¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

Deberían separar el contenido promocional de las clases… o al menos tener una versión sin eso… 😕

Buscamos entender a la persona > motivaciones > circunstancias > problemática > necesidad > oportunidad.

Extraemos la información:

1. Yendo a lo explicito
2. Haciendo foco en la problemática
3. Entendiendo cómo lo resuelven actualmente y por qué. Qué otras cosas probaron y no funcionaron, pero sobre todo por qué.
   4.Hablando siempre del presente y del pasado.

Técnicas:

1. Profundizar
2. Consensuar
3. Sondear
4. Ofrecer hallazgos contundentes

¿Cuál es el beneficio?

Investigando logramos entender mejor a nuestros usr y así podemos mejorar nuestro producto obteniendo experiencias memorables.

Aquí se hace énfasis en que el USER RESEARCH busca lo latente por encima de lo profundo

Investigamos para entender a la persona con sus motivaciones envuelta en sus circunstancias lo cuál genera una problemática y eso es una necesidad y al mismo tiempo, es una oportunidad.

Nuestro objeto de estudio es el ser humano, es complejo ya que no sabe lo que quiere, muchas veces no logra verbalizar sus problemáticas, a veces no registra sus circunstancias.

La idea no es escuchar lo explícito, debemos llegar a lo latente.

Técnicas:

1. Yendo de lo explicito a lo latente: lo que les cuesta decir, lo que a veces no logran verbalizar.
2. Haciendo foco en la problemática que no está resuelta.
3. Entendiendo cómo lo resuelven y por qué, qué otras cosas probaron y no funcionaron pero sobre todo por qué.
4. Hablando en presente o pasado pero jamás del futuro.

Técnicas para profundizar:

1 a 1

Diarios

Entrevistas

Observaciones en contexto.

Técnicas para consensuar:

Dinámicas grupales: nos permite discutir problemáticas

Tríadas

Focus Group

Talleres

Técnicas para sondear:

Validar las motivaciones, circunstancias y problemáticas. Nunca ideas futuras sino siempre problemáticas. La clave es ofrecer hallazgos contundentes, que puedan explicar la problemática pero siempre respondiendo a los objetivos específicos que se definieron al principio de la investigación. Los hallazgos deben contar la problemática en crudo y no necesariamente tiene que hablar de soluciones, para eso está la etapa de ideación.

Beneficio: si logramos entender las problemáticas reales de nuestros usuarios, vamos a poder tomar mejores decisiones en nuestros emprendimientos, productos y experiencias digitales.

• ¿Cuales son los elementos del usuario a entender?

  motivaciones > circunstancias > problemática > necesidad > oportunidad.

• ¿Cómo se extrae la información?

  1. Poner atención a lo latente ¿Qué les cuesta decir?
  2. Haciendo foco en la problemática
  3. Entendiendo cómo lo resuelven actualmente y por qué.
  4. Qué otras cosas probaron y no funcionaron, pero sobre todo por qué.
  5. Hablando siempre del presente y del pasado.

• ¿Qué técnicas podemos usar?

  1. Profundizar (diarios, entrevistas)
  2. Consensuar (técnicas grupales: talleres, grupos de discusión)
  3. Sondear problemas

• ¿Cómo son los hallazgos de la investigación?

  Explican la problematica desde la perspectiva de los objetivos iniciales de la investigación.

  No siempre son soluciones porque las soluciones se crean en la etapa de ideación

• ¿Cuál es el beneficio?

  Entender mejor a los usuarios.

  Mejorar nuestro producto obteniendo experiencias memorables.

El curso luce super interesante y lleno de conocimiento valioso

muy interesante 😃

La clave de la Investigación de Usuarios es ofrecer hallazgos contundentes que puedan explicar la problemática del usuario, pero siempre respondiendo los objetivos específicos planteados al inicio de la investigación.
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Los hallazgos deben contar la problemática en crudo, sin hablar de soluciones, porque esas se van a definir en la etapa de ideación.
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El gran beneficio: Si logramos entender la problemática real de los usuarios podremos tomar mucho mejores decisiones en nuestros emprendimientos y productos digitales, con lo cual crearemos experiencias memorables.

este podria servir mejor como la introduccion al curso

5.tecnicas
5.1profundizar:permitir saber cual es la historia
5.2.concesuar: grupos, talleres para discutir
5.3sondear: validar las motivaciones

User research
Entender cuales son las problematicas de nuestros usuarios.

Y sirve para definir una estrategia, un producto , una funcionalidad.

UX testing.
Evaluar las intefaces creadas, para ver si son usables y todo funciona como lo esperamos o no. (Para estar preparados para mejorarlos)

Importante ir de lo Explicito a lo latente.
Aqui debemos ir un poco mas alla, lograr entender lo que nuestros usuarios no logran verbalizar.

Hacer foco en la problematica que los usuarios no pueden resolver.

Que otras cosas probaron y no funcionaro, sobre todo saber el por que?

4- Evitar hablar del futuro y que opinan de futuras soluciones. Recomendacion hablar en presente y pasado.

5- Profundizar.
Existen tecnicas para profundizar. Esto nos va a permitir saber cual es la historia profundamente.

6- Consensuar
Taller, focus group, o un espacio para poder discutir problemáticas.

7-Sondear.
Es vara validar las motivaciones, circunstancias y problemáticas. No nos interesa el futuro, sino todo lo que ya existe.

Martín Coronel
Diseño UX/UI

Web: https://martincoronel.com/
Facebook: https://www.facebook.com/mcoroneldesign

¿Cómo extraer la información de las personas?

Vamos a hablar con las personas, pero no vamos a escuchar lo dicho y lo explícito, sino un poco más profundo: lo latente.

Lo latente: lo que les cuesta decir y no logran verbalizar
Haciendo foco en la problemática que aún tienen sin resolver
Entendiendo cómo lo resuelven actualmente y que otras cosas probaron y no funcionaron, obtener un por que
Hablando siempre en presente y en pasado.

técnicas para profundizar: diarios, entrevistas 1 a 1, observaciones en contexto, focus group, talleres que nos permitan discutir problemáticas, sondeos para validar las situaciones, circunstancias y problemáticas.

Aprender a hacer preguntas es super importante, lo que la tutora comenta acerca de no hacer preguntas en futuro es clave, recuerden que las personas siempre decimos ser mejores de lo que realmente somos.

El benchmark toma un rol importante para mirar a nuestros alrededores.

Hablar con las personas pero enfocarse en lo
1.Entender lo que les cuesta decir.
2. Problemática sin resolver
3. Cómo lo resuelven actualmente y porque no lo han podido resolver.
4. Hablar presente y pasado NO futuro.

Profundizar:
Diarios
Entrevistas

Consensuar:
Discutir problemáticas
Talleres

Sondear
Para validar problemáticas.

Ofreciendos hallazgos contundentes: Solo Problematizas NO soluciones.

buen curso !