Llevo 31 cursos aprobados en Platzi desde que compré mi suscripción. Hasta ahora solo 2 profesores me han hecho ver sus cursos en velocidad 1x (siempre los veo en 1.5x - 2x) y aparte regresar a ver algunas clases. Ellos son Freddy Vega y Alejandro González. A partir de ahora Rosa Morel se suma a esta lista.
He quedado encantado con su curso y entra en mi top de mejores cursos de Platzi y hace que me alegre de haber decidido pasar a ser parte de esta comunidad 💚
¿Rosa tiene más cursos en Platzi?
Introducción, conceptos y proyecto
Técnicas de Copywriting y Storytelling para Ventas Efectivas
Copywriting Digital: Técnicas de Venta Efectiva en Internet
Redacción Web: Método de Siete Pasos para Estructurar Páginas de Venta
Cómo definir la voz de tu negocio
Definir y Aplicar la Voz de Marca en Marketing Digital
Mapa de Empatía para Escribir Textos Persuasivos
Creación de un Corpus Lingüístico para Proyectos Web
Copywriting web
Copywriting Digital: Técnicas y Tips para Escribir Textos Efectivos
Recursos Estilísticos en Publicidad Digital
Estructura Efectiva de Menús Web para Mejorar Conversiones
Fórmulas Efectivas para Titulares Impactantes
Estructura efectiva de una página de inicio web
Claves para Crear una Squeeze Page Efectiva
Microcopywriting: Potencia tu página con textos creativos
Brand storytelling
Storytelling en Negocios: Claves para Conectar con Clientes
Storytelling: El Camino del Héroe en Marketing Empresarial
Redacción de una Sección "Sobre Mí" que Convierta
Cómo vender desde tu web
Puntos de Dolor y Objeciones en el Marketing Digital
Diferencia entre Landing Page y Sección de Servicios
Estrategias efectivas para crear llamadas a la acción exitosas
Estructuración Efectiva de Secciones de Servicios Web
UX Writing y usabilidad con tus textos
Claves del UX Writing para mejorar la experiencia del usuario
Estructura Efectiva para la Página de Contacto Web
Conclusiones y cierre del curso
Ética del Copywriting: Persuasión vs. Manipulación
Mejora tus cabeceras web con técnicas de copywriting eficaz
Fidelización de Clientes: Estrategias de Redacción Efectiva
No tienes acceso a esta clase
¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera
Si ya tienes una cuenta,
Fidelización de Clientes: Estrategias de Redacción Efectiva
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El Customer Journey es el camino de 4 fases que recorre todo lector hasta convertirse en nuestros clientes. Nuestras acciones deben dividirse y planearse de acuerdo a la fase en la que se encuentra nuestro consumidor. No le vamos a hablar igual a alguien que apenas nos están conociendo, que a las personas que ya son clientes frecuentes, Todos nuestro copys deben estar pensados de una manera segmentada y estratégica para cada uno de ellos.
Fases del Custom Journey
- Atraer: Podemos usar redes sociales, posicionamiento en buscadores, anuncios pagos o incluso email marketing para ofrecer regalos y ofertas.
- Convencer: Artículos, videos, emails e incluso los textos que hemos creado con todas las herramientas de este curso deben darle la confianza al lector de que está recibiendo contenido de calidad.
- Vender: La venta no es una prioridad, es una consecuencia. Vamos a usar emails y landing pages para concretar la compra, no de tu producto, sino la forma de solucionar un problema del cliente. Recuerda quién es el protagonista de tu historia.
- Fidelizar: Si tus emails son intrusivos, no es email marketing. La confianza y empatía son la clave para construir textos irresistibles que acompañen a tus clientes por todo este proceso.
La confianza no hará que vendas solo una vez, de hecho, no solo hará que tus clientes te compren varias veces, al ganarte la confianza de tus clientes también habrás conseguido que te recomienden. El “boca en boca” es una de las maneras más fuertes de marketing, es por eso que los influencers tiene tanto éxito como escaparate para las marcas. Aprende a tratar y hacer negocios con Influencers con el Curso de Marketing con Influencers. Un influencer tiene la confianza de sus seguidores y si es realmente bueno, podrá lograr que esa confianza ahora la tengan con tu producto digital que necesita UX Writing.
Contribución creada con los aportes de: Mayra López.
Aportes 128
Preguntas 1
Ordenar por:
Cuando te dicen que debes huir de slides o animaciones en tu página de inicio
“La venta no es una prioridad es una consecuencia”
De los mejores cursos que he visto hasta ahora, felicitaciones a la profe, muy didáctica la forma de enseñar.
Atraer
Convencer
Vender
Fedelizar
Lead magnet
CTA
Homepage
Squeeze page
Sobre nosotros
Servicios
Contacto
Micro copy
Storytelling
El camino del héroe
Landing page
Sección de servicios
UX
Ux copy o UX writing
📕RESUMEN:
El Customer Journey es el camino de 4 fases que recorre todo lector hasta convertirse en nuestros clientes:
- Atraer: Podemos usar redes sociales, posicionamiento en buscadores, anuncios pagos o incluso email marketing para ofrecer regalos y ofertas, aca puedes hacer una campaña de facebook ads que lleve a la squeeze page del regalo.
- Convencer: Artículos, videos, emails e incluso los textos que hemos creado con todas las herramientas de este curso deben darle la confianza al lector de que está recibiendo contenido de calidad, .
- Vender: La venta no es una prioridad, es una consecuencia. Vamos a usar emails y landing pages para concretar la compra, no de tu producto, sino la forma de solucionar un problema del cliente. Recuerda quién es el protagonista de tu historia.
- Fidelizar: Si tus emails son intrusivos, no es email marketing.
La confianza y empatía son la clave para construir textos irresistibles que acompañen a tus clientes por todo este proceso.
-
La confianza no hará que vendas solo una vez, de hecho, no solo hará que tus clientes te compren varias veces, al ganarte la confianza de tus clientes también habrás conseguido que te recomienden.
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La confianza y empatía son la clave.
La venta no es una prioridad, es una consecuencia; de hacer las cosas bien.
Que gran curso, excelente profesora y contenido de valor
Muchas gracias Rosa, es increíble tu forma de explicar y expresarte, y enserio un curso muy claro y conciso como el copywriting mismo.
BRUTAL ESTO:
Customer journey
Muchas gracias. Me fascino este curso.
Gracias Rosa Morel, he aprendido demasiado, y evitare cometer algunos errores muy comunes y se ve que tienes una gran trayectoria. saludos.
Una de mis mejores experiencias online con esta persona. Ha sido sensacional su forma de llevar todos los temas con sus respectivos ejemplos. Felicidades
Fue una muy buena decisión hacer este curso en el Platzi Day y quedarme hasta las 2am para terminarlo por completo.
¡Gracias profe Rosa! Nceseitamos más profes como usted.
Me gustó mucho este curso, me parecio muy detallado gracias por todo
La clave para fidelizar a un cliente es ganarse su confianza, esto hace que ese cliente compre varias veces y que nos recomiende a sus amigos y/o familiares.
¡Me ENCANTO este curso! Muchísimas gracias, Rosa. Eres maravillosa.
Es un excelente curso
Se acaba de convertir en una de mis profesoras favoritas
A valido cada segundo el tiempo invertido en este curso, increíble, didáctico y sobre todo interesante y divertido.
Gran curso:)
Pdf del curso
( https://drive.google.com/file/d/1ewlLXb1NUuV6aFD3MXNgGEJnJU7OcneI/view?usp=drivesdk )
Copywriting: que haga, Como si tu haces una campaña de email marketing ellos van a hacer los objetivos de esa campaña de marketing, ya sea hacer una encuesta etc.
Storytelling: es el arte de contar historias, avances con la voz de la marca
Propuesta de valor: ¿Que haces? y ¿para que ? Para una buena propuesta es mejor tener de base esto:beneficios, ventanas y características.
Frases para escribir
• Documentación: buscar todo el contenido de tu proyecto, solo algo, y si no hay, comienza de una, las ideas, Una lluvia de ideas
• Investigación: pasar todas la ideas a limpio y tener todo más claro para ir sacando borradores,y resumes algo
• Análisis: leer en voz alta el contenido, y ir borrado cosas que no cuadran, hacee una buena limpieza
• Inspiración: No busques la competencia directa, busca una rama de la competencia o otros sectores
• Redaccion:solo escribe
• Corrección: descansa y revisalo sin emociones y se duro contigo y hazlo bien, saca los borradores
• Testeo: Pruébalo y aprenden en el error
Voz de marca
Hay que definir tu voz de marca, para anichar a tu mercado, y hacer una estrategia más específica
¿Como hacee la voz?
Analiza a tu público, entiende el público y ayúdalo, cual es su problema y resuelve lo, cual es su problema, puede hacerlo con encuestas, que es lo que buscan de la empresa. Con las voz de marca tienes que transmitir tu esencia de empresa
Mapa de empatía
Que es eso ? Es para identificar lo que necesita el cliente, y que necesito de el, idea lo que quiere trasmitir con eo mensaje, etc. Necesitamos eso para hacer la historia o el texto
Vender lo que logras, yo no vendo post, vendo tiempo libre, no vendo casa, vendo un hogar
Corpus lingüístico
Que es? Conjunto de clases para comezar a escribir, y usar palabras concretas y utilize que se adaptan a la empresa
Ejemplo: Para keco
Efectivo
Confiable
Orinigal
Escritura
• No punto y coma en texto de ventas
Hay que hacer el texto más fluido para que siga leyendo, dividir las cosas por frases y, pero muy pocas, que sea simple y corto
• No usar frases en pasivo
• Usar el presente en vez del el futuro, porque mañana si lo puedes tener hoy, así
• Usar más verbos
• Cuidado con las conjunciones, tienes miedo de empreder pero sabes que ya es wo momento, (esta buena), no puedes emprender porque tienes miedo, no (esta mal hecha) . No hablar terminar en negativo, si puedes comenzar en negativo pero tienes que terminar en positivo
• Forzar las palabras, este es el curso,(no) este es el curso del año(si) tener ojo con los posesivos y los recesivos
•
Estructara página web
Que sea simple, fácil, No usar doble sentido, tener en claro el motivo por que escribes y escribir para algo
Descripción y link de imagen: lo que hago ex: las mejores pizzas del mundo
Titulares:tal cosa
Con más de 30piedios al día
Subtítulo: calidad antes de cantidad
Cta1de suscripción: pide la tuya ya
Puntos de dolor: tantas pizzerías y no tiene que experticia de nosotros
Beneficios: con más de 70 años en el negocio
Testimonios:grandes artistas viene y comen acá
Link y otras secciones: puedes escribirme al 39291723 o mi perfil de istagram es @ holapizzas
Cta2 de suscripción
Escríbeme ya y no pierdas más tiempo
Power words
Las palabras con potencia, palabras que dejemos marca
Tienes que identificar las power words, para usarlas y logra tu motivo
puedes hacer
preguntas retóricas como, /Te gusta conducir/ \obvio\
La aliteración: es cuando haces que las palabras les suenan mejor a las personas ex: una palabra que rime, maquillaje de alto voltaje
La humanización: Ex : mi estomago ya no me odia, metáforas
Hipérbole: exagear, te sientes así millones se veces (millones??)
Título bueno
Propuesta de valor: que haces y que tienes de diferente
Recursos publicitario: verbos de acción, etc. Herramientas básicas
Recursos científicos: 60.000 vs cecenta mil
Usar palabras diferentes
Puedes usar plantillas pero no siempre, solo como guia ex: como + verbo + problema, very common
Número + ventaja + complemento, puedes jugar con las palabras
Tipos de Páginas de ventas
• En una página Suqeeze el objetivo de conversión no es la venta en si. La intención en el lugar de tratar de vender podría ser que se suscriba a un boletín de novedades por ejemplo. Con el fin de intentar vender luego.
• En una Landing page el objetivo de conversión si sería vender. Por ende está página por lo general es bastante más extensa que la página Suqeez.
Micro copywriting
¿Que es eso?
Frases que conectan con el lector, pero no son frases de ventas, Ex: Uno abre una caja y abajo dice, A veo que eres curioso y el tipo sonríe, por eso hay que ver donde ponerlo
Donde ponerlo, puede ser en
• Página de agradecimiento
• Mensajes de cookies,hacerlos más simpáticos
Storytelling en los negocios
Hacer una emoción, en las personas es más potente, y para bueno para las marcas
El camino del héroe
Transformar la sangre de los clientes, ¿que es? Es el héroe que recorre el camino y tiene un villano y el héroe tiene un compañero que lo guía. Tu puedes aplicar esto en tu empresa ¿cómo?
• El héroe: tu clientes
• Villano: el problema que resuelve tu empresa
• Amigo/compañero: tu empresa(técnicas o conocimientos que tiene tu empresa)
¿Como hacer sobre mi o sobre nosotros?
• Confianza: (pregunta)quien eres y que haces: propuesta de valor
• Solución: quiere saber que puntos de dolor quitas y que solucionas
• Solventar y completar su curiosidad: quien está detrás, ¿por que lo haces?
Preguntas para hacer el quien eres
• Que vas a hacer por el cliente ?
• Que has hecho que valga la pena
• De donde vienes
• Porque haces lo que haces
• Porque tu y porque no otro
Puntos de dolor y como solucionarlos
• Que es un punto de dolor: necesidades por cubrir de tus clientes
• Tipos de necesidades:
1. saludo
2. Seguridad
3. Sociales
4. Autoestima
5. Auto realización
• Landing page vs página de servicio
Landing page: es una carta de servicio, catálogo, objetivo vender, no pueden haber distracciones, todo debe estar allí para que compres
Páginas de servicio: Explicar tus servicios, no vender de una, puedes usar enlaces etc.
Call yo action
Es lo que motiva a tomar una acción
Texto, tipografía, colores, etc.
¿ cómo deben ser?
Directos y simples, con sus propias palabras, "Lo quiero" ¿cómo? Etc.
Sección de servicio
Quien eres? Que has hecho?
Que solucionas?
Que orefeces? Que incluyes?
Que hago para contratarte?
UX writing
Que es ?
• UX: Experiencia de usuario, cuando tiene un producto tuyo
• Ux writing: el texto que orienta a tu cliente a que haga la venta, tiene que ser simple, comezar la frase con el objetivo que quieres lograr, ser preciso
structure de página de contactos
• Fotos que generen confianza, puedes poner una foto de los que trabajan allí para genera aún más confianza
• La misma voz de marca, mantener la misma
• Claridad y compresión, ponerlo todo fácil para que te escriban
• Poner medios de contactos, redes sociales, correos, teléfonos
Fidelización con copywriting
Atraer➡️convencer➡️vender➡️fidelizar
Atraer: puede ser col redes sociales, ads, en paginas web, email o seo
Convencer: marketing, tips, textos, casos de exito,
Vender:cartas, Lansing page, email marketing
Fidelizar: con el email
La fidelización creo que es la consecuencia de un buen servicio y de un buen producto.
Curso excelente en todo los aspectos
Gran, gran profesional. Su aportación es de gran valor. Felicidades.
Congruencia total.
Muy buen curso.
“Las venta no es una prioridad, es una consecuencia”… Muy bien Rosa Morel eres una super excelente profesora eres muy buena instructora eres lo máximo, muchas gracias aprendí y me motivo muchísimo… mil gracias
Camino del lector hasta que se convierte en cliente.
Gracias! El curso está excelente
Me encantó este curso…
Genial la profesora. Ha sido una gran experiencia dejando muy buenos conocimientos. Gracias por sus ejemplos y consejos compartidos.
Gracias por la información tan precisa y de gran valor!
Yo creo que este es uno de cursos más solicitados de Platzi.
¡Excelente!, Gracias.
super buena profesora , se entiende perfectamente todo .
Este es un curso para aprender a fidelizar clientes pero hay muchas fallas en la ortografía y la acentuación. Sería bueno, que se tomen el tiempo de corregir esos detalles. Saludos.
Customer journey
1. Atraer: redes sociales
2. Convencer: post, videos, tips marketing web.
3 email, landing page
4. Email
Un gran curso y una excelente profesora como lo es Rosa Morel.
Aunque aprendí muchísimo en este curso como escribir, llamados a la acción, crear un buen sobre mi y la estructura de contacto. Debo seguir fortaleciendo mis conocimientos
Porque quiero construir una gran marca personal y proyecto de vida. Voy con mucha motivación y berraquera.
Gracias profe Rosa eres una crack.
***"Hay dos clases de escritores geniales: los que piensan y los que hacen pensar". Joseph Roux.***
**#NuncaParesDeAprender**
¡Muchas gracias, profe Rosa! Es un excelente curso para iterar mi página web.
Excelente curso Rosa, ¡me encantó!
Muchas gracias por este curso tan completo y productivo. Felicidades a la profe por su soltura y facilidad para conectar con el estudiante. ¡Pondré todo en práctica!
Súper buena profe y el contenido del curso muy completo, además de ejemplos muy prácticos teoría vs práctica!!
Gracias y saludos desde Bogotá! 😃
Me encantó el curso, recomiendo!
Considero que este curso no solo funciona para aquellas personas que se quieran dedicar a la redacción para publicidad sino también es útil para quienes sean vendedores (a), encontré herramientas que me pueden ser de gran ayuda en mi día a día al momento de prospectar, hablar con clientes, entregar propuestas, dar seguimiento etc y por lo tanto lograr conversión y más ventas
Más que excelente profesora Rosa Morel ❤️
Excelentisimo curso y una gran profesora. Muy buen material.
De mis cursos favoritos hasta ahora. Impecable, excelente trabajo!
Muchas gracias Profe Rosa por este curso, aprendí muchísimo se convirtió en uno de mis cursos favoritos.
La ultima frase “La venta no es una prioridad, es una consecuencia” es lo que describe a un buen vendedor. Si uno vende para vender para ganar dinero, ahuyentará a los clientes pero si emplea técnicas y su personalidad ( entusiasmo, confianza en el producto) venderá mucho más que todo el mundo! Gracias Rosa, aprendí bastante sobre el copywriting.
“La venta no es una prioridad, es una consecuencia” Me gustó.
Muchas Gracias! Mucha información relevante, y de seguro me leo tu e-book.
Me encantó este curso. Muchas gracias profe Rosa Morel por los consejos, los materiales, el contenido, los ejemplos, por la inspiración.
Abrazos.
excelente cursoo
Este curso es oro puro, amigos.
“La venta no es un objetivo, es el resultado de un buen trabajo”…By Rosa Morel.
Excelente profesora y como resultado excelente curso y un estudiante más preparado para el marketing digital.
Excelente curso y extremo interesante!!!
Excelente profesora!
Gracias 😃
¡Importante!
Tener en cuenta que actualmente el cliente investiga y se informa antes de iniciar cualquier proceso de compra. Es por eso que necesitamos saber cuáles son sus necesidades en todo momento y qué tipo de información necesita en cada etapa para poder avanzar.
Debemos anticiparnos para** apoyarlos en su customer journey** y mostrarles que somos la mejor solución para sus pain points.
La fidelizacion es el resultado de una gran experiencia del cliente . Ademas de que pudimos resolver su problema, el cliente es capaz de seguir su camino con nosotros.
Después de ver el curso, creo que gracias a Rosa Morel me interesa el Marketing.
Hasta el momento, el mejor curso que he visto. Tanto la profesora como el contenido son excelentes.
¡Que excelente profesora! Y con contenido de mucho valor 😃 Gracias 💚
Este curso se añade a mi lista de los mejores cursos que he pasado.
Esta muuuuuy completo, bien explicado y muy bien ejemplificado y la docente… Genial!!
100/100
Tremendo curso, excelente!!!
He aprendido mucho, pero te lo demostraré con acciones. Gracias
Me encantó este curso, Rosa es una gran maestra. Increíble!
Sinceramente la profesora Rosa ha enseñado fascinantemente bien, me he quedado super satisfecho con lo aprendido, jamás pensé que era tan complejo lo que escribes en una web, pero si que me lo ha dejado en claro.
Muchas gracias por tan buen aprendizaje y tan buena forma de enseñar. :3
📌| En resumen: Fidelizar a tus clientes hará que te compren varias veces y que te recomienden con más personas. Para fidelizar a una persona, esa persona tiene que pasar por cuatro fases que tiene que recorrer hasta convertirse en cliente, primero tienes que atraer a la persona, puedes usar redes sociales, posicionamiento en buscadores, anuncios pagados, etc. Luego tienes que convencer a la persona, puedes utilizar artículos, videos, emails, etc. De tercero, tienes que concretar la compra, no de tu producto, sino la forma de solucionar problema del cliente. Ya para Fidelizar al cliente, puedes usar emails con confianza y empatía.
Un contenido que vale mucho pero mas con la estrategia y sencillez con que ella lo explica, genial. Gracias Rosa. Platzi se
Esmera buscando con calidad las personas que pone a nuestras disposición. Gracias Freddy y a todo Platzi.
¡Excelente profe!
La amo 💚
Que curso más brutal, acaba de entrar en mi top 5 de cursos favoritos de Platzi… y gracias a Rosa por brindarnos esta joya de info y tips para mejorar la voz de nuestra marca.
Uno de los mejores cursos que e hecho en platzi 💚 Rosa Morel es la mejor!!!
Muy buen curso, me proporciono suficiente material del cual me sorprendió mucho como la estructura de un mensaje puede repercutir en la percepción de los clientes en la decisión de compra
" La venta no es una prioridad, es una consecuencia "
Nada que reprochar de este curso, esta muy bien estructurado y ni hablar de Rosa una excelente profesora ¡Gracias!
Genial, genial y genial!
Rosa es una excelente profesora!
Tremenda Rosa muy buen curso
Rosa eres mi modelo a seguir ¡Muchas gracias!
Buen curso, la profesora lo hace muy digerible para ser un tema que tiene mucho contenido.
muy bien curso 👏
Gracias Rosa! disfrute mucho tus clases! Sos muy clara y se entiende perfecto como explicas cada concepto y ejemplos! Sos una genia!
Me gusto mucho hacer este curso !
No es solo conseguir clientes nuevos, es fidelizarlos
Me fascinó todo el curso ¿, todos los ejemplos bien definidos
Muchas gracias por enseñar tan claramente, excelente curso!
muy buen curso, voy aplicar ya todas sus técnicas
Gracias, me fascino el curso 🥁
Gracias, excelente curso. He aprendido muchas cosas que me han resultado un poco contra intuitivas, pero que decir, los humanos comos raros.
Saludos.
Excelente profesora, curso y aprendizajes obtenidos ❤️
Excelente curso, muchas gracias por la claridad con que enseñas.
Gracias Rosita, aprendí mucho de la mejor 😃
Mejor curso.
Que buen curso, me siento con muy buenas bases para desarrollar mi pagina web y mi estrategia de marketing digital. Saludos, AF.
El poder de las palabras
Gracias por dar estructura y herramientas muy buen curso
Muchas gracias por el curso! me encanto la dinamica con la que impartes Rosa
Definitivamente este curso me fascinó!
Unos cuantos apuntes útiles para mejorar 😃
Uno de los mejores cursos que he visto en Platzi. Rosa enseña de manera clara y concisa, me encantó el curso.
muchas gracias por el conocimiento compartido en este curso
muy buen curso!
Excelente el curso, muy claro y fue de gran ayuda para un proyecto de un cliente. Muchas gracias Rosa!
Excelente Curso Rosa!!!
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