Bienvenida al curso

1

Presentación del proyecto y bienvenida al curso

Revisión del checklist de conocimiento del consumidor y elementos de marca

2

Estado del arte de tu marca ¿cuál es tu hoy?

3

¿Qué es Google Trends?

4

¿A quién le habla tu marca?

5

¿Cómo defines tus objetivos de Marca?

6

Define tu marca

Validaciones previas al comienzo de planeación de estrategia de posicionamiento

7

En busca del WHY: Herramientas de validación y Metodología del Golden Circle

8

Nutriéndonos del éxito: Visión de otros mercados y categorías

9

ABSA: Toolkit de posicionamiento de marca en medios digitales

10

Regulaciones importantes en medios digitales

11

Planea tu estrategia de posicionamiento

Asegurando la recordación de nuestra marca

12

El funnel de marca

13

¿De qué color es el éxito? Elige el color adecuado para el éxito de tu estrategia

14

Definición de las 4Cs para nuestro proyecto

15

Las 4Cs que toda estrategia de posicionamiento de marca debe tener

16

Asegura la recordación de tu marca

Herramientas de análisis para enrutar un correcto posicionamiento

17

La diferencia entre intereses y acciones

18

Herramientas, diseños e ideas de conocimiento del consumidor

19

El estado de madurez de las marcas: ¿Dónde está la tuya?

20

Reto

Elementos para tu estrategia, ideas y testeos:

21

Elementos de la estrategia de posicionamiento de marca

22

Cazando Insights: Encontremos el corazón de nuestra campaña

23

¿Cómo saber si estás siendo efectivo en tu campaña de posicionamiento de marca?

24

Reto

Planeando la estrategia, posicionando la marca

25

AB Testing

26

Ajustando el foco

27

Definiendo el flow chart

28

Presupuesto y Alcance

29

¿Y qué pasa si tienes un e-commerce? Aspectos a contemplar

30

Creación de KPIs

31

Posiciona a tu marca

Conclusiones finales

32

Cierre del curso y recorrido final

Crea una cuenta o inicia sesión

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¿A quién le habla tu marca?

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Recursos

Normalmente, las marcas hablan de los consumidores de una forma muy genérica, basándose en demográficos: hombres, mujeres, edad, nivel socioeconómico, entre otras.

Sin embargo, nosotros vamos a ser mucho más específicos para conectar a otro nivel con nuestra audiencia, debemos asegurarnos de conocer a nuestra audiencia y para esto vamos a responder algunas preguntas como las siguientes:

  • ¿Quiénes son estas personas?
  • ¿Qué características tienen?
  • ¿Qué escuchan?
  • ¿A quién siguen o le hacen caso?
  • ¿Qué es importante para ellos?
  • ¿Cuáles son sus principales aspiraciones y dolores?
  • ¿Dónde están ubicados?
  • ¿Cómo cambian sus hábitos de entre semana a los fines de semana?

No te preocupes si no tienes absolutamente todo definido todavía, más adelante vamos a usar una metodología que conocemos como el Empathy Map que nos ayudará a profundizar en este aspecto. Por ahora, enfócate en responder todo lo que puedas para ir avanzando.

Aportes 42

Preguntas 3

Ordenar por:

¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

se me hizo repetitivo con los anteriores cursos

Cuando iniciamos con un nuevo proyecto definir a quien se le habla puede ser confuso ya que hay muchas características que parecen ser comunes o repetidas, sin embargo, en este caso lo recomendable sería tratar de hacer un aproximado de perfil para luego con la creación de contenido, publicidad, interacción y ventas ir perfilando de manera mas acertada

Hacer el ejercicio de responder las preguntas es una buena actividad para desarrollar la habilidad de identificación y tener claridad, así como tenerla por escrito para ver la evolución en el tiempo

Conocimiento del consumidor - A quién le habla tu marca
Habarle a tu audiencia por datos aún más especificos que datos demográficos, para lograr llegar a ellos con mayor impacto y conectar generando empatía
 
¿Quiénes son?
¿Qué caracteristicas tiene?
¿Qué escuchan?
¿A quién les hacen caso?
¿Qué es importante para ellos?
¿Cuáles son sus aspiraciones??¿A quién referencian?
¿Dónde están ubicados?
¿Cuáles son sus gustos??¿Qué cambia en sus hábitos de semana a los de fin de semana?

Importantes preguntas que debemos hacernos. Particularmente preparé unos 3 ejemplos de buyer persona, espero con esos ir acercándome más a mi público objetivo

Incluso podría decirse que otra pregunta importante sería: ¿Qué ideología política comparte y religión?, ya que éstas tienen mucha influencia sobre el comportamiento de las personas.

📌| En resumen: Para saber a quién le está hablando nuestra marca debemos responder las siguientes preguntas: ¿Quiénes son estas personas? ¿Qué características tienen? ¿Qué escuchan? ¿A quién siguen o le hacen caso? ¿Qué es importante para ellos? ¿Cuáles son sus principales aspiraciones y dolores? ¿Dónde están ubicados? ¿Cómo cambian sus hábitos de entre semana a los fines de semana?
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Normalmente, las empresas hablan de los consumidores de una forma genérica, basándose en demográficos: hombres, mujeres, edad, nivel socioeconómico, entre otras. Sin embargo, nosotros vamos a ser mucho más específicos para conectar a otro nivel con nuestra audiencia.

Apuntes de la clase:

Muy buenas preguntas para acercarnos a nuestros clientes, ya que ahora son mas diversos y tienen muchas necesidades. Cada vez nos tenemos que transformar mas en este aspecto.

Hacer social listening a una audiencia, es una buena practica para definir el perfil de nuestro publico.
En estos casos trabajarlo similar a una marca de empresa, funciona bien.

  1. ¿Quiénes son estas personas?
    -Directivos de empresas
    -Gerentes
    -Lideres
    -Freelancers
    -Emprendedores

  2. ¿Qué características tienen?
    -Se esfuerzan
    -Aprenden
    -Están abiertos al cambio
    -Buscan ayuda
    -Saben que necesitan un equipo
    -Quieren crecer
    -Quieren que su negocio funcione
    -Les gusta el dinero

  3. ¿Qué escuchan?

  4. ¿A quién siguen o le hacen caso?
    -Referentes de sus sectores
    -Amigos
    -Conocidos

  5. ¿Qué es importante para ellos?
    -Su negocio
    -Crecer
    -Rentabilidad
    -Formar líderes

  6. ¿Cuáles son sus principales aspiraciones y dolores?
    -Tener líderes que aporten al negocio
    -Solución de crisis
    -Resolución de problemas
    -Automatización de procesos
    -Entender de tecnología
    -Mal uso de la deuda

  7. ¿Dónde están ubicados?
    -Sucursales físicas
    -Facebook
    -Sitios Web

  8. ¿Cómo cambian sus hábitos de entre semana a los fines de semana?

¿Quiénes son estas personas?
¿Qué características tienen?
¿Qué escuchan?
¿A quién siguen o le hacen caso?
¿Qué es importante para ellos?
¿Cuáles son sus principales aspiraciones y dolores?
¿Dónde están ubicados?
¿Cómo cambian sus hábitos de entre semana a los fines de semana?¿que suelen hacer?

Las preguntas son relevantes para conocer a nuestro cliente ideal
Retos
Estilo de vida
Valores creencia
Personalidades
Intereses y motivaciones

Para esta parte les aconsejo visualizar la información en mapa de empatía

Repetitivo. Más de lo mismo.

Las marcas son el reflejo de la audiencia a la que no solo se quiere llegar, sino a las personas que en algunos casos se busca moldear. Muy buena clase.

Lo he querido implementar y he partido indagando sobre las personalidades, pero muy buenas preguntas!

📒RESUMEN:

Hazte preguntas como:

  • ¿Quiénes son estas personas?

  • ¿Qué características tienen?

  • ¿Qué escuchan?

  • ¿A quien le hacen caso?

  • ¿Qué es importante para ellos?

  • ¿Cuáles son sus principales aspiraciones?

  • ¿Cuáles son sus principales dolores?

  • ¿A quien referencian?

  • ¿Dónde están ubicados?

  • ¿Cuáles son sus gustos?

  • ¿Qué cambian de sus hábitos de semana a sus hábitos de fin de semana?

Al resolver estas preguntas me doy cuenta de lo perdido que estaba, jajaja, este curso me está iluminado el camino

¿Quiénes son estas personas?
Empresarios, mandos medios y altos de empresas, tomadores de decisión.
¿Qué características tienen?
Personas que se preocupan por su comunidad, reputación empresarial, quieren tener más impacto. Les gusta ayudar, ser parte del cambio, tener reconocimiento, sentirse útil.
¿Qué escuchan?
Noticias, podcast
¿A quién siguen o le hacen caso?
A líderes, sus jefes, directivos, parejas, amigos.
¿Qué es importante para ellos?
Reconocimiento, transparencia en el uso de recursos.
¿Cuáles son sus principales aspiraciones y dolores?
Reconocimiento, ayudar a los demás, mayor impacto de la empresa en la comunidad, tener mejor clima laboral, reputación positiva.
¿Dónde están ubicados?
San Luis Potosí, México. o con operaciones / relaciones con este estado.
¿Cómo cambian sus hábitos de entre semana a los fines de semana?
En la semana están más enfocado en sus negocios / empresas. Los fines de semana quieren disfrutar de un tiempo para sí mismos, amistades, familia.

Es necesario realizarnos estas preguntas.

Sabes a quien vas a dirigir tu mensaje es primordial para saber si tu tono de voz, personalidad, imagen gráfica, etc. Están acordes con ese público

8 momentos en el proceso psicológico del consumo

  • Percepción
  • Atención
  • Emoción
  • Memoria
  • Pensamiento
  • Motivación
  • Elección y decisión
  • Aprendizaje

Expertos en finanzas, servicios financieros.
Función: Finanzas 17 %, Desarrollo empresarial 11 %, Legal 9 %, Administración 7 %, Ventas 6 %
Nivel de responsabilidad: Con experiencia 40 %, Principiante 20 %, Gerente 8 %, Director 5 %, Directivo 3 %
Sectores: Servicios financieros 26 %, Seguros 8 %, Derecho 7 %, Administración gubernamental 6 %, Servicios y tecnologías de la información 6 %

Conocimiento del consumidor Buyer persona o avatar

que pasa si tengo consumidor final consumidor potencial y consumidor objetivo ? a cual de los tres le hablo ? tendria que definir uno y diseñar toda la estrategia a uno de esos tres ? o sera que mejor le hablo siempre al objetivo y le incluyo mensajes relacionados al consumidor final y al potencial ? o si le quiero hablar al final o pontencial entonces utilizo una estrstegia dirigia especificamente a ellos sin mencionar los otros publicos ? agradeciria mucho la aclaracion 😁😁

Actualmente mi consideración mayor son los buyer persona. Esto me ayudará a profundizar más en personas no ficticias.

Conocer a profundidad a los clientes

Excelentes preguntar para poder comenzar

La información que se puede recolectar para el buyer persona también es útil para poder responder esas preguntas

Es una muy buena herramienta.

Que hacer si hay tanta competencia sobre nuestro producto?

Como herramientas nos puede ayudar: https://www.facebook.com/ads/audience-insights/people?act=148118038660594&age=18-&country=US (para medir intereses). Trends también.

Es muy importante saber a quien esta dirigido nuestro producto o servicio, que características, aspiraciones, puntos de dolor, hábitos de consumo, para así saber como le vamos a hablar y poder entenderlos mejor.

¿Qué es lo que le interesa a la audiencia que queremos impactar?
Es bien relevante conocer la rutina de ese consumidor, a quien escucha. que ve, cual e su mayor frustración, cuales son sus deseos?
Teniendo en cuenta esto vamos a poder llegar de una manera mas asertiva y enfocada, tendremos muy claro el consumidor al que le vamos a hablar 😎

Importantes preguntas para conocer nuestro público objetivo.

En mi caso, la propuesta apunta a ofrecer talleres a niños, y solo uno a sus padres. Los niños serían los clientes, pero los padres son los que acceden a redes sociales y deciden pagar por el taller o no. En este caso, ¿debo caracterizar a ambos, padres y niños?, me confundo en qué términos tendría que hablar para captar el interés hacia lo que ofrezco. Me pueden brindar alguna sugerencia?

Considero que mi marca personal está en Conocimiento 🤔 . No cuento el tener a dos clientes ,ya que ellos me conocen personalmente🤣⬆️

En tiempos de pandemia, la empatía es insuficiente porque es imposible sentir lo que siente la otra persona. Por esa razón, tener compasión por los demás es clave, porque es el sentimiento que nos impulsa a actuar para cambiar la realidad. Esto aplica en UX y Marketing Digital.

más información sobre el buyer persona…