Objetivos específicos para hallazgos más concretos

Qué sencilla y didáctica forma de explicarlo. Con seguridad comenzaré a ponerla en práctica pronto. 😃

Confieso que, pese a que no soy researcher, siempre he intuido ésta como la mejor manera de trabajar, pero también me he alejado en el camino, imitando a otros. Un poco como aprendizaje me queda también: prestarle más atención al instinto que a la “razón”.

• ¿Cuáles son los hallazgos etéros?

  Son los que están fuera de foto y no dan valor a la solución.

• ¿Cómo se encuadra un desafío?

  • Reto: ¿Qué se quiere hace y qué necesitan entender para lograrlo?

  • Definir objetivos generales y específicos

    Los objetivos están alineados con el reto y otros objetivos

    • General
      • ¿Cómo lo resuelve la gente actualmente?
    • Especificos:
      • ¿Cómo y porqué lo resolvieron la ultima vez?
      • ¿por qué no se resolvió la ultima vez?
      • ¿qué quedó insatisfecho?

  • Técnica

    Entrevista a X personas con escenarios similares

  • Guión

    Basado en objetivos específicos

  • Hallazgos

De verdad estoy disfrutando esta clase. Veronica es una gran maestra y sabe bien transmitir su conocimiento.

Pensar como usuario, meterse en el reto como un usuario màs, ver qué otros escenarios se pueden evaluar respondiendo los objetivos del negocio.

Reto
Objetivos Generales
Objetivos Específicos
Tecnica
Guiòn
Hallazgos.

soy socióloga y es muy cierto el problema de la distorsión de los objetivos planteados en la redacción del guion para las sesiones, muy bueno destacar que si no se lleva un guion, solo se obtendrá información que no sirve para nada en la investiogación

Para saber lo que uno quiere saber, sería muy bueno una Matríz de Supuestos. De esa manera uno puede establecer cosas que uno quiere saber. Eso se ve en Introducción al Prototipado.

Como estructurar ojbetivos especificos para hallazgos mas concretos.

Un prolema bastante común, es tener hallazgos etéreos y fuera de foco, que no responden a ningún propósito.

Como podemos combatir este riesgo?
Encuadrar el desafia, que es lo que queremos hacer? que necestamos entender?

Martín Coronel
Diseño UX/UI

Web: https://martincoronel.com/
Twitch: https://twitch.tv/martincoroneldesign
Facebook: https://www.facebook.com/mcoroneldesign

Desde la investigación por objetivos puede pasar desapercibido que una cosa responde a la otra cuando planeamos la investigación, y cuando encontramos los hallazgos vamos en reversa dándonos cuenta que se sigue respondiendo a los objetivos.

Verónica ¿A que te refieres cuando hablas de GUIONES?
No me quedó claro
Gracias

La investigación cobra importancia porque nos permite identificar los puntos relevantes de los consumidores, conocer sus gustos, preferencias, como también los puntos que no les gusta a ellos que las empresas realicen al momento de tener contacto .

Entender el producto no, entender la circunstancia por donde pasa la persona usuario

Gran comentario sobre las preguntas en el guión que se incluyen de manera “adicional” o para aprovechar la sesión:

Si es un dato importante de extraer debe estar planteado en los objetivos específicos, ligado a los objetivos generales y ligado al reto que tiene el equipo de Producto / UX

Muy clara la explicación, fantástico los ejemplos.

Es fácil irse por la tangente, o como dice la profesora: “irse por las ramas”, es decir, desviarse del objetivo general y los objetivos específicos durante la investigación de usuarios, cuando hacemos preguntas por curiosidad, morbo o simplemente sin razón concreta, lo cual no aporta para llegar a los fines planteados en un inicio, nos hace perder tiempo, nos desenfoca y hace más caro el proceso UX.

Me gusta mucho la forma en que logras trasmitir la información.

Que reto saber que es lo que quiere realmente el usuario!

Entender el objetivo de la problematica

Recomendado, aún despúes de tanto tiempo

Para entender los “objetivos específicos para hallazgos más concretos”, primero debemos responder esta pregunta:
¿Cuál es el mayor riesgo de las investigaciones? Es extraer hallazgos etéreos y fuera de foco, es decir, que no respondan NADA. Y en muchos casos se da que el equipo de producto UX genere soluciones sin entender el verdadero problema.

Entonces… ¿Cómo podemos combatir ese riesgo? es encuadrando el desafío: ¿Qué quieren hacer y que necesitan entender para lograrlo? Si los investigadores no entienden que es lo que se va hacer, es muy normal que los hallazgos no sirvan.

Si entendemos eso, lo siguiente es
Definir los objetivos específicos, es decir, ¿Qué necesitamos saber exactamente? Para entenderlo lo haremos con el siguiente ejemplo

es genial , la forma en
que explicas , siempre enfocado eneos osbjectivos

En las entrevistas se busca develar todo aquello que las personas callan

Hay que aprender a equilibrar entre objetivos de negocio y necesidades del usuario.

Crear soluciones sin saber lasa problematicas de los usuarios, > entendder lo que se requiere haccer, con el encuadre del problema,

Un hallazgo es lo mismo que un insight?

Los objetivos específicos son el puente para llegar a concretar el objetivo general.

en las entrevistas es necesario indagar el ¿por que?
por que realizaste dicha actividad
por que pensaste en esa solucion
etc.

Qué importante es resaltar que el guión SIEMPRE debe ajustarse a los objetivos específicos.

Entiendo entonces que el guión debe ser una entrevista estructurada para no improvisar