Primeros pasos para la planificación de una estrategia comercial B2B

1

Todo lo que aprenderás sobre estrategia comercial para B2B

2

¿Por qué definir una estrategia comercial B2B?

3

Define correctamente tus objetivos comerciales.

4

El viaje de compra del cliente B2B

5

Cómo generar confianza en 2 segundos: Primera impresión digital

6

Recomendaciones de expertos para la planificación comercial B2B

Eficiencia comercial en 4 fases

7

4 fases de acción: Modelo de madurez comercial

8

Mide KPI en cada fase, cuantitativos y cualitativos

9

Herramientas tecnológicas adecuadas para cada fase

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Casos de éxito y sus resultados. Desde 1 fase hasta las 4 fases trabajadas

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Analiza tus públicos comerciales en un mapa de públicos

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Desafio 1: Plantea tu estrategia comercial en 4 fases

Diseño de procesos comerciales

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Genera una sinergia futbolera entre marketing y ventas: distribución de actividades según avance comercial

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Diseña un proceso de ventas empresa: Uso de una metodología comercial

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Diseña un proceso de ventas persona desde la visión de un vendedor: acciones de venta consultiva, digitales y offline

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Hábitos clave para que la ejecución de los procesos resulte en la práctica

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Desafío 2: Diseña tus procesos comerciales

El CRM y el sitio web en el centro de una estrategia sinérgica

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¿Por qué usar CRM? Beneficios, importancia para la organización y lógica de uso

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Distintos tipos de CRM. Averigua cuál te conviene según la etapa de tu empresa

20

Demo: Habilita tu CRM. Empieza a utilizarlo, conoce las entidades y los campos importantes

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Demo: Generación de reportes (Acciones y Oportunidades)

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Buenas prácticas para llenar nuestra información

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Metodología para gestionar la relación con los clientes

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El sitio web B2B: Como centro de la estrategia comercial externa

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Desafío 3: ¡Manos a la obra con un CRM!

Liderazgo y mejora continua

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Genera una sinergia futbolera entre marketing y ventas II. Distribución de roles, objetivos y KPI

27

Analiza elementos clave para la planificación del próximo año. El 80-20 como clave

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Instancias de monitoreo. Mantén una ejecución ordenada con una medición inteligente

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Liderazgo eficiente del CRM: monitoreo del líder comercial a los usuarios de CRM

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Desafío 4: Procesos de mejora continua

Resumen y aprendizajes clave

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Línea del tiempo en una estrategia B2B

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Resumen y aprendizajes clave

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Proyecto Final del curso

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Distintos tipos de CRM. Averigua cuál te conviene según la etapa de tu empresa

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Recursos

Es importante que vayas incorporando alguna de estas plataforma de manera progresiva, así tengas un presupuesto muy pequeño. Para las empresas más antiguas incorporar este tipo de sistemas puede resultar un proceso muy caro y extenso.
Dentro de los tipos puedes encontrar, gratuitos, para PYMES y corporativos.

Lo importante de un CRM no es la tecnología en sí, lo más importante es que tengas técnica. Recuerda escoger un CRM que sea amigable y personalizable.

Aportes 45

Preguntas 6

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Hubspot tiene CRM gratuito, y es increíble. Creo que es el mejor que he usado y también el que he encontrado más fácil de usar.

Acabo de llegar a 1,000 puntos en Platzi! Llevo como 4 cursos y quiero tomar 500, estoy aprendiendo de lo que no sabía que no sabía 😮

Hubspot tiene herramientas de chatflow, mailing, formularios y landing pages que puedes crear de manera gratuita si eres una empresa pequeña. Lo recomiendo ampliamente. Activé dos cuentas para dos empresas con este CRM y nos ha funcionado muy bien.

Like si haz usado Hubspot 😎

Yo me decanto por el Hubspot. Es muy completo e intuitivo, además de tener una versión gratuita.

Lo importante de un CRM no es la tecnología en sí, lo más importante es que tengas técnica. Recuerda escoger un CRM que sea amigable y personalizable.

En la empresa donde estoy, no utilizamos CRM, pero estaría bien proponerlo, aunque sea al inicio uno sin costo y después, si nos funciona y es rentable, uno con costo

TIPOS DE CRM
Sin costo:
• Freshsales
• Insightly
• Zoho
Para PYMES (bajo costo)
• Pipedrive
• Nimble
• Nutshell
• Shoup
Corporativos
• Salesforce
• Bpmonline
• popelineDeals
• Microsoft Dynamics 365
Hubspot CRM

Yo recomiendo Bitrix24, muy completa y bajo costo.

¿Que CRM utiliza ella en el ejemplo?

Buenas tardes.
Algun CRM que tenga incorporado el calendario y agenda, ademas de las opciones normales?

Hola otros de gama empresarial y opensource son Crmsuite y vtiger son opciones a sales force o siebel.

Para startups recomiendo airtable, ahí pueden crear un tipo de CRM personalizado a sus necesidades y es gratis.

Es importante que vayas incorporando alguna de estas plataforma de manera progresiva, así tengas un presupuesto muy pequeño. Para las empresas más antiguas incorporar este tipo de sistemas puede resultar un proceso muy caro y extenso.
Dentro de los tipos puedes encontrar, gratuitos, para PYMES y corporativos

Que buenos consejos

Muy buenos ejemplos

Les comparto una finfografía muy interesante que encontré

La gestión de los clientes es un hábito que mientras más temprano inicie una empresa, ¡¡mejor!!

Justo estaba pensando eso… jaja, genial.

En Sodinlec usamos DATACRM y hasta el momento ha funcionado bien, lo intentamos con SALESUP, pero no logramos acoplarnos, pero creo que independiente de la herramienta, el éxito está en el seguimiento de los líderes de la empresa, solamente con seguimiento constante, podremos descubrir si requerimos un ajuste.

si uso un CRM gratuito y luego uno de pago sea para pyme o corporativo sería fácil hacer el traslado de información ?

Tip súper importante: Si el CRM es pesado, se usará poco o mal.

Gracias por el resumen de los sistemas de CRM clasificados por coste. Vale oro.

Un CRM espectacular que he probado es ODOO, si solo usas el CRM es GRATIS, adicional puedes crear la cantidad de usuarios que necesites. En verdad tiene todo lo que necesites para la gestion de tus leads. pruebenlo.

El exito del CRM está en que se tenga el hábito de actualizar la información

¿Qué opinas de Odoo CRM?

Hubspot definitivamente tiene mucha documentación y cursos muy completos, me gustan los cursos de Platzi porque son mas “guerrilleros” y muestran herramientas que son poco comentadas en los demás escenarios

Yo utilizo Zoho y es bastante completo y de bajo costo.

Estuve intentando con Zoho pero las únicas opciones que me salen son pagas.

Es cierto, trabaje con salesforce en mi practica profesional y me di cuenta que casi nadie ingresaba los datos

Yo uso HubSpot y me parece que cumple bastante bien.

La importancia del CRM, como todo sistema, radica en el habito de cargar todos los datos y gestiones relacionados con tu cliente. Con este punto incorporado, el uso del CRM aportará un gran valor a tu organización y proceso de ventas.

En mi experiencia en ventas he usado SAP por ejemplo que es bien robusto. En Siigo la casa de software contable mas grande de Colombia tienen uno propio. Ahora estoy usando SalesForce y como todo al principio un poco duro pero ya encontrándole el gusto.

Bigin, el producto CRM (económico) para Small Business que ofrece Zoho: https://www.zoho.com/es-xl/bigin/

Voy a darle a hubspot y les comentare

Muy importante la anotación que hace de que lo importante no es la tecnología sino lo amigable y de fácil uso que sea la herramienta

El CRM de HubSopt nos permite identificar a esos desconocidos que entran a nuestro sitio web pero que no nos deja ningún dato para poder contactarnos , y solo tenemos la dirección IPD para saber quién es.

¿Alguien considera que podría ser mejor usar un CRM de estos en lugar de hacer el propio como sugieren en el curso de Airtable?

Me pregunto porque no pone ejemplos creados, en vez de mostrar vistas parciales del CRM, donde tiene que omitir información debido a que le pertenece a su empresa.

En un servidor propio bajo xamp instale Wordpress y Jetpack CRM, Totalmente personalizable, fácil de usar, intuitivo y la versión free es fenomenal.

Gracias. Clarísimo

COPPER es muy bueno

En lo personal estoy viendo que NOTION es tan completo y versátil que te permite crear tu propio CRM!