En UX es muy importante iterar en tareas claves para mejorar la experiencia que tendrá el usuario.
Me gusto muchísimo esta clase por la manera en que repiten el flujo, pensando en diferentes situaciones con la intención de enseñarnos que el dialogo podría mejorar aun más.
Bienvenida e introducción
Qué aprenderás sobre DialogFlow para crear tus propios chatbots
Introducción a las interfaces conversacionales
¿Cuándo considerar una experiencia conversacional?
Diseño de experiencias conversacionales
Tu marca
Acciones
User Persona
System Persona
Diálogos de prueba
Poniendo a prueba los diálogos
Diagrama de la conversación
Mejorando nuestra conversación
¿Qué hace tan poderoso a DialogFlow?
Introducción a Actions on Google y Dialogflow
Creando el Agente Conversacional
Introducción a la consola de Actions on Google
Creando nuestro primer intento
Habilitando fulfillment
Enlazando fulfillment para intents
Intents y Contextos
Añadiendo elementos visuales
Fulfillment con Firebase Functions
Crear intent `Selección de Taller - yes - no`
Intent de cierre y resumen de lo que aprendimos
Usando slot filling
Optimizando el agente
Mejorando la pronunciación agregando pausas a las respuestas de tu agente
Mejorando la pronunciación agregando más etiquetas
Preparando el agente para lanzamiento
Llenando Información de descubrimiento y lanzamiento de nuestro Action
Conclusiones del curso
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Gracias a este video caí en cuenta en algo que, creo, es muy importante: Cuando el usuario inicia la conversación, se debe de responder con un saludo y con una pregunta para poderlo guiar a través de las acciones del asistente.
¿Qué es la UX Conversacional?
Se podría decir que la UX Conversacional es la experiencia de usuario en las conversaciones que podrían ser por voz o texto entre un humano y un Bot con el uso de lenguaje natural para emular una conversación humana. Y que como toda conversación tiene sus flujos y regresiones que la dinamizan, o en el peor de los casos, que la limitan y friccionan. El unicornio de la “UX Conversacional” es conseguir que una conversación logre sentirse humana y natural pese a que una de las partes no lo sea.
Se podría sugerir que la “Usabilidad Conversacional” se encarga de medir la calidad de la experiencia conversacional del usuario en una conversación entre éste y el Bot.
hablando justo de esto, sería muy bueno un meetup en chile
hagan meetups en Buenos Aires!!!
Genial
Super el ejemplo
Muy bueno .
buenas clases
Seria bueno tambien un Meetup en Honduras
Role Play del asistente para crear pruebas de dialogos
el dialogo debe ser lo mas natural posible
que increible este cursooo de verdad que… puedo ver toda la implementación de LEAN en un proyecto tan importante…
- El dialogo debería sentirse natural.
Tener una buena experiencia de usuarios, nos equivocaremos al principio es normal y tener retroalimentación entre nuestros usuarios.
muy importante plantear las conversaciones, gran clase
Y que pasa si digo que quiero pizza? 😃
La comunicación debe ser clara para que sea fluido el dialogo.
Experimentar con una conversación natural.
ES muy importante porque define el servicio de una empresa que usa un método como este para la atención. no hay nada más molesto que ingresar y sentir que nos están tomando del pelo.
Al escribir diálogos de muestra podremos experimentar y evaluar de manera informal diferentes estrategias de diseño, como cómo promover la visibilidad de nuevas funciones o cómo confirmar la solicitud de un usuario.
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