Si tenemos perfiles de usuarios diferentes estos probablemente realizarán acciones diferentes.
Debemos entender cómo se relacionan las acciones de ambos perfiles y cómo las acciones de un perfil de usuario pueden desencadenar la acción del otro y acaben adoptando nuestro producto.
Las acciones expresadas en términos positivos ayudarán a incorporar funcionalidades a nuestro producto y asà estimularan a los usuarios.
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