User Persona

Clase 6 de 27 • Curso de DialogFlow: Programación de Chatbots por voz

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Resumen

Vamos a definir quienes son nuestros usuarios, nuestra audiencia, a través del concepto user persona.

Para entender a nuestros usuarios debemos tener claro:

  1. Perfil de usuario. Su nombre, edad y características principales.
  2. Sus motivaciones.
  3. Sus ansiedades.
  4. Su contexto.
  5. Factores temporales.
  6. Otras suposiciones, elementos específicos e importantes que debamos cubrir.