Acciones
¿Qué esperamos que hagan los usuarios en concreto?
¿Cómo entendemos la conversión?
Características de las acciones
-Son objetivas y observables.
-Nos permiten entender qué queremos que hagan nuestros usuarios.
-Están relacionados con la satisfacción de las necesidades de los usuarios (“Haré X para satisfacer mi necesidad de Y”).
Ejemplos de Acciones.
-Comprar
-Usar la bicicleta en lugar del auto
-Usar la app móvil para hacer pedidos
_Las acciones deben ser las cruciales para que el proyecto logre tracción,
además de ser concretas y observables.
_
Éstos ejemplos no son acciones.
-Mejorar su gestión de ventas
-Cuidar su salud
-Comprender la importancia del ahorro energético
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