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Dar seguimiento despu茅s de la entrega

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Recursos

"Eres un l铆der o gestor que va por los proyectos grandes. El seguimiento es importante para asegurar que tu cliente tenga un servicio de calidad

鈥淓res el responsable de tu rosa鈥
Dijo el Zorro al Principito

La meta es:

  • Convertir a tu cliente en aliado.
  • Convertir a tu aliado en promotor.

El Plan de Seguimiento permite:

  • Fidelizar la relaci贸n con el cliente.
  • Supervisar la implementaci贸n correcta de los lineamientos del dise帽o.
  • Dar soporte t茅cnico o asesoramiento en la implementaci贸n y aplicaci贸n del proyecto.
  • Escalar los alcances del proyecto o permitir el surgimiento de nuevos."

Aportes 11

Preguntas 2

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Excelente consejo, muchas veces nos olvidamos de hacer el seguimiento. Creo que es un error que cometen la mayor铆a de las agencias. Por esta raz贸n los clientes de una agencia no permanecen con ella mucho tiempo.

Es cierto, no viene la encuesta de salida adjunta en la clase鈥

鈥淟a meta es convertir al cliente en aliado, convertir al aliado en promotor de nuestro trabajo鈥

Gracias

Es algo que no hab铆a pensado, pero que le da un plus y el cliente de verdad se siente respaldado, lo cual desembocara en una relaci贸n a mas largo plazo

fidelizar la relaci贸n con el cliente

鉂わ笍

Sobrepasar las espectativas del cliente en el desarrollo e implementaci贸n es genial, pero hacerle seguimiento al proyecto y ayudar al cliente es lo que realmente lo mantiene fiel contigo

Tu eres responsable de esta relaci贸n que a venido creciendo con el cliente.
Genial

Convertir a mi cliente en un aliado y promotor.

Excelente curso, me ha sido de mucha utilidad en mi trabajo, siendo que soy el 煤nico dise帽ador de la empresa esto me ha ayudado a saber c贸mo gestionar los procesos que llevo para cumplir proyectos.

No encontr茅 la gu铆a para la encuesta de salida con el cliente, espero me puedan guiar con eso o puedan pronto a帽adirla. 馃槃