Mejorando nuestra conversación
Clase 11 de 27 • Curso de DialogFlow: Programación de Chatbots por voz
Resumen
Algunas buenas prácticas para tener una mejor interfaz de conversación son:
- Obtén retroalimentación de tus usuarios antes de escribir una línea de código.
- Simula tus conversaciones: puedes basarte en los experimentos del Mago de Oz, aquellos donde en lugar de tener un software tienes una persona para simular el comportamiento del system persona.
- Di tus diálogos en voz alta.
- Graba tus sesiones.
- Detecta que la conversación sea natural y los usuarios nunca se sientan confundidos.
- Identifica las señales de frustración e impaciencia de tus usuarios.