Técnicas Efectivas para Iniciar Negociaciones Exitosas

Les dejo un apunte universitario sobre Rapport

Rapport
Es el fenómeno por el cual las personas intercambian y/o comparten determinados comportamientos. Suele suceder de modo natural y espontáneo en las personas que han convivido durante mucho tiempo.
¿Qué sucede cuando no hay Rapport?

• Se afecta la respuesta de la interacción, y ésta puede ser la diferencia entre ponerse cooperativo o resistente.
• En una relación cooperativa encontramos un clima de confianza entre los interlocutores, confianza que no implica sin embargo una connotación afectiva sino efectiva.
  ¿Cómo logramos Rapport?
  Percibiendo como nuestro interlocutor utiliza las señales no verbales, palabras, tono y ritmo de la voz y lo que expresa en el momento de la interacción. Así, estableceremos una relación en la que habrá un sentimiento de unidad, un vínculo en el que habrá igualdad, armonía y conformidad.
  Los pasos para realizar un buen Rapport son:
• Calibrar: proceso por el cual percibimos las señales no verbales de la fisiología de las personas.
• Acompasar: al acompasar se crea una relación de confianza y credibilidad mediante la igualación del lenguaje corporal. Cuando nuestro comportamiento acuerda con el de nuestro interlocutor, por una parte él nos comprende mejor, y por otra, nosotros comprendemos mejor lo que quiere comunicarnos.
  Para lograr un acompañamiento eficaz debemos reflejar la postura corporal, movimientos, ritmo, tono y volumen de la voz (comunicación no verbal) y entender que es lo que siente el otro y que es lo que quiere expresar (lenguaje).
  Establecemos Rapport para liderar una determinada situación, el modelo que la PNL propone para Liderar está basado en establecer y mantener un sólido Rapport.
  Cuando Lideramos producimos cambios en el comportamiento de la otra persona, creando acciones que darán como resultado un objetivo determinado. Por lo tanto, lideramos para obtener un estado deseado y testear el Rapport.

Rapport es una palabra de origen francés (rapporter), significa “traer de vuelta” o “crear una relación”. El concepto es utilizado para referirse a la técnica de crear una conexión de empatía con otra persona, para que se comunique con menos resistencia.

Es muy importante romper el hielo, pero lo que dice el profesor es muy cierto, una cosa es ser cordial, intentar conversar. Pero nunca llegar a sobrepasar esa confianza que uno puede tener con el cliente.
Que buen punto lo de la agenda, muy importante para obtener los apuntes de cliente y también para llevar los puntos que vamos a tocar y de los cuales podemos tener conocimiento, si ya sabemos la negociación a tratar.

Importante : reconocimiento del lenguaje corporal para detectar posible acuerdo o desacuerdo con lo dicho; reconocer el trayecto de la persona sin caer en la lambisconería; tener una agenda (u orden del día) para darle sentido a la negociación.

Rapport significa crear una conexión de empatía con otra persona, sintonizar el mismo canal, ponerse del lado de la persona con quien se esta tratando para crear un vínculo.

Generar Raport: 2 o más personas establecen una sintonía psicológica y emocional, podemos llevarnos bien con una persona.

• Generar conversaciones informales (romper el hielo)

• Manifestar respeto y admiración por esa persona (ser honesto)

• Hacer preguntas que generen una conversación y obtener más información de interés
  .
  Agenda con expectativas, verificar los temas que vamos a tratar, asegurarnos si la otra parte también las tiene, quizá hay que colocar otros elementos; identificamos que temas son más relevantes para la otra parte.

• Alineamos expectativas

• Obtener más información del interés de la otra parte y

• Explicar nuestros intereses e inquietudes

• Se definirá el tono que tendrá la negociación

Rapport en un video (INGLES) - https://www.youtube.com/watch?time_continue=64&v=TMFHfKVAFGA&feature=emb_logo

rapport crear conexion emocional con la otra parte importante para romper el hielo y conocernos mejor porque al fin al cabo somos humanos.

Me parece muy importante el echo de establecer una ruta de negociación.

Realmente está muy completo este curso. Gracias Platzi y felicidades a Diego Miramontes por transmitir de forma clara y precisa sus conocimientos.

Es muy importante en el proceso de negociación qe en una negociación quien va empezar primero, como voy a presentar mi ideas, si ser serio o algo similar.
Supongamos que llego el momento de la primera reunión ¿cómo vamos a empezar?
Seria ideal iniciar un
RAPPORT= es una conexión emocional con la contraparte, establecer conversaciones informales y ayuda a romper el hielo.
Es importante que durante este proceso mostrar respeto por la autoridad o conocimiento de la otra persona, no al punto de ser lame vota.

Rapport significa crear una conexión de empatía con otra persona, sintonizar el mismo canal, ponerse del lado de la persona con quien se esta tratando para crear un vínculo

Buenos consejos para aplicar en las negociaciones, hacer rapport, tener agenda y expectativas claras.

Genera rapport, entabla una sincronía psicología o emocional, date cuenta de que la otra persona también es un ser humano y se pueden llevar bien.
Ten una agenda donde definas y alinees las expectativas.

Es muy importante la programación neuro linguistica.

Los pasos para realizar un buen Rapport son:
Calibrar: proceso por el cual percibimos las señales no verbales de la fisiología de las personas.
Acompasar: al acompasar se crea una relación de confianza y credibilidad mediante la igualación del lenguaje corporal. Cuando nuestro comportamiento acuerda con el de nuestro interlocutor, por una parte él nos comprende mejor, y por otra, nosotros comprendemos mejor lo que quiere comunicarnos.
Para lograr un acompañamiento eficaz debemos reflejar la postura corporal, movimientos, ritmo, tono y volumen de la voz (comunicación no verbal) y entender que es lo que siente el otro y que es lo que quiere expresar (lenguaje).

Genera rapport, entabla una sincronía psicología o emocional, date cuenta de que la otra persona también es un ser humano y se pueden llevar bien.
Ten una agenda donde definas y alinees las expectativas.

Siempre ser líder 💪 eficaz, audaz, como un lobo que huele las oportunidades y a sus presas todo por obtener el.premio deseado.

En resumen, rapport es generar una conexión con la otra parte de confianza y empatia.

Que podría interpretar cuando la otra persona no me mira mientras le hablo, mira el celular, el pc o simplemente muestra un desinterés ante lo que decimos? podría ser un saboteador?

Antes de entrar a la negociación, es muy importante generar rapport para crear empatía entre las partes. Esto va a determinar el tipo de relación que se tendrá con la otra parte a futuro, y en el presente ayuda simplemente a romper el hielo.

Rapport trata de que ambas partes digamos asesor de cobranza y cliente que están en sintonía mediante la llamada y se pueden llevar bien en el momento que el asesor le genera su compromiso de pago.

Negociar es un proceso muy parecido a vender, aunque con algunas diferencias.En la negociación, también una parte intenta persuadir a la otra. Se ha dicho que negociar es un proceso de resolución de un conflicto entre dos o más partes, pues hay siempre, bajo la negociación, un conflicto de intereses.

Lo primero es intentar generar Rapport, que es un fenómeno social en el que dos o más personas establecen una sintonía que puede ser psicológica y emocional.
La gran recomendación antes de entrar como directo al negocio tratemos de establecer algunas conversaciones informales, esto es muy importante, porque va determinar el tipo de relación que vas a tener con la otra parte y ayuda a romper el hielo.
Es importante también que durante este proceso manifiestes y expreses respeto por la experiencia y conocimiento por la otra parte.
Tener una agenda donde se definan las expectativas.

importante . de esa forma no perdemos tiempo y ya vamos encaminados a los objectivos que es concretar el negocio lo mas rapido posible dentro de lo que cabe … genial el uso de la agenda

En mi experiencia he visto como desde favores pequeños hasta negociaciones de mucho dinero se han perdido por lisonjerías. Es mejor hablar directamente, sin exageraciones, hasta yo me he negado a hacer ciertos tratos por comentarios así.

Tácticas de la Negociación

*Como iniciar correctamente: Generar Rapport, es decir tener conexión con la otra parte a cargo de la Negociación.

• Agenda y Expectativas: Llevar un control u orden para estar alineados a las expectativas y temas a tratar.

Rapport yo lo conocía como bonding y es una de mis práctias favoritas 😄

Interesante el término Rapport no recuerdo haber leído al respecto. Tiene mucho sentido el buscar un punto tangencial para arrancar la conversación, claro, con la precaución que no suene tan libreteado. Se nota mucho cuando las personas actúan como “robot”.

El curso de rapport de Platzi es muuuy bueno

Rapport y Agenda+Expectativas.
Rapport es la manera de poder lograr vinculos y conocer mas a la otra persona antes de empezar cualquier proceso de negociacion.
El rapport ayuda a conocer a la otra parte y entender que tambien es un ser humano al igual que yo, seguramente tenga pensamientos o creencias distintas a las mias pero podemos llegar a un acuerdo.
Un rapport nos ayuda a saber donde estamos parados y poder hacer preguntas que nos ayuden en el proceso de ventas.
Es muy importante poder convinar el rapport con una agendas y expectativas. Esto nos ayuda a estructurar las bases donde vamos a negociar, poder mostrarle mis objetivos y tomar nota sobre el interes que tiene la otra parte.
Esto nos ayuda a planificar mejor nuestra propuesta

Deben cambiar las sugerencias de repaso cuando hay equivocaciones al responder el cuestionario. Hay al menos 3 errores.

buen curso

Rapport : Es importante para crear una conexión y así poder analizar como son las personas con las que vamos a negociar.

También el Rapport puede ser empleado con movimientos que hace el receptor, no necesariamente los mismos ademanes si no, similares. 😃 Esto genera empatía con la otra persona y mayor comodidad.

de acuerdo cuando mencionas de tener una agenda, aun cuando también no se va a hablar de la negociación, para tener un orden en las actividades a desarrollar.

“Rapport” proviene del francés “rapporter” que significa llevar a cabo algo, este elemento es utilizado para definir cómo se relacionan o comportan las personas entre sí; es decir, cómo es la empatía y la aceptación que pueden tener entre ellas al momento de convivir.

Un buen rapport es calibrar un proceso que procedemos, las señales no verbales.

rapport, esto se refiere a la empatía que tenemos que tener a la hora de la negociación, crear una relacion y afinidad con la otra parte esto fundamente una buena negociación

Hasta ahora es lo único que hacia en mis antiguas negociaciones, llevaba una agenda con los posibles temas y dudas que tenía.

Gracias!

saber de algún gusto o disgusto, para proyectar como es la persona, a que le da importancia.

Empatizar con la persona que se inicia la negociación. Cada vez generan mas términos jeje.

Romper el hielo es importante en todas las situaciones de la vida. Te da confianza para avanzar en la negociación y también suaviza a tu posible cliente para entrar a negociar.

Establecer rapport y tener una agenda clara.

Tener una charla casual, para tener un ambiente de confianza.

Y tener clara la agenda que vamos a abordar

muy importante la agenda, para asi tener presente todos los puntos mas importantes

Existe algún ejemplo o formato de agenda para compartir durante la negociación con la contraparte?.. Gracias

RAPPORT! UNA EXCELENTE HERRAMIENTA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Se podría inferir que el story telling es una estrategia efectiva que se aplica en las negociaciones con muchos interlocutores.

Rapport es entablar sincronía psicológica y emocional con la otra persona. Es uno de los primeros pasos para una negociación.

Agenda y expectativas. En muchas de las negociaciones tener claro el objetivo de la negociación y que ambas partes la tengan claro es un tip bastante util.

Muy claro. Gracias

Rapport: es un fenómeno social en el que dos o más personas establecen sintonía.

💚

Rapport es una palabra de origen francés (rapporter), significa “traer de vuelta” o “crear una relación”.