.

Utiliza diferentes canales de comunicación, como llamadas telefónicas o mensajes de WhatsApp, para establecer un primer contacto efectivo.

¿Cómo mantener el interés del cliente a lo largo del proceso de venta?

No todos los prospectos se convertirán en clientes, así como no todas las personas que conocemos se convierten en nuestro gran amor. Es fundamental saber identificar a aquellos prospectos que muestran mayor interés y enfocar tus esfuerzos en cultivar una relación con ellos. La estrategia de seguimiento es crucial para mantenerte presente en su mente y demostrar tu compromiso.

Una vez que el cliente ha confiado en ti y ha decidido adquirir tu producto o servicio, es importante nutrir esa relación para que se convierta en algo duradero. Ofrece un servicio al cliente excepcional y busca oportunidades para superar sus expectativas.

Recuerda que puedes seguir aprendiendo cómo vender con el Curso de Estrategia Comercial de Platzi.

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Resumen del curso

  • Conoce tus fortalezas y debilidades (superpoder)
  • Enamora a tu cliente mediante una llamada o un mensajito
  • Dale seguimiento a tu cliente
  • Cuando ya te hayan comprado no termines ahí tu venta, ofrécele otros productos para que tengan una relación a largo plazo.

Recuerda:

  • Clasifica tus leads
  • Haz un cierre efectivo
  • Realiza seguimiento

¡Aquí dejo un resumen del guión de la historia de amor, separada por ideas principales para que podamos recordarla con mayor facilidad!

• No puedes conquistar a alguien sin saber quién eres primero
o Fortalezas y debilidades
• Sabiendo cuál es tu súper poder
o Lo puedes utilizar de forma consciente y honesta para conquista
• En la etapa de enamoramiento es cuando tus habilidades serán la base para utilizar tu creatividad y mostrar eso tan valioso que tienes
• En las ventas, es la manera en que presentas el producto o el servicio que tienes
o Lo puedes hacer a través de una llamada o mensajes de WhatsApp
• Siempre abran muchos prospectos, pero siempre sabrás cual es esa persona que más te llama la atención
o Tu contacto más importante
o Y es en ese momento que aplicas la estrategia de seguimiento
o Que no se olvide de ti
• Después de ese seguimiento, cuando te dijeron que sí, es tu oportunidades para que no sea solamente un café, sino muchos más,
o es aquí cuando vuelven a adquirir lo que vendes
• y es aquí cuando todo nuestro trabajo de clasificación de leads, seguimiento y cierre efectivo puede verse como una historia de amor
o EN DONDE CONQUISTASTE A TU CLIENTE, GRACIAS A LA CONFIANZA QUE GENERASTE EN ÉL

Laura definitivamente tienes mucha empatía 😉

el curso muy bueno y práctico.
Pero el examen?!? hay cosas q son muy subjetivas y un curso de 25 preguntas!?
El curso de Estrategia Comercial tiene solo 9 preguntas y tiene una duración similar a este.
Me parece que deben reveer eso de ser TEXTUALES las respuestas a lo que la profesora expresa.
EL CURSO DICE VENTAS PRACTICO y el examen me hizo acordar a cuando en la universidad te pedian que le digas el punto 1 de la la unidad 4!

En cuanto el curso, éste es buenísimo! la profe igual pero en cuanto al exámen, no sé los demás! pero yo he realizado varios cursos y estas preguntas en su estructura son muy confusas, siento que de 4 opciones 3 son correctas jajaja me recuerdan a unas que ví en la escuela!

De todas las clases, esta es la que más me gustó. está dinámica y juega con el Storytelling.

El examen no tiene nada que ver con el contenido. Te rri ble.

Excelente curso

El mejor cierre de curso que he visto hasta el momento así que se merece ⭐⭐⭐⭐⭐

El examen es el colmo , muy largo y demasiado estructurado, creo que Platzi debe tener cuidado al contratar profesores tan jovenes

Por favor revisen el examen, está terrible. Las respuestas podrían ser cualquiera en aproximadamente el 50% de las preguntas del exámen. Todo está muy subjetivo.

Muy buen curso, corto y conciso

Este es uno de los mejores cierres de curso que he visto, excelente!

El examen me parece muy mal estructurado; dentro del contenido del curso dan información muy especifica y el examen es demasiado subjetivo y con preguntas muy mal redactadas.

Pésimo el examen, la mayoria de preguntas tienen opciones de respuestas parecidas, es decir, podría ser cualquiera la respuesta

No había visto video mas bonito y llamativo en platzi 😄

por favor revisen el examen 🙏. Es imposible pasarlo. Es frustrante

La confianza es mas que vital en la relación de vendedor y cliente esto hace que si esta sea prospera al momento de vender nuevamente a ese cliente.

gracias saludos.

Muy buen curso. Gracias Laura.

Gracias profe. Muy buen curso

Un coroso corto pero al punto, excelentes bases para entrar al mundo de las ventas.

Muchas gracias!
Excelente curso y muy buen final.

me gusta mucho y precisión del curso. Todo muy claro y didáctico.

En este punto ya puedes unirte anuestro grupo de whatsapp de marketing dando clic aquí Ahí nos ayudamos entre todos

Corto e interesante curso, me gusto bastante

Fue un buen curso.

Fue uno de los mejores cursos y creo que fue el que más disfruté. Ahora el proceso de ventas me parece menos intimidante.

Me gusto este curso porque tiene detalles que no había caído en cuenta.

Pueden unirse al grupo de telegram de Marketing Aquí

¿Los referidos cómo entran en esa metáfora? xd

Quiero compartir algo que he aprendido en las ventas, escuchando a mis clientes he creado e innovado productos que posteriormente se han vendido muy bien, y lo curioso es que en su mayoría me lo dijeron personas a los que no les pude vender en su momento.

Conquista Permanente.

Debo admitir que no soy conquistador de nadie, pero si tengo mucha confianza. Podría enfocarme en trabajar más ello, para enfocar mis ventas a mis futuros clientes.

Esto se puede usar para muchas cosas, no solo para vender un producto. También para convencer a personas con tu idea o para conquistar esa persona que te gusta. Buen curso

muy buena historia apr3endi mucho
Si quieres conquistar, no necesitas ser perfecto, sólo debes ser *auténtico*. No está mal tener defectos, pero sí intentar disimularlos aparentando ser quien no eres. Extrapolando el comentario anterior, es mejor ser sincero con tu cliente. Si te das cuenta que tu producto no es lo que él necesita, sé franco y dile que no se ajusta a lo que él anda buscando. Ten presente una cosa: "Perdiste una venta, pero ganaste un cliente". Sin duda alguna, terminará buscándote en el corto plazo.
Que conclusión tan atractiva del curso, muy bueno el resumen, creo que repetiré este curso más de una vez.

Me encanto está historia de amor

El curso es excelente. Muy concreto y práctico 😃

conoce tus fortalezas y explotalas
conoce tu objetivo y conocete a ti y ganara 100 de 100 veces

para que ese cierre sea exitoso debemos estar enamorado de eso que vendemos y conocer el producto como debe ser.

hola, me sorprende la comparación que hace entre la venta y una historia de amor, me llegó al 💓💓💓

Excelente curso, necesitamos mas cursos de ventas

Saludos Cordiales A continuación, detallo mi aporte

Resumen del curso

  • Conocer mis fortalezas y debilidades

  • Una vez que comprenda mi “superpoder” personalidad, estaré listo.

  • Identificar a los clientes, prospectos pero priorizar a nuestro cliente ideal

  • Es necesario continuar la relación entre cliente y vendedor, de manera fiable a través de estrategias de fidelización y siempre aportando con valor positivo, para generar un mayor número de referidos

😉 Tal como en los enamoramientos debe existir una correspondencia para calificar o no una oportunidad

<cod> Rebobinando: En venta consultiva es muy válido tener en cuenta el lanzamiento de una moneda como experimento probabilístico, esto quiere decir que sí el cliente te dice quete va a comprar, por lo menos puedes darle un valor superior al 50% de que se va a dar un cierre. A partir de ahí, atender esta correspondencia como prioritaria, ya que estás por cerrar una venta 
  • Identifica tu estilo y ponle la mejor actitud

  • Aproxímate a tu prospecto o cliente siempre desde la abundancia

  • Seguimiento personalizado antes y después de vender

gracias por el curso, son herramientas que te haran efectivo a la hora de ejecutar la estrategia para un cliente

"No puedes conquistar a alguien sin saber quién eres primero"

Excelente, muy práctico el curso y brinda nociones básicas para aplicar en nuestra labor profesional. Con estas bases se puede profundizar aún más.

Muchas gracias por Platzi Day!!!

excelente todo el curso, corto pero con muy buenos tips

uffff me encantó la historía de amor. Estuvo super divertido este curso. Muchas gracias Laura

deben haber cursos masa actualizados

  • aprenderte a conocerte
  • fortalezas
  • habilidades
  • creatividad
  • ventas
  • manera de presentar tu producto
  • estrategia de seguimiento
  • confianza

Que buena explicación! Muchas Gracias!

Aquí les dejo mis apuntes de todo el curso, espero que les sirva.
Cualquier error o sugerencia es bien recibida!


Buen curso platzi. He aprendido mucho con usted, miss Laura, muchas gracias.

¡Excelente vídeo final para recordar lo visto!

Maravilloso 😃

  • Para hacer una muy buena venta necesitas crear una necesidad y calmar los miedos de la otra persona.

  • Jamás digas mentiras y tampoco escondas las cosas malas de tu producto.

  • Tienes que crear un vínculo personal con tu cliente y hacerlo que se sienta parte de la organización.

Realmente un CIERRE del curso ESPECTACULAR!!!

Excelente cierre

Que raro que no haya examen?

Buen contenido, explicaciones claves, centradas, la verdad me gustó; en mi caso que quiero explorar el mundo de ventas me ha hecho confiar en que si puedo hacerlo con mi pasión que es la tecnología, vender productos de tecnología, conocer lo que estás vendiendo y hacerlo con pasión. Te felicito

Estuvo muy concreto y útil el curso

Excelente resumen

gracias, saludos

Genial esa dinamica te felicito mil gracias

Corto, bueno y al grano. Gracias profe.

Muchas gracias Laura, excelente contenido del curso y excelente cierre.

Excelente curso, corto y preciso.

Buen Curso.

Me gusto mucho tu forma de explicar.

buen curso. breve y consiso.

Muchísimos tips aunque me quedo con ganas de mas aprendizaje (a pasar a otro curso 😄).

Me encanto esta breve explicacion 😄

Buen curso

Me encanto el curso, corto y practico. Les recomiendo tener buenos apuntes y prestar atención a los videos, el examen no me pareció tan complicado y complejo como lo manifiestan algunos compañeros.

Muy interesante!

Me encanto esta clase, he aprendido mas sobre este tema.

La confianza siempre será importante.

Este final no me lo esperaba… excelente!

Excelente curso, muchas gracias

Que buen cierre de curso! me encantó

Muy buen curso. Voy a seguir la recomendación y seguir con el curso de estrategia comercial. Están buenísimos los tips, creo que pueden aplicar a cualquier ambito de la vida y no solamente a las ventas.

La verdad no suelo comentar mucho pero, que buen cierre hahaha 😃

genial

Me gustó el curso, presentan buenos tips.

Encantador la forma de reencontrar clientes

Qué curso tan excelente! Ustedes son lo mejor! He aprendido mucho con ustedes.

Bien el contenido, pero a mi gusto muy básico

El curso es muy bueno pero el formato del examen no es lo mismo, las preguntas son muy textuales, el curso es practico, VENDER es algo practico - estratégico - dinámico, etc. El examen son 25 preguntas como si hubiésemos tenido que leer folletos para llegas hasta aquí. No estoy de acuerdo. Saludos.

Me gustó mucho la animación con los recortes

amen, muchas gracias.

Muy bueno el curso

Gracias por el curso, bastante entretenido y algunos conceptos que no tenia en consideración.

gran curso, aprendi mucho, ahora si a aplicarlo en las ventas

Fue muy interesante este curso

Hasta historias de amor han salido de los vínculos tan efectivos.
Excelente ejemplo de conquista. Gracias.

Intento numero 5… 8.8

Alguna persona que ya alla pasado el curso ? lo he intentado y no tengo resultados no se donde poner mis dudas