Bienvenida y análisis del conflicto
Técnicas de Negociación: Aplicación Práctica y Casos Reales
¿Qué es el conflicto? Conflicto como fuerza positiva
Evaluación y Resolución de Conflictos: Causas y Estrategias
El poder y sus formas
Los cinco comportamientos o estrategias para manejar conflictos
Las bases de la negociación
Los tipos de negociación
Claves de Negociación Efectiva: Aplicando BATNA en la Vida Real
Los cuatro conceptos clave: Precio de reserva
Los cuatro conceptos clave: ZOPA
Cómo Maximizar el Valor en Negociaciones: Estrategias y Ejemplos
Obstáculos de la negociación
Negociadores intransigentes y saboteadores
Cómo Gestionar la Confianza y Detectar el Bluff en Negociaciones
Expectativas no razonables
Emociones descontroladas
El proceso de negociación
Claves para Preparar y Conducir Negociaciones Exitosas
Identificar el BATNA y precio de reserva
Determinar la autoridad y poder en juego
Entender a la contraparte y flexibilidad
Identificar y mejorar las condiciones a nuestro favor
Tácticas de negociación
Técnicas Efectivas para Iniciar Negociaciones Exitosas
Tácticas para Optimizar Negociaciones Distributivas
Tácticas Efectivas para Negociaciones Colaborativas
Técnicas de Negociación: Beneficios, Productividad y Gestión del Riesgo
El lenguaje corporal
Consejos, herramientas y cierre
Estrategias Prácticas para Negociadores Eficaces: Técnicas y Emociones
Diego Miramontes
Un conflicto es un desacuerdo entre personas donde una o más partes percibe que sus intereses son diferentes a los de la otra.
Solemos creer que un conflicto es algo negativo, pero en realidad los conflictos no tienen un significado por si solos, la forma en que reaccionemos ante él va a marcar si es positivo o negativo.
El conflicto es inevitable e indispensable, siempre tendremos algún conflicto en nuestra vida, es parte del ser humano.
Algunos beneficios que trae el conflicto como fuerza positiva:
Aportes 206
Preguntas 6
Se ajusta a la mentalidad de crecimiento o “Growth mindset” donde el conflicto es una oportunidad.
Ésta mentalidad tiene los siguientes pilares que la destacan
El esfuerzo: Es útil y es parte del proceso de aprendizaje.
Los retos: Les gustan los retos ya que para ellos es una oportunidad de mejora. Además, tienen la capacidad de persistir en su objetivo a pesar de los contratiempos.
Los errores: Son una oportunidad para aprender y mejorar.
Los consejos o críticas constructivas: Escuchan las críticas, las valoran y las usan como parte de su aprendizaje.
En función del curso, el conflicto es una fuerza positiva para mejorar para interactuar para aprender.
“El climax de un conflicto puede llevar a la paz o a la peor de las guerras.”
-Luis Gabriel Carrillo Navas -
“El conflicto no es más que un espejo, en donde se refleja la esencia del ser humano y su capacidad de asumir su propia realidad”
Diego, me he sentido identificado. Desde hace dos años trabajo en el ámbito del teatro como productor. Visitando ayuntamientos para hablar con programadores o concejales de cultura, Asistiendo a salas para ver el equipo, discutiendo con los técnicos, siendo mediador entre actores… en este tiempo me “autoimpuse” una máxima que me ha ayudado hasta ahora: Los problemas son oportunidades, sólo hay que saber verlas. Y me ha ayudado a resolver conflictos.
La comparto por si os sirve. Al principio es difícil pero poco a poco consigues buscar alternativas y ser resolutivo.
Respecto al primer punto de diversidad:
Algo que he aprendido a lo largo de la vida es que la diferencia enriquece.
No entiendo porque no se nos enseña esto en lugar de fomenta ese instinto primario del miedo al otro.
No cabe duda que se aprende a ser libre, se aprende a combatir los prejuicios propios.
Comparto las palabras del periodista Ricardo Raphael:
Cada uno poseemos una pieza única del rompecabezas, por eso intentamos dialogar, para armarlo juntos.
La palabra nos libera: la conversación nos empareja.
Un conflicto es un desacuerdo entre personas. Que sea bueno o
malo depende de como se aborde. Enfrentar un conflicto es enfrentar la incertidumbre, nadie puede saber que es lo que va a pasar, pero podemos obtener muchas ventajas si lo hacemos como la confianza y el autoconocimiento y la empatía.
Nunca había visto todos los beneficios que comentas de un conflicto. Normalmente siempre tratamos de evitarlos cuando en realidad nos pueden hacer crecer muchísimo.
Conflicto
Del lat. conflictus.
Conflicto colectivo
Real Academia Española © Todos los derechos reservados
Aquel que es diferente de mí, me enriquece
Conflicto: Desacuerdo entre personas
Beneficios:
el conflicto es inevitable e indispensable para poder seguir progresando. en ultimas el conflicto es positivo
Según la RAE el conflicto es:
En el Derecho Penal, para evitar ir a un juicio, se utiliza la Conciliación, la Mediación y la Negociación:
"Conciliación y mediación guardan diferencias en su esencia, pero guardan muchas similitudes
En muchos países se puede considerar que mediación y conciliación son lo mismo, sin embargo ambos procesos guardan diferencias que deben tenerse en cuenta para saber lo que se puede obtener al optar alguno de ellos.
En la mediación una o más partes implicadas buscan alcanzar un acuerdo con la ayuda de un profesional que actuará de forma imparcial para reducir que pudiera surgir en la negociación, ayudando a generar alternativas de solución, pero sin brindar una recomendación a los involucrados. Será tarea de las partes que negocian optar por la solución que mejor se adecúa a sus circunstancias y necesidades.
En la conciliación las partes intentan llegar a un acuerdo con la ayuda de un tercero, pero en este caso el profesional encargado de la conciliación propone soluciones que pueden ser aceptadas, o no, por las partes involucradas.
La diferencia radica en el nivel de intervención que tiene el profesional durante el proceso de negociación. En los procesos de mediación no hay una intervención directa, solo se suguieren algunas alternativas de solución y las partes pueden modificar las condiciones de acuerdo a sus necesidades particulares haciendo que el proceso sea más viable para ambas partes porque se modifican las alternativas hasta encontrar una solución que satisface a ambas partes.
En los procesos de conciliación es el profesional encargado de la conciliación el que proporcionará a las partes la solución que considere mejor, pero dicha solución, aunque sea muy buena, no se origina como inicativa de las partes, por tanto no termina de resolver en toda su dimensión el problema que afecta a las partes, tocando todas las aristas, porque puede haber un aspecto emocional oculto en todo el proceso de negociación, un aspecto que solo es conocido por la parte afectada.
En los países anglosajones la diferencia entre ambas estrategias es sutil, pues en muchos casos los profesionales deben actuar como mediadores, pero proponer una solución cuando las partes se estancan en el proceso de negociación. Sin embargo en los paíse latinos la diferencia se torna más marcada".
Fuente: Elblogdelmediador
Me gusta ver en conflicto como una oportunidad de mejora, en donde se puede saber el punto de vista de los demás, e usar inteligencia emocional junto con lenguaje asertivo para solucionarlo.
En mi caso no voy a citar algún libro, sino desde mi perspectiva, coincido con el profesor que asociamos la palabra conflicto con algo malo e incluso estamos predispuesto a eso es verdad, y eso, es una limitante, porque no damos apertura a lo positivo que puede ser el desacuerdo, creo que cuando enfrentamos un conflicto, lo primero que debemos hacer es mantener la mente abierta y evaluar lo positivo y negativo en los cuerdos, y entender que es una situación ganar -ganar y que tenemos que encontrar un punto medio.
Siempre he pensado que todo radica es en la forma en que se transmita el mensaje y mucho más la forma en que se recibe.
Los conflictos, al igual que los problemas, nos permiten crecer al abordarlos con el fin de buscar solucionarlos.
el conflicto de da beneficios de aumentar la diversidad, idetifica y soluciona problemas, contruye confianza y mayor autoconocimiento y empatia.
Conflicto. Es muy frecuente que le demos un sentido negativo a esta palabra y que incluso nos genere aversión; pero el conflicto existirá siempre, porque somos seres humanos y cada uno es distinto. Entender que mis intereses, valores, ideologías no son los mismos que los de los demás, me permite abrir espacio para escuchar a otros y conocer los suyos.
El conflicto es natural en una diversidad y no existe un solo camino para resolverlo, requiere crear un ambiente de respeto y empatía que de las condiciones para hablar con confianza.
Siempre le hui a las personas diferentes a mi. Ahora se que me pueden enriquecer. Lo intentaré
El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses distintos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar.
Un conflicto es un desacuerdo entre personas donde una o más partes percibe que sus intereses son diferentes a los de la otra.
Solemos creer que un conflicto es algo negativo, pero en realidad los conflictos no tienen un significado por si solos, la forma en que reaccionemos ante él va a marcar si es positivo o negativo.
El conflicto es inevitable e indispensable, siempre tendremos algún conflicto en nuestra vida, es parte del ser humano.
Algunos beneficios que trae el conflicto como fuerza positiva:
Aumenta la diversidad.
Identifica y soluciona problemas.
Construye confianza.
Mayor autoconocimiento y empatía.
Estoy probando el foro.
“entender como funciona la mente de la otra persona” 😉
muchas veces el conflicto llega sin nosotros buscarlo, talvez es una bola de nieve que poco a poco va creciendo hasta que estalla, pienso que lo importante es estar dispuestos a asumir mentalmente el reto del conflicto y enfrentarlo con argumentos validos para llegar a una solución donde las partes queden a gusto
el conflicto genera diversidad de ideas y eso es bastante positivo, para crear nuevas soluciones.
El conflicto es un desacuerdo entre personas.
El conflicto no tiene un significado positivo o negativo; el significado se lo damos nosotros.
Respetemos las ideologías de todos lo colaboradores, usemos la empatía y generemos autoconocimiento.
Me pareció muy acertado el ejemplo de la alfombra, tal vez por encima se vea bien pero miremos a fondo 😃
“Para resolver problemas, hay que tener conversaciones incómodas” y considero muchas veces las personas evitan el querer arreglar las cosas para evitar entrar en conflicto ya que no saben cómo manejarlo pero, tal como se menciona, el significado se lo estamos dando nosotros.
Los conflictos son buenos ya que nos ayuda a conocer las posturas de las personas con las que estamos tratando y así formar un criterio para una solución.
Escuchando la naturaleza del conflicto nos damos cuenta su profunda relación con el quiénes somos nosotros mismos, no radica únicamente en el otro. Depende en buena medida de nuestra propia concepción del mundo, nuestro bagaje cultural, nuestra formación de infancia. La comunicación es clave.
El conflicto es una herramienta poderosa si la sabemos utilizar, forzarnos afrontar los conflictos nos puede beneficiar tanto a nosotros como a los demás.
Es super importante que entendamos que el conflicto es necesario en nuestras vidas, muchas veces vamos evitando los conflictos, simplemente es inevitable y a veces necesario.
El conflicto puede y debe resolverse de diferentes formas.
El conflicto, definido en la clase anterior como: “desacuerdo entre una o mas peronas” es necesario para avanzar. Muchas veces se da el caso en que no queremos que nos señalen como conflictivos, pero la verdad no se trata de generar problemas, sino de abrir una puerta a la oportunidad de escuchar mas opiniones sobre un tema y expandir nuestro nivel de consciencia y de esta forma, en conjunto es posible encontrar una solución mejor a un problema. Además aumenta nuestra confianza con nosotros mismos y el equipo.
Nuestra opinión es tan importante como el respeto que mostremos al darla. Eduardo González
Al iniciar cuando escuché la frase no le encontré mucho sentido… al finalizar, sí que es cierto que enriquece, y mucho. Me ha pasado en mi vida cotidiana que la capacidad de resolver un conflicto entre varias personas y compartir puntos de vista, ¡es una excelente manera de crecer!
El conflicto no es una batalla, y no es inevitable, se deben buscar acuerdos, para solucionarlos.
Los conflicto logran generar mas ideas y soluciones, claro esta depende de la actitud de los implicados para dar una soluciòn viable.
Un conflicto es un desacuerdo entre personas donde una o más partes percibe que sus intereses son diferentes a los de la otra.
Aquel que es diferente a mi, no me empobrece, me enriquece! Me encantó esta frase, Muy buena
La fuera positiva para generar beneficios
El conflicto existira mientras existan los seres humanos, es parte de nuestra esencia.
En la idea de inversión opino es mucho mejor invertir en capacitación… Es vital el salario emocional de quienes hacen crecer las compañias
Necesario reconocer que durante el proceso de la vida nos enfrentaremos con los conflictos
Aquel que huye de los conflictos, no será exitoso.
Muy cierto el conflicto no es algo negativo, asimismo nos ayuda a encontrar la mejor alternativa/solución y a mayor sea la diversidad en un grupo de trabajo es más rico en ideas.
es una oportunidad de crecimiento, para la inovacion.
Algo nuevo que aprendí hoy, jamas había visto a un conflicto como la manera de detectar problemas, para resolverlos.
Para discutir se necesitan 2, para resolver y dar alternativas 1, yo.
Como lo mencionaste anteriormente, los conflictos surgen porque existen los humanos. Debemos tener una mentalidad para reconocer que los mismos no son personales. A veces pasa que se rompen relaciones por temas de conflicto y no nos sentamos a decir que es solo un dialogo, no una pelea.
El conflicto es una palabra con muchas causas e interpretaciones, y muchas formas de solucionarlo.
El conflicto es una herramienta, excelente!
El conflicto como furza positivo permite aprender más, salir de la zona de confort y superar la zona de miedo para alcanzar la zona de aprendizaje. Favorece cambios, superar diferencias y promueve la adaptación y resiliencia.
Cito de la descripción "A_lgunos beneficios que trae el conflicto como fuerza positiva:
Aumenta la diversidad.
Identifica y soluciona problemas.
Construye confianza.
Mayor autoconocimiento y empatía_."
cuando hay conflictos es cuando te das cuenta de como esta la situación en realidad
Ceder para vencer.
Incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos que definen estas metas como mutuamente incompatibles, lo que puede dar lugar o no a una confrontación agresiva como consecuencia de dicha incompatibilidad
el conflicto es un proceso evolutivo.
Es importante meditar si preconcebidamente asociamos el conflicto con problemas, caos, crisis
El conflicto es una oportunidad de aprendizaje.
La verdad para mí este ejercicio de entender el conflicto como un “requerimiento necesario” para el desarrollo de toda organización o empresa, me está haciendo “explotar” la mente. Es decir, siempre fui defensor de la diversidad como verdadero motor del mundo, del que aún debemos aprender mucho; pero dicho de esta manera, como fue expresado acá por el profe, está increíble. 😃 ¡Gracias!
Considero que para atender una situación de conflicto se necesita dominio propio, claro! súmale el conocimiento.
El conflicto nos puede dar opciones que no vemos al momento de negociar.
el conflicto siempre va existir mientras existamos nosotros como seres humanos.
Aquel que es diferente de mi, no me empobrece, me enriquece". El conflicto no es una batalla. Existen diferentes formas de resolver un conflicto
Me pasa que me da miedo entrar en conflictos por no tener la suficiente inteligencia emocional para buscar soluciones y no terminar poniéndome agresivo físicamente o tomármelo como algo personal, a veces dejando que personas sobrepasen limites que me irrespeten 😕
En mi civilización, aquel que es diferente de mi no me empobrece, me enriquece. La negociación busca resolver un conflicto. Se cree que los conflictos son negativos y es importante que el conflicto no tiene una connotación por si sola, es la carga que nosotros le damos que es positivo o negativo. El conflicto es necesario para fomentar el valor de la diversidad en las opiniones y las soluciones para dar por terminado este conflicto. Puede ayudarnos a identificar problemas y buscar su solución
En la diferencia esta la oportunidad de aprender algo nuevo o salir de nuestra zona de confort …
Independientemente si es positivo o negativo.
El conflicto es una oportunidad de crecer
Aquel que es diferente de mi, no me empobrece, me enriquece
Excelente la frase…
Que bueno eso de que el conflicto no es una batalla. Al final es algo que nos hace mas fuertes para avanzar
En mi punto de vista, puntos de vista diferentes ayudaran a entregar mejores soluciones, siempre y cuando sean gestionado adecuadamente
“El conflicto no es una batalla que uno debería ganar a toda costa”
El Conflicto convinado con un buen feedback puede ser una estrategia de conocimiento propio y crecimiento colaborativo!! ❤️
Siempre los conflictos tienen solucion y resolutividad
El conflicto nos permite encontrar esa fallas y pone en evidencia la realidad de las cosas y poder darle solución.
Enfrentar los conflictos es una gran herramienta para aumentar la confianza dentro de los equipos de trabajo.
“El conflicto como la duda, no tiene mejor resolución que la confrontación” y muy cierto si afrontamos los conflictos o los retos que se nos propone la vida o las circunstancias, muchos los evitamos pero crecemos mas afrontándolos
Totalmente de acuerdo
Que interesante! Ya me encanta este curso con ese enfoque en que un conflicto se debe ver como una oportunidad para crecer… EX-CE-LEN-TE!
los conflictos lo generamos los humanos
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