Cómo Gestionar la Confianza y Detectar el Bluff en Negociaciones

Muchas veces me sucede con algunos clientes, en donde llegamos a un exceso de confianza, en donde la negociación me cuesta bastante, en ese momento me centro en tomar el liderazgo nuevamente. Y usar esa confianza a favor paraque por fin la negociación sea efectiva. Por otra parte me parece de suma importancia en el caso de ventas, que es eñ área donde me desempeño, el poder comprarme el producto primero, para poder confiar plenamente en lo que ofrezco y que al momento de negociar no surjan titubeos o inseguridades de mi parte que puedan ser transmitidas al potencial cliente.

Y si no tengo tiempo para analizar esa información? no me queda más remedio que creerle?

Que interesante el termino bluffear, si, he visto esa acción en las películas de poker, en las que tratan los jugadores de engañar a sus adversarios haciéndoles creer que tienen un gran juego.

Primera ves que escucho este termino BLUFF, y es muy importante saber como podemos identificarlo, y la explicación de Diego es perfecta, igualmente siempre se termina sabiendo todo y mas en una negociación

Nosotros manejamos condiciones al momento de firmar una negociación, el castigo es quitar el beneficio adicional que nosotros habíamos ofrecido, esto por no cumplir los montos que se habían acordado. Por mi parte no he tenido que mentir, al contrario me he ganado la confianza de la mayoría de mis clientes por que he sido muy sincero y lo mas importante colaborador con ellos.

Si en una negociación percibes que la otra parte podría estar mintiendo tú puedes hacer lo siguiente:

Pídele más información al respecto de lo que están negociando.
Define términos de cumplimiento.

El Bluff
Es un negociador que no tiene ningún problema con mentir y engañar. Si utilizas el bluff para negociar y te descubren, ten por seguro que la negociación ha terminado, la confianza se pierde al instante.

Creo que hago un poco eso cuando organizo algún evento o taller, ya que unos días antes cuando me contactan, les digo que ya sólo quedan, por ejemplo, dos lugares, aunque aún me queden 5, para animar a que la otra parte no espere mucho para comprar su boleto… ¿eso sería bluff?

En varias ocasiones he tenido que competir con personas que le han ofrecido al cliente “la misma solución” aparentemente (Sistemas de seguridad / producto). Al momento de brindarle algo adicional (servicio de seguridad) luego de que adquirió el sistema con otra persona (instaladores), se da cuenta que no era lo mismo. Lo barato le salió caro 😅
Bueno ahora se que fue victima de un vendedor que aplico el Bluff

Entiendo que es muy malo el bluff o me equivoco?

Normalmente en la negociación con proveedores puede darse la situación en que no quieren dar mas información y esto no necesariamente es un Bluff, en algunos casos están cuidando la competencia sobre su producto, en ese momento es bueno irse a un Acuerdo de Confidencialidad para que las partes se sientan tranquilas con el manejo de la información.

El Bluff, funciona a las personas que carecen de conocimiento acerca de determinado tema.
pero ante una contraparte que no necesariamente sepa todo, solo con saber que tipo de jugada esta ejecutando se le puede desarmar y mejor aún, tomar ventaja!

La confianza es muy importante dentro de una negociación, hay muchas negociaciones que fracasan por que la otra parte del acuerdo no te genero confianza.

*FALTA O EXCESO DE COFIANZA

La confianza es importante en una negociación pues nos permite demostrar de la mejor forma las alternativas de la negociación, apropiándonos de conceptos y conocimientos para mostrar nuestra postura. Una buena preparación, tener apropiación de conceptos pero tener la mente abierta para determinar con que puede salir la otra parte sin subestimarla.

*El Bluff: Son personas expertas en identificar los obstáculos, las mentiras son su base primordial para sacar a flote una negociación, pero corren el riesgo de ser descubiertas y perder cualquier margen de negociación.

Exceso o falta de confianza: es una característica importante ya que en la mayoría de los casos determine la velocidad de los acuerdos dependiendo de cada actitud en particular se saca provecho o se pierde por timidez

el bluff: es el negociador mentiroso, sin referencias comerciales, que quiere engañar a toda costa por obtener un beneficio, algunas recomendaciones para detectar un bluff es pedir más información, hacer preguntas, hacer acuerdos de cumplimientos de términos legales por lo general ellos mismos desisten de la negociación.

consejos efectivos para una negociación:
empaparse de información, una buena preparación y manejo del tema, pedir ayuda a persona con mayor experiencia o conocimiento en el tema, jamás subestimes a la otra parte no le des menos importacia a su información o manejo del tema se central y mantén el objetivo primero y maneja las emaciones

la mejor seria que recomiendo sobre el proceso de la negociacion es la ley de los audaces si lo ven el primer capitulo les encantara

Gracias!

pienso que la confianza es el resultado del conocimiento de un tema especifico, me explico si yo no conozco de carros no puedo entrar a debatir, capacitar o vender carros ya que no conozco por lo cual mostrare inseguridad en el tema, pero si yo conozco de carros puedo convencer y hablar con confianza y seguridad sobre el tema.

la confianza se trasmite en la transparencia que tu expongas de la negociación. Cuando se oculta algo o se miente se pierde negocio y confianza.

La técnica de solicitar información es muy útil. Al final, con una persona mentirosa, las propias preguntas desmontan sus argumentos. Muy cierto

El sesgo de exceso de confianza es la tendencia que tienen las personas de tener demasiada confianza en sus propias capacidades, como por ejemplo, al manejar, enseñar, o deletrear, en vez de ser objetivo o razonable. Este prejuicio involucra cuestiones de carácter.

En los procesos de negociación hay que tener un sesto sentido mi bien afinado, por que te encuentras de todo. Tu ve la experiencia de un proveedor que guaoo tiene una excelente labia, ofreciendo villas y castillas. Entonces yo lo abordé todo me parece excelente y tendré muy buenos dividendos y los clientes se sentirán contentos, ahora bien, para ello vamos hacer una carta compromiso y una fianza de fiel cumplimiento, y antes de pagar la mitad de la mercancía, quiero que coloques aquí la misma. Somos una empresa seria,tenia por supuesto como justificar lo que decía de la empresa, y por allí me iba. Logré gracias a Dios resultados, conociendo que el proveedor era una persona muy hábil.

El bluff, tener cuidado porque primero estas engañando a la otra persona. Segundo, si durante la negociación te descubren en ese momento se va a acabar. No va a haber otra oportunidad.

Otro tip para generar confianza en uno mismo es el manejo adecuado de nuestro lenguaje corporal, desde el como llegamos a la cita, como saludamos, como nos paramos, etc.

Al generar confianza en la otra persona, todo se vuelve mas fácil y mas fluido. Es importante reconocer la actitud de la contra parte para saber que obstáculos puede surgir.

Hay muchos que lo hacen incluso sin mala fe, y también toca tenerlos en cuenta por que, dicen que si van a cumplir para llegar al acuerdo para luego quedarte mal(el si lo dicen mas porque les es dificil decir que no) por ende toca ser super indagadores, y en lo personal evitar mucho preguntas cerradas, por que puedes construir la respuestas de ellos y no es la idea.

La contraparte dijo que se ya se había implementado el beneficio que les estaba ofreciendo y se me ocurrió consultar a otras fuentes y resulta que era mentira. Quería que done una laptop de última generación para poder concretar una reunión en vez instalar wifi gratuito en zonas comunes.

Bluff: engaño o treta
No se debe utilizar en las negociaciones.
Si se sospecha de bluff en una negociación se puede pedir más información o evidencia.

Muchas veces el exceso o falta de confianza puede destruir una negociación, mantenerla en equilibrio puede ser clave, ayuda a mantenerte atento, para llegar a buenos términos en la negociación.

Definitivamente la confianza es un pilar importante a la hora de realizar negociaciones, tanto la falta como el exceso de la misma puede causar daños que terminarán en la caída de la negociación.

Muy importante el tema de las clausulas por que así nos evitamos también muchos problemas y no dañamos el negocio con la otra persona ya que desde un principio queda todo bien especificado.

Creo que es de suma aprender a identificar el bluf, se que en su 80% es malo usarlo pero creo que casi siempre se usa para persuadir, en conclusión piensen bien en torno a este tema

La confianza en uno mismo:
-Prepárate bien.
-No tener exceso de confianza.
-Pide ayuda.
-No subestimes a tu contraparte

La confianza es clave para poder realizar las negociaciones.

“¡NO SUPONGAS, PREGUNTA!”

No seas arrogante

–
Muchas de las veces sentimos o pensamos que lo sabemos todo o que tenemos la negociación bajo nuestro control, pero muchas veces no es así. UNa negociación es de dos o más personas, nunca estamos solos, siempre vamos a tomar decisiones junto con otros para el beneficio de todos.
Si tenemos dudas respecto a algo que mencionó la otra persona, es mejor preguntar a suponer. Incluso si tenemos dudas con nuestro mismo negocio, podemos investigar más y no quedarnos con lo que sabemos, muchas veces se nos escapan detalles que pueden definir el éxito o no de la negociación.

Recomendación

–
Lo que menciona el profesor es muy importante para evitar que o detectar si la otra persona es un negociador Bluff. Es buena idea desde un principio definir los términos de cumplimiento de lo que se está platicando.

Mi experiencia

–
Hace más o menos como 2 meses estaba en busca de trabajo en modalidad remota debido a mis horarios en la universidad, bueno, el chiste es que yo busqué en Google ofertas de empleo relacionadas a lo que yo buscaba, y encontré una que parecía ser extremadamente buena para ser real, era para un puesto de capturista.
Pero cuando llegué a la entrevista, ésta no fue nada seria, solo me hicieron como 3 preguntas a lo mucho y solo me empezaron a hablar de los beneficios. Luego, una vez que me dijeron que me había quedado, me dijeron que tenía que pagar 100USD para que me dieran mi contrato y poder empezar a trabajar; a lo cual tengo entendido que esto es ilegal.
Desde ahí me di cuenta que no era una empresa de confianza y desde el principio me dí cuenta, solo que quería esperar a ver que pasaba, y pues si, resultó que todo era un fraude.

Hay que poner mucho ojo en esos casos donde todo parece bonito, pero por detrás hay cosas turbias.

El bluff es como el camaleón, es muy peligroso serlo, y atenta contra la moral en algún punto.

En lo que he estudiado de técnicas de ventas, el bluff que me han recomendado usar es aquel que no implica la negociación directamente. Por ejemplo cuando se esta conociendo mejor el cliente y se detecta algo que le gusta algo mucho, por ejemplo, el fútbol, se puede hacer conversación al respecto e inclusive decir que son fans del mismo equipo ( así no lo sea). En este caso, se debe estar informado del tema del cual se va a hablar, por que si no quedas mal jaja. En lo personal no uso este tipo de técnicas ya que me gusta ser genuino en mis relaciones, así me sea mas difícil consolidarlas en un principio, se que en un largo plazo será mejor.

Muchas veces el exceso de confianza suele darse cuando atendemos clientes “referidos” se cree que por este motivo la venta será sencilla y cerraremos el trato, pero no siempre sucede así que se lo debe trabajar con el mismo ahínco que el resto.

El Bluff, es un negociador que no tiene ningún problema con mentir y engañar.

❤️

Es muy facil que el bluff caiga en ilegalidad

La confianza es muy importante dentro de una negociación, hay muchas negociaciones que fracasan por que la otra parte del acuerdo no te genero confianza.

woow primera vez que me di cuenta con esta clase que muchos de mis clientes fueron Bluff y no medi cuenta en el proceso… es una realidad este tipo de People!!

Tanto detectar el bluf como la confianza depende mucho de la experiencia que uno tenga para la negociación

Este módulo me hace pensar en la mesa de negociación del chavismo con la oposición en Venezuela.

Saber identificar a los mentirosos es de suma importante.
El termino es primera vez que lo escucho, pero, está clase me es de gran ayuda y será un objetivo en mente a realizar.

Voy a citar a Dr. House: ¡Todos Mienten!, pero la habilidad de identificar cuando nos mienten permite evitar que la negociación se vaya al traste, o que caigamos en trampas o engaños.

Vengo del video 25 por que “Repasar Clase” me indicaba que era el que correspondía a la respuesta correcta y es totalmente FALSO, el bluff esta en el video 12, tercera vez que pasa en este curso, el que coloca el enlace esta equivocado intencionalmente o esto lo hizo luego de largas horas de trabajo.

Les recomiendo este sitió https://www.grandespymes.com.ar/2020/02/11/como-y-por-que-usar-13-estrategias-y-tacticas-de-negociacion-competitiva/

En una negociación se puede y debe pedir información. No temas pedirla porque tan solo con el hecho de pregutnar ya puedes obtener info sobre la otra partes ya sea que te de o no info. Su reacción ya es información nueva para ti.

De lo conversado en esta clase, veo que es importante estar presente en conversación de la negociación escuchando y viendo el lenguaje corporal para identificar cualquier posible bluff. También creo en el instinto que va dando la experiencia en estos casos para identificar cuando una negociación no tendrá los beneficios esperados. Cuando una persona sabe sobre el tema que está hablando seguro tendrá un discurso coherente y fluido.

Esta clase me hizo recordar cuando un conocido me ofreció ser parte de su red de trading con cryptos, lo notaba un poco mentiroso y prácticamente toda la conversación era yo haciendole preguntas hasta que quedó claro que no era conveniente para mi.

la confianza es la base de toda relación. Gracias! Plazi

Gracias!

La transparencia que tu expongas en
la negociación generara la confianza a futuro. Cuando se pierde la confianza se acaba todo

He sido víctima del negociador Bluff, siento que soy muy confiado.

Genial

Excelente aportación de Diego! Muy amena la clase y el contenido valioso.

Esta parte se complementa muy bien con el curso de inteligencia emocional, para saber como generar una buena impresión y confianza con la otra parte

A la final la negociación es un tema de confianza, siempre y cuando no se traicione se pueden mantener relaciones de largo plazo.

La confianza es muy importante en una negociación. pero tener cuidado el exceso de confianza que le das a tus clientes y/o proveedores.

Conozco bluffers que han triunfado en negociaciones y al final cuando cachas la mentira definitivamente pierdes la confianza y ya no sabes quede todo lo que dijo fue verdad.

Cuando estamos negociando con los intransigentes, nos podemos poner nerviosos y eso puede jugarnos mucho en contra.
Muchas veces la buena preparación es sobre todo la clave.

Negociar es solucionar un conflicto,

Saber estar en el punto exacto de la confianza.

¡Muy buena clase!

Más facil cae un mentiroso que un cojo. Dicen por ahí.

poner términos es como la garantía a un producto y mas información para saber si la otra parte conoce lo que esta negociando.

Los estafadores creo aplican el tipo de negociador Bluff.

La confianza no debe confundirse con la soberbia o ser orgulloso. A veces ser demasiado seguro o demasiado “experto” puede volverse soberbia

Muy claro. Gracias

esperando la explicación de como hacer un bluff JAJAJA Bueno no, pero hubiera estado bien…

confía en ti

Es peligroso usar el bluff mediante la negociación yaqué digamos que se esta laborando en un call center, de inmediato el supervisor con su equipo de calidad se daría cuenta en la llamada grabada que se estuvo mintiendo al cliente para realizar un compromiso de pago y ya no tendrían confianza en nosotros tanto los clientes como nuestro equipo de trabajo.

El Bluff solo es recomendable utilizarlo cuando se quiere ocultar información o las intenciones en una negociación. Aunque aun así, es recomendable nunca hacerlo ya que la confianza es el atributo más grande en una negociación.

Y si se sospecha que alguien lo esta haciendo, una buena estrategia será establecer términos de cumplimiento en un contrato.

siempre al momento de realizar una negociacion con una persona muy cercana a mi, como hay mucha confianza por parte de ambos soy muy confianzudo y ya me ha pasado que me han desfavorecido a mi por ser as confiado y me da pena preguntarle cosas a la otra persona porque no quiero que piense que desconfio de el