Introducción, conceptos y proyecto

1

Bienvenida al curso de Copywriting con Storytelling

2

Copywriting, storytelling y voz de marca

3

Pautas y método en 7 pasos para el proyecto de redacción web

Cómo definir la voz de tu negocio

4

Para qué sirve definir tu voz de marca

5

Cómo usar un mapa de empatía para conocer a tu lector-cliente

6

Cómo crear un corpus para ayudarte a escribir tus textos web

Copywriting web

7

Técnicas copywriting web (Antes y después)

8

La importancia de las power words y los recursos estilísticos

9

Cómo redactar el menú de tu página

10

Cómo escribir títulos que impacten

11

Así es la estructura ideal de tu página de Inicio / Homepage

12

Cómo atrapar a tu lector con una squeeze page

13

Aprende a introducir el micro-copywriting en tu página

Brand storytelling

14

Cómo funciona el storytelling en los negocios

15

La teoría narrativa de El Camino del Héroe aplicada a tu empresa

16

Así es la estructura ideal de tu página de Sobre mí / Sobre nosotros

Cómo vender desde tu web

17

Qué son los puntos de dolor y para qué sirven

18

Qué diferencias hay entre una landing page y una sección de Servicios

19

Cómo utilizar bien una llamada a la acción (CTA)

20

Así es la estructura ideal de tu página de Servicios

UX Writing y usabilidad con tus textos

21

Qué es el UX Writing y por qué lo necesitas

22

Así es la estructura ideal de tu página de Contacto

Conclusiones y cierre del curso

23

La diferencia entre persuadir y manipular con copywriting

24

Casos reales: antes y después de usar técnicas de Storytelling

25

Cómo fidelizar a tus clientes a través de la redacción

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Así es la estructura ideal de tu página de Contacto

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Recursos

No debemos descuidar la página de Contacto, esto significaría desperdiciar toda la estrategia de conversión de tu página web.

¿Qué se pone en la página de contacto?

No se trata de tener todas las formas de contacto posibles. Debes considerar cuáles son las formas más comunes en que tus clientes van a buscar contactarte y deberás comprometerte a tenerlas y atenderlas.

Los medios de contacto básicos y recomendados son:

  • Correo electrónico
  • Chat
  • Redes sociales
  • Teléfono

No te puede decir cuáles son los mejores para ti y tu negocio, pues depende de la demografía de tu nicho y sus costumbres. Hay grupos que prefieren usar el correo a los chats en tiempo real, y otros optan por un mensaje privado en FB antes que una llamada.

Algunos consejos clave para tu página de Contacto son:

  1. Añade fotos que evoquen confianza.
  2. Mantén coherencia con la voz de tu marca.
  3. Ten claridad y concreción.

Repasa qué es UX Writing

Recuerda que ninguna de las maneras de contacto que incluyas, debe quedar desatendida. Esta sencilla omisión puede generar un gran problema y hacer que tus clientes piensen que no eres lo suficientemente profesional y que realmente no atiendes tu negocio.

Desafío: Redacta la sección de Contacto, utiliza el checklist que encontrarás en la sección de Archivos.

Contribución creada con los aportes de: Mayra López.

Aportes 65

Preguntas 2

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Aunque no hice página para este proyecto, asíe estructuraría la página de un cliente ficticio.

https://app.luminpdf.com/viewer/5e9c5816901e4600187c758f

📕RESUMEN:

No debemos descuidar la página de Contacto, esto significaría desperdiciar toda la estrategia de conversión de tu página web, el objetivo es que te contraten.
.
Algunos consejos clave para tu página de Contacto son:

  1. Añade fotos que evoquen confianza, que aparezca en la cabecera tu equipo o tu si esta solo.
  2. Mantén coherencia con la voz de tu marcas.
  3. Ten claridad y concreción.
    .
    El paso a paso recomendable es:
  • Introducción amigable + recordatorio de beneficios de tus servicios.

  • Formulario de contacto.

  • Mail de contacto.

  • Links a redes sociales.

  • Fotografías que generen confianza.

  • Dirección postal y mapa si es necesario.

  • Teléfono y horario de contacto si es necesario.

  • Información de aparcamiento y localización si es necesario.

Realizar la sección de contacto con bastante cariño así como las anteriores secciones

Introducción amigable + recordatorio de beneficios de tus servicios.
¡Hola @username (si no tiene login solo ¡Hola!) recuerda que estamos aquí para ayudarte, puedes escribirnos por WhatsApp, enviarnos un mail o llamarnos por teléfono. También puedes contarnos lo que necesites en el siguiente formulario. En gopin lo tienes todo.
Formulario de contacto.
Dos columnas
Primera: formulario de contacto con campo de nombre, email, teléfono, consulta
Segunda: Iconos de WhatsApp, Mail y Teléfono con la información y el horario de atención
Mail de contacto.
También puedes enviarnos un mail a [email protected]. No te preocupes, te responderemos en menos de 1 día. Si quieres atención inmediata, puedes revisar las opciones de arriba.
Links a redes sociales.
Siguenos en nuestras redes sociales, publicamos promociones y ofertas exclusivas.
Facebook:
Instagram:

Aqui mi tarea:

No hay que olvidarnos de agradecer de una manera creativa cuando dejan sus datos o nos contactan por la página web.

Apuntes:

Todavía no tenemos la página web, pero así sería la sección de contacto. La idea es que al dar clic en el correo, la página los dirija directamente al correo electrónico, y cuando hagan clic en “mejor dejar comentario” este se despliegue para que quepan más caracteres. Luego sería darle clic a “enviar comentario” y listo.

Se entiende el objetivo de esta clase pero el ejemplo es todo lo contrario al UX Writing. Con tanta información a la vez solo estamos generando una demora en la toma de decisión de nuestro cliente. Si la compañía cuenta con diferentes canales de atención y es buena en todos, colocaría solo los más ágiles.

Muy útil. Justo ahora que estoy a punto de iniciar una campaña para un amigo que finalizará en su landing de servicios de diseño gráfico, ilustración y animación

Aquí esta mi sección de contacto, que tal quedo ?
https://oadmin.app/contacto.html

  • Dar una seguridad de contacto
  • Humanizar la página colocando rostros y datos
  • En esta sección, sé coherente con tu estilo.
  • Mientras más claro, más conversión.

¡Veo que haz tomado la mejor decisión para salud mental!
Formulario de contacto
Mapa
Redes sociales (Aprende más sobre la salud mental)
Horarios (Estamos para ti)

Mientras más clara mantengamos esta sección, más fácil va a ser que nos contacten las personas.

aquí dejo mas o menos mi idea, claro que en caso tuviera una pagina la estética seria mucho mejor.

Mi ejemplo de página de contacto:

Pondría en grande la palabra Contáctenos junto con la frase “Sube a bordo y empecemos una gran travesía juntos”, luego los datos de la empresa y el formulario. Las redes las colocaría mediante iconos que redireccionen a cada una.

Los logos de las redes se direccionan a cada una correspondientemente

De ejemplo la pagina de contacto de la maestra. Tiene todos los puntos que ella menciona.

Claro y conciso! Gracias!

clave 1: fotos que generen confianza, uno de los problemas al comprar en lineal es que toda la interacción que tenemos es con una pantalla y una foto de tu equipo o de nosotros mismos que genere confianza, y puede ayudar a completar el proceso de conversión

clave 2: textos coherentes con tu voz de marca. uno de los errores que podemos cometer es dejar textos determinados como “contáctame” o “trabaja conmigo” ya que esto rompería con todo el trabajo que hicimos al crear nuestra voz de marca y sonaría como una marca totalmente diferente o sin voz lo mejor en estos casos es personalizar los textos acorde a lo que queremos transmitir

clave 3: claridad y concreción: como lo vimos en la clase de UX writing es de gran importancia facilitar todo a nuestro publico o potenciales clientes por lo tanto hay que poner bien en claro para que es cada botón, formulario o método de contacto

Procura que tu cliente sienta que lo que tiene que decir es importante, remarca que sus comentarios ayudan al crecimiento de tu marca para que sienta mas animado a escribirte.

Como puedo descargar el material que dice Rosa

Exelente muchas Gracias

Los links generados con Calendly o ahora desde Google Calendar directamente son muy importantes también, así los usuarios pueden ver la agenda de la empresa y reservar según su disponibilidad.

Mi aporte del copy

Gracias por estar aquí, sabemos que buscas lo mejor en repuestos y donde tu moto y tú se sientan feliz, por eso, les doy la bienvenida a este espacio.

Números de contacto:
+(58) 412 555 555 55
+(58) 424 555 555 55
[email protected]

¿Quieres encontrarnos en otras redes?
Instagram: @repuestosp
Facebook: repuestospromotoores
zona postal 1030 Caracas - Venezuela

Recuadro inferior derecho “si quieres formar parte de promotoores o preguntarnos, escribe a este formulario o correo” (botón)

Recuadro inferior izquierdo: “si quieres tener cotización de nuestros productos escribe este formulario” (botón)

Por experiencia como usuario, se me hace poco útil rellenar un formulario para que la empresa se contacte conmigo. Muchos negocios solo dejan el formulario sin dejar información adicional como redes sociales o números telefónicos. ¿Habrá manera de que entiendan esto como la clave 3 aprendida en esta lección?

Me encantó el análisis de esta clases

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La sección de contacto es más importante de lo que muchos dueños de negocios creen. No te olvides de revisarla junto a esta lista para que esté completa.

  • Introducción amigable + recordatorio de beneficios de tus servicios
  • Formulario de contacto
  • Mail de contacto
  • Links a redes sociales
  • Fotografías que generen confianza
  • Dirección postal y mapa si es necesario
  • Teléfono y horario de contacto si es necesario
  • Información de aparcamiento y localización si es necesario

RESUMEN DE LA CLASE
Clase 21: Así es la estructura ideal de tu página de Contacto.

Si descuidas esta sección estás dejando coja toda la conversión de tu estrategia de tu página web.
Lo que buscamos con nuestra web es que nos contacten, por ello no dejes la plantilla de tu sección de contacto, debes optimizarlo para convertir.


CLAVES PARA UNA SECCIÓN DE CONTACTO EFECTIVA:

  1. Usa fotos que evoquen confianza. Las imágenes bien empleadas pueden quitar los frenos que quedan por parte del comprador.
    Haz visible a las personas que van a responder con la interacción, esto ayuda que la comunicación sea más humana.
    Utiliza fotos reales de tu equipo o de ti si eres una sola persona.
  2. Mantén la coherencia de voz también en esta sección.
    Si solo usas una palabra como “contáctame” estás echando a perder toda la estrategia de voz de tu web.
    Con la voz puedes generar empatía, un acercamiento más empático con los clientes.
  3. Sé claro y conciso (claridad y concesión).
    Muestra la información de contacto de manera clara y concreta.
    Estructura la información para que sea fácil contactarte por los diferentes canales que tienes.
    Esto hará que sea más fácil para las personas enviarte un mensaje o escribirte.

** Desafío: redacta tu sección de contacto cumpliendo con los siguientes elementos.
-Introducción amigable + recordatorio de beneficios de tus servicios.

  • Formulario de contacto.
  • Mail de contacto.
  • Links a redes sociales.
  • Fotografías que generen confianza.
  • Dirección postal y mapa si es necesario.
  • Teléfono y horario de contacto si es necesario.
  • Información de aparcamiento y localización si es necesario.

El objetivo de una web de servicios es que nos contacten.

Las fotos son intersantes cuando quieres proyectar marca personal. ¿Pero en el caso corporativo?

generamos proyectos de inversión pública que son declarados viables.
Nos pueden ubicar en [email protected]
en redes sociales twitter, instagram @soluciones integrales
en facebook Soluciones Integrales
(Agregar foto)
Contacto: Avenida Larco 891 oficina N°4 Miraflores
telf de oficina 42227899
celular +51 999666778
Horario; Lunes a Viernes 8am a 6pm
(traer mapa google de la dirección)

📌| En resumen: La página de contacto no la puedes descuidar, porque es la página que se encarga de que un potencial cliente se ponga en contacto contigo, esto significaría desperdiciar toda la estrategia de conversión de tu página web. En la página de contacto tienes que añadir fotos que evoquen confianza, texto coherente con la voz de marca, que tenga claridad y concreción.

Estos cursos complementan perfecto para los temas de diseño.

Esta parte de la web si o si es vital, estuve viendo cómo es la página de contacto de platzi y realmente me guío muy bien para hacer mi suscripción.

La sección de contacto es solo una parte del embudo de ventas en redes sociales. Yo la estoy agregando para la captación de correos electrónicos para posteriormente hacer emailmarketing. Saludos, AF.

Estructura ideal - Página de contacto

un desafio mas, manos a la obra!

Si la página de contacto no esta, es como no tener web

Gracias

Usamos el canal que se te haga mas fácil recibir información.

Para contactarte con nosotros, por favor déjanos tus datos. Te responderemos por la misma via.
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O envianos directamente uno a: [email protected]

Si no quieres dejar un correo, tambien lo puedes dejarnos un mensaje en nuestras redes sociales, las leemos todas.

Me gustan mucho las páginas que tienen esa sección de preguntas frecuentes. Tambien he visto que lo colocan en la página de Servicios

muy interesante, la mia solo tenía un formulario frio y feo 😃

Muy claro cada punto de nuestro Checklist para nuestros contactos

Que lindo es el futbol no? vos lo estas disfrutando?
En el caso de que no lo estes haciendo podés contactarnos y ver todas las posibiolades que tenbermos para ayudarte a ser un mejor jugador.
formulario
Estas son nuestras redes sociales:
fotografias que muestren una historia

muy buen check list trabajando en él

Ya he actualizado mi página de contacto, aunque me quedan cosas de la checklist por pulir.

Excelente información para poder organizar y estructurar la página de contacto.

muy bien

Resumen
-Descuidar la pagina de contacto es dejar tu pagina con una pata coja
1 Las fotos deben generar confianza(pon tu foto o la de tu equipo)
2. aplica la voz de marca en tu pagina de contacto(debes saber a quien le estas hablando)
3. Tus canales de contacto de forma clara
Tu sección de contacto no debe parecer una biblia.

Aquí está el ejemplo de mi página de contacto desde mi página web
https://smallpockettrip.com/contacto/

cool

Los ckecklists están geniales. De esta clase, rescato el ejemplo de contacto claro. Ahí está la clave de todo. Sé claro y ya.

Quiero darte las gracias por visitar nuestro sitio web.
Te recuerdo que asesoramos a micro negocios a pulir y hacer efectivas herramientas de venta tanto sus Redes Sociales como sus Sitios Web.

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Muchas gracias. Esperamos a la brevedad solucionar tu inquietud.

Saludos

El ejemplo de Yoigo quizá tenga claridad en cuanto a que menciona explícitamente todas las formas de contacto, pero le falta una perspectiva de UX. Son demasiadas opciones para decidir. Podría mejor incluirse algún elemento interactivo para preguntar “¿Ya eres cliente?” y mostrar solo las opciones pertinentes.

Con las paginas web al final se esta teniendo una conversacion con la pantalla.

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Se entiende el objetivo de esta clase pero el ejemplo es todo lo contrario al UX Writing. Con tanta información a la vez solo estamos generando una demora en la toma de decisión de nuestro cliente. Si la compañía cuenta con diferentes canales de atención y es buena en todos, colocaría solo los más ágiles.