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Feedback

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Recursos

El Feedback consiste en compartir sugerencias u observaciones que identificamos respecto a una acci贸n realizada con el objetivo de mejorarla.

Existen 3 tipos de feedback que debemos conocer y detectar muy bien ya que, si damos o recibimos un tipo de feedback diferente al que esperamos/espera la otra persona, podemos tener problemas de comunicaci贸n y no lograr los resultados esperados: Feedback de Apreciaci贸n (鈥淕racias鈥, 鈥淎precio lo que haces鈥, entre otras), Feedback de Coaching (ayudamos e indicamos la direcci贸n correcta para realizar una acci贸n) y el Feedback de Evaluaci贸n (el m谩s popular, c贸mo y qu茅 tal estamos realizando una cierta acci贸n).

驴C贸mo dar feedback?

Es muy 煤til que demos el feedback cara a cara, aunque algunas veces podemos hacerlo en grupo, es mucho mejor hacerlo en reuniones uno a uno y ser concretos para transmitir exactamente lo que estamos pensando sin dejar de lado las emociones de la otra persona, mucho mejor si en vez de hablar sobre lo que creemos utilizamos datos y hechos sobre la acci贸n realizada.

Recuerda que debemos definir las expectativas desde el principio para evitar cualquier malentendido.

驴C贸mo recibir feedback?

Lo m谩s importante es trabajar con una actitud abierta y positiva a recibir feedback, en todo momento podemos pensar c贸mo y en qu茅 podemos mejorar. Tambi茅n debemos ser consientes de que el feedback trabaja sobre la acci贸n realizada, no sobre nosotros, NO debemos tomar el feedback como algo personal.

C贸mo implementar feedback en nuestras organizaciones

El feedback debe ser un proceso frecuente, es in煤til si hacemos este tipo de reuniones solo una vez al a帽o o cada 6 meses, como m铆nimo debe ser 1 vez al mes y no necesariamente deben ser reuniones de solo feedback, tambi茅n podemos complementar la conversaciones con otros temas importantes de la persona.

Sobretodo los l铆deres deben predicar con ejemplo, deben ser los primeros no solo en dar sino en recibir feedback de forma abierta y positiva. Tambi茅n debemos comunicar de forma expl铆cita que los colaboradores y toda la organizaci贸n est谩n involucradas en la cultura del feedback.

Recuerda que podemos motivar a nuestros colaboradores a dar y no solo recibir feedback, podemos establecer canales de comunicaci贸n (Slack, por ejemplo) donde trabajamos feedback constante y constructivo.

El desaf铆o de esta clase es tomar la hoja de diagnostico de la clase anterior y responder las siguientes preguntas:

  • 驴C贸mo se implementa el feedback en tu organizaci贸n?
  • 驴Qu茅 crees que puedes hacer ma帽ana mismo para ayudar a implementarlo?

Aportes 33

Preguntas 2

Ordenar por:

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Este art铆culo es un excelente complemento para la clase, explica muy chevere c贸mo funcionan las 3 clasificaciones del feedback 馃憣馃:

Modelo de Feedback GROW:

G: Goals/Objetivos
R: Reality/Realidad
O: Options/Opciones
W: Will/Voluntad

Se indaga sobre que ocurri贸 en la acci贸n producida, que paso?, por qu茅 paso?, que acciones puede realizar y la voluntad que tiene de cambiar la accion realizada.

Para este proceso es importante la escucha activa y tener la mejor actitud para dar y recibir feedback

El ser humano esta en constante comunicaci贸n, si aprendemos a dar y recibir feedback, nuestras conversaciones ser铆an mas interesantes, mas motivadoras y mas amenas.

驴Como se implementa el feeback en tu organzaci贸n?
Se realiza una encuesta 360 a los defirentes roles con los que estoy expuesto. Una vez con los resultados se toman planes de acci贸n, previo de un feedback de parte del agile couch
驴Que crees que puedes hacer ma帽ana mismo para ayudar a implementarlo?
Comunicar a mis equipos que vamos a tener sesiones de feedback de manera que podamos mejorar todos

G: Goal - Objetivos
R: Reality - Realidad
O: Options - Opciones
W: Will - Voluntad

No conoc铆a la verdad este termino y me parece que es bastante interesante e importante tanto personalmente como en las organizaciones

Humm鈥e me hace mas f谩cil brindar el feedback que recibirlo, pero hay que aprender ese es el prop贸sito.

En los 3 tipos de Feedback se entiende como Coaching a dar los lineamientos sobre como realizar una tarea; sin embargo, ese accionar cae mejor como Mentoring o dar Mentoria. Como Coach (o los que nos hemos certificado sea con ICI o ICC) no se tiene permitido dar instrucciones o 鈥渃onsejos鈥 ya que la persona que recibe la sesi贸n debe llegar a la respuesta por medio de preguntas. Es un cambio de t茅rminos que puede ayudar a elegir las herramientas o profesionales adecuados.

驴C贸mo implementar de mejor manera el feedback en mi empresa?

El feedback es compartir observaciones o sugerencias con el objetivo de mejorar una acci贸n realizada.

Tipos de Feedback:

  • Apreciaci贸n: 鈥渁preciamos lo que haces鈥

  • Coaching: guiar a la persona sobre la acci贸n realizada

  • Evaluaci贸n: como se realiza la acci贸n.

  • Dar y recibir Feedback como se implementa hoy? pues la verdad es muy casual y solo se hace de los directivos hacia los colaboradores
  • Iniciar铆a por una capacitaci贸n sobre lo que es realmente el feedback, para de ahi implementarlo correctamente en mi organizaci贸n

Excelente lo del GROW!

Dar y recibir buenos feedback es un gran desaf铆o.
Algunos creen que es f谩cil o que se debe dar sin prestar ning煤n cuidado.

Dar de mala forma un feedback es la manera m谩s f谩cil de que alguien se disguste contigo. jejeje.

Puntos importantes del Feedback o retroalimentaci贸n.

En las organizaciones que he laborado, usualmente se da feedback dos veces al a帽o para revisi贸n de objetivos, la cultura de las empreses debe cambiar algunas siguen con modelos que no benefician a los colaboradores ni a la organizaci贸n.

En mi organizaci贸n tenemos algo que se llaman momentos de conexi贸n, y est谩n creados como espacios para conectarse inicialmente a nivel personal pero tambi茅n para dar y recibir feedback, en un espacio controlado y sano.

Muy buen video el que sugeriste sobre c贸mo dar y recibir feedback.

No puedes llamarte a ti mismo un buen lider si no sabes dar feedback.

Quizas uno de los aspectos mas dificiles es saber escuchar, generalmete solo oimos鈥

Desconoc铆a lo amplio que es el tema de los feedback.

Feedback
El 鈥渇eedback鈥 consiste en compartir sugerencias u observaciones que identificamos a una acci贸n realizada con el objetivo de mejorarla.

Clasificamos 3 tipos de feedback que debemos saber identificar y utilizar ya que te ayudar谩 a mejorar las expectativas del feedback que la persona necesita o aprovechar y entender mejor el que vas a recibir y son:

1-Feedback de Apreciaci贸n - Siempre comienza agradeciendo la acci贸n y es muy emocional. 鈥済racias, aprecio lo que haces鈥

2-Feedback de Coaching - Es (ayudar, guiar, dar direcci贸n) a la otra persona en esta acci贸n realizada.

3-Feedback de Evaluaci贸n - Es el m谩s popular y con 茅l s茅 explica (c贸mo y qu茅 tal) estar realizando esta acci贸n.

DAR FEEDBACK

1.Lo mejor es darlo cara a cara y siempre que se pueda de manera individual.
2.Setear expectativas desde el inicio aclarando que tipo de feedback vamos a utilizar.
3.Ser concretos con el feedback e ir al grano.
4.Ser emp谩tico a la hora de dar el feedback teniendo en cuenta las emociones de la persona que lo recibe.
4.Utilizar datos y hechos concretos sobre la acci贸n realizada, nada de datos subjetivos o de lo que nosotros creemos.
5.Practicar la 鈥淓scucha Activa鈥

MODELOS DE FEEDBACK

Modelo de feedback GROW - Se indaga sobre qu茅 ocurri贸 en la acci贸n producida, Qu茅 pas贸? 驴Por qu茅 pas贸? qu茅 nuevas acciones puedes realizar y la voluntad que tienes de cambiar la acci贸n realizada para mejorarla y el proceso se tiene el cuenla los puntos con la regla nemot茅cnica GROW:

Goals / Objetivos
Reality / Realidad
Options / Opciones
Will / Voluntad

Modelo Star feedback

RECIBIR FEEDBACK -

1.Actitud abierta y positiva a recibir feedback.
2.Sacar el ego y no tomarlo de forma personal.
3.En todo momento del feedback preguntarse 驴qu茅 puedo aprender?

EL FEEDBACK EN NUESTRAS ORGANIZACIONES

1.Proceso frecuente como m铆nimo 1 vez al mes.
2.Expl铆cito para los colaboradores. (blog post publico para que est茅 claro para todos)
3.Predicar con el ejemplo ( los l铆deres de equipo los primeros)
4.Establecer canales de feedback constantes y constructivos. ( slack, blog p煤blicos, etc)
5.Motivar a los colaboradores a dar feedback (no solo recibirlo)

Feedback

Acci贸n para mejora una acci贸n.

  • Apreciaci贸n
  • Coaching
  • Evaluaci贸n

Poner las expectativas de lo que vamos a brindar para no tener mal entendido. Ser concretos, la parte personal no puede quedar de lado. Uso de datos.

  • Goal
  • Reality
  • Options
  • Will

Recibir

Actitud abierta a recibir feedback. NADA es personal. Siempre hay algo que puedo aprender.

Hacer el proceso frecuente y tener claro los canales de comunicaci贸n. Los colaboradores tambi茅n pueden dar feedback.

RETO:
驴C贸mo se implementa el feedback en t煤 organizaci贸n?
1.Con un proceso frecuente de feedback, dos veces al mes.
2. Es explicito.
驴Qu茅 crees que puedes hacer ma帽ana mismo para ayudar a implementarlo?

  1. Predicar con el ejemplo.
  2. Motivar a mis colegas a dar feedback y a saber recibirlo.

Tenemos que quitarnos el chip de que el feedback se enfoca solo en mejorar una acci贸n. El feedback m谩s valioso es el positivo. No concuerdo con la definici贸n ni el enfoque

Me recomendaron y he visto el ejercicio de escucha activa.
驴hay alg煤n taller, video o coach que nutra 茅ste elemento?

Lo mas dif铆cil es recibir feedback, uno siempre busca excusarse, voy a leer el libro!

Tipos de feedback

Usar modelos de feedback

Establecer acciones

Recibir feedback

C贸mo implementar feedback en las organizaciones

El feedback preferentemente que sea 1 a 1. Ser concretos. Setear las espectativas.

Me gusto mucho la clase!!