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Resumen de los aspectos claves de la inteligencia emocional

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Recursos

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional (IE) es la capacidad que tienen las personas para reconocer sus emociones y gestionarlas para adaptarse al entorno y alcanzar sus objetivos.

¿Qué es inteligencia emocional en el trabajo?

En el ámbito profesional, la inteligencia emocional promueve un mejor ambiente de trabajo, lo cual trae mejores resultados.

Tipos de habilidades

Habilidades duras:

Son capacidades muy técnicas y puntuales.

Habilidades blandas:

Aspecto más humano y social.

Aprende a manejar tus emociones

  • Autoconocimiento o autoconciencia: permite darte cuenta que sabes lo que estás sintiendo.
  • Autogestión o autocontrol: gestionar tus propias emociones.
  • Decidir qué hacer: tomar acciones.

En el tiempo profesional debes estar en contacto con lo que estás sintiendo.

¿Qué son emociones?

Se consideran reacciones físicas y psíquicas a estímulos internos y externos. Suelen ser automáticas, básicas primitivas o instintivas.

¿Qué son sentimientos?

Emociones más elaboradas, tienen relación con los pensamientos o algo más cognitivo, tienen más duración que las emociones.

¿Cómo lograr la autogestión emocional?

Aprende a utilizar el conocimiento de tus emociones para adaptarte la situaciones de forma positiva.

  • Técnicas de relajación y equilibrio emocional
  • Actividades de expresión emocional o artística
  • Ahondar en tu autoconocimiento

Conceptos relacionados a las emociones y relaciones sociales

Escucha activa:

Técnica para aumentar la calidad de la comprensión del otro en la recepción de su mensaje.

Reconocer emociones:

Por medio de su voz, lenguaje corporal y verbal.

Empatía:

Capacidad de comprender lo que la otra persona está sintiendo.

Asertividad:

Habilidad comunicativa que se basa en el conocimiento y respeto de las propias motivaciones y de las otras personas.

Lenguaje no verbal:

Código de comunicación que no utiliza la palabra como unidad de significado. Utiliza gestos, imagen personal, cualidades de la voz, espacio y tiempo.

Rapport:

Dos o más personas están en sintonía emocional psicológico y comunicativa.

La inteligencia emocional en el ambiente laboral

Te ayuda a optimizar y fortalecer tus relaciones profesionales. Es clave gestionar las emociones a través de reflexión, observación y análisis de situaciones.

Liderazgo empresarial:

Es el estilo de gestión basado en:

  • Comprensión de las emociones
  • Importancia de la influencia emocional
  • Tener diferentes habilidades

¿Cómo gestionar a los equipos con inteligencia emocional?

  • Captando el clima emocional
  • Conociendo y relacionándote
  • Diversidad e individualidad
  • Conociendo motivaciones
  • Cuidando y ayudando a crecer
  • Gestionando las relaciones
  • Fomentando la cohesión
  • Feedback 360 grados

Reflexión final

Recuerda la frase de Eleanor Roosevelt:

Para tratar contigo mismo usa la cabeza, para tratar con otras personas usa el corazón.

Aportes 112

Preguntas 6

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excelente resumen del curso.

Que mejor manera de cerrar un curso con una retroalimentación de todo lo visto explicado tan bien graficamente.

Este resumen, refuerza lo visto en las clases.

Es como si dijeran este video para las respuestas del examen XD

Excelente resumen.

Me encanto el curso!

Está genial el resumen del curso.
Gracias Carlos, Gracias Platzi

2022 : tengo 40 años y estoy estudiando IE ,me alegra ver que hay muchos jovenes por aqui ,que importante habria sido para mi aprender esto hace 20 años. Queridos jovenes NUNCA PAREN DE APRENDER

Muy buen resumen del curso! Muy claro y conciso

La inteligencia emocional es la capacidad que tienen las personas para reconocer sus emociones y adaptarse al entorno y alcanzar sus objetivos.

En el ámbito profesional, promueve un mejor ambiente de trabajo.

HABILIDADES DURAS: Son capacidades muy técnicas y puntuales
HABILIDADES BLANDAS: Aspecto más humano y social.

CONÓCETE Y APRENDE A MANEJAR TUS EMOCIONES:

  • Autoconocimiento o autoconciencia
  • Autogestión o autocontrol
  • Decidir qué hacer

En el tiempo profesional debes estar en contacto con lo que estás sintiendo.
EMOCIONES: se consideran reacciones físicas y psíquicas a estímulos internos y externos.
Suelen ser automáticas, básicas primitivas o instintivas.
SENTIMIENTOS: Emociones más elaboradas, tienen relación con los pensamientos o algo más cognitivo, tienen más duración que las emociones.

AUTOGESTIÓN EMOCIONAL:

  • Técnicas de relajación y equilibrio emocional
  • Actividades de expresión emocional o artística
  • Ahondar en tu autoconocimiento

ESCUCHA ACTIVA: Técnica para aumentar la calidad de la comprensión del otro en la recepción de su mensaje.
RECONOCER EMOCIONES: Voz y lenguaje corporal y verbal.
EMPATÍA: Capacidad de comprender lo que la otra persona está sintiendo
Asertividad: Conocimiento y respeto de las propias motivaciones y de las otras personas.
LENGUAJE NO VERBAL: Código de comunicación que utiliza gestos, imagen perosnal, cualidades de la voz, espacio y tiempo.
RAPPORT: Dos o más personas están en sintonía emocional psicológico y comunicativa.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL AMBIENTE LABORAL
Optimizar y fortalecer tus relaciones profesionales
Gestionar las emociones a través de reflexión, observación y análisis de situaciones.

LIDERAZGO EMPRESARIAL:

  • Comprensión de las emociones
  • Importancia de la influencia emocional
  • Tener diferentes habilidades

PODEMOS HACERLO DE LA SIGUIENTE MANERA:

  • Captando el clima emocional
  • Conociendo y relacionándote
  • Diversidad e individualidad
  • Conociendo motivaciones
  • Cuidando y ayudando a crecer
  • Gestionando las relaciones
  • Fomentando la cohesión
  • Feedback 360 grados.

“PARA TRATAR CONTIGO MISMO USA LA CABEZA, PARA TRATAR CON OTROS USA EL CORAZÓN” Eleanor Roosevelt

Muy buen curso, gracias por esos ejemplos claves…a seguir aprendiendo y poniendo en práctica lo aprendido, gracias Carlos y Platzi

excelente resumen del curso

Gracias!

Muchas gracias, Carlos Van Oosterzee, por este curso tan útil!

Un resumen ideal respecto a todas las clases vistas en elcurso. Gracias!

¡Muy buen resumen para repasar lo visto en el curso! Fue un curso muy claro, entretenido y rico en aportes para mi vida, sobre todo laboral. Gracias por hacer estos resúmenes, son muy útiles 😁👍

Me encantó! Eterna gratitud!

Genial esta video infografia.

Excelente curso!! Y esta presentación es genial!

¡Me fascinan las infografías de Platzi! Estas últimas de Inteligencia Emocional en el ámbito profesional son muy lindas y completas.

¡Excelente, a seguir aprendiendo!

wow que resumen!!!
Felicitaciones !!!

La inteligencia emosional IE es la capacidad de reconocer las emosiones propias y las de los demas y la capacidad de gestionarlas para adaptarse al entorno y alcanzar sus objetivos.

Qué buen curso! me encantó!

Buen resumen que refresca y nos hace entender mejor lo visto en el curso.

Genial. muy buen resumen !!

Este resumen será mi referencia para un repago general de lo aprendido

Excelente curso, le doy un 15/10 .☺

De los mejores cursos, 11/10 en contenido, en material, en interacción, en estructura, en dinámicas ¡Muchas gracias!

Muy buen resúmen, a por el exámen.💪

Excelente resumen.

Estrategia de Gestión de una situación mediante la IE
Descripción de situación real
Me desempeño en la docencia y para mí es de llamar la atención la alta apatía por la asignatura de Matemáticas. Mi intención es romper el hielo en la conducción de las sesiones correspondientes, dado que esta asignatura es de empleo global y muy bien caería quitar esta estigma, pues habrá de facilitarnos la creación de una imagen diferentes para todo estudiante en cualquier nivel educativo en el que se encuentre.
Plan de Acción
La puesta del Plan de Acción consiste en el empleo de las herramientas de IE que logren dar una imagen atrayente hacia los estudiantes en general y que se describe a continuación:
Escucha Activa: se propone entrar en comunicación total con el estudiante para crearle un ambiente de confianza en la temática, así como en un ambiente de buenas relaciones docente-alumno para romper la barrera de comunicación que favorezca la participación continua del estudiante y así poder alcanzar un aprendizaje pleno que le lleve a la seguridad en su desempeño de razonamiento matemático.
Pensamiento Positivo: Romper mediante la demostración de que la asignatura no tiene en realidad nada de difícil, que lo único que nos exige es razonamiento, práctica constante, pensamiento matemático. Mediante una estrategia de demostraciones y la comprobación de su ejercitación, fácilmente se logrará resultados positivos.
La empatía: A todos nos ha costado esfuerzo la disciplina matemática, por ello se comprende que los pupilos también se enfrenten a esta situación, por lo que comprendiendo esta situación, se busca la utilización de un lenguaje propio que concuerde con el lenguaje matemático y el lenguaje del alumno de acuerdo en el entorno en el que se desenvuelve éste último.
Sanas relaciones interpersonales: La confianza en las relaciones es imprescindible para favorecer la apertura al diálogo, la reciprocidad y el gusto por la aridez de la asignatura.
El lenguaje corporal. Apoyarse mediante ademanes, la expresión de las manos, sonrisas, ambiente cordial, evitaría la inclusión de mucho discurso que pudiera comprometer el éxito del Plan.
Conclusiones:
El problema más común hacia la asignatura es la exigencia del razonamiento, si se fomenta desde un principio y se buscan las estrategias adecuadas, es muy seguro romper con la apatía generalizada a las matemáticas. Se han subrayado sólo pequeñas estrategias de IE por el espacio, sin embargo, considero que son algunas de las más significativas para el logro del éxito del Plan.

¡Que gran curso! Las habilidades blandas nos convierten en grandes seres humanos y por ende ayudarnos a crecer en muchos aspectos como el profesional. Felicitaciones al profe por compartir todo su conocimiento

excelente resumen, fabuloso

Me gusta saber que muchas de estas herramientas ya las estaba usando y que hay muchas mas que puedo implementar para seguir mejorando cada día mas.

Excelente!!

Gracias x el resumen, muy útil el curso…

Excelente curso, muchas gracias, aprendí muchas cosas que ahora implementaré en mi vida!

EXCELENTE RESUMEN, ESTE CURSO DEBERIA SER VITAL PARA LAS EMPRESAS, DE ESTE MODO SE ALIGERARIA EL AMBIENTE DE TRABAJO EN MUCHAS DE ELLAS.

Genial resumen, me gustó mucho también!

Excelente curso, se complementa con el curso de manejo de ansiedad. Así controlas también lo que estás sientiendo.

Gracias, excelente resumen.

SALUDOS A TODOS!!!

excelente curso

Muy buen resumen del curso.

esta como para ver mas de una vez !! excelente curso

Muy buen resumen y excelente curso. El profesor domina perfectamente los temas tratados y los explica de manera didáctica y muy amena.
Saludos!

Habilidades duras:

  • Son las habilidades muy técnicas y puntuales.
    Habilidades blandas:
  • Están más relacionadas a lo social y lo humano.

excelente curso. excelente empatia, expression y conocimiento del tema gracias por tanto.

Muy buena recopilación de todo el curso

Muy buen resumen del curso. uwu

Excelente el curso!
Muy útil para el ámbito profesional y también lo voy aplicando a mi vida personal.
Gracias

Muy buen resumen.

Me encantó.

Muy buen resumen del curso.

Autogestión emocional: sin duda alguna el deporte, actividad física, indistintamente del nivel de complejidad, es indispensable para el organismo.

Me encanto el resumen.

Excelente curso. Muy buen resumen, práctico y visual.

Gracias muy bueno el curso

excelente curso te ayuda a manejar tus emociones ahora siento que tengo un poco mas de auto control

Gracias buen curso!

Muchísimas gracias profesor, me encanto este curso.

gran resumen, refuerzo todos los temas llevados a lo largo del curso.💚

La inteligencia emocional tiene un gran poder en todas las áreas de nuestra vida, somos seres emocionales por naturaleza, así que vivir sin tener en cuenta nuestros estados emocionales es andar en piloto automático, y meternos en cualquier cantidad de problemas. Reconocer nuestras deficiencias y aciertos en cuanto a nuestras emociones, es vivir con inteligencia emocional.
Cursos como estos son herramientas muy útiles para mejorar en IE.
Un gran curso, gracias.

Me encanto el curso , Mil gracias

excelente resumen que buen aporte

Excelente profesor

Gracias por tan buen curso…

Excelente curso. Muchísimas Gracias.

Excelente resumen y ahora a presentar el examen…

mejor hubiese escuchado este video y ya

Excelente resumen!!!

Excelente curso, excelente resumen, ademas con este tipo de material te das cuenta que cuando estudias en Platzi estas en el lugar indicado, solo necesitas muchas ganas de superarte y de nunca parar de aprender, sinceramente muchas gracias.

Que buen cierre. Ha resumido el curso.

Este curso me trajo mucha paz y gratificación a nivel personal.
Sigo pensando que este tipo de enseñanza debería darse a nivel primaria o secundaria o por lo menos ser de esos Básicos en la enseñanza de todo ser humano.

Resumen perfecto del curso

Excelente sumario. Muy ilustrativo. ¡Gracias!

Genial el resumen del curso. 10/10

creo que es muy útil para el contacto social. me agradaría cortar que ahora en este mundo de sesiones las habilidades sociales se ven a partir de prender la cámara, tener un buen audio, pedir permiso para compartir sin interrumpir, tener un fondo de pantalla o un orden en el lugar en donde estás. creo que estas habilidades se asocian a una persona educada y amable. las puedo identificar bastante bien. creo que puedo seguir practicando hacer cumplidos, iniciar una conversación, hacer bromas.
Caso 1: me mostraría vulnerable le preguntaría sobre porque piensa lo que piensa, buscaría que se desahogará y que pudiese decir todos sus pensamientos sobre porque dice lo que comenta, creo que buscaría que encontrarse un espacio en mí en donde se pudiese seguir sintiendo devastado y siga sintiendo sus emociones y posteriormente buscaría que viera la otra parte del tópico a partir de datos y y buscando qué pensara bien lo que hara Caso 2: creo que me llegó a trasmitir su entusiasmo así que me entusiasmar y ahí con ella y la felicitar y ahí le dijera que planeamos cómo festejar y amos su logro, buscaría sacarle conversación para que me explicara cómo es que ha logrado su objetivo y entusiasmarme un más con ella

**Muy bueno el curso, me ha servido mucho 😄 ❤️ MUCHÍSIMAS GRACIAS ** ❣◕ ‿ ◕❣

Excelente curso, ¡muchas gracias!

Gran resumen del curso, y tambien gran conocimiento por parte del profesor e todas las clases.

gran curso, es como para meditar nuestras habilidades más que aprender.

resumen, super bueno

Conceptos relacionados a las emociones y relaciones sociales:

  • Escucha activa: Es una técnica que se utiliza para incrementar la calidad de la comprensión del otro en la recepción de su mensaje. Requiere que el oyente se concentre, comprenda, responda, registre lo que dice y demuestre comprensión.

  • Reconocer emociones: Reconocer emociones de otras personas por medio de su lenguaje corporal, su voz y su lenguaje verbal.

  • Empatía: es la capacidad de comprender lo que otra persona está sintiendo, ponerse en el lugar de la otra persona.

  • Asertividad: Es la habilidad comunicativa que se basa en el conocimiento y respeto de las propias motivaciones y las de la otra personas.

  • Lenguaje No Verbal: Es el código de comunicación que no utiliza la palabra como unidad de significado, gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual, imagen personal, cualidades de la voz, gestión del espacio y del tiempo.

  • Rapport: Es el fenómeno relacional en el que dos o más personas están en sintonía emocional, psicológica y comunicativa.

muy buen resumen

Gracias por el curso. Todo perfecto

Super buen resumen!

Creo que en muchas ocasiones lo que más interrumpe a la inteligencia emocional, es ese poder de siempre (querer tener la razón o el qué nsw hagan las cosas como yo digo), cuando se manifiesta ese deseo es cuando más conflictos se generan y se pierde o se nubla la inteligencia emocional.

Gracias!

Excelente curso y excelente profesor. Mas como él por favor.

Excelente resumen, incluye cada punto clave del curso, me servirá como repaso tanto para el examen como para verlo en ocasiones futuras.

Muchas gracias por compartir sus conocimientos, realmente enriquecedor el curso,… Carlos tiene un carisma para transmitir el mensaje que ha hecho que vea el curso completo sin distraerme.

Muy buen resumen, un mapa conceptual muy bien estructurado.

Que buen video, gracias 😄

súper bien este resumen

No manches que buen video