¿Cómo hablan las marcas en internet?

• El headline debe ser poderoso y motivante: Usar la motivación como una emoción. Tu negocio nació para esto.
• La motivación debe ser importante para que la solución de un problema normalmente estresante tenga una experiencia positiva.
• El diseño de la pieza deber ser tan sencilla como el diseño del copy.
• En cuanto la redacción de la marca: Si la marca es rimbombante y pomposa, hay que seguir escribiendo pomposo. Si la marca es sencilla y transparente, adaptar estos sentimientos y trasmitirlos en una redacción. Por ejemplo “small business week”, una semana en una feria y esta el link y los hashtags.
• El texto o caption sigue siendo el protagonista.
• En Linkedin, la audiencia es con un tono serio, en donde nos dirigimos a los tomadores de decisiones.
• High fives y pain points: Motivar y tranquilizar a esta persona, generando una experiencia emotiva.
• Errores de copywriters: Hacen buenos anuncios y post dentro de redes sociales; pero dentro de las plataformas que ofrecen el servicio, la experiencia se rompe si la navegacion es muy difícil de entender (nada intuitivo).

Hay un Startup de acá de Chile que tiene gran manejo del copy, sobre todo considerando que es una empresa de inversiones (fondos mutuos). Les dejo unos ejemplo.

Y cuando me hice cliente, me mandaron esto.

Y los nombres de los fondos según nivel de riesgo son:
Risky Norris
Moderate Pitt
Conservative Clooney
De verdad unos cracks, espero les sirva jaja

🤩 SÍNTESIS DE LA CLASE 🤩:

😎 Clase 11: ¿Cómo hablan las marcas en internet?

💾 MailChimp es una plataforma de envío masivo de correos electrónicos, ellos aprendieron muy bien cómo hablar con sus consumidores.
💾 Su mensaje y su plataforma están muy bien diseñadas para atraer y atrapar un público específico.
💾 Por ejemplo usan la motivación para invitarte a usar su producto, su headline es: “Tu negocio nació para esto”
💾 El diseño y la redacción del copy deben estar unidos. Esto ayuda a reforzar el mensaje que quieres comunicar.
💾 Caption: es el texto que escribimos directamente en la plataforma.
💾Es importante que pienses en desarrollar un mensaje y un diseño transversal.
💾 Uno de los principales errores de los redactores digitales es que hacen muy buenas campañas y anuncios pero al momento de acceder a la plataforma de tu servicio las cosas no son igual de interesantes , llamativas o claras.
💾 Tanto en el diseño de campañas como en diseño de experiencia de usuario el texto es protagonista, ya que es la manera en que nos comunicamos con los consumidores.

¡Mailchimp, demasiado buena y excelente ejemplo de copy!

¿cómo unificar la comunicación y la estrategia? Es decir, cuando tienes varias personas trabajando las distintas herramientas (instagram, facebook, google ads), ¿cómo coordinarlos a todos para que los esfuerzos no parezcan desordenados?

a mi parecer el email marketing es mas complejo de lo que parece ^^’

¿Cómo hablan las marcas?
.
Mailchimp usa la motivación como una emoción: “Tu negocio nació para esto”.

Aporte a la clase

La experiencia del usuario se extiende también a los espacios físicos en los que recibe un servicio, por ejemplo: un consultorio dental puede mejorar la experiencia de sus pacientes con (trato empático de los odontólogos y) copy en áreas estratégicas.

• El headline debe ser poderoso y motivante: Usar la motivación como una emoción. Tu negocio nació para esto.
• La motivación debe ser importante para que la solución de un problema normalmente estresante tenga una experiencia positiva.
• El diseño de la pieza deber ser tan sencilla como el diseño del copy.
• En cuanto la redacción de la marca: Si la marca es rimbombante y pomposa, hay que seguir escribiendo pomposo. Si la marca es sencilla y transparente, adaptar estos sentimientos y trasmitirlos en una redacción. Por ejemplo “small business week”, una semana en una feria y esta el link y los hashtags.
• El texto o caption sigue siendo el protagonista.
• En Linkedin, la audiencia es con un tono serio, en donde nos dirigimos a los tomadores de decisiones.
• High fives y pain points: Motivar y tranquilizar a esta persona, generando una experiencia emotiva.
• Errores de copywriters: Hacen buenos anuncios y post dentro de redes sociales; pero dentro de las plataformas que ofrecen el servicio, la experiencia se rompe si la navegacion es muy difícil de entender (nada intuitivo).

La experiencia de marca tiene que ser siempre la misma tanto con públicos internos como con públicos externos

Es muy importante determinar el público objetivo al que esta destinado cierta campaña.
También determinar la voz de marca de la empresa para que en base a ello, se realice todo el contenido

Debe haber una concordancia entre el diseño la personalidad del sitio con el copy

En medios digitales, todas las áreas estamos involucradas: UI, UX, UX Writers/Copys, Diseñadores, Editores porque de todos depende que un producto sea exitoso y amigable con el usuario final.

Excelente herramienta

Tener un publico filtrado y segmentado

Emocionar, motivar y ser único en tu diseño Copywriting

Completitamente comprendido y aplicando.

Gracias diana.

Bueno todo Copywriting que se haga va depender mucho de la opinión y recomendación de los dueños del negocio, como quieren ellos que se muestre al público, ahí es donde entramos con estás explicaciones para guiarlo y sugerirle un buen plan de acción de contenido.

Trasladar, no transladar 😃

• Your business was born for this. No le había colocado demasiada atención a este título. Es muy emocional. 😃

Extraordinario el prisma de marca, no lo conocía y me es de gran ayuda.

Que buena herramienta 😛

Vamos a por ello.

Que clase tan espectacular

La motivación en este ejemplo es una de las claves para mantener unido todo desde la identidad visualk hasta los textos, captions, etc.

Todo reside en tener en cuenta la emoción que generamos en nuestra audiencia, es clave

Es como crearle una identidad a la marca con su propio tono y forma de hablar propia

📝RESUMEN extra

• Se ve el caso de Mailchimp, su lenguaje amigable y orientado al usuario y sus acciones. Colores llamativos con corcondancia. Pero la experiencia se acomoda al medio. Mailchimp tiene un plan gratuito. La plataforma debe ser facil de entender.

El community manager es quien escribe esto de la forma correcta ?
o usualmente alguien aparte ?

Creo que encontrarle la voz a las marcas es lo más complicado, porque todas suenan más o menos igual y tienen la misma amabilidad, no sé si sirva usar palabras recurrentes o así como los memes que dicen "Buenos churros-días ¿Cómo podemos churro ayudarte?

Mil gracias, Diana.

La falta de integración cuando se realizan publicaciones en distintas plataformas perjudica a la marca porque los responsables de estas actividades no establecen un plan conjunto para todas las plataformas.

Tifis explicas excelente y con mucha elocuencia.

Diana, ¿podrías darnos más ejemplos de marcas exitosas que se comunican de una forma efectiva en las diferentes plataformas que utilizan porfa?

Me queda como importante demostrarle cercanía al consumidor y apelar a su emoción. Gracias

Aparte de IU, UX aportar valor y motivar llevan su territorio de marca , voz de marca, marcan su huella digital

Me interesa Mailchimp porque muchos hablan de el y es fácil de reconocer. No creo que sea tanto por su Copywriting.

el poder de las palabras

El copy es el protagonista, es la forma como nos vamos a entender con la audiencia.

Antes de escribir es muy importante entender el propósito del negocio para crear textos en concordancia con el tono de la marca.

**Tips en base a la marca de ejemplo:
**

• Ellos saben a qué audiencia se dirigen por lo que tomaron el riesgo de tomar palabras, colores y plataforma de forma sencilla a pesar de un target técnico.

• Trasladar la imagen de la marca al copy “Diseño simple, copy simple”

• La motivación que utilizan se debe a la complejidad y estresante tarea a los que se exponen los marketers al enviar correos electrónicos debido a los errores de type, links o cosas técnicas.

• En sus redes también el texto sigue siendo el protagonista.

• El LinkedIn ajustó la simplicidad con fotos, textos y referencias más profesionales.

• En YouTube dan tips de como utilizar la plataforma para motivar a la audiencia.

• En la plataforma utilizan una experiencia a través de mensajes simples, accionables y motivantes de manera que el usuario tenga la misma experiencia desde su web, redes sociales y plataforma lo cual es una comunicación transversal según la plataforma.

• El error de los copywriter es que el mensaje no es transversal entre los canales de adquisición y la plataforma interna a nivel de usuario, por lo que la experiencia se rompe “Plataforma sencilla, copy sencillo”.

• Tanto en publicidad como ux el copy es el protagonista y es la forma como nos vamos a entender con la audiencia.

En lo personal me encanta el manejo de las emociones y en el caso de mailchimp es un super aporte a los usuarios el darle esa tranquilidad que se necesita después de un momento de tensión y nunca deja de ser protagonista en copy 😃

El estilo de Mailchimp es una referencia en todos los sentidos. Invitan a varios ilustradores para darle más vida a su comunicación visual. Soy su fan.

¿Cómo hablan las marcas en internet?
un título tan poderoso que te motiva
cuentas sociales. que se comprometen también con el texto como algo diferenciado a nivel visual
colores.
redacción para marcas hay que trasladar.
transversalidad. el mensaje sigue siendo sencillo, colores siguen siendo planos, y los copys siguen siendo accionables

Cómo hablan las marcas en Internet?

Mantener una identidad de escritura a lo largo de las redes.

Si son cortos, largos.

Si son sencillos.

Si complejos o no.

Pain Points

Son momentos en el que él usuario se encuentra bajo estrés. Puede ser luego de una compra o luego de envíar un email importante. Es importante tener mensajes que les dan tranquilidad.

• Usa la motivación como una emoción. El mensaje debe ser poderoso.

• Si una marca es rimbombante, su escritura será pomposa.

• El caption es el texto que se pone cuando vamos a publicar algo. Si publicamos una imagen, el caption vendría siendo el texto que componemos en la plataforma.

Uno de los principales errores de los reactores de plataformas digitales: Hacen muy buenos anuncios para adquirir, hacen muy buenos Post para redes sociales, pero dentro de la plataforma que están vendiendo la experiencia se rompe.

• Si tu plataforma es sencilla que tu mensaje sea sencillo, si tu plataforma es muy difícil de entender, probablemente que cambiarle el nombre a los menús, a los accionables para que sea más fácil de entender, tanto en publicidad como en experiencia de usuario.

El Copy es el protagonista y es la forma como nos vamos a entender con la audiencia.

Me encanta los copys y animaciones que usa Mailchimp dentro de la herramienta:

1. Antes de darle iniciar una campaña te aparece la animación de un dedo a punto de darle click a un botón rojo. Te ayuda a revisar nuevamente la configuración de la campaña para que todo esté bien. 😎
   

   

2. Cuando escribes un nombre de usuario que ya está ocupado te aparece este mensaje gracioso: “Existe otro usuario con este nombre. Tal vez es tu gemelo malvado. Espeluznante.” 😂
   

   

Los puntos de dolor son muy duros para el que escribe, definitivamente

Una marca tradicional habla de una forma, una marca en internet tiene diferencias ya que habla a través de toda la experiencia, por lo que lo visto en el prisma se debe trasladar. Un ejemplo de esto es MailChimp, que a trasladado su marca a lo largo de toda su experiencia hacía su público objetivo.

Los textos siempre son los protagonistas, por eso deben ser poderosos y llamativos. La experiencia en internet de be ser transversal.

Trasladan su experiencia del web site a su plataforma en Twiter, Facebook, Instagram, etc. Tienen elementos estandarizados y lo mismo en otras redes sociales. Se adapta de acuerdo a la red social que utiliza para promocionarse. La experiencia del usuario desde el inicio hasta el fin del servicio que obtiene debe ser coherente y única para diferenciarse de los demás.

Su usabilidad dentro de la plataforma donde da el servicio debe ser sencilla e intuitiva.

El protagonista es el Copy, tanto en experiencia de usuario como en el marketing del producto. Todo es adaptación y coherencia para el usuario final. Que se sienta cómodo con la publicidad y no se rompa la coherencia al utilizar el producto.

Todo debe tener coherencia, por eso la campaña debe ser adecuada al producto o servicio. Deben de tener la misma experiencia para el usuario, lo que ve en campaña con lo que obtiene en el sitio que promociona la campaña, si no el usuario pierde la expectativa y el interés, además de sentirse engañado, lo cual puede ser CONTRAPRODUCENTE, esto último es el riesgo más grave de una campaña mal manejada, donde el Copy pudo haber sido demasiado bueno en relación con la realidad del producto o servicio.

me han gustado mucho esta clases

Muchas gracias Diana me ha gustado Mailchimp

Me ha pasado muy seguido de entrar como usuario a páginas web y abandonarlas porque son muy difíciles o rebuscadas de entender como funcionan o a dónde tienes que ir para conseguir algo específico.

es increíble como un una marca puede transmitir su mensaje a travez de la congruencia en todas sus redes

El tipo de mensaje que quieres transmitir como Marca, debe estar presente en toda la experiencia que brindas, diseño, conversación, herramientas, emails, RRSS, Web.

CÓMO HABLAN EN INTERNET:

El headline debe ser poderoso y motivante
La motivación debe ser importante para que la solución de un problema estresante sea algo positivo.
El diseño de la pieza debe ser tan sencillo como el diseño del copy.
Depende de los valores de la marca se adapta para adaptar el texto y la redacción.
El texto o caption sigue siendo el protagonista.
En LinkedIn es un tono más serio, nos dirigimos a quienes toman decisiones.

High fives y puntos de dolor: Motivar y tranquilizar a esta persona generando una experiencia emotiva.

En publicidad y en ux el copy es el protagonista y debe llevar la experiencia del lector para que sea lo más simple y amena posible.

IMPORTANTE:
Hay que darle hi five a mailchimp 😃 jajaj